文 / 郭朝剛

企業(yè)經(jīng)營管理，解決客戶的問題，為組織創(chuàng)造價值，立足于經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩方面，普遍追求的正是利益最大化、成本最優(yōu)化。

一個組織，特別是營利性企業(yè)組織，之所以能夠活下去，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵還是在組織中建立一套適合自我發(fā)展的精益經(jīng)營管理系統(tǒng)，構(gòu)建組織自身的成本管理體系。

從財務(wù)管理視角，組織的利潤=收入-成本；組織為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，主要管理動作有兩個：一個是增加收入，另一個就是降低成本。也就是我們常說的降本增效。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)中求進(jìn)，立于不敗之地。

首先，我們需要有正確的成本認(rèn)知。

許多企業(yè)組織，各級管理者主要是圍繞著如何更好降本，想方設(shè)法地去制定各種節(jié)省與優(yōu)化成本的策略。郭老師認(rèn)為：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在探討降本之前，我們需要對于組織的成本有一個全面的認(rèn)知。

（1）成本是什么？

成本，一般意義上指的就是組織為了保值與增值，需要付出的資源消耗，本質(zhì)是一種為達(dá)目標(biāo)而犧牲的經(jīng)濟(jì)價值。

成本，是一種對象化的費(fèi)用。可以劃分為有形成本和無形成本。有形的成本，包括組織為了生產(chǎn)客戶所需的產(chǎn)品和提供服務(wù)所消耗的資源。例如：物品采購、人員工時、日常經(jīng)費(fèi)和外包費(fèi)用等。

（2）企業(yè)成本的主要構(gòu)成要素有哪些？

企業(yè)的有形成本，在會計核算方面，就是我們經(jīng)常提到的“料、工、費(fèi)“，即原材料、人工時、各類費(fèi)用。

產(chǎn)品成本和其他費(fèi)用，共同構(gòu)成了組織的成本。產(chǎn)品成本，主要是為了制造產(chǎn)品所應(yīng)當(dāng)?shù)南母黝愘Y源，包括但不僅限于人工費(fèi)、原材料成本、設(shè)備折舊、水電費(fèi)、制造費(fèi)用等。所對應(yīng)的正是開發(fā)成本、采購成本、生產(chǎn)成本和銷售成本。

其他費(fèi)用，一般指的是為了完成產(chǎn)品的運(yùn)輸，銷售和管理，以及其他過程中所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。在會計學(xué)上指的就是期間費(fèi)用，包括：管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財務(wù)費(fèi)用。

以上，都是有形的財務(wù)意義上的成本。是基于各類數(shù)據(jù)報表，可以進(jìn)行有效量化與核算分析的。

在組織中存在更多，卻是大量的潛在的無形成本，難以用市場價值進(jìn)行衡量的。無形成本，例如對企業(yè)聲譽(yù)的負(fù)面影響，對企業(yè)職工凝聚力的負(fù)面影響等。最高領(lǐng)導(dǎo)者，在進(jìn)行投資決策時，需要通盤考慮各類成本的構(gòu)成與影響。

建立成本管理體系，組織需要明確成本管理目標(biāo)與計劃。

組織為了實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，需要建立一套完整的成本管制系統(tǒng)。圍繞成本計劃，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定成本總計劃與分計劃，在有效培訓(xùn)與實(shí)踐訓(xùn)練之后有效踐行成本計劃，基于各類報表數(shù)據(jù)匯總分析，檢驗(yàn)成本計劃的執(zhí)行效果。

一套完整的成本管理體系，包括：事先成本策劃、事中成本控制，以及事后成本反饋。從成本預(yù)算到最終的核算與分析。組織中所收集到的成本數(shù)據(jù)來源于各類報表，例如：生產(chǎn)日報表、銷售月報、工資匯總表、社保公積金費(fèi)用清單。

組織在每年度結(jié)束時，核算當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo)完成情況，費(fèi)用清單、成本消耗匯總表，體現(xiàn)在財務(wù)方面主要表現(xiàn)為”四表一注“，即：資源負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、還有所有者權(quán)益損益表；一注指的財務(wù)報表附注。

一個完整的成本管理體系，圍繞成本最優(yōu)化，做好全面雙向有效持續(xù)的成本管控。從明確目標(biāo)、制定計劃，責(zé)任到人、建立培訓(xùn)與考核機(jī)制，實(shí)施成本日常的統(tǒng)計措施，最終形成成本管理的閉環(huán)。

一套成本管控系統(tǒng)，主要是由目標(biāo)預(yù)算、漏洞控制、管理資源服務(wù)，以及各類智能應(yīng)用軟件構(gòu)成。整合了線上和線下資源，形成可視化對象的集成。對于經(jīng)營決策與管理提升，提供及時有效的數(shù)據(jù)支撐。從而可以實(shí)現(xiàn)從月報到年報，及時發(fā)現(xiàn)問題與綜合分析，有效糾偏與持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)的總體目標(biāo)。

成本管理體系，是一套系統(tǒng)的全過程成本管理。

組織經(jīng)營管理者，在明確了經(jīng)營的目標(biāo)、成本的構(gòu)成，制定適宜組織發(fā)展的成本管控計劃，并且組織人力、物力，建立成本智能化管理軟件等各類工具，全方位立體化地實(shí)施成本系統(tǒng)管理。

成本管理體系，在于目標(biāo)與計劃，采購與銷售對比分析，從訂單合同到生產(chǎn)方案，全過程多視角地進(jìn)行成本統(tǒng)計與分析，將實(shí)際成本與計劃成本進(jìn)行同比與環(huán)比，找到成本消耗的問題，分析其產(chǎn)生的具體原因，在人員、機(jī)器、材料、制度、環(huán)境等方面，研究與采取針對性的解決策略。

全過程的成本管理，首先制定利潤目標(biāo)與成本預(yù)算，明確組織中各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和激勵機(jī)制，系統(tǒng)整合成本管理的事前、事中與事后全過程。從目標(biāo)成本管理體系，建立定人定額的責(zé)任制，積極踐行動態(tài)成本管理，收集與編制各類報表，并且對于報表進(jìn)行分析與評估，為經(jīng)營決策奠定基礎(chǔ)。

一個卓越的全過程成本管理系統(tǒng)，建立實(shí)施與評估的基本原則，主要有如下五項基本要求：

1、全面性。系統(tǒng)整合了產(chǎn)前、產(chǎn)中與產(chǎn)后的全過程。

2、開源與節(jié)流相結(jié)合。降本的目的，就是為了提高綜合效益。

3、責(zé)、權(quán)、利相給。成本管控中，必須責(zé)任到人、權(quán)責(zé)對等，領(lǐng)導(dǎo)者在其位謀其政。

4、目標(biāo)管理。目標(biāo)從上往下層層分解，從上往上層層保障。

5、例外管理。成本管理，不僅在于日常執(zhí)行，同時考慮到各種不確定變化因素的影響。

全面成本管理，節(jié)約與優(yōu)化成本的策略。

組織管理，整合人、財、物、時間、信息等各類資源，在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程中，制定各類規(guī)劃與計劃，為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

先有降本增效，而后才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)的總體目標(biāo)，這是組織經(jīng)營管理的核心命題。值得每一位管理者深思，善于學(xué)習(xí)、勇于探索，積極實(shí)踐、及時反思，持續(xù)改進(jìn)。

全面成本管理，各級管理應(yīng)當(dāng)善于從組織戰(zhàn)略角度出發(fā)，立足當(dāng)下，放眼未來，明確各自的責(zé)任權(quán)限，從生產(chǎn)成本與經(jīng)營成本兩個基本層面去思考計劃與積極實(shí)踐。

（一）采購價格合理化。

組織的領(lǐng)導(dǎo)者與采購部管理者，基于往年問題與現(xiàn)實(shí)情況，制定適宜組織發(fā)展的采購政策，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上明確供應(yīng)商選擇與評估，建立一套采購標(biāo)準(zhǔn)，并且實(shí)時優(yōu)化。

通過有效的供應(yīng)商機(jī)制，以及采購談判來循序漸進(jìn)制定采購年降2%-5%的計劃，并且有效推動實(shí)施。

各類物料，基于項目計劃，在生產(chǎn)與物料計劃的基礎(chǔ)上，制定采購計劃，切實(shí)做好進(jìn)銷存的合量化月度盤點(diǎn)與檢查等管理措施。

（二）過程成本合理化。

在生產(chǎn)制造過程中，圍繞產(chǎn)品的價值創(chuàng)造進(jìn)行分析成本構(gòu)成，從細(xì)節(jié)方面責(zé)任到人，節(jié)約能源與物料，每一個工序進(jìn)行精益化管控，通過日報表予以體現(xiàn)出來。

組織建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，從訂單接入，項目開發(fā)與評審，在設(shè)計圖紙、工藝編制、檢驗(yàn)作業(yè)流程等方面，實(shí)施全方面的過程成本預(yù)算與核算。

組織開展7S、8S等日常化管理改進(jìn)活動，從工廠布局合量化，考慮人體工程學(xué)、便于各工序之間的有序有效流轉(zhuǎn)，節(jié)約各工序物料的使用，減少生產(chǎn)過程中的各種浪費(fèi)，提升人員與設(shè)備的利用率。

組織建立有效的ISO質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)任到部門，細(xì)分到各級各類崗位。人人都是各自領(lǐng)域的質(zhì)量負(fù)責(zé)第一人，下一道工序就是上一道工序的客戶，杜絕不合格產(chǎn)品流轉(zhuǎn)入另一道工序。

組織建立年度經(jīng)營目標(biāo)，將指標(biāo)分解到各部門管理者，在組織內(nèi)推行利潤分享計劃，共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，同時分享年度利潤。

（三）經(jīng)營管理合理化。

組織的經(jīng)營成本管控，主要從廣告預(yù)算與推廣管理?？紤]到過去三年的經(jīng)營產(chǎn)值與利潤情況，選擇合適的廣告推銷策略。

建立與優(yōu)化組織的財務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)，責(zé)任到各部門有效實(shí)施財務(wù)預(yù)決算。作為主要的履職盡責(zé)的考核關(guān)鍵指標(biāo)。

有條件的組織，建立法務(wù)部門和審計部門，對于各類合同與招投標(biāo)進(jìn)行法律審核與財務(wù)審計，確保在合量預(yù)算范圍內(nèi)，具有合法合規(guī)的運(yùn)營。

組織建立聯(lián)合審計小組、質(zhì)量推行小組、持續(xù)改進(jìn)小組，通過周例會、月報表，半年審計，充分發(fā)揮人力資源團(tuán)隊的價值與能量，整合各類資源，建立并持續(xù)推行組織的人力資源管理體系，采取線上與線下結(jié)合的溝通渠道，降本增效、知識共享、防范與化解各類不確定性風(fēng)險。

結(jié)語

組織的成本管理，一直以來都是各級領(lǐng)導(dǎo)者與管理者關(guān)心的話題。建立一套適宜組織發(fā)展的經(jīng)營成本管理體系，實(shí)施全過程的成本計劃與管理制度。

組織的成本管理系統(tǒng)，就是在事前策劃、事中管控與事后反饋三個方面形成系統(tǒng)長效機(jī)制與流程，目標(biāo)明確、責(zé)任到人，輔之以培訓(xùn)與考核激勵，在持續(xù)改進(jìn)中終將實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢創(chuàng)始人、中管院客座教授、高級人力資源管理師。

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