材料收集

你服務(wù)于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢業(yè)務(wù)，某次客戶現(xiàn)場(chǎng)反饋查詢某個(gè)語(yǔ)句長(zhǎng)時(shí)間未返回結(jié)果，耗時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)項(xiàng)目對(duì)外提供的性能報(bào)告承諾給用戶最長(zhǎng)查詢時(shí)間。

問(wèn)題和相關(guān)日志已經(jīng)傳遞回來(lái)，開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行原因分析和故障修復(fù)，測(cè)試人員進(jìn)行故障復(fù)盤和測(cè)試改進(jìn)。

這一切看起來(lái)都在正常的進(jìn)行下去，但是作為測(cè)試人員的你是不是會(huì)不自主地冒出這么一句：為什么我沒(méi)有測(cè)試出來(lái)呢？

那么，為什么會(huì)沒(méi)有測(cè)試出來(lái)呢？

故障復(fù)盤

“沒(méi)有測(cè)試出來(lái)”剖析最根本的原因無(wú)非可能有兩點(diǎn)：

1、缺少對(duì)應(yīng)的測(cè)試用例；

2、具有相應(yīng)的測(cè)試用例，但測(cè)試環(huán)境與客戶現(xiàn)場(chǎng)相差太大。

那么，你可能還會(huì)繼續(xù)問(wèn)自己：為什么會(huì)缺少對(duì)應(yīng)的測(cè)試用例呢？

缺少對(duì)應(yīng)的測(cè)試用例

至于測(cè)試用例的缺失，從客戶需求——>需求方案設(shè)計(jì)——>開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)——>開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)——>需求測(cè)試——>需求交付。

整個(gè)流程來(lái)看：缺失相應(yīng)使用場(chǎng)景的客戶需求，或者需求方案設(shè)計(jì)有誤，或者開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)有誤，或者開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)偏差等等都可能導(dǎo)致測(cè)試人員在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，缺少相應(yīng)用例的設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行，從而未能發(fā)現(xiàn)類似故障。

除此之外呢，有相應(yīng)測(cè)試測(cè)試用例，還是因?yàn)闇y(cè)試環(huán)境與客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境相差太大而未能發(fā)現(xiàn)類似故障。

測(cè)試環(huán)境與客戶現(xiàn)場(chǎng)相差太大

為什么會(huì)存在測(cè)試環(huán)境與客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境相差太大？

就數(shù)據(jù)庫(kù)查詢業(yè)務(wù)而言。測(cè)試環(huán)境的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量有可能遙遙不及真實(shí)用戶環(huán)境，也可能測(cè)試環(huán)境的測(cè)試數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)不一樣（比如某個(gè)存儲(chǔ)字段的長(zhǎng)度設(shè)置；比如存儲(chǔ)的字段內(nèi)容解析后包含特殊字符、亂碼等等）……這些都是測(cè)試環(huán)境與客戶現(xiàn)場(chǎng)不一致的可能情況。

梳理完測(cè)試缺漏后，下一步理所當(dāng)然的是進(jìn)入用例補(bǔ)充和模擬客戶環(huán)境穩(wěn)定性測(cè)試。

可是，除了補(bǔ)充當(dāng)前故障對(duì)應(yīng)的測(cè)試用例之外，我們還能延展些什么呢？！

放大或復(fù)制用戶行為

不管是開(kāi)發(fā)人員或測(cè)試人員，我們都應(yīng)該珍惜接觸現(xiàn)場(chǎng)日志的機(jī)會(huì)（當(dāng)然首要的是需要保密不外傳），因?yàn)槲覀兛梢詮娜罩局懈Q探到用戶使用習(xí)慣或產(chǎn)品使用方式，從而將這些行為或習(xí)慣復(fù)制到我們的測(cè)試用例中，亦或者在測(cè)試中放大用戶行為或習(xí)慣。

復(fù)制用戶行為

什么是復(fù)制用戶行為？如何復(fù)制用戶行為？

復(fù)制用戶行為在這里指的是，直接將獲取到的用戶使用產(chǎn)品方式在內(nèi)部測(cè)試環(huán)境重現(xiàn)。比如：復(fù)現(xiàn)用戶的某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢行為，select * from xx where ……

但是值得注意的是：

1）測(cè)試環(huán)境數(shù)據(jù)和真實(shí)用戶環(huán)境可能存在較大的差異（比如：測(cè)試環(huán)境的數(shù)據(jù)庫(kù)不存在某個(gè)字段abc，而真實(shí)用戶行為查詢卻使用到了該字段abc），我們需要根據(jù)自己的測(cè)試環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

就數(shù)據(jù)庫(kù)查詢業(yè)務(wù)為例，這類調(diào)整包括但不限于：刪除不存在的字段查詢，修改對(duì)應(yīng)的字段值為測(cè)試環(huán)境的值查詢……

2）獲取到的用戶行為有限，無(wú)法支撐大量的查詢比對(duì)（比如性能查詢，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)某類查詢行為的耗時(shí)均值）。

這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是可以預(yù)見(jiàn)的，畢竟我們能夠接觸到的用戶日志或采集到的用戶行為是有限的。

尤其是針對(duì)第2）個(gè)問(wèn)題，放大用戶行為就成了我們的可選項(xiàng)。

放大用戶行為

放大用戶行為在這里指的是，將獲取到的用戶行為作為樣本，復(fù)制多份或在用戶行為中增刪其他行為。

比如：將select * from index where id=’123’的用戶行為復(fù)制100份，替換其中的id值為測(cè)試環(huán)境中不同的值；或以select * from index where id=’123’為基礎(chǔ)樣本，增加行為數(shù)據(jù)如select * from index where id=’123’ or id=’456’等。

復(fù)制或放大用戶行為，對(duì)我們的測(cè)試有什么意義呢？！——可以讓我們更接近用戶的使用方式，產(chǎn)生更多的測(cè)試用例，擴(kuò)大測(cè)試覆蓋率。

再來(lái)一點(diǎn)思考

以上所說(shuō)想必大多測(cè)試人員在工作中也是這樣做的，但是可能缺少部分的思考和總結(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)反饋的問(wèn)題和收集的資料對(duì)補(bǔ)充我們的測(cè)試用例、完善我們的測(cè)試工作具有很大的幫助，希望每一位測(cè)試人員都能好好利用能夠接近“真實(shí)”的機(jī)會(huì)。

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