12月9日，羽絨服品牌CanadaGoose加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱，公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費者提供細(xì)致的售后指引。
公告具體內(nèi)容包括，在加拿大鵝線下專門店購買商品后，未經(jīng)穿著且商品不污不損、未被洗滌、標(biāo)簽吊牌完好等情況下，承諾在14天內(nèi)免費更換一次同型號的商品。
圖源：@CanadaGoose加拿大鵝
商品質(zhì)量若發(fā)生問題，加拿大鵝提供內(nèi)部免費檢測服務(wù)，消費者也可選擇第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)，檢測結(jié)果不一致時，將以第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)的結(jié)果為準(zhǔn)。對于在使用過程中的非人為損壞或非正常穿著磨損情況提供終身免費維修服務(wù)。
加拿大鵝表示，會嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)，同時提供高質(zhì)量的商品和顧客體驗，以提升消費者滿意度。
公告發(fā)出后，部分網(wǎng)友表示比較清楚退換貨流程了，也有網(wǎng)友對于出現(xiàn)質(zhì)量問題卻不能退貨提出質(zhì)疑。此前，中消協(xié)曾針對相關(guān)維權(quán)事件表態(tài)，強(qiáng)調(diào)任何品牌在消費者面前都沒有特權(quán)。其實對于品牌來說，想要實現(xiàn)口碑與銷量雙豐收并不難，時刻以消費者的需求為主，保障消費者的合法權(quán)益，這樣才能贏得消費市場的支持與信任。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
