會(huì)說話就是生產(chǎn)力，善于溝通就能賺到錢?？墒牵阏娴臅?huì)說話嗎？

今天咱們來聊聊“說話”這個(gè)話題。

“會(huì)說話就能賺錢”這個(gè)觀點(diǎn)估計(jì)你猛一聽覺得太武斷、太成功學(xué)。你要是這么想，那就一定要看看我今天的內(nèi)容，我不會(huì)給你講什么溝通理論、心理學(xué)概念，我會(huì)直接把說話這件事，轉(zhuǎn)化成能夠讓你立刻行動(dòng)的技能，打包成一個(gè)能為你帶來財(cái)富的，一套趁手的工具。

好，話不多說，我們的旅程，現(xiàn)在開始。

說到賺錢，你肯定會(huì)想到企業(yè)家，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)家都有一副好口才。

說到好口才，你肯定又會(huì)想到演說家或者辯手，比如奇葩說和各類演講綜藝的選手。

但是你肯定會(huì)有一個(gè)困惑：這些人都是人尖，他們的口才，來源于他們的頭腦。他們要么就是受過高等教育，要么就是看過很多書，做過很多牛逼的事，接觸過很多牛逼的人。這類人，不用口才好，也一樣能賺到錢，一樣能成功。

再者說，有他們那樣的教育，他們那樣的經(jīng)歷，口才想不好也難。

我一個(gè)普通老百姓，普通出身，普通經(jīng)歷，朝九晚五上個(gè)班，也沒經(jīng)過什么大風(fēng)大浪，我的口才巔峰，也就是跟我老婆吵架的時(shí)候才得以展現(xiàn)。我也想妙語連珠，可是我也遇不到一個(gè)能讓我表現(xiàn)的場(chǎng)合啊。

話說回來，我一個(gè)普通人，把工作做好不就完了，誰也不敢少給我一分錢，所謂禍從口出，說話這東西，不會(huì)說就少說，說得多錯(cuò)得多。說老實(shí)話，做老實(shí)人，老實(shí)巴交，挺好的，我不想那么會(huì)說話。

你看，你要是這么想，就掉進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)之中，你把會(huì)說話跟巧舌如簧這兩個(gè)概念搞混了。你一定也見過這種人，天天嘴里得不得沒個(gè)完，見誰都能東拉西扯說上半天，可就是不招人喜歡，誰看到他都煩。

你說，這種人是會(huì)說話，還是不會(huì)說話呢？

事實(shí)上，所謂的會(huì)說話，就是能夠通過溝通為自己贏得更多機(jī)會(huì)，獲取更多資源的能力。而獲取資源的能力，就等于你的賺錢能力。

有不少人，平時(shí)話不多，但關(guān)鍵時(shí)候的一句話，就能起到?jīng)Q定性的作用。

這種人，才叫會(huì)說話。

所以，那些教你繞口令的口才訓(xùn)練，其實(shí)并沒有大用處。

發(fā)音標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，口齒清不清楚并不是會(huì)說話的前提，會(huì)說話這件事兒的前提，是能營造一個(gè)良好的溝通氛圍。

讓彼此在一個(gè)愉快的氛圍下說話是你能通過說話獲取資源的一個(gè)基本條件。

而要?jiǎng)?chuàng)造這種氛圍，我教給你兩個(gè)技巧：

第一招：拍馬屁

聽到拍馬屁你是不是很不屑，但是你可別小瞧這個(gè)能力，不會(huì)拍馬屁的人，讓人生厭，會(huì)拍馬屁的人，讓人如沐春風(fēng)。

我們來看看下面這幾段對(duì)話：

A：這家餐館的飯是真難吃？

B：我剛才查了，這家店的評(píng)分才兩分，早知道就不來了。

A：今天太倒霉了，出門忘帶鑰匙，剛才又沒趕上地鐵，煩死了。

B：你今天肯定水逆了。

A：昨天我去醫(yī)院，人太多了，跑了一天，病也沒看上，累死了。

B：太有同感了，周一醫(yī)院人就是多，上次我去，差點(diǎn)沒給我擠出來。

你發(fā)現(xiàn)沒有，上面這三段對(duì)話中，B都在拍A的馬屁，但A一點(diǎn)都不會(huì)覺得不舒服，反而覺得如沐春風(fēng)。

為什么呢？

因?yàn)榕鸟R屁的高級(jí)技巧，并不是說你真棒！你真美！你真厲害！你說的對(duì)！這些沒有營養(yǎng)的話。而是發(fā)現(xiàn)對(duì)方語言中的邏輯重點(diǎn)，并對(duì)他沒有說出來的話進(jìn)行補(bǔ)充，從而形成一種良好的談話氛圍的。

對(duì)方說“這家餐館的飯是真難吃？”這是在說一個(gè)結(jié)論，而你說“我剛才查了，這家店的評(píng)分才兩分，早知道就不來了?！蹦氵@就是在補(bǔ)充一個(gè)事實(shí)。

對(duì)方說“今天太倒霉了，出門忘帶鑰匙，剛才又沒趕上地鐵，煩死了?！边@是一個(gè)事實(shí)，而你說“你今天肯定水逆了?！边@就是在補(bǔ)充一個(gè)結(jié)論。

對(duì)方說“昨天我去醫(yī)院，人太多了，跑了一天，病也沒看上，累死了?！边@是在說一種感受，而你說“太有同感了，周一醫(yī)院人就是多，上次我去，差點(diǎn)沒給我擠出來?！边@是在補(bǔ)充一種跟對(duì)方一樣的感受。

拍馬屁的高手都是傾聽高手，他們能瞬間發(fā)現(xiàn)對(duì)方想表達(dá)的重點(diǎn)，并加以適當(dāng)補(bǔ)充，讓對(duì)方感受到你不但在聽我說話，還說出了我沒有說出來的話。這種感同身受的感覺，會(huì)令對(duì)方感到十分舒適。

第二招：夸問題

除了這種日常談話，還有一種對(duì)話環(huán)境，就是問答。

一般來說，都是你問什么我答什么，從小我們就玩這種游戲“老狼老狼幾點(diǎn)了，五點(diǎn)啦?！钡?，這種說話方式有一個(gè)嚴(yán)重的bug，那就是一問一答的模式，會(huì)將回答者跟提問者之間的關(guān)系拉得很遠(yuǎn)，不利于兩人關(guān)系的建立。

尤其是當(dāng)問題變成質(zhì)問的時(shí)候。

比如下面這種情況：

A：你們家的洗衣機(jī)剛裝上一天就不上水了，怎么回事？

B：可能是水管問題，你拍照給我看看。

你看，這種對(duì)話就顯得很官方，這么回答，其實(shí)就是錯(cuò)過了一次跟對(duì)方建立密切關(guān)系的機(jī)會(huì)。

如果你換一種說話，當(dāng)對(duì)方提出質(zhì)問，你先夸他問題提得好，比如這樣說：

B：誒，這個(gè)問題我們倒是沒遇到過，請(qǐng)您跟我說說情況，我立刻給您想辦法處理。

再比如下面這段對(duì)話：

A：你們公司提供的是什么服務(wù)？

B：您這個(gè)問題提得太好了，其實(shí)很多用戶在使用產(chǎn)品之前，都沒有了解清楚我們的服務(wù)細(xì)節(jié)，錯(cuò)過了很多有價(jià)值的體驗(yàn)。

這樣說，是不是比直接介紹來的更讓對(duì)方舒服。

有時(shí)候?qū)Ψ降膯栴}你回答不上來，也不要直接說我不知道，我不會(huì)。還是要以贊美對(duì)方的問題為原則，你可以這樣說：

誒呀，你這個(gè)問題問得真是把我給難住了。

這個(gè)問題有難度，你的眼光真的很獨(dú)到。

如果你實(shí)在不會(huì)說這些話，那就記住一句，不管對(duì)方提什么問題，你都先說一句：這個(gè)問題好，或者，這是個(gè)好問題。然后再說你的回答。

說話這件事兒最重要的一個(gè)原則，就是要讓對(duì)話的雙方感受到愉快，只有愉快，才能成交，不管你是想成交產(chǎn)品，還是想成交關(guān)系。愉快的說話氣氛，都是第一步。

說話的目的有兩個(gè)，一個(gè)是傳遞信息，一個(gè)是傳遞情感。而要做到高效的傳遞信息，準(zhǔn)確地傳達(dá)情感，你就必須學(xué)會(huì)下面這5個(gè)技巧：

第一：語言邏輯

說話要有邏輯這個(gè)大家都知道，但具體什么是邏輯，你可能不太清楚。其實(shí)說的簡單一點(diǎn)，邏輯就是因果鏈條。

• 因?yàn)榻裉煜掠?，所以我遲到了。
• 這就是有語言邏輯。
• 因?yàn)榻裉煜掠?，我等下去吃飯?/li>
• 這就是沒有語言邏輯。

但光有因果鏈條還不是語言邏輯的全部真諦，說話高手們會(huì)通過調(diào)整因果順序，來達(dá)到自己的目的。

比如：老師對(duì)學(xué)生家長說

下次課開始，你孩子的學(xué)費(fèi)要漲了，因?yàn)樗某煽兲岣吡瞬簧?，需要學(xué)習(xí)更高階的技巧。

家長聽到這話第一反應(yīng)肯定是，孩子的成績提高沒提高我不知道，但是我的錢是花了不少，怎么著，又想漲價(jià)？

但是，說話高手卻會(huì)把這個(gè)因果邏輯調(diào)整一下，這么說：

恭喜你，你孩子的技巧又提高了，下節(jié)課開始要進(jìn)入高階教程了。

家長一聽肯定高興啊。

然后你接著說：不過，高階教程的學(xué)費(fèi)要比現(xiàn)在的貴一些。

你看，這樣一調(diào)整，家長是不是更容易接受一些。

好的語言邏輯，其實(shí)還是之前的原則，制造好的談話氣氛。所以，你需要做的，就是把對(duì)方不想聽到的話，調(diào)整到次要位置，先說讓對(duì)方高興的話，再去說對(duì)方不想聽到的話。

但有時(shí)候，光調(diào)整邏輯順序是沒辦法徹底做到讓對(duì)方信服的，那么接下來，你就必須要補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)。

第二：突出細(xì)節(jié)

還是剛才的例子，如果老師想要提高學(xué)費(fèi)，就需要增加下面這些細(xì)節(jié)：

恭喜你，你孩子的技巧又提高了，他已經(jīng)可以獨(dú)立完成不少中級(jí)曲目，昨天我還帶她去音樂學(xué)院做了一次交流表演，她的技巧獲得了不少老師的表揚(yáng)，如果孩子想要考入音樂學(xué)院，那就得開始學(xué)習(xí)高階課程了。

人都是細(xì)節(jié)動(dòng)物，概念打動(dòng)不了任何人。

你光說孩子的技巧提高了，技巧提高這個(gè)詞就是一個(gè)概念，家長是理解不了這個(gè)概念的具體意思的。

所以，在溝通中一定要記住一句話：凡是遇到概念，必須補(bǔ)充細(xì)節(jié)。哪怕是再普通的概念，也需要補(bǔ)充。

好，現(xiàn)在細(xì)節(jié)有了，但是你怎么讓對(duì)方知道你說的細(xì)節(jié)是不是真實(shí)的呢，那你就必須要拿出真實(shí)的東西來了。

第三：拿出實(shí)例

還是剛才老師的那個(gè)例子，在補(bǔ)充完細(xì)節(jié)之后，老師拿出手機(jī)說：

昨天她在音樂學(xué)院交流的時(shí)候，我給她拍了視頻，你看看，這是老師們對(duì)她的評(píng)價(jià)。

人是視覺動(dòng)物，百聞不如一見。

你說你昨晚加班到十一點(diǎn)，就不如把自己寫的五萬字的稿子打印出來，放在對(duì)方面前來的有說服力。

你想勸老公戒煙，說再多吸煙的危害，再多的細(xì)節(jié)補(bǔ)充，都不如給他看一張爛掉的肺的圖片，看一部戒煙的紀(jì)錄片，更厲害的，還可以直接把老公帶到醫(yī)院去看一看肺癌患者的痛苦。

好，各方面的信息都有了，下面就是心理戰(zhàn)了，第四個(gè)技巧，你要學(xué)會(huì)提前把對(duì)方擔(dān)心的事鋪墊出來。

第四：提前鋪墊

鋼琴老師的最終目的，是讓孩子進(jìn)入高階班提高學(xué)費(fèi)，但是學(xué)費(fèi)的價(jià)格是她跟家長之間最大的阻礙。

那么，她就應(yīng)該提前鋪墊好關(guān)于學(xué)費(fèi)的事。

比如：孩子到這個(gè)階段，應(yīng)該進(jìn)入高階班學(xué)習(xí)了，那里的高手很多，孩子除了能學(xué)到高階的技巧還能從其他更成熟的學(xué)生身上學(xué)到一些老師沒法直接教授的技巧，但是高階班的價(jià)格比較高，你得有個(gè)心理準(zhǔn)備。

你看，價(jià)格這么敏感的東西，與其讓客戶說，就不如你來說，你提前給他做好心理鋪墊，他就會(huì)提高自己的期待值，把自己的心理價(jià)格，調(diào)整到比較高的位置，這樣你再說出價(jià)格的時(shí)候，他反而會(huì)覺得，我以為多貴呢，嚇我這一跳。

但是，有時(shí)候我們就算提前鋪墊的話題，對(duì)方還是存在顧慮，不肯成交，那么，你就需要第五個(gè)技巧，提升高度。

第五：提升高度

鋼琴老師會(huì)明白自己教授的不光是技巧，而且是藝術(shù)。所以，如果這位鋼琴老師是說話高手，那么她最后還會(huì)對(duì)家說這么一段話：

其實(shí)我覺得，孩子對(duì)藝術(shù)的理解，才是她這一生最大的財(cái)富，如果僅僅把鋼琴作為一門普通的興趣愛好，那對(duì)這個(gè)孩子來說就太浪費(fèi)了，她有很高的天分，需要更好的指導(dǎo)和環(huán)境，這對(duì)她未來的人生發(fā)展很有幫助。

你看看，這話一出，還有哪個(gè)家長能頂?shù)米?。你都把話說到人生方向的層面了，那還說啥，趕緊升級(jí)吧。

怎么樣？現(xiàn)在你明白了吧，一個(gè)真正的說話高手，絕不僅僅是口若懸河這么簡單，他需要有一整套的技巧和方法，才能影響他人，說服他人，從而更好的促進(jìn)成交，或者促進(jìn)關(guān)系的進(jìn)一步加深。

總結(jié)一下：

是地球人就會(huì)說話，但并不是所有人都能把說話這門技藝，發(fā)揮到最高水平。我們?nèi)祟惸軌虮舜死斫?，全都有賴于我們的語言，不管是說話，還是寫作，又或者是現(xiàn)在流行的短視頻，只要是表達(dá)，都遵循著同一套影響力法則。如果你能學(xué)會(huì)我今天教給你的說話之道，并勤加練習(xí)，相信，你一定會(huì)把說話變成你的生產(chǎn)力工具，成為會(huì)說話就能賺錢的高手。

我是大塊頭強(qiáng)尼，關(guān)注我，下一期帶給你更多實(shí)用技巧。