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大咖激辯Agent:付費(fèi)不是問(wèn)題,但“鎖住客戶”的終極壁壘是什么?

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12月18日,網(wǎng)易傳媒主辦的“2025新一代人工智能創(chuàng)業(yè)大賽”頒獎(jiǎng)典禮在北京網(wǎng)易大廈成功舉辦。

“2025新一代人工智能創(chuàng)業(yè)大賽”聚焦“AI基礎(chǔ)設(shè)施”、“AI應(yīng)用和智能體”和“AI硬件”三大前沿賽道,旨在挖掘頂尖創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。下午的AI投資論壇系列活動(dòng)從往屆獲獎(jiǎng)?wù)叩膶?shí)戰(zhàn)分享,到聚焦AI全球化與商業(yè)化路徑的深度剖析,再到圍繞具身智能、Agent等前沿議題的“圍爐夜話”思辨,層層遞進(jìn),探討了AI從技術(shù)探索走向產(chǎn)業(yè)落地的關(guān)鍵命題。

在下午的“圍爐夜話”環(huán)節(jié),易論AI創(chuàng)始人易亞婷主持,華創(chuàng)資本創(chuàng)始合伙人王道平、北極光創(chuàng)投合伙人 張朋、明勢(shì)創(chuàng)投董事總經(jīng)理徐之浩圍繞著“史詩(shī)級(jí)火爆的Agent,到底解決了什么真需求?”進(jìn)行了討論。哪些Agent能真正讓客戶心甘情愿地付費(fèi)甚至續(xù)費(fèi)?在日新月異的大模型能力沖擊下,Agent創(chuàng)業(yè)公司如何構(gòu)建持久的護(hù)城河?未來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)又將如何演變?嘉賓們進(jìn)行了深入地探討。

大咖激辯Agent:付費(fèi)不是問(wèn)題,但“鎖住客戶”的終極壁壘是什么?

話題一:在當(dāng)前火熱的投資背景下,哪個(gè)賽道的Agent真正實(shí)現(xiàn)了客戶付費(fèi)?

華創(chuàng)資本王道平開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地指出,付費(fèi)在今天已不是最大的問(wèn)題。他認(rèn)為,與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代追求規(guī)模效應(yīng)后再變現(xiàn)的模式不同,AI創(chuàng)業(yè)從第一天起就背負(fù)著不可避免的算力等邊際成本?!敖裉斓腁I不像原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,今天的邊際成本就是在的,不會(huì)消失。”因此,商業(yè)化是創(chuàng)業(yè)公司的生存前提,而非選擇。

北極光創(chuàng)投張朋對(duì)此表示贊同,他認(rèn)為,挑戰(zhàn)并非用戶不愿付費(fèi),美國(guó)市場(chǎng)層出不窮的AI公司收入快速增長(zhǎng)便是明證。真正的核心問(wèn)題在于企業(yè)能否建立“正毛利的商業(yè)模式”以及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘?!翱蛻舾顿M(fèi)的意愿是非常明確的,如果你幫我節(jié)省了人力,或者幫我完成了任務(wù),我愿意為此付費(fèi)?!睆埮髲?qiáng)調(diào),當(dāng)下的挑戰(zhàn)在于,當(dāng)技術(shù)趨于普及時(shí),創(chuàng)業(yè)公司靠什么“鎖住客戶”,避免陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

明勢(shì)創(chuàng)投徐之浩則從市場(chǎng)細(xì)分角度提供了更具體的圖景。他將當(dāng)前Agent客戶分為三類(lèi):個(gè)人辦公者、消費(fèi)者和企業(yè)市場(chǎng)。他認(rèn)為,目前收入起量最快的是面向個(gè)人辦公者的市場(chǎng)。這部分用戶決策周期短,付費(fèi)意愿直接?!翱赡芤粋€(gè)月20美金,我樂(lè)意就沖了,不需要走企業(yè)采購(gòu)流程?!彼M(jìn)一步指出,在該市場(chǎng)中,泛多媒體創(chuàng)作、泛開(kāi)發(fā)者和泛辦公是三個(gè)增長(zhǎng)迅速的細(xì)分領(lǐng)域。相比之下,面向普通消費(fèi)者的娛樂(lè)體驗(yàn)型Agent,因技術(shù)約束導(dǎo)致情感連接和記憶能力尚不完善,付費(fèi)轉(zhuǎn)化和留存面臨挑戰(zhàn);而企業(yè)級(jí)市場(chǎng)雖潛力巨大,但因涉及與復(fù)雜系統(tǒng)的集成,發(fā)展相對(duì)緩慢,但中長(zhǎng)期空間可觀。但相信會(huì)隨著模型能力和多模態(tài)的發(fā)展,在26年迎來(lái)新的契機(jī)。

話題二:隨著大模型能力以月甚至周為單位快速迭代,一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題擺在面前:今年還需Agent實(shí)現(xiàn)的功能,明年是否會(huì)被大模型原生能力“吃掉”?Agent創(chuàng)業(yè)公司最終的護(hù)城河究竟是什么?

對(duì)此,徐之浩給出了一個(gè)三層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性回答。他認(rèn)為,護(hù)城河并非單一要素,而是由淺入深地構(gòu)建過(guò)程。第一層是“最后一公里”的執(zhí)行能力,即將模型意圖轉(zhuǎn)化為具體動(dòng)作的工程能力;第二層是“上下文工程”,即通過(guò)任務(wù)清單設(shè)計(jì)提升模型效率;第三層是通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)等手段建立數(shù)據(jù)評(píng)估與迭代體系。他強(qiáng)調(diào),前兩層是產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

張朋則認(rèn)為,數(shù)據(jù)是核心壁壘。大模型降低了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理成本,使產(chǎn)品能?chē)@用戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建閉環(huán),不斷優(yōu)化體驗(yàn)。王道平則建議創(chuàng)業(yè)者應(yīng)“與用戶站在一起”,深耕特定場(chǎng)景,通過(guò)積累實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)逐步構(gòu)建壁壘,而非過(guò)度追求技術(shù)領(lǐng)先。

話題三:展望未來(lái),AI Agent的形態(tài)將如何演變?它能否克服軟件“用完即走”的痛點(diǎn)?

作為投資了多家AI硬件的投資人,王道平認(rèn)為,AI硬件是當(dāng)前一個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)化路徑。相比軟件,硬件交付明確,用戶“買(mǎi)就是你的用戶,不買(mǎi)也不用給他服務(wù)”,且從第一天就可以收費(fèi)甚至收取較高費(fèi)用,為創(chuàng)業(yè)公司提供了更清晰的生存空間。

對(duì)于企業(yè)級(jí)Agent,張朋認(rèn)為,從Copilot到完全替代人工仍有很長(zhǎng)的路要走,其中涉及復(fù)雜的工程問(wèn)題。他觀察到,美國(guó)市場(chǎng)由于人力成本更高,Agent替代崗位的商業(yè)模式更容易成立。未來(lái)的發(fā)展方向是交付“效果”而非單純的工具,例如客服Agent追求的是問(wèn)題解決率,銷(xiāo)售Agent關(guān)注的是轉(zhuǎn)化率?!爱?dāng)你能讓客戶把文檔、網(wǎng)站上傳一下,就解決掉70%、80%工作的時(shí)候,商業(yè)模式也隨之發(fā)生了變化?!?/p>

當(dāng)被問(wèn)及下一個(gè)“非共識(shí)”的AI產(chǎn)品形態(tài)時(shí),徐之浩描繪了一個(gè)更具想象力的未來(lái)。他認(rèn)為,未來(lái)的Agent將不再僅限于解決人類(lèi)預(yù)設(shè)好的特定任務(wù),而是能成為主動(dòng)的“伙伴”?!翱赡蹵gent以后面臨不是人類(lèi)預(yù)先定義好的問(wèn)題或者任務(wù),而是通過(guò)跟人每天的接觸,能夠幫你想什么事情值得做,以及不停優(yōu)化能想到更好的事情?!边@種從“任務(wù)執(zhí)行者”到“思考協(xié)作者”的躍遷,或?qū)㈤_(kāi)啟AI應(yīng)用的全新篇章。

三位投資人的觀點(diǎn)雖各有側(cè)重,但都明確了AI Agent賽道的發(fā)展共識(shí):商業(yè)化已不是問(wèn)題,但價(jià)值深度決定付費(fèi)天花板;技術(shù)易得,壁壘難建,需在“最后一公里”的工程化、數(shù)據(jù)飛輪和用戶洞察上深耕細(xì)作;短期看,硬件與特定場(chǎng)景解決方案是落地關(guān)鍵,長(zhǎng)期看,Agent將從高效工具向智能伙伴演進(jìn),其形態(tài)的重塑才剛剛開(kāi)始。

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