上周，K哥受邀參加了一場(chǎng)私董會(huì)，與會(huì)的20幾位都是中小企業(yè)老板。今年的環(huán)境如何不用我多說(shuō)，大家也知道，中小企業(yè)的生存狀況真的很艱難。但是，通過(guò)交流我知道大家都沒有躺平，都在積極展開自救，有的扭虧為盈賺到了錢，有的還在苦苦探索應(yīng)對(duì)策略。

與會(huì)者里面，許多都是我的讀者，會(huì)議快結(jié)束的時(shí)候大家邀請(qǐng)我發(fā)言。我就分享了兩個(gè)故事，一個(gè)是我的新媒體公司自救的故事，老讀者都知道，就不贅述了。

另一個(gè)是IBM的故事：

有一次，IBM的一位管理者因?yàn)榕袛嗍д`，讓公司損失了幾百萬(wàn)美元。當(dāng)時(shí)的CEO找這位管理層來(lái)談話，沒等CEO開口，這位管理者就說(shuō)，我知道因?yàn)槲业氖д`，給公司造成了損失，我愿意承擔(dān)后果，辭職謝罪。

可是，這位CEO卻說(shuō)，開什么玩笑，我們剛花了幾百萬(wàn)美元培養(yǎng)你，怎么可能就樣放你走？

但是CEO要求這位管理者，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目做一次深度復(fù)盤，從中學(xué)到了什么，以后在類似的項(xiàng)目中如何能夠做得更好。

后來(lái)這位管理者留在了IBM，并且獲得了很好地發(fā)展，還晉升成為了高管，直到退休。

像IBM這樣的百年企業(yè)，能夠穿越多個(gè)經(jīng)濟(jì)周期屹立不倒，有著許多值得我們學(xué)習(xí)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，復(fù)盤就是其中一個(gè)。

所以，我給中小企業(yè)老板們的建議是，對(duì)上半年做一次深度復(fù)盤，哪些事情做對(duì)了？哪些事情做錯(cuò)了？哪些事情沒有做？給企業(yè)做個(gè)體檢，及時(shí)校正方向，下半年整裝出發(fā)、全力以赴。

復(fù)盤方法不僅適用于企業(yè)，對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，也是一樣的，通過(guò)復(fù)盤讓我們走出執(zhí)行區(qū)，進(jìn)入學(xué)習(xí)區(qū)，才能夠有所成長(zhǎng)和提升。K哥就和大家聊一聊關(guān)于復(fù)盤的話題。

01
我為什么要給團(tuán)隊(duì)做復(fù)盤？什么是復(fù)盤？

復(fù)盤原本是圍棋術(shù)語(yǔ)，指的是棋手對(duì)弈后，把對(duì)弈的過(guò)程重現(xiàn)一遍，對(duì)下得好和不好的部分，進(jìn)行再度分析和推演?，F(xiàn)在，“復(fù)盤”一詞被廣泛應(yīng)用于個(gè)人提升和企業(yè)管理的場(chǎng)景中，成了更好推動(dòng)和優(yōu)化實(shí)踐的利器。復(fù)盤通常具有如下幾個(gè)方面的意義：

1、校正方向，排查體檢

就像人走得遠(yuǎn)了，就很難保證一直沿直線前行一樣。工作推動(dòng)久了，也容易出現(xiàn)一些航向偏差，或干擾方向的不利因素。一旦方向跑偏，再怎么努力也很難到達(dá)目的地。而復(fù)盤的過(guò)程，實(shí)際上就是對(duì)工作方向的一次導(dǎo)正，以及對(duì)既往工作中的排查和“體檢”。

2、發(fā)現(xiàn)問題，避免重復(fù)犯錯(cuò)

不犯曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，是復(fù)盤主要目標(biāo)之一。因此通過(guò)復(fù)盤，回溯過(guò)程，可以找出以前的bug和問題所在，吃一塹長(zhǎng)一智，避免以后在同樣的地方再犯錯(cuò)誤，從而有效提高后續(xù)工作的效率和成功率。

3、彌補(bǔ)缺陷，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)

讓工作中的成功和失敗都有價(jià)值，是復(fù)盤的另一個(gè)重要意義。復(fù)盤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的短板和問題，可以得到處理，即使不能一下子完全解決，也能想辦法將其弱化，把它在工作中造成的不良影響和隱患，降到最低。而工作中的優(yōu)勢(shì)和有利面，則可以進(jìn)一步優(yōu)化、強(qiáng)化、實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最大化。

4、提煉經(jīng)驗(yàn)，形成工具和方法論

復(fù)盤是對(duì)過(guò)去的工作重新梳理和分析，是經(jīng)驗(yàn)的有效提煉和歸納，并可以最終形成適合自己的、具備一定通用性的思維體系和行為方法論。既能讓自己在以后的工作中更有效率，還可以少走彎路，有效避坑。

02

我如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做復(fù)盤？

關(guān)于復(fù)盤，有不同的角度和方法，K哥只分享一下，個(gè)人在工作中最常用的一種。大致分為四個(gè)環(huán)節(jié)：

1、回顧目標(biāo)，檢視計(jì)劃

直接一點(diǎn)說(shuō)，就是在復(fù)盤的時(shí)候，要先想想當(dāng)初做這件事的目的是什么，期望有哪些，這才是整個(gè)復(fù)盤行為的核心對(duì)標(biāo)。工作做的好，還是不好，更多地取決于現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行路徑和預(yù)定目標(biāo)的偏離程度。全面回顧目標(biāo)、檢視計(jì)劃，既是復(fù)盤的重要內(nèi)容，也是后面工作查遺補(bǔ)缺的基礎(chǔ)和前提。

2、評(píng)估結(jié)果，對(duì)比目標(biāo)

復(fù)盤是一次階段性總結(jié)，當(dāng)然包括對(duì)已實(shí)現(xiàn)結(jié)果的全面審視和評(píng)估。但這并不是全部，一般來(lái)說(shuō)，結(jié)合預(yù)定目標(biāo)和落地情況，還要回答如下幾個(gè)問題：我當(dāng)前還需要完成哪些工作任務(wù)；這些任務(wù)的目的是什么，有哪些具體衡量標(biāo)準(zhǔn)；自己要實(shí)現(xiàn)哪些關(guān)鍵成果；Boss或部門對(duì)自己的期望是什么，等等。這才是基于現(xiàn)實(shí)結(jié)果和既定目標(biāo)的深入思考。

3、分析原因，尋找問題

任何事做得好，有做得好的道理；做不好，有做不好的原因。復(fù)盤就是要把這些原因和道理全面深入地挖出來(lái)。

通過(guò)復(fù)盤，好的做法，要繼續(xù)加以強(qiáng)化；不好的做法，要找出背后隱藏的問題，是客觀原因，還是個(gè)人問題；是流程、資源的問題，還是協(xié)作、溝通的問題…

K哥在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一種非常不好的現(xiàn)象。有人把一件事做成了，不知道為什么成，再追問就只會(huì)摸摸頭說(shuō)自己“運(yùn)氣好”；搞砸了，也不知道自己錯(cuò)在哪，只會(huì)一臉誠(chéng)懇地表態(tài)“我錯(cuò)了，我沒有做好”。這其實(shí)就是偷懶的表現(xiàn)，不肯花心思從做事的流程、采用的方式、背后的數(shù)據(jù)等方面，做深入的復(fù)盤整理，是對(duì)某種更深層價(jià)值的巨大浪費(fèi)。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定更優(yōu)方案

通過(guò)復(fù)盤，把遇到的問題解決了，失敗的原因理清了，后面就是積極探索可以進(jìn)一步改善之前問題的行為或資源。畢竟，問題不只是用來(lái)發(fā)現(xiàn)的，而是用來(lái)解決的。要據(jù)此總結(jié)出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，形成更優(yōu)化更有針對(duì)性的方案。比如，在以后的工作中要想規(guī)避以前的問題，需要獲得哪些人的支持、需要調(diào)動(dòng)哪些資源；需要開始哪些準(zhǔn)備。

03

關(guān)于復(fù)盤，我踩過(guò)的幾個(gè)坑

1、復(fù)盤不是為了批斗或表?yè)P(yáng)，而是中性化的實(shí)用工具

復(fù)盤過(guò)程中，尤其在涉及原因分析的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些扯皮現(xiàn)象，有人遮遮掩掩，推卸責(zé)任；有人絮絮叨叨，邀功求賞。出現(xiàn)這些行為，雖然可以理解，但其實(shí)都是曲解了復(fù)盤的本意。

復(fù)盤的目的，是為了客觀分析工作中的得失對(duì)錯(cuò)，查遺補(bǔ)缺，糾偏導(dǎo)正；是一種中性的分析問題的工具和手段，而不是批斗大會(huì)或表彰大會(huì)。那樣不僅“跑題”，還會(huì)讓參與會(huì)議的人，心存雜念，不能真正體現(xiàn)“復(fù)盤”的意義。

K哥在主持工作復(fù)盤的時(shí)候，都會(huì)特別要求，在分析問題原因的時(shí)候，嚴(yán)禁在討論過(guò)程中出現(xiàn)人的名字，你可以說(shuō)某一步、某一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好，但不允許說(shuō)某個(gè)人沒有做好。最大程度地把復(fù)盤控制在“對(duì)事不對(duì)人”的層面上。真要是論功論罰，那是業(yè)務(wù)會(huì)議上的事，絕不能在復(fù)盤的時(shí)候，不顧邊際。

2、復(fù)盤不是復(fù)刻，而是嘗試更多角度的思考

既然是復(fù)盤，就要有更大的開放性，要勇于跳出自己的固定視野，敢于從更多重角度（用戶視角、對(duì)手視角、合作伙伴視角）進(jìn)行模擬推演，發(fā)現(xiàn)更多問題，取得更大收獲。而不是局限在原來(lái)的思路模式上，1比1復(fù)刻，僅僅在舊有的實(shí)現(xiàn)路徑上打轉(zhuǎn)、打補(bǔ)丁。用更新、更有意義的視角，審視以前的工作，探索更多可能性，會(huì)讓你的復(fù)盤，更有價(jià)值和格局。

3、復(fù)盤不是囫圇吞棗，而是更多地關(guān)注細(xì)節(jié)

“讓我們快速?gòu)?fù)盤一下”，在公司開會(huì)的時(shí)候，大家會(huì)常常聽到類似的說(shuō)法。所謂的“快速?gòu)?fù)盤”，其實(shí)都是蜻蜓點(diǎn)水，囫圇吞棗。而這恰恰是復(fù)盤的大忌。

走馬觀花式的復(fù)盤，不叫復(fù)盤，最多叫備忘，基本沒有意義。真正深入的復(fù)盤，是要對(duì)整個(gè)流程全方位回顧，尤其不能忽略當(dāng)中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，這些都是要花時(shí)間、花精力來(lái)準(zhǔn)備，來(lái)開展的。都說(shuō)魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，魔鬼你都放過(guò)，這不是復(fù)了個(gè)寂寞嗎？

4、復(fù)盤不是一次性的，持續(xù)累積才更有價(jià)值

復(fù)盤，本質(zhì)上是對(duì)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的梳理和再利用。它不是一次性的動(dòng)作，而是要不斷根據(jù)新推進(jìn)、新問題、新對(duì)策的出現(xiàn)，不斷重復(fù)，所形成的習(xí)慣性、常規(guī)性動(dòng)作。職場(chǎng)人要從內(nèi)心認(rèn)可復(fù)盤的重要性，加強(qiáng)復(fù)盤意識(shí)，形成行之有效的復(fù)盤方法論，并堅(jiān)持下去。這對(duì)個(gè)人工作能力的提升和全面成長(zhǎng)都很有意義。

復(fù)盤是一種成長(zhǎng)思維，就像一面鏡子，照出事件真實(shí)的樣子。很多人因?yàn)闆]意識(shí)到，或者偷懶，沒有真正重視復(fù)盤。這種只愿意在執(zhí)行區(qū)做事，不愿意在學(xué)習(xí)區(qū)提升的現(xiàn)象，其實(shí)就是雷軍所說(shuō)的，用戰(zhàn)術(shù)的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，非常不利于個(gè)人的發(fā)展。

職場(chǎng)人，要想讓自己更快成長(zhǎng)，一定要養(yǎng)成堅(jiān)持復(fù)盤的好習(xí)慣。尤其在日趨復(fù)雜、多變、不確定的環(huán)境中，不管是個(gè)人還是組織，都要把“復(fù)盤”這件可以有效應(yīng)對(duì)變化、提高效率、提升能力的職場(chǎng)利器，扎扎實(shí)實(shí)用起來(lái)。磨刀不誤砍柴工，復(fù)盤會(huì)讓你在職場(chǎng)中更有效成長(zhǎng)，游刃有余。