上周，K哥受邀參加了一場私董會，與會的20幾位都是中小企業(yè)老板。今年的環(huán)境如何不用我多說，大家也知道，中小企業(yè)的生存狀況真的很艱難。但是，通過交流我知道大家都沒有躺平，都在積極展開自救，有的扭虧為盈賺到了錢，有的還在苦苦探索應(yīng)對策略。

與會者里面，許多都是我的讀者，會議快結(jié)束的時候大家邀請我發(fā)言。我就分享了兩個故事，一個是我的新媒體公司自救的故事，老讀者都知道，就不贅述了。

另一個是IBM的故事：

有一次，IBM的一位管理者因為判斷失誤，讓公司損失了幾百萬美元。當(dāng)時的CEO找這位管理層來談話，沒等CEO開口，這位管理者就說，我知道因為我的失誤，給公司造成了損失，我愿意承擔(dān)后果，辭職謝罪。

可是，這位CEO卻說，開什么玩笑，我們剛花了幾百萬美元培養(yǎng)你，怎么可能就樣放你走？

但是CEO要求這位管理者，對這個項目做一次深度復(fù)盤，從中學(xué)到了什么，以后在類似的項目中如何能夠做得更好。

后來這位管理者留在了IBM，并且獲得了很好地發(fā)展，還晉升成為了高管，直到退休。

像IBM這樣的百年企業(yè)，能夠穿越多個經(jīng)濟周期屹立不倒，有著許多值得我們學(xué)習(xí)的管理方法和經(jīng)驗，復(fù)盤就是其中一個。

所以，我給中小企業(yè)老板們的建議是，對上半年做一次深度復(fù)盤，哪些事情做對了？哪些事情做錯了？哪些事情沒有做？給企業(yè)做個體檢，及時校正方向，下半年整裝出發(fā)、全力以赴。

復(fù)盤方法不僅適用于企業(yè)，對于職場人來說，也是一樣的，通過復(fù)盤讓我們走出執(zhí)行區(qū)，進入學(xué)習(xí)區(qū)，才能夠有所成長和提升。K哥就和大家聊一聊關(guān)于復(fù)盤的話題。

01
我為什么要給團隊做復(fù)盤？什么是復(fù)盤？

復(fù)盤原本是圍棋術(shù)語，指的是棋手對弈后，把對弈的過程重現(xiàn)一遍，對下得好和不好的部分，進行再度分析和推演。現(xiàn)在，“復(fù)盤”一詞被廣泛應(yīng)用于個人提升和企業(yè)管理的場景中，成了更好推動和優(yōu)化實踐的利器。復(fù)盤通常具有如下幾個方面的意義：

1、校正方向，排查體檢

就像人走得遠了，就很難保證一直沿直線前行一樣。工作推動久了，也容易出現(xiàn)一些航向偏差，或干擾方向的不利因素。一旦方向跑偏，再怎么努力也很難到達目的地。而復(fù)盤的過程，實際上就是對工作方向的一次導(dǎo)正，以及對既往工作中的排查和“體檢”。

2、發(fā)現(xiàn)問題，避免重復(fù)犯錯

不犯曾經(jīng)犯過的錯誤，是復(fù)盤主要目標之一。因此通過復(fù)盤，回溯過程，可以找出以前的bug和問題所在，吃一塹長一智，避免以后在同樣的地方再犯錯誤，從而有效提高后續(xù)工作的效率和成功率。

3、彌補缺陷，強化優(yōu)勢

讓工作中的成功和失敗都有價值，是復(fù)盤的另一個重要意義。復(fù)盤過程中，發(fā)現(xiàn)的短板和問題，可以得到處理，即使不能一下子完全解決，也能想辦法將其弱化，把它在工作中造成的不良影響和隱患，降到最低。而工作中的優(yōu)勢和有利面，則可以進一步優(yōu)化、強化、實現(xiàn)其價值的最大化。

4、提煉經(jīng)驗，形成工具和方法論

復(fù)盤是對過去的工作重新梳理和分析，是經(jīng)驗的有效提煉和歸納，并可以最終形成適合自己的、具備一定通用性的思維體系和行為方法論。既能讓自己在以后的工作中更有效率，還可以少走彎路，有效避坑。

02

我如何帶領(lǐng)團隊做復(fù)盤？

關(guān)于復(fù)盤，有不同的角度和方法，K哥只分享一下，個人在工作中最常用的一種。大致分為四個環(huán)節(jié)：

1、回顧目標，檢視計劃

直接一點說，就是在復(fù)盤的時候，要先想想當(dāng)初做這件事的目的是什么，期望有哪些，這才是整個復(fù)盤行為的核心對標。工作做的好，還是不好，更多地取決于現(xiàn)實的執(zhí)行路徑和預(yù)定目標的偏離程度。全面回顧目標、檢視計劃，既是復(fù)盤的重要內(nèi)容，也是后面工作查遺補缺的基礎(chǔ)和前提。

2、評估結(jié)果，對比目標

復(fù)盤是一次階段性總結(jié)，當(dāng)然包括對已實現(xiàn)結(jié)果的全面審視和評估。但這并不是全部，一般來說，結(jié)合預(yù)定目標和落地情況，還要回答如下幾個問題：我當(dāng)前還需要完成哪些工作任務(wù)；這些任務(wù)的目的是什么，有哪些具體衡量標準；自己要實現(xiàn)哪些關(guān)鍵成果；Boss或部門對自己的期望是什么，等等。這才是基于現(xiàn)實結(jié)果和既定目標的深入思考。

3、分析原因，尋找問題

任何事做得好，有做得好的道理；做不好，有做不好的原因。復(fù)盤就是要把這些原因和道理全面深入地挖出來。

通過復(fù)盤，好的做法，要繼續(xù)加以強化；不好的做法，要找出背后隱藏的問題，是客觀原因，還是個人問題；是流程、資源的問題，還是協(xié)作、溝通的問題…

K哥在工作中，經(jīng)常會遇到一種非常不好的現(xiàn)象。有人把一件事做成了，不知道為什么成，再追問就只會摸摸頭說自己“運氣好”；搞砸了，也不知道自己錯在哪，只會一臉誠懇地表態(tài)“我錯了，我沒有做好”。這其實就是偷懶的表現(xiàn)，不肯花心思從做事的流程、采用的方式、背后的數(shù)據(jù)等方面，做深入的復(fù)盤整理，是對某種更深層價值的巨大浪費。

4、總結(jié)經(jīng)驗，制定更優(yōu)方案

通過復(fù)盤，把遇到的問題解決了，失敗的原因理清了，后面就是積極探索可以進一步改善之前問題的行為或資源。畢竟，問題不只是用來發(fā)現(xiàn)的，而是用來解決的。要據(jù)此總結(jié)出有價值的經(jīng)驗，形成更優(yōu)化更有針對性的方案。比如，在以后的工作中要想規(guī)避以前的問題，需要獲得哪些人的支持、需要調(diào)動哪些資源；需要開始哪些準備。

03

關(guān)于復(fù)盤，我踩過的幾個坑

1、復(fù)盤不是為了批斗或表揚，而是中性化的實用工具

復(fù)盤過程中，尤其在涉及原因分析的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)一些扯皮現(xiàn)象，有人遮遮掩掩，推卸責(zé)任；有人絮絮叨叨，邀功求賞。出現(xiàn)這些行為，雖然可以理解，但其實都是曲解了復(fù)盤的本意。

復(fù)盤的目的，是為了客觀分析工作中的得失對錯，查遺補缺，糾偏導(dǎo)正；是一種中性的分析問題的工具和手段，而不是批斗大會或表彰大會。那樣不僅“跑題”，還會讓參與會議的人，心存雜念，不能真正體現(xiàn)“復(fù)盤”的意義。

K哥在主持工作復(fù)盤的時候，都會特別要求，在分析問題原因的時候，嚴禁在討論過程中出現(xiàn)人的名字，你可以說某一步、某一個環(huán)節(jié)沒有做好，但不允許說某個人沒有做好。最大程度地把復(fù)盤控制在“對事不對人”的層面上。真要是論功論罰，那是業(yè)務(wù)會議上的事，絕不能在復(fù)盤的時候，不顧邊際。

2、復(fù)盤不是復(fù)刻，而是嘗試更多角度的思考

既然是復(fù)盤，就要有更大的開放性，要勇于跳出自己的固定視野，敢于從更多重角度（用戶視角、對手視角、合作伙伴視角）進行模擬推演，發(fā)現(xiàn)更多問題，取得更大收獲。而不是局限在原來的思路模式上，1比1復(fù)刻，僅僅在舊有的實現(xiàn)路徑上打轉(zhuǎn)、打補丁。用更新、更有意義的視角，審視以前的工作，探索更多可能性，會讓你的復(fù)盤，更有價值和格局。

3、復(fù)盤不是囫圇吞棗，而是更多地關(guān)注細節(jié)

“讓我們快速復(fù)盤一下”，在公司開會的時候，大家會常常聽到類似的說法。所謂的“快速復(fù)盤”，其實都是蜻蜓點水，囫圇吞棗。而這恰恰是復(fù)盤的大忌。

走馬觀花式的復(fù)盤，不叫復(fù)盤，最多叫備忘，基本沒有意義。真正深入的復(fù)盤，是要對整個流程全方位回顧，尤其不能忽略當(dāng)中的一些關(guān)鍵細節(jié)，這些都是要花時間、花精力來準備，來開展的。都說魔鬼藏在細節(jié)里，魔鬼你都放過，這不是復(fù)了個寂寞嗎？

4、復(fù)盤不是一次性的，持續(xù)累積才更有價值

復(fù)盤，本質(zhì)上是對過往經(jīng)驗的梳理和再利用。它不是一次性的動作，而是要不斷根據(jù)新推進、新問題、新對策的出現(xiàn)，不斷重復(fù)，所形成的習(xí)慣性、常規(guī)性動作。職場人要從內(nèi)心認可復(fù)盤的重要性，加強復(fù)盤意識，形成行之有效的復(fù)盤方法論，并堅持下去。這對個人工作能力的提升和全面成長都很有意義。

復(fù)盤是一種成長思維，就像一面鏡子，照出事件真實的樣子。很多人因為沒意識到，或者偷懶，沒有真正重視復(fù)盤。這種只愿意在執(zhí)行區(qū)做事，不愿意在學(xué)習(xí)區(qū)提升的現(xiàn)象，其實就是雷軍所說的，用戰(zhàn)術(shù)的勤奮來掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，非常不利于個人的發(fā)展。

職場人，要想讓自己更快成長，一定要養(yǎng)成堅持復(fù)盤的好習(xí)慣。尤其在日趨復(fù)雜、多變、不確定的環(huán)境中，不管是個人還是組織，都要把“復(fù)盤”這件可以有效應(yīng)對變化、提高效率、提升能力的職場利器，扎扎實實用起來。磨刀不誤砍柴工，復(fù)盤會讓你在職場中更有效成長，游刃有余。