（原標(biāo)題：文旅部點名批評張家界天門山-武陵源、麗江古城、玉龍雪山、少林寺、黃果樹、壺口瀑布、武當(dāng)山、漓江、長白山、稻城亞丁等景區(qū)）

4月27日，文化和旅游部召開第一季度例行新聞發(fā)布會，回應(yīng)當(dāng)前旅游景區(qū)游客反映的問題，并將深化集中整治。

文化和旅游部資源開發(fā)司司長滿宏衛(wèi)介紹，文旅部梳理了近年來5A級旅游景區(qū)的負(fù)面輿情、游客投訴和網(wǎng)絡(luò)評價，以負(fù)面輿情多發(fā)、負(fù)面評價集中為依據(jù)，將重點整治一批問題多發(fā)的景區(qū)和一批景區(qū)擺渡車的問題。

根據(jù)游客反映集中的景區(qū)價格糾紛、擁堵滯留、服務(wù)態(tài)度不佳、安全應(yīng)急、環(huán)境衛(wèi)生等問題，近年來綜合問題多發(fā)景區(qū)如下：湖南張家界天門山-武陵源、云南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布、廣西桂林漓江、河南嵩山少林寺、貴州黃果樹瀑布、湖北的武當(dāng)山等。文旅部將督促屬地對這些景區(qū)進(jìn)行嚴(yán)肅批評和集中整治。

游客反映問題比較多的景區(qū)擺渡車問題，也是這次整治的重點。部分景區(qū)丟掉了服務(wù)游客的初心，對擺渡車的服務(wù)管理不到位，被游客所詬病。綜合近年來景區(qū)擺渡車的網(wǎng)絡(luò)輿情、游客投訴和負(fù)面評價，多個景區(qū)因擺渡車線路設(shè)計不科學(xué)、價格不合理、排隊時間過長、服務(wù)態(tài)度較差等問題被文旅部點名：江西的龍虎山、吉林的長白山、安徽的天柱山、四川的稻城亞丁、山東的嶗山等。

對這些旅游景區(qū)存在的問題，文旅部將督促屬地進(jìn)行集中整治，對5A級旅游景區(qū)從嚴(yán)從實管理，4A級及以下景區(qū)加強(qiáng)問題排查。同時加強(qiáng)暗訪檢查，組織經(jīng)常性“體檢式”暗訪檢查。“我們將對問題多發(fā)、整改不力、加強(qiáng)質(zhì)量等級動態(tài)管理，該降低等級的降低等級，該取消等級的就取消等級?！睗M宏衛(wèi)說。