酒店行業(yè)的發(fā)展與突如其來的疫情密不可分，在備受疫情煎熬的同時，每一位文旅酒店行業(yè)的決策者也經(jīng)歷著從企業(yè)到個人思想上的轉變。如何把疫情變成一場開始思維進化與躍遷的大好時機？今天的嘉賓——趙暉先生，將與大家共同探討這一話題。

趙暉先生擁有旅游及酒店管理博士學位，現(xiàn)任道格特?威廉智庫創(chuàng)始人，曾任兩家世界500強（海航、溫德姆）高管，成功帶領一家文旅創(chuàng)新企業(yè)新三板上市，主導超過15個文旅酒店品牌打造提升，現(xiàn)任道格特?威廉智庫創(chuàng)始人，中飯協(xié)酒店資產(chǎn)管理專委會副理事長，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會理事，美團、碧桂園、希爾頓業(yè)主協(xié)會高級顧問，文旅酒店行業(yè)創(chuàng)始人商業(yè)IP打造總教練。今天他為大家分享的主題是——文旅酒店行業(yè)決策者的思維躍遷。

#文旅酒店行業(yè)商業(yè)邏輯變遷

回顧過去40年現(xiàn)代文旅酒店行業(yè)的周期性商業(yè)規(guī)律。

●從78年改革開放開始，一直到80年代末90年代初，中國酒店業(yè)處于涉外酒店時代，扮演著賣方市場的角色。酒店供不應求，開業(yè)即盈利。

●進入90年代末，中國酒店業(yè)是一個租金利差市場，開始了新一輪的廉價酒店時代。隨著中國城鎮(zhèn)化的進程，租金利差逐漸縮小。

●中國房地產(chǎn)突飛猛進的20年，給酒店行業(yè)，尤其是中高端及奢華酒店市場，提供了巨大的發(fā)展機會。但房地產(chǎn)酒店時代下，酒店市場依附于地產(chǎn)，導致酒店本身的價值和規(guī)律被掩蓋。

●早在疫情之前，中國酒店業(yè)開始步入存量酒店時代，酒店增量愈發(fā)有限，增速也逐年降低。該時代下，酒店處在升級市場的狀態(tài)。

●疫情加速了酒店供求關系的變化，未來酒店或?qū)⒒貧w用戶酒店時代，進入一個純買方的市場。

#文旅酒店行業(yè)五大困境

中國酒店業(yè)近20年的發(fā)展過程中，受制于哪些環(huán)節(jié)？趙暉先生指出了以下五大困境供我們思考。

●酒店運營受困于管理公司不平等對話，信息差導致內(nèi)耗；

●酒店客源受困于OTA渠道，不合理的傭金結構吞噬了整個酒店行業(yè)的利潤空間，也讓酒店業(yè)主方離客戶越來越遠；

●酒店開發(fā)受困于不專業(yè)的行業(yè)通識能力；

●酒店價值受困于酒店經(jīng)營能力不能達標；

●酒店與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)脫節(jié)，缺乏在線運營能力。

#未來5年互聯(lián)網(wǎng)帶給文旅酒店行業(yè)的商業(yè)紅利

能否抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)福利，是跑贏同行的重要契機。

●短視頻互聯(lián)網(wǎng)時代營銷機會；

●互聯(lián)網(wǎng)超級個體IP時代機會；

●私域精準用戶生命價值機會；

●創(chuàng)始人商業(yè)IP打造變現(xiàn)機會。

#文旅酒店行業(yè)決策者如何躍遷

在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)紅利之下，文旅酒店行業(yè)的決策者、創(chuàng)始人如何在行業(yè)恢復后完成躍遷之道，從質(zhì)量上實現(xiàn)賽道之間的提升？

●全面建立以用戶思維為基礎的商業(yè)戰(zhàn)略思維；

●全面重構以底層商業(yè)邏輯為基礎的通識體系；

●率先建立創(chuàng)始人商業(yè)IP提升互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)能力。

趙暉先生建議文旅酒店業(yè)的決策者建立以下思維：

a.文旅酒店行業(yè)決策者如何建立“用戶思維”？

“企業(yè)最大的資產(chǎn)不是硬件，不是流量，而是用戶的心是精準用戶的人心紅利”

●用戶思維把用戶作為公司最高級別資產(chǎn)，賺取用戶終身生命價值；

●用戶思維是需要明確我們的精準用戶，而不是模糊的泛用戶的流量思維；

●用戶思維是需要了解精準用戶的痛點，而不是僅僅產(chǎn)品研發(fā)的產(chǎn)品思維。

b.文旅酒店行業(yè)決策者如何建立“人貨場思維”？

“文旅酒店創(chuàng)始人應具備“人貨場思維”的遷躍”

●產(chǎn)品思維：短缺經(jīng)濟時代，貨場人的產(chǎn)品一上架就被一掃而空；

●流量思維：互聯(lián)網(wǎng)時代，廠貨人把商品放入網(wǎng)絡平臺，買家負責尋找產(chǎn)品；

●用戶思維：短視頻互聯(lián)網(wǎng)時代，先確定精準用戶，再提供能夠解決痛點的產(chǎn)品，變現(xiàn)平臺的選擇也變得多樣化。

c.文旅酒店行業(yè)決策者如何建立“私域運營思維”？

“如何把用戶沉淀到私域并實現(xiàn)成交變現(xiàn)成為互聯(lián)網(wǎng)時代下的基本能力”

●傳統(tǒng)私域的魚塘理論：在用戶集中地投放產(chǎn)品，吸引用戶，以“打漁”的方式進行變現(xiàn)。但魚塘理論多為一次性銷售，復購率較低；

●全新私域“農(nóng)場模型”彌補傳統(tǒng)理論的不足，通過拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變四個階段，完成從公域及其他企業(yè)私域向自有私域的轉化，獲取私域用戶長期生命周期價值。

d.文旅酒店行業(yè)決策者如何建立創(chuàng)始人商業(yè)IP思維？

“創(chuàng)始人商業(yè)IP打造，在短視頻互聯(lián)網(wǎng)時代不是選擇題，而是必答題”

●打造創(chuàng)始人商業(yè)IP并不是營銷手段，而是全新的創(chuàng)始人定位；

●創(chuàng)始人商業(yè)IP不僅僅是個人品牌，而是以變現(xiàn)為目的的個人IP。

#文旅酒店行業(yè)決策者如何超越周期

獲得長期的商業(yè)價值？

●作為決策人你必須走到臺前帶著兄弟們干！

●作為決策人你必須做到你讓別人干的你先懂！

●作為決策人你能夠做到的是賺取突破認知的錢！