“我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)線上和線下的完美融合?！?/strong>在方天圣華CEO王磊看來，目前許多互聯(lián)網(wǎng)公司與線下的結(jié)合屬于硬性結(jié)合，沒有找到真正的契合點(diǎn)和耦合點(diǎn)。而方天圣華作為國(guó)內(nèi)首家也是落地5A級(jí)景區(qū)最多的AIGC元宇宙應(yīng)用公司，數(shù)字時(shí)代文旅新業(yè)態(tài)的領(lǐng)跑者，著眼于如何將線上體驗(yàn)服務(wù)于線下，以及如何運(yùn)用線上資源來增強(qiáng)線下體驗(yàn)，創(chuàng)新性解決傳統(tǒng)旅游業(yè)存在的眾多痛點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)與景區(qū)管理品質(zhì)雙重提升的同時(shí)，挖掘、宣傳中國(guó)文化。

在近日順利舉辦的FMIF2023未來元宇宙創(chuàng)新大會(huì)上， ARinChina與王磊進(jìn)行了深入的對(duì)話，探討了如何實(shí)現(xiàn)線上線下融合、滿足游客需求、創(chuàng)新科技應(yīng)用等核心話題。

01

7月，方天圣華與科大訊飛簽訂了戰(zhàn)略投資協(xié)議，您能介紹一下此次合作的范圍和目標(biāo)嗎？這項(xiàng)合作對(duì)雙方有哪些戰(zhàn)略意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益？

王磊：因?yàn)榭拼笥嶏w在語(yǔ)音領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，然而，在景區(qū)游覽過程中，游客的體驗(yàn)有時(shí)會(huì)受到限制，尤其是與導(dǎo)游互動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游可能無(wú)法全面回答游客提出的問題，尤其是涉及到當(dāng)?shù)貧v史的深入了解，從古代到唐宋時(shí)期，再到明清時(shí)期，這一跨足多個(gè)歷史時(shí)期的知識(shí)可能超出了導(dǎo)游的專業(yè)領(lǐng)域。

為了改善這一情況，我們與科大訊飛建立了獨(dú)家合作關(guān)系，致力于在文旅領(lǐng)域進(jìn)行全面的戰(zhàn)略投資。我們還聯(lián)合北大吳必虎教授等專家進(jìn)行文旅研究，并進(jìn)行大量文學(xué)資料的收集。通過科大訊飛的模型，我們對(duì)這些文學(xué)資料進(jìn)行自主訓(xùn)練，隨后利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)游客與歷史人物的跨時(shí)空交流，相當(dāng)于你可以與一個(gè)中文版的ChatGPT隨時(shí)互動(dòng)，提出任何相關(guān)問題。這一創(chuàng)新性的體驗(yàn)方式將極大提升游客的游覽體驗(yàn)，為他們帶來前所未有的全新感受。

02

方天圣華在數(shù)字時(shí)代文旅新業(yè)態(tài)中處于領(lǐng)先的位置，您認(rèn)為其核心優(yōu)勢(shì)在哪里？

王磊：我們的核心優(yōu)勢(shì)在于將文化與科技相融合，以獨(dú)特方式呈現(xiàn)內(nèi)容。這一優(yōu)勢(shì)源自我們團(tuán)隊(duì)幾十年來對(duì)文化內(nèi)容的深刻熱愛，盡管公司成立僅有4年，但我們的團(tuán)隊(duì)積累了幾十年的文化內(nèi)容研究經(jīng)驗(yàn)。

舉例來說，當(dāng)提到愛神時(shí)，大多數(shù)人首先想到的是丘比特；提到雷神時(shí)，想到的是曼威的索爾，這是因?yàn)殡娪皩?duì)我們產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。然而，在中國(guó)文化中，同樣存在著豐富的元素。為什么沒有人去挖掘這些元素呢？因?yàn)槿狈ι钊胙芯?，并且找不到合適的方式將其輕松展現(xiàn)給年輕人，讓他們喜歡。因此，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于深入挖掘文化內(nèi)容，并以富有吸引力的方式呈現(xiàn)給大眾。

03

在當(dāng)今元宇宙文旅領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的背景下，越來越多的傳統(tǒng)景區(qū)開始與元宇宙技術(shù)進(jìn)行融合。方天圣華作為國(guó)內(nèi)首家在5A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)元宇宙落地的公司，您如何看待這一融合趨勢(shì)？您認(rèn)為這種融合對(duì)于傳統(tǒng)景區(qū)和文旅行業(yè)有何意義？

王磊：我們將景區(qū)視為文化的承載者，使人們?cè)谄饺辗泵ぷ骱?，來到景區(qū)的同時(shí)能夠帶回文化和產(chǎn)品。相較于以往只是在景點(diǎn)拍照而不了解景區(qū)內(nèi)涵的方式，我們的方法能夠讓人們了解到，景區(qū)不僅僅有傳統(tǒng)的歷史故事和導(dǎo)游的介紹，還融入了文化和科技元素。

實(shí)際上，中國(guó)的科技一直在全球處于引領(lǐng)地位。然而，我們通常在腦海中所接觸到的科學(xué)家名字是牛頓、伽利略、哥白尼等西方科學(xué)家，而事實(shí)上，建立世界科學(xué)體系和邏輯基礎(chǔ)的是中國(guó)的先賢。舉例來說，墨子在諸子百家中首先建立了科學(xué)和邏輯體系，他提出了光學(xué)中的作用與反作用原理。因此，我們?cè)谟斡[的過程中，希望讓人們體驗(yàn)到文化自信，不僅包括文學(xué)，還包括科技以及其他方方面面。

04

元宇宙通常強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和用戶參與，這如何影響游客在景區(qū)的體驗(yàn)？在商業(yè)模式中，這種互動(dòng)如何轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值？

王磊：為了更好地滿足游客在景區(qū)的需求，我們深入了解了他們的需求點(diǎn)。舉個(gè)例子，幾乎每位游客在景區(qū)都會(huì)拍照以留念。在之前的發(fā)布會(huì)時(shí)康震老師說，他在黃山想拍照時(shí)，周圍可能有其他家庭、朋友或游客，但他又不能讓他們離開，因此他希望有一項(xiàng)技術(shù)可以將其他人屏蔽，讓他和他的家人獨(dú)享美景，我們以此需求，開發(fā)了屏蔽技術(shù)。所以游客什么需求，我們就來開發(fā)產(chǎn)品以滿足他們的需求。這項(xiàng)屏蔽技術(shù)我們收取1元的費(fèi)用，由于游客眾多，這一服務(wù)獲得了大量的需求。

此外，還有游客在景區(qū)希望購(gòu)買土特產(chǎn)，但擔(dān)心購(gòu)買到假貨，例如一些藥材如天麻和三七，它們又可以泡水。為解決這一問題，我們應(yīng)用了AR生物溯源技術(shù)以及氣味識(shí)別技術(shù)。 游客只需掃描商品，即可了解該商品的真實(shí)性和品質(zhì)級(jí)別，從而放心購(gòu)買。我們的目標(biāo)是根據(jù)游客的需求開發(fā)相應(yīng)的解決方案，從而為景區(qū)帶來持續(xù)的收入流。

05

在元宇宙與傳統(tǒng)景區(qū)融合的商業(yè)模式創(chuàng)新中，您最終希望實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？未來幾年內(nèi)，您對(duì)于這種融合的發(fā)展有哪些期望和展望？

王磊：我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)線上和線下的完美融合，目前許多互聯(lián)網(wǎng)公司與線下的結(jié)合屬于硬性結(jié)合，沒有找到真正的契合點(diǎn)和耦合點(diǎn)。我們著眼于如何將線上體驗(yàn)服務(wù)于線下，以及如何運(yùn)用線上資源來增強(qiáng)線下體驗(yàn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，以前導(dǎo)游通常會(huì)建議游客前往5A級(jí)景區(qū)，而附近的小景區(qū)往往被忽視，因此游客很少聽說過它們。通過線上和線下的結(jié)合，我們引入了虛擬人物，鼓勵(lì)朋友之間相互推薦并自發(fā)前往附近的小景區(qū)。這不僅為小景區(qū)帶來了額外的收入，還讓游客體驗(yàn)到了不同文化和產(chǎn)品的融合，同時(shí)也促進(jìn)了當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)，增強(qiáng)了當(dāng)?shù)貥I(yè)態(tài)的多樣性，這才是真正的線上線下融合。

06

對(duì)于參加此次FMIF2023大會(huì)，您有哪些期待？在與同行的交流中，您期望獲得哪些方面的信息與合作？

王磊：之前由于疫情的影響，已經(jīng)有一年多沒有見到同行朋友們了。當(dāng)我看到同行業(yè)的朋友們?cè)俅尉墼谝黄饡r(shí)，我希望了解每個(gè)人在過去的一年里都取得了 哪些新的技術(shù)進(jìn)展、應(yīng)用創(chuàng)新或是令人興奮的靈感， 哪怕是停留在實(shí)驗(yàn)室階段的項(xiàng)目。

在這個(gè)過程中，我希望能夠找到與更多伙伴契合的機(jī)會(huì)。也許我們可以一起探索新的景點(diǎn)、合作，或者共同尋找新客戶，我們可以共同思考如何更好地為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)，同時(shí)也共同開拓那些尚未接觸的新客戶。通過這個(gè)過程，我們可以建立一個(gè)真正的命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)更多共贏的機(jī)會(huì)。

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