自從馬云在2016年提出新零售后，線上線下模式就成為了實(shí)體商人救命的稻草，但在實(shí)際經(jīng)營中，真正能夠落地的寥寥無幾。

因?yàn)榫€上+線下的經(jīng)營模式有很多種，只有根據(jù)自身的情況選對方向，才能事半功倍。

下面我們就通過3個(gè)案例，為大家講解不同的線上+線下模式，具體的操作的方法！

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在新零售模式中，目前做得相當(dāng)比較成功的就是盒馬生鮮與瑞幸咖啡的商業(yè)模式。

兩者最大的特點(diǎn)，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，把經(jīng)營貨變成了經(jīng)營人。

首先，在盒馬生鮮的線上線下模式中，實(shí)體門店即是超市、也是餐飲店或者體驗(yàn)店。

消費(fèi)者可以去購物、可以去就餐、也能作為一個(gè)獲客入口把線下的客戶導(dǎo)流到線上，與用戶建立實(shí)時(shí)連接，實(shí)現(xiàn)二次營銷，滿足消費(fèi)者線上下單配送到家的需求。

在這個(gè)過程中，除了獲取經(jīng)營收益，積累用戶資源，更關(guān)鍵了的可以不斷地收集用戶的大數(shù)據(jù)，擁有大數(shù)據(jù)后則能夠優(yōu)化前端經(jīng)營與后端的采購環(huán)節(jié)，提升經(jīng)營效率。

瑞辛咖啡則是根據(jù)不同的區(qū)域，設(shè)定對于的實(shí)體經(jīng)營場景，通過線下去銷售咖啡的同時(shí)，把客戶吸引到線上APP。

這樣不但可以通過AAP滿足用戶線上下單配送到家的需求，同時(shí)也能借助用戶分享傳播實(shí)現(xiàn)裂變式銷售。

從表面看瑞辛是一家咖啡店，其實(shí)它背后是運(yùn)用的互聯(lián)網(wǎng)思維，在做經(jīng)營人的生意。

當(dāng)瑞辛積累到了一定的用戶資源以后，就會(huì)打造成一個(gè)線上版本的7-11，不只可以配送咖啡，也能送堅(jiān)果、烘焙、其他生活所需的商品。

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瑞辛與盒馬都是運(yùn)用的互聯(lián)網(wǎng)思維，并不適合其他的實(shí)體零售業(yè)，所以未來打造線上+線下模式，我們也能通過社交傳播、網(wǎng)紅種草+私域+品牌IP的思維，打通線上線下。

就像完美日記一樣，可以借助網(wǎng)紅、達(dá)人、素人去種草，快速地提升品牌曝光率與業(yè)績，然后在線下開設(shè)體驗(yàn)店，滿足消費(fèi)者到底消費(fèi)、社交、體驗(yàn)、售貨的需求。

在線下客流荒、線上流量枯竭的今天，完美可以借助網(wǎng)紅、達(dá)人找到先的洼地，提升增量。

可如果只做增量，推廣成本則會(huì)吞噬利潤，所以在增量的基礎(chǔ)上完美也做了存量，借助線上網(wǎng)店、線下門店以及網(wǎng)紅作為入口，把公域流量導(dǎo)入私域，并在私域的基礎(chǔ)上打造了品牌IP小完子。

因?yàn)榻?jīng)營私域流量的本質(zhì)在于人，經(jīng)營人的核心不是數(shù)量多少，關(guān)系的多少才是核心，所以借助小丸子作為品牌IP，可以與粉絲建立情感連接，把弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，讓粉絲持續(xù)消費(fèi)。

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在線上+線下模式中，未來也可以借鑒百果園的私域社群+門店+小程序的模式。

首先，百果園是借助下線門店、外賣訂單作為入口加客戶。

下線門店是通過導(dǎo)購人員引導(dǎo)，加入社群、并加個(gè)人號，如果是外賣則會(huì)通過卡片引導(dǎo)的方式把客戶導(dǎo)入企業(yè)號統(tǒng)一管理。

當(dāng)然不論是通過線上線下導(dǎo)流，都需要有一套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與會(huì)員體系，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是吸引消費(fèi)者加群、加企業(yè)號的。

一般會(huì)通過優(yōu)惠券的方式去實(shí)現(xiàn)引流，把客戶導(dǎo)入私域，并注冊成為會(huì)員會(huì)員。

在通過私域社交、社群運(yùn)營或者通過小程序產(chǎn)生交易的過程中，就可以根據(jù)用戶的信息數(shù)據(jù)與形式數(shù)據(jù)，把用戶標(biāo)簽化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

但想要滿足不同人群的需求，百果園搭建了三套不同的小程序：拼團(tuán)小程序、禮品卡小程序、心享會(huì)員小程序。

相當(dāng)于社群是經(jīng)營人群的，小程序是滿足不同人群的消費(fèi)需求的。

拼團(tuán)會(huì)員的作用更多是激活新客，或者推薦新品、活動(dòng)驅(qū)動(dòng)老客戶裂變的。

禮品卡的小程序，主要的作用是銷售禮盒類的產(chǎn)品，滿足人們送禮的需求。

心享會(huì)員小程序，主要是針對會(huì)員人群，有更多的優(yōu)惠與服務(wù)，提升老用戶的生命周期。

對于不同類型的實(shí)體零售商家來說，未來可以根據(jù)自身的情況選擇對應(yīng)的經(jīng)營模式。