5月26日，第十一屆云山汽修大會(huì)在廣州盛大舉辦。本屆大會(huì)以“逐光而行”為主題，匯聚來(lái)自中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、羅蘭貝格、人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、STELLANTIS、蔚來(lái)、寧德時(shí)代、滴滴出行、廣物汽貿(mào)等汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)聯(lián)方的權(quán)威專(zhuān)家、主機(jī)廠、保險(xiǎn)、協(xié)會(huì)，以及嘉實(shí)多、美孚、殼牌、福斯、博世、PPG、小拇指、中威智投等汽修汽配行業(yè)頭部領(lǐng)袖的全國(guó)400+業(yè)界精英，共話(huà)產(chǎn)業(yè)風(fēng)云（參數(shù)丨圖片）（參數(shù)丨圖片）激蕩之下汽車(chē)后市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并探尋汽車(chē)產(chǎn)業(yè)變局下的沖突與成長(zhǎng)邏輯。

時(shí)逢華勝集團(tuán)創(chuàng)立25周年，會(huì)上華勝并坦誠(chéng)分享?yè)肀伦兙洲D(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)踐進(jìn)展、成果、教訓(xùn)及未來(lái)發(fā)展路徑，并誠(chéng)邀更多產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同攜手，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)新局面!

十年磨一劍，不負(fù)使命與擔(dān)當(dāng)

自2013年至今，云山汽修大會(huì)已成功舉辦過(guò)十屆。提及創(chuàng)辦云山汽修大會(huì)的初衷，華勝集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁周大軍先生始終認(rèn)為：作為一家從90年代開(kāi)始就一路陪伴并見(jiàn)證中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展的企業(yè)，華勝秉承“想為行業(yè)做點(diǎn)事”的堅(jiān)持，有責(zé)任為行業(yè)發(fā)聲，集結(jié)行業(yè)精英，將優(yōu)質(zhì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、以及華勝在新局下的探索與實(shí)踐分享給大家，以此共尋機(jī)遇，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

常言道“十年磨一劍”，站在另一個(gè)新十年的啟點(diǎn)，又臨新能源趨勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)變局，周大軍分享了汽修后市場(chǎng)發(fā)展尤其是獨(dú)立售后企業(yè)的發(fā)力新風(fēng)向，以及華勝在新時(shí)期市場(chǎng)變化的實(shí)踐成果與經(jīng)驗(yàn)。

堅(jiān)持與求變，華勝雙輪驅(qū)動(dòng)拓業(yè)務(wù)新局

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)既處于傳統(tǒng)燃油車(chē)售后的收獲期，也進(jìn)入了新能源售后的快速爬坡期。

作為獨(dú)立售后的領(lǐng)先企業(yè)代表，華勝在專(zhuān)注傳統(tǒng)豪華車(chē)專(zhuān)修的同時(shí)，也早已察覺(jué)到這一趨勢(shì)和變化。在本屆大會(huì)上，華勝周大軍不僅深度解讀了華勝25年沉淀的獨(dú)立售后企業(yè)發(fā)展實(shí)干經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)其自2022年提出的 “豪華車(chē)維保+新能源售后”雙輪驅(qū)動(dòng)新模式、新戰(zhàn)略進(jìn)行了階段性總結(jié)。

他認(rèn)為，“未來(lái)3-5年是轉(zhuǎn)型新能源窗口期，豪華燃油車(chē)業(yè)務(wù)2030年前仍具生存和發(fā)展空間，但整個(gè)后市場(chǎng)進(jìn)入加速淘汰整合階段”。當(dāng)行業(yè)開(kāi)始內(nèi)卷、淘汰也不斷加速，傳統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)等傳統(tǒng)機(jī)電業(yè)務(wù)量在未來(lái)將大幅降低，隨之被取代的，是諸如事故鈑噴、空調(diào)、底盤(pán)、電池維修等新能源汽車(chē)維修業(yè)務(wù)的增加。

其實(shí)，對(duì)于新能源售后業(yè)務(wù)的探索，華勝一直領(lǐng)先于市場(chǎng)。早在2016年，華勝便率先啟動(dòng)了新能源汽車(chē)鈑噴項(xiàng)目，由此進(jìn)入新能源售后賽道；隨后，從2017年起，華勝又陸續(xù)爭(zhēng)取了包括特斯拉、蔚來(lái)、小鵬、理想等在內(nèi)的新勢(shì)力頭部主機(jī)廠的新能源售后授權(quán)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，華勝還積極布局寧德時(shí)代、孚能鋰電、捷威動(dòng)力等動(dòng)力電池廠家的合作建店，涉足電池維修服務(wù)。2021年，華勝還專(zhuān)門(mén)成立了新能源服務(wù)公司，負(fù)責(zé)新能源主機(jī)業(yè)務(wù)開(kāi)拓、授權(quán)門(mén)店運(yùn)營(yíng)。認(rèn)準(zhǔn)趨勢(shì)之下，華勝在新能源售后發(fā)展上持續(xù)蓄能發(fā)力。對(duì)于2022年華勝在新能源售后業(yè)務(wù)的進(jìn)展，周大軍表示，走得太快，難免踩過(guò)坑，也交了一些學(xué)費(fèi)。比如，未控制好投資節(jié)奏，沒(méi)有聚焦與自身關(guān)聯(lián)度高的品牌與產(chǎn)業(yè)，多品牌多系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)未拉通，人才隊(duì)伍建設(shè)不足，運(yùn)營(yíng)管理滯后等。

有過(guò)前車(chē)之鑒的華勝，在接下來(lái)的新能源布局上，也將走得更穩(wěn)健、更從容。此后，從出行到改裝、到三電、再到出保等新能源汽車(chē)售后業(yè)務(wù)，華勝不斷開(kāi)疆拓土，持續(xù)筑牢其在新能源產(chǎn)業(yè)變局之下的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

周大軍分析認(rèn)為，2024年，汽車(chē)后市場(chǎng)也將迎來(lái)新能源出保的維修機(jī)會(huì)，而獨(dú)立售后維修服務(wù)能力與運(yùn)營(yíng)效率的提升，將成為新能源售后運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。為此，華勝內(nèi)修“本領(lǐng)”，外拓運(yùn)營(yíng)。一方面，華勝將結(jié)合新能源售后服務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)，提升三電服務(wù)能力，同時(shí)不斷優(yōu)化并提供數(shù)字化解決方案，以更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)的服務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值；另一方面，華勝還將集結(jié)25年來(lái)深耕后市場(chǎng)所累積下來(lái)的優(yōu)勢(shì)資源，整合應(yīng)用，探索售后代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)模式，并希望聯(lián)合區(qū)域頭部經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)共同開(kāi)拓銷(xiāo)服一體業(yè)務(wù)，進(jìn)而做大做強(qiáng)新能源售后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕。

雙管齊下，伴隨產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，華勝也不斷促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在多年維修標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、數(shù)字化沉淀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成了維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化、客戶(hù)生命周期管理數(shù)字化、連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化、組織與人才發(fā)展數(shù)字化等五大數(shù)字化體系。歷經(jīng)多年的實(shí)踐，如今的華勝已逐步夯實(shí)其致力于成為“中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字化中高端汽修整體解決方案服務(wù)商”的優(yōu)勢(shì)地位。

聯(lián)合產(chǎn)業(yè)共同體，多維提升售后服務(wù)品質(zhì)

當(dāng)汽車(chē)后市場(chǎng)的核心增長(zhǎng)動(dòng)能被新能源觸發(fā)，聯(lián)合構(gòu)建產(chǎn)業(yè)共同體共同做好售后綜合服務(wù)無(wú)疑是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，華勝戰(zhàn)略合作伙伴，來(lái)自STELLANTIS集團(tuán)中國(guó)副總經(jīng)理/售后業(yè)務(wù)總監(jiān)趙冰，以及蔚來(lái)全國(guó)售后運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人祁樂(lè)分別從主機(jī)廠角度，深入售后服務(wù)洞察，分享并強(qiáng)調(diào)了精細(xì)化服務(wù)及協(xié)同組織發(fā)展對(duì)于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度并有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的重要性。

除此之外，作為汽車(chē)后市場(chǎng)不可忽視的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊，如何建立起新時(shí)期良好的“汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈”，這也已成為車(chē)險(xiǎn)企業(yè)布局的重中之重。對(duì)此，平安產(chǎn)險(xiǎn)總對(duì)總業(yè)務(wù)部高級(jí)總監(jiān)趙梅并展開(kāi)了以“車(chē)險(xiǎn)變局趨勢(shì)解讀及修理廠機(jī)會(huì)”為主題的探討。針對(duì)新時(shí)期車(chē)主的線(xiàn)上化需求，平安通過(guò)好車(chē)主線(xiàn)上平臺(tái)搭建了車(chē)主全方位服務(wù)的核心平臺(tái)，為個(gè)人車(chē)主提供涵蓋車(chē)保險(xiǎn)、車(chē)服務(wù)、車(chē)生活的一站式服務(wù)。值得一提的是，作為華勝的戰(zhàn)略伙伴，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也與華勝共創(chuàng)了維保無(wú)憂(yōu)服務(wù)包，為車(chē)主提供了風(fēng)險(xiǎn)保障，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法及風(fēng)控模型支持華勝建立車(chē)主權(quán)益體系，共同攜手為客戶(hù)車(chē)輛的維保養(yǎng)護(hù)保駕護(hù)航。

產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)研判，助力可持續(xù)發(fā)展

面對(duì)宏觀產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)車(chē)企加速轉(zhuǎn)型，造車(chē)新勢(shì)力脫穎而出，新能源汽車(chē)發(fā)展從政策、補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向市場(chǎng)、消費(fèi)驅(qū)動(dòng)；另一方面，受俄烏危機(jī)、美國(guó)持續(xù)加息等外部因素的影響，產(chǎn)業(yè)變局加劇。

會(huì)上，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)汽車(chē)市場(chǎng)研究分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)、羅蘭貝格全球合伙人兼大中華區(qū)副總裁時(shí)帥，對(duì)中國(guó)汽車(chē)的市場(chǎng)環(huán)境、新能源汽車(chē)發(fā)展趨勢(shì)下的后市場(chǎng)的未來(lái)方向做出了分析和預(yù)判。

崔東樹(shù)指出，新車(chē)與售后服務(wù)仍然是中國(guó)豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)商的兩大產(chǎn)值/盈利支柱；未來(lái)，只有通過(guò)深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，擴(kuò)展用戶(hù)運(yùn)營(yíng)空間，重塑售后價(jià)值鏈，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，才能有效提升整體盈利能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

時(shí)帥則認(rèn)為，新能源等新四化趨勢(shì)的推動(dòng)下，汽車(chē)后市場(chǎng)將出現(xiàn)行業(yè)更集中、生態(tài)更豐富、收入更多樣、渠道更扁平、服務(wù)更數(shù)智等五大演進(jìn)方向。面對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的諸多演變，他提出從定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、組合創(chuàng)新、整合合作、數(shù)字化推動(dòng)、效率驅(qū)動(dòng)等多維度持續(xù)為后市場(chǎng)價(jià)值鏈提供全面完善的工具方法，從而助力產(chǎn)業(yè)玩家在變革之際抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

群策群力，共謀變局下互利共贏新局面

共商汽車(chē)產(chǎn)業(yè)變局下售后服務(wù)的良性發(fā)展大計(jì)，本屆大會(huì)的下午場(chǎng)更設(shè)有圓桌論壇，以《產(chǎn)業(yè)變局下售后轉(zhuǎn)型沖突與機(jī)遇》為主題，由來(lái)自開(kāi)思、快準(zhǔn)車(chē)服、福斯、勝牌、博世汽車(chē)、小拇指及汽車(chē)服務(wù)世界的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖一同為行業(yè)的發(fā)展出謀劃策。面對(duì)新能源趨勢(shì)下行業(yè)的持續(xù)內(nèi)卷，論壇嘉賓一致認(rèn)為，發(fā)展是解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，危機(jī)也是倒逼行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇，只有構(gòu)建產(chǎn)業(yè)共同體，搭建健康的市場(chǎng)規(guī)范，才能促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)互利共贏的全新局面。

回歸本質(zhì)，構(gòu)建新時(shí)期獨(dú)立售后新商業(yè)藍(lán)圖

大會(huì)最后，作為本次大會(huì)的壓軸演講嘉賓，華勝集團(tuán)副總裁、董事周因因進(jìn)行了進(jìn)行了《降投資 提收益 多方贏——華勝城市合伙人多方共建城市綜合服務(wù)體》的主題分享，回顧并分享了25年間華勝如何面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的諸多不確定性，通過(guò)始終如一的心力、定力與戰(zhàn)力，秣馬厲兵，砥礪前行。她認(rèn)為，當(dāng)前在資本退潮下行業(yè)應(yīng)該回歸商業(yè)本質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建盈利能力，這才是活下來(lái)并且活得長(zhǎng)久的關(guān)鍵。

為此，華勝25年來(lái)一直身體力行，逐步實(shí)現(xiàn)了綜合能力沉淀，同時(shí)也構(gòu)建了汽車(chē)后市場(chǎng)全國(guó)“三甲醫(yī)院”網(wǎng)絡(luò)。周因因表示，希望將這一網(wǎng)絡(luò)賦能給產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)伙伴，并倡議共建城市綜合服務(wù)體，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)客組織將華勝科室/產(chǎn)品項(xiàng)目導(dǎo)入門(mén)店，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)效率、降本增效，進(jìn)而持續(xù)賦能合作伙伴成長(zhǎng)。

接下來(lái)，華勝將以產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同體的合作模式尋找志同道合行業(yè)優(yōu)秀伙伴，覆蓋廣東、四川、湖北、遼寧、陜西、黑龍江、吉林、山東、河北、福建省內(nèi)及北京的21個(gè)城市開(kāi)放并招募城市合伙人，通過(guò)組織能力得優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與資源共享，實(shí)現(xiàn)合作共贏的同時(shí)，聚眾力，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同體，從而構(gòu)建新時(shí)期獨(dú)立售后新商業(yè)藍(lán)圖。

協(xié)同發(fā)展，共建行業(yè)新生態(tài)文明

隨著新能源整車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸輻射到汽車(chē)售后服務(wù)，同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)形式和低利潤(rùn)水平帶來(lái)的低服務(wù)質(zhì)量，使不少終端門(mén)店逐漸偏離了“服務(wù)”這一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。為將售后服務(wù)做扎實(shí)，華勝一直致力于新能源后市場(chǎng)領(lǐng)域的全服務(wù)鏈條發(fā)展，積極推動(dòng)與行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域頭部企業(yè)進(jìn)行合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟。

大會(huì)上，華勝不僅與偉翔眾翼達(dá)成了戰(zhàn)略合作，同構(gòu)建動(dòng)力電池回收利用與安全處置的長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)展綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)還聯(lián)手?？松梨凇PG、海納制動(dòng)、青島雙星股份有限公司共同啟動(dòng)了華勝中高端汽車(chē)三甲醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系戰(zhàn)略合作，齊力為汽車(chē)后市場(chǎng)渠道及消費(fèi)終端市場(chǎng)提供高質(zhì)優(yōu)價(jià)的正品保證與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

舉共建行業(yè)新生態(tài)文明之共識(shí)，華勝希望通過(guò)匯聚更多志同道合者，深入“售后服務(wù)”領(lǐng)域的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與提升。

從1998到2023，華勝25載風(fēng)雨兼程，一步一步見(jiàn)證了中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)天翻地覆的變化。穿越25年，在百年未遇之大變局歷史節(jié)點(diǎn)，華勝始終堅(jiān)守初心，以“讓客戶(hù)車(chē)輛維修服務(wù)選擇不再難”“讓天下沒(méi)有難開(kāi)的修理廠”為己任，繼往開(kāi)來(lái)，迎戰(zhàn)新時(shí)期產(chǎn)業(yè)變局下的新挑戰(zhàn)，以塑造汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)新的商業(yè)文明為終極目標(biāo)。

關(guān)于華勝

1998年創(chuàng)立，深耕豪車(chē)維修保養(yǎng)領(lǐng)域，致力為廣大豪車(chē)車(chē)主提供覆蓋洗車(chē)美容、換油保養(yǎng)、汽車(chē)維修、輪胎養(yǎng)護(hù)、事故鈑噴、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、保險(xiǎn)理賠等一站式車(chē)輛整體解決方案。25年發(fā)展以來(lái)，華勝已成為中國(guó)高端車(chē)維修領(lǐng)導(dǎo)品牌，在全國(guó)24省、168+城市擁有連鎖分店267家，獲得了超過(guò)143萬(wàn)位豪車(chē)車(chē)主的信賴(lài)與支持，先后摘獲中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)優(yōu)秀品牌、中國(guó)影響力汽修連鎖三強(qiáng)品牌、交通部汽修企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展1號(hào)案例、中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)4A級(jí)企業(yè)，并多次亮相央視CCTV-2、CCTV-5，成為首家登陸央視的高端車(chē)汽車(chē)維修連鎖。更多關(guān)于維修保養(yǎng)服務(wù)、最新優(yōu)惠活動(dòng)等具體詳情，可關(guān)注華勝豪華車(chē)專(zhuān)修連鎖官微或熱線(xiàn)952349進(jìn)一步咨詢(xún)了解。