出品|眼健為實

作者|陳真真

新生植發(fā)與大麥植發(fā)、雍禾植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)并稱為國內四大民營植發(fā)機構，雖然在業(yè)內比較知名，但新生植發(fā)的結局卻不怎么樂觀。早在1月30日，就有媒體報道，新生植發(fā)主要創(chuàng)始人卷錢跑路，公司面臨破產危機。

“我好慘，當初糾結了好久，終于下定決心在新生植發(fā)做了發(fā)際線手術，后期還有治療療程沒有做，結果門店倒閉了，聯系不到任何銷售和客服，真的很生氣?！痹诒本┕ぷ鞯男⌒老蜓劢閷嵧虏鬯闹舶l(fā)經歷。

據小欣介紹，她今年32歲，長期熬夜加上工作壓力大，發(fā)際線逐漸后移。她多次在地鐵看到新生植發(fā)的廣告，也事先通過網絡咨詢了該機構的工作人員，才決定去植發(fā)的，沒想到會是這個結果。

筆者在黑貓投訴平臺搜索“新生植發(fā)”，發(fā)現和小欣有類似經歷的人很多，截至3月7日，該平臺共有200條關于新生植發(fā)的投訴結果，投訴的問題主要是店鋪倒閉、退款困難、植發(fā)效果差等。除了新生植發(fā)之外，被投訴的對象還包括大麥植發(fā)、碧盛蓮植發(fā)、青逸植發(fā)、倍生植發(fā)等多個植發(fā)機構，暴露了植發(fā)行業(yè)中存在虛假宣傳、消費陷阱、安全隱患等種種亂象。

技術包裝五花八門，多為營銷噱頭

筆者通過網絡平臺咨詢了雍和植發(fā)、碧盛蓮植發(fā)，發(fā)現客服人員大多以分享案例或提供方案為由，留下咨詢者的微信號或電話，隨后引導咨詢者到店進行免費毛囊檢測。

“植完還會再掉嗎？”，加微信后，針對筆者提出的植發(fā)手術成功率問題，以上兩家機構均作出了明確的承諾。雍和植發(fā)的客服表示：“植發(fā)的原理是自體毛囊移植，是一次種植終生有效的，成功率百分之百，毛囊成活率95%以上，術前都會簽署保障協(xié)議的。”碧盛蓮植發(fā)的客服也表示，毛囊成活率在95%以上，還附上了視頻介紹，表示他們采用的是微針技術，孔徑是全行業(yè)最細的。

毛發(fā)種植主要分為“取發(fā)”和“種植”兩個環(huán)節(jié)，分別有不同的技術。目前為止，國際上公認的取發(fā)技術只有兩種，即頭皮條切取法（FUT）和毛囊單位鉆取法（FUE）。

客服所說的微針、寶石刀、種植筆又是什么呢？在種植環(huán)節(jié)，分為多種方法，不同的方法對應的手術器械也不同。筆者注意到，由中國整形美容協(xié)會標準化工作委員會主導的《毛發(fā)移植規(guī)范團體標準》中介紹，種植可以采用三種方法，分別是鑷子種植（寶石刀+鑷子）、種植筆、即插即種（種植針+鑷子）。

被民營植發(fā)機構包裝出來的“微針”技術，給人一種創(chuàng)傷更小、技術更高的感覺，實際上所謂的微針就是毛囊鉆取針和種植器械，針的大小要根據患者頭發(fā)毛囊的直徑和毛囊單位中含有的毛發(fā)根數來判斷，也并非越細越好。中日友好醫(yī)院皮膚病與性病科主任醫(yī)師楊頂權曾在央視某節(jié)目中提到，正規(guī)的植發(fā)技術只有FUT、FUE兩種，市面上所有宣傳的、夸張的，比如3D、微針，都是一種營銷噱頭，本質上就是FUT或FUE。

承諾療效不靠譜，消費者往往吃“啞巴虧”

對于植發(fā)效果，承諾毛囊成活率95%以上的機構比比皆是，更是以在合同中約定成活率來打消消費者的顧慮。實際上，毛囊成活率的鑒定并非想象中那么簡單。

筆者在中國裁判文書網上查閱發(fā)現，很多因植發(fā)失敗產生的糾紛案件，都是由于消費者鑒定難或舉證難被判敗訴。比如，廣州的董先生因不滿植發(fā)效果狀告廣州倍生醫(yī)療植發(fā)機構。董先生認為，植發(fā)效果并沒有達到植發(fā)機構宣稱的95%，作為被告，倍生植發(fā)辯稱，患者應當通過醫(yī)療損害司法鑒定以確定醫(yī)院診療過程是否存在過錯。不過，因沒有機構能鑒定“植發(fā)后的毛囊成活率”，董先生最終敗訴。

一位從事司法鑒定的專業(yè)人士告訴筆者，植發(fā)效果與患者本身的體質、醫(yī)生的植發(fā)技術以及術后護理等都有關系，因此很難做出鑒定。中日友好醫(yī)院毛發(fā)移植中心醫(yī)生馮蘇云在接受媒體采訪時也表示，毛囊成活率目前沒有辦法計算，毛囊的術后成活率目前只是一個科研指標，不是臨床上的觀察指標。

既然沒有機構可以鑒定毛囊存活率，植發(fā)機構卻拍著胸脯承諾療效，這是不是“騙術”？對此，北京大成（濟南）律師事務所殷慶乾律師表示，植發(fā)機構作為專業(yè)機構，其本身對毛囊存活率這一關鍵數據指標是否可量化比患者有更清楚的認知，如果植發(fā)機構明知不可量化，卻依然在合同中作出保證，則有誤導或欺詐消費者的嫌疑。

培訓班宣稱3天即可學會，“速成醫(yī)生”非法行醫(yī)

“沒有醫(yī)學資質，培訓幾天就能給人植發(fā)，怪不得那么多人植發(fā)失敗?！毙鞆姼嬖V筆者，他原本是想找一家靠譜的植發(fā)機構做手術，結果偶然搜索到植發(fā)培訓的廣告，廣告聲稱零基礎的小白都能學會植發(fā)。

筆者聯系到麥子植發(fā)培訓學院，當被問及“大概多久可以學會植發(fā)技術”時，一位自稱培訓老師的人員表示，3天包教包會，終身免費復訓，完全沒有醫(yī)學基礎也沒關系，只需要膽大、心細、有耐心。

這位培訓老師表示，學員經培訓畢業(yè)后，可以去民營植發(fā)機構也可以自己開店，多數人選擇自己開店，植發(fā)一次的成本低至200-500元，收入在1萬-8萬元，屬于零風險、高收入。

事實上，植發(fā)屬于醫(yī)療美容項目。按照《醫(yī)療美容服務管理辦法》第十一條規(guī)定：負責實施醫(yī)療美容項目的主診醫(yī)師必須同時具備相應的條件，其中第一條就是：具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機關注冊。也就是說，做醫(yī)療美容項目必須擁有醫(yī)師資格證與醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，否則屬于非法行醫(yī)。

從各地的查處中可以發(fā)現，“黑機構”無資質人員非法開展植發(fā)手術的案例并不少見。例如，2021年3月24日，昆山雍禾醫(yī)療美容診所有限公司因使用不具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師被罰款1.9萬元。

有業(yè)內人士透露，有些植發(fā)機構有執(zhí)照的醫(yī)生只是掛名，大量手術由無資質人員操作，有的美容美發(fā)店與無資質人員合作，推薦消費者植發(fā)，然后從中分成。植發(fā)機構以及醫(yī)護人員的醫(yī)療資質無法保障，這就將植發(fā)手術的風險轉嫁給了消費者。

說到底，普通消費者對植發(fā)行業(yè)內部了解甚少，隱藏在平靜海面下的，可能是混亂的“營銷戰(zhàn)”。對于個人而言，遭遇脫發(fā)時，應該去正規(guī)醫(yī)院進行檢查，不能病急亂投醫(yī)，畢竟不是每個人都適合植發(fā)。相關部門嚴格植發(fā)準入門檻、加強監(jiān)督，行業(yè)自身把更多的精力投入到專業(yè)服務中去，或許才能走的更遠。

本文部分受訪者為化名

參考資料：

[1]植發(fā)行業(yè)亂象多療效承諾不靠譜 大麥微針、新生植發(fā)被投訴

https://www.chinanews.com.cn/life/2022/04-28/9741660.shtml

[2]廣州男子不滿植發(fā)效果狀告植發(fā)機構，因無法鑒定“毛囊存活率”敗訴

https://finance.eastmoney.com/a/202109242117122323.html

[3]醫(yī)療美容服務管理辦法

http://www.gov.cn/gongbao/content/2003/content_62198.htm

[4]植發(fā)行業(yè)有哪些內幕？那些不為人知的真實黑幕

https://zhuanlan.zhihu.com/p/551219301

[5]央視一套曝光植發(fā)行業(yè)亂象，技術過度包裝被批

https://m.huanqiu.com/article/3ztCKoatX70