前兩天應(yīng)邀到海南一處大學(xué)城，給那里的老師們做了場《涉校輿情危機(jī)的預(yù)防與處置》專題培訓(xùn)，當(dāng)時正值“天津中德大學(xué)助學(xué)金事件”在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，于是我借這一案例作為課程切入，與現(xiàn)場的老師們做了相關(guān)解析，大家反饋效果甚好。
現(xiàn)在此事已經(jīng)由天津教委介入調(diào)查，雖然沒有進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)論公布，但輿情發(fā)酵相關(guān)的整個過程，我們可以通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)看得更為清楚一些；所以，我們重新回顧一下這起事件，并梳理近期教育領(lǐng)域的相關(guān)熱點(diǎn)輿情，希望能為涉校類輿情危機(jī)的管理有所幫助！

一、事件背景

今年9月份，天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)按照政策要求，對學(xué)生進(jìn)行了助學(xué)金評比。按照往年的情況，作為建檔立卡貧困戶的學(xué)生均能入選，并獲得國家助學(xué)金；大三就讀的一名建檔貧困生，在今年評比時，卻被一名經(jīng)濟(jì)狀況并不困難的同學(xué)給擠了下來。

9月22日，該同學(xué)開始在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布視頻，稱在助學(xué)金評選中遭遇不公平對待。
10月20日，學(xué)校公布了國家助學(xué)金評選結(jié)果，該同學(xué)沒能獲得助學(xué)金，于是他繼續(xù)發(fā)視頻質(zhì)疑評選過程中存在舞弊行為。
10月27日，該同學(xué)在微博上發(fā)布標(biāo)題為“孤兒申請貧困助學(xué)金不成反遭欺辱”的視頻，進(jìn)而引發(fā)社會關(guān)注。

二、事件脈絡(luò)

到了11月1日，“天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)學(xué)生實名舉報學(xué)校助學(xué)金分配不公”的話題登上了熱搜榜，引來更多媒體的關(guān)注和自媒體人的點(diǎn)評。
為了降低網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，學(xué)校當(dāng)天就主動聯(lián)系到了這名學(xué)生，并承諾給他評定二等助學(xué)金（3000元左右），同時答應(yīng)對此前反映的情況做相關(guān)調(diào)查。
11月2日上午，為了回應(yīng)社會關(guān)切，天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)官方發(fā)布了“學(xué)生反映助學(xué)金評定問題”的情況聲明，并表示學(xué)校已第一時間成立工作專班進(jìn)行調(diào)查核實，目前相關(guān)核查正在進(jìn)行中。

11月2日-3日，該事件在全網(wǎng)的聲浪被推向了輿論高潮，共產(chǎn)生29萬余條輿情信息，其中短視頻平臺最為突出，最高達(dá)到15萬余條傳播量，成為該事件的主要傳播媒體。
此事件的次生輿論話題也隨之產(chǎn)生，有網(wǎng)友反映學(xué)校助學(xué)金分配不公問題由來已久，并表示對學(xué)校老師濫用職權(quán)徇私舞弊問題深惡痛絕；有人在網(wǎng)上發(fā)起了對這名學(xué)生的募捐；有人借機(jī)聲稱與這名學(xué)生有親戚來搞詐騙；有人披露頂替他的學(xué)生也是靠勤工儉學(xué)買的蘋果筆記本電腦；有媒體報道其它大學(xué)通過大數(shù)據(jù)篩選，鎖定本校學(xué)生的貧困生，并且把補(bǔ)助“偷偷”打到他的飯卡上……
11月3日凌晨，該學(xué)生通過自己的微博賬號@僧丫發(fā)布博文，呼吁各位網(wǎng)友不要再給自己轉(zhuǎn)錢，也不要聯(lián)系自稱和他有關(guān)系的陌生人，謹(jǐn)慎提防詐騙；同時也將自己在新浪微博中的首發(fā)視頻做了刪除，但其它短視頻平臺的轉(zhuǎn)載熱情依舊不減。
另據(jù)媒體報道，現(xiàn)正值天津市委巡視八組對天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)黨委開展為期2個月的常規(guī)巡視，紅星新聞記者從天津市委巡視八組獲悉，已接到相關(guān)反映，會按照相關(guān)程序轉(zhuǎn)相關(guān)單位處理。

三、輿情點(diǎn)評及提示

復(fù)盤此次事件，就學(xué)校助學(xué)金的評選問題，確實觸動了社會的敏感神經(jīng)，對于該學(xué)生提出的不少關(guān)鍵疑點(diǎn)都亟待給予下面回應(yīng)，比如：

在資格認(rèn)定上，相關(guān)負(fù)責(zé)老師和輔導(dǎo)員是否存在明知道一些學(xué)生不符合國家助學(xué)申請資格，依然暗中“放水”的濫用職權(quán)行為？

在進(jìn)行班內(nèi)民主評議時，是否存在形式化發(fā)放，甚至將助學(xué)金變?yōu)椤叭饲楠劇钡默F(xiàn)象？

相關(guān)認(rèn)定和審核流程上，是否有影響公正評選的程序性漏洞，等等。
同時我們也關(guān)注到，近些年我國對高校學(xué)生的資助力度不斷提升，據(jù)《2022年中國學(xué)生資助發(fā)展報告》顯示，去年國家助學(xué)金資助高校學(xué)生1221.42萬人次，金額為467.4億元。
這些資助經(jīng)費(fèi)對于促進(jìn)教育公平、保障“不讓一個學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)”，具有不容忽視的作用，如果這一筆雪中送炭的助學(xué)金，沒能切實幫助困難家庭減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，沒能讓真正有需要的學(xué)生在校園里安心生活和學(xué)習(xí)，不僅會傷害到學(xué)校的品牌聲譽(yù)，更直接關(guān)乎到大家對社會公平的基礎(chǔ)認(rèn)知。
結(jié)合本次事件，不難發(fā)現(xiàn)，近期有關(guān)教育領(lǐng)域的熱點(diǎn)輿情呈持續(xù)高發(fā)態(tài)勢，除了獎學(xué)金、助學(xué)金評定問題之外，在校園管理、師生安全、師德學(xué)風(fēng)等方面宜加強(qiáng)輿情風(fēng)險防范：
1、 校園管理爭議問題，社會公眾對校園精細(xì)化治理提出更高要求。
如校園門禁，禁止校園人員進(jìn)校問題，各地各校宜做好相關(guān)解釋溝通工作，及時回應(yīng)社會和學(xué)校師生的合理訴求。再如防范“雙十一”期間學(xué)校對快遞等“一刀切”管理，以防激化學(xué)生不滿情緒。
2、“脆皮大學(xué)生”、“課間圈養(yǎng)”、兒童精神科爆滿等話題近期接連登上熱搜，折射公眾對學(xué)生身心健康素質(zhì)的嚴(yán)重?fù)?dān)憂。

秋冬季是抑郁癥等精神疾病高發(fā)期，宜加強(qiáng)校園心理干預(yù)和疏導(dǎo)，謹(jǐn)防極端事件。
3、學(xué)生意外去世、“00后”老師跳樓、食品衛(wèi)生等安全事件多發(fā)，處置失當(dāng)易引發(fā)多重風(fēng)險。
如近期發(fā)生合肥市蜀山區(qū)一小學(xué)學(xué)生在跑步時發(fā)生猝死事件；鄭州“00后”女教師因工作壓力過大留遺書跳樓自盡；預(yù)制菜進(jìn)校園等等。
建議相關(guān)部門和學(xué)校完善應(yīng)急預(yù)案，在處突中通過發(fā)布詳實的調(diào)查證據(jù)鏈及早回應(yīng)輿論關(guān)切，搶占輿論引導(dǎo)主動權(quán)。
【本文完】