11月10日，廣東東莞一位女士因?yàn)檗k證的事情跑了四五次，但始終未能如愿。她因此感到非常生氣和沮喪，最終在辦證處的污水溝里跳河自殺。

事發(fā)經(jīng)過

河岸上，一株古老的柳樹靜靜矗立，輕舞的枝條在微風(fēng)中低語。此時(shí)，兩個(gè)人影突然打破了這份寧靜。其中一人身著制服，一眼便知是位工作人員。他如一棵靜謐的樹，一動(dòng)不動(dòng)地注視著河中泡水的兩人，毫無動(dòng)容之色。
河面上的水波蕩漾，那對夫婦在水中沉浮，緊緊地相擁在一起。那個(gè)丈夫，他的面孔充滿了痛苦和焦慮，每一次的掙扎都像是在與死神搶奪愛人。他的妻子，那位跳水的女子，此刻如同一朵凋零的花，無力地垂在丈夫的懷中。

那位工作人員，他紋絲不動(dòng)地站在河邊，語氣平淡地對河中的丈夫說：“你上來再說?！彼穆曇粼诳諝庵酗h散，就像秋天的落葉，冷漠而疏離。他的話語如一石投水，激起層層漣漪，然而卻沒有打破河面的沉寂。
這個(gè)場景如同一幅畫，深深地刻在每個(gè)人的心中。那條河，那兩個(gè)人，那位工作人員，以及那對在水中掙扎的夫婦，都在這一刻定格成永恒。而那個(gè)工作人員的話語，也在空氣中回蕩，仿佛在訴說著人間的無奈與冷漠。

王先生，一位目擊者，向我們透露了一個(gè)令人氣憤的場景。女子的丈夫在現(xiàn)場大聲咆哮，像是一頭被激怒的野獸，“上來，我怎么上來？你們都是死人嗎？”

他的吼聲在空氣中回蕩，震撼著每一個(gè)在場的人。
據(jù)王先生介紹，這位女子曾多次嘗試辦理消防類證件，甚至去了四五次，卻始終未能如愿。人們對這個(gè)結(jié)果感到困惑和不解，紛紛猜測是不是因?yàn)樗纳獾囟尾贿m合辦理此類證件，或者有沒有可能是工作人員沒有給出明確的辦理標(biāo)準(zhǔn)。

在這個(gè)場景中，人們被女子的丈夫的憤怒所感染，同時(shí)也為那位女士感到惋惜。他們紛紛猜測，這個(gè)困擾女士的問題究竟何時(shí)才能得到解決。在這個(gè)混沌的局面中，人們期待著能夠找到一個(gè)明確的答案，解決這個(gè)女士的困擾。

這種事情發(fā)生在和諧社會，真是太讓人心寒了。這樣的事情說出去，誰都會覺得不可思議，不可原諒。我希望那些辦證的工作人員能好好跟女子解釋一下，為什么她的證件辦不下來，是什么原因造成的。我相信女子和她的老公都是有理智的人，不會無理取鬧的。你們要有點(diǎn)職業(yè)道德，有點(diǎn)人情味，不要讓女子覺得沒有希望，沒有出路。

網(wǎng)友們看了視頻之后，都紛紛表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。

“其實(shí)消防類證件是街道辦辦不了的，但是街道辦要給他們夫妻倆出具相關(guān)的證明文件，否則相關(guān)部門是不會受理他們的申請的，也就是說，他們夫妻倆的問題就卡在了街道辦的證明上?！?/p>

“我猜可能是街道辦的一些人想從他們夫妻倆那里撈點(diǎn)好處，但是這對夫妻不懂得這些規(guī)矩，所以街道辦的人就故意找各種借口來刁難他們。這就是有些人的作風(fēng)，利用自己的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，給別人造成最大的麻煩！”

還有網(wǎng)友說，消防證件本來就很難辦，要花不少錢，沒有紅包是辦不下來的。最后還要經(jīng)過消防的檢查，還要再給紅包，不然就是不合格。這些都是社會的現(xiàn)實(shí)。

也有來自東莞的網(wǎng)友說，現(xiàn)在東莞辦證很簡單啊，如果真的遇到困難，可以找找中介，中介可以很快幫你把證件辦好，只是要多花一些錢而已。

沒有親身經(jīng)歷過辦證的過程，是不會明白其中的苦楚的。如果真的是因?yàn)橐恍┛陀^原因辦不了證，工作人員應(yīng)該向他們夫妻倆清楚地解釋是什么原因，比如說場地不符合要求，或者是設(shè)施不完善，這些都應(yīng)該告知，而不是讓他們白跑了那么多趟，最后才說這個(gè)證辦不了。

我也不知道這個(gè)女的想干嘛，視頻上也沒說清楚。是不是想開個(gè)什么店??？還是想做個(gè)什么活動(dòng)??？反正我覺得她太沖動(dòng)了，跳河也解決不了問題啊。

這些街道辦工作人員真是太不負(fù)責(zé)任了。女子跳河的時(shí)候，他們就在旁邊看著，也不伸手拉一把，也不報(bào)警求助，就像看熱鬧一樣。女子跳下去后，他們也不想辦法救人，就說讓她自己爬上來，你說這是什么態(tài)度？這是人的生命啊，不是兒戲。他們怎么能這么冷血，這么無情？

幸虧水溝不深，只有腰高，女子的丈夫趕緊跳下河去救她。如果真的發(fā)生了不幸，街道辦的工作人員能夠擺脫責(zé)任嗎？能夠免于追究嗎？街道辦事處的職責(zé)就是為群眾提供服務(wù)，可是他們不僅沒有完成任務(wù)，還險(xiǎn)些造成人員傷亡，這是絕對不應(yīng)該的。

女子之所以會跳河，就是因?yàn)樗麄兊墓ぷ餍侍?，服?wù)態(tài)度太差，讓她辦不下來證件，心灰意冷。他們應(yīng)該為群眾排憂解難，而不是給群眾添堵。他們應(yīng)該為自己的工作負(fù)責(zé)，而不是推卸責(zé)任。他們應(yīng)該為自己的行為承擔(dān)后果，而不是逃避追究。他們是街道辦事處的工作人員，他們的職責(zé)是為群眾服務(wù)，而不是讓群眾受傷。無論從哪個(gè)角度看，他們都是不合格的，都是應(yīng)該受到懲罰的。

令人費(fèi)解的是，一個(gè)消防類證件，為什么要跑了四五次都辦不成，問題究竟出在哪里？

是不是女子的店鋪消防不合格，材料不完整，或者是被有意為難，導(dǎo)致她心灰意冷，不想活了？

去年，國務(wù)院辦公廳就發(fā)布了文件，要求加快推行“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)，目的就是為了讓群眾辦事方便，不用東奔西跑。可是現(xiàn)實(shí)中，有些單位和工作人員卻違背了這一原則，明知道需要更多資料，卻不告訴群眾，非要讓他們再跑一趟；更有甚者，個(gè)別工作人員貪污受賄，不收錢不辦事。

那么，這起事件究竟是怎么回事呢？當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查并給出答復(fù)，對于該如何處理的問題，要及時(shí)采取措施。讓辦事群眾在街道辦門口跳河，這絕對不是一件光彩的事情，街道辦必須要認(rèn)真檢討自己的工作。