近日，網(wǎng)絡(luò)上沸沸揚(yáng)揚(yáng)的關(guān)于比亞迪換顆螺絲就無(wú)法終身質(zhì)保的話(huà)題激起千層浪，據(jù)有媒體報(bào)道，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，比亞迪新能源汽車(chē)只要任何配件不屬于原廠(chǎng)純正備件，車(chē)輛就不能繼續(xù)享有“三電質(zhì)保”，而這也意味著，消費(fèi)者想要更換包括輪胎、雨刮器甚至螺絲，都需要前往比亞迪4S店。消費(fèi)者認(rèn)為比亞迪的保修條款過(guò)于苛刻。有媒體致電比亞迪客服，得到確實(shí)回復(fù)后在網(wǎng)上爆料。

隨后比亞迪汽車(chē)品牌及公關(guān)副總經(jīng)理杜國(guó)忠今天在微博上表示，網(wǎng)絡(luò)上提及到，比亞迪車(chē)輛更換雨刮器、輪胎、螺絲的問(wèn)題會(huì)影響“三電質(zhì)保”，經(jīng)核實(shí)有曲解。因“三電系統(tǒng)”涉及高壓安全，未經(jīng)主機(jī)廠(chǎng)認(rèn)證的維修以及使用非原廠(chǎng)的零件，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患；但與“三電系統(tǒng)”無(wú)技術(shù)因果關(guān)系的零部件更換，不會(huì)影響客戶(hù)“三電系統(tǒng)”終身保修權(quán)益。

同一條微博下，比亞迪汽車(chē)的官方賬號(hào)也進(jìn)行的轉(zhuǎn)發(fā)并進(jìn)行告知，“因“三電系統(tǒng)”涉及高壓安全，未經(jīng)主機(jī)廠(chǎng)認(rèn)證的維修以及使用非原廠(chǎng)的零件，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患；但與“三電系統(tǒng)”無(wú)技術(shù)因果關(guān)系的零部件更換，不會(huì)影響客戶(hù)“三電系統(tǒng)”終身保修權(quán)益。“。

而同一條微博下還有車(chē)主提出像“更換大燈、維修店鈑金噴漆、加裝氛圍燈、更換儀表盤(pán)（把低配儀表改原廠(chǎng)高配）、把低配儀表改原廠(chǎng)高配、安裝下護(hù)板、車(chē)機(jī)系統(tǒng)3.0升級(jí)4.0、行車(chē)記錄儀裝停車(chē)監(jiān)控、改裝音響“等是否會(huì)影響三電質(zhì)保的留言，比亞迪汽車(chē)品牌及公關(guān)副總經(jīng)理杜國(guó)忠都一一回復(fù)表示不影響三電質(zhì)保。當(dāng)然也是車(chē)主表示讓比亞迪好好再培訓(xùn)一下客服。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，作為目前國(guó)內(nèi)炙手可熱的新能源車(chē)企，比亞迪五月份的銷(xiāo)量達(dá)114183輛，同比增長(zhǎng)152.8%，而新能源汽車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)量超200萬(wàn)輛。如此龐大的用戶(hù)基數(shù)自然在售后上不能輕視，任何一個(gè)小問(wèn)題都可能激起千層浪，特別是關(guān)系到上百萬(wàn)車(chē)主的質(zhì)保問(wèn)題，不過(guò)這次針對(duì)車(chē)主們對(duì)三電質(zhì)保問(wèn)題官方這么快的就給予回復(fù)并澄清，小編還是要給個(gè)贊。