文/李光斗

對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，“如何讓你的企業(yè)更智慧”是一個(gè)難題，更是永恒的追求與奮斗目標(biāo)。從自動(dòng)化到信息化，到數(shù)字化，再到智能化，許多卓越的中國(guó)企業(yè)通過(guò)不斷地成長(zhǎng)革新，邁上了一個(gè)個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的升級(jí)臺(tái)階。在這些不斷自我創(chuàng)新的過(guò)程中，為智慧型企業(yè)的打造逐步積累起更為深厚的條件與資源。

革新讓傳統(tǒng)企業(yè)更智慧

企業(yè)也跟人一樣有“智商”，也分智慧和愚笨。但企業(yè)并非越大就能越“智慧”，往往是越大越容易患上“大企業(yè)病”。每個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段，都會(huì)遇上各種問(wèn)題。組織機(jī)構(gòu)臃腫，企業(yè)決策緩慢，管理過(guò)頭，領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專(zhuān)行與企業(yè)各層級(jí)思維僵化等現(xiàn)象往往成為大企業(yè)病的典型癥狀。這些痼疾會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人才大量流失，或淪為平庸員工，使企業(yè)人才凋零，競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步缺失，最終會(huì)大大降低企業(yè)的工作效率，影響企業(yè)的發(fā)展。

大企業(yè)病是企業(yè)隨著其發(fā)展壯大、必然會(huì)遇到的問(wèn)題，如何對(duì)待大企業(yè)病，是傳統(tǒng)企業(yè)“智商”高低的體現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的佼佼者，正是那些敢于為自己“開(kāi)刀動(dòng)手術(shù)”，使自己變得更智慧的企業(yè)。

為什么有些企業(yè)總是會(huì)趨向于喪失活力？這個(gè)問(wèn)題的答案可以從熱力學(xué)第二定律中找到，這個(gè)定律也被稱(chēng)為“熵增定律”?！办亍笔且粋€(gè)抽象的物理學(xué)量，代表系統(tǒng)的無(wú)序程度，“熵増”指的是世上一切事物的發(fā)展，都是從井然有序走向混亂無(wú)序，并最終滅亡的過(guò)程，即“熵死”。華為掌門(mén)人任正非曾發(fā)現(xiàn)，自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)有著同樣的規(guī)律，對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)發(fā)展的自然法則也必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“熵”不斷增加、直至完全喪失活力的過(guò)程，企業(yè)不斷向前發(fā)展，就是對(duì)抗熵增的過(guò)程，所以任正非提出了“熵減”的概念。

華為分別針對(duì)組織和個(gè)人提出了一些列具體措施，首先是建立起驅(qū)動(dòng)奮斗的機(jī)制，華為非常強(qiáng)調(diào)“奮斗者”三個(gè)字，企業(yè)文化中就指出“以?shī)^斗者為本”，在利益分配、人才培養(yǎng)上都做了不少?lài)L試，如減少靜態(tài)股權(quán)的授予，而是盡可能采用動(dòng)態(tài)股權(quán)，因?yàn)殪o態(tài)股權(quán)一旦授予，法律上就不可以撤回，這就不利于企業(yè)的動(dòng)態(tài)激勵(lì)；華為又采用輪崗制度，讓所有員工有機(jī)會(huì)接觸第一線(xiàn)的客戶(hù)和企業(yè)不同的業(yè)務(wù)，不會(huì)“一上戰(zhàn)場(chǎng)就死掉”。

同時(shí)，華為建立了完善的退出機(jī)制，讓已經(jīng)不再適合的員工能有序離開(kāi)，退出機(jī)制包括：角色變化，如從一線(xiàn)執(zhí)行層退出到非執(zhí)行層；還包括提前退休、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)移到非主業(yè)等；華為一向很擅長(zhǎng)借助全球資源，曾經(jīng)邀請(qǐng)全球前五大人力咨詢(xún)企業(yè)中的三家，來(lái)幫華為做人力資源管理，華為在世界各地建立了研究機(jī)構(gòu)，不斷吸引全球優(yōu)秀的人才加入，加快中層干部的流動(dòng)，培養(yǎng)未來(lái)的管理層干部，同時(shí)淘汰落后、懈怠的員工。通過(guò)一系列的改革措施，華為將管控目標(biāo)逐步從中央集權(quán)式轉(zhuǎn)向“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)呼喚炮火”，讓前方組織有責(zé)有權(quán)，后方組織賦能監(jiān)管，這不僅增強(qiáng)了華為企業(yè)的內(nèi)部活力，而且大大調(diào)動(dòng)了前方作戰(zhàn)部隊(duì)的主觀能動(dòng)性，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中掌握先機(jī)。

創(chuàng)新是智慧型企業(yè)的第一引擎

智慧型的企業(yè)重在倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，創(chuàng)新可以是發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題并解決掉，或是發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的事情并付諸行動(dòng)，亦或僅僅是改進(jìn)工作方法，提高工作效率，組織必須有鼓勵(lì)創(chuàng)新和容忍失敗的文化，才能使他們敢于不斷嘗試。如此打造的組織才能吸引優(yōu)秀人才。智慧型企業(yè)的管理也要智能化，員工的入職、薪資、培訓(xùn)等辦事流程實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上化”，同時(shí)逐步開(kāi)發(fā)“人才盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)”、“晉升評(píng)審系統(tǒng)”和“人才檔案系統(tǒng)”，啟動(dòng)人工智能賦能管理的項(xiàng)目，整合分析積累的大數(shù)據(jù)。通過(guò)人工智能的數(shù)據(jù)分析，可以提前發(fā)現(xiàn)組織管理中的異常和隱患，為解決問(wèn)題提供了有效的依據(jù)，幫助企業(yè)優(yōu)化人員編制、預(yù)算、薪酬等多方面的管理。

在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，智慧企業(yè)的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在內(nèi)部的管理模式和人才的培養(yǎng)方式，更體現(xiàn)在科技創(chuàng)新力上。以海爾為例，其科技創(chuàng)新日益聚焦智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道，累計(jì)獲得12項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利金獎(jiǎng)，專(zhuān)利申請(qǐng)9.7萬(wàn)余項(xiàng)，海外發(fā)明專(zhuān)利覆蓋30多個(gè)國(guó)家，骨干企業(yè)的創(chuàng)新活力凸顯，從而積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈深度融合發(fā)展。海爾牽頭的國(guó)家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心依托智能模組，已經(jīng)賦能60多家中小企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈相互交織、相互支撐、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)力；旗下的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯則秉承“與大企業(yè)共建，與小企業(yè)共享”的理念， “數(shù)改智轉(zhuǎn)”精準(zhǔn)賦能數(shù)實(shí)融合；“海創(chuàng)匯”，海爾旗下的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，目前已孵化出7家獨(dú)角獸企業(yè)、102家瞪羚企業(yè)、120家專(zhuān)精特新“小巨人”，共計(jì)超4000個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

智慧型企業(yè)重在以“人”為本

企業(yè)想要變得更智慧，還要擁有一批優(yōu)秀人才。人才不僅要足夠聰明，還要有很強(qiáng)的成功欲望，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。真正的人才對(duì)工作的勝任感和成功有著強(qiáng)烈的要求，他們雖然也擔(dān)心失敗，但是更熱衷于接受挑戰(zhàn)，愿意為此承擔(dān)責(zé)任，并從工作的成就中得到滿(mǎn)足，即使失敗也不會(huì)過(guò)分沮喪；其次，企業(yè)的各級(jí)人才骨干學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，鑒于過(guò)去取得的成功，以及在某個(gè)特定領(lǐng)域所展現(xiàn)出來(lái)的天賦，讓他們獲得了一般人難以企及的開(kāi)闊視野，更容易看到問(wèn)題的本質(zhì)所在，并提出解決思路，找到解決問(wèn)題的方法。

企業(yè)更要有明確的使命、愿景和價(jià)值觀，因?yàn)檎嬲娜瞬磐菀妆挥惺姑泻透?jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)所吸引。例如在40余年的發(fā)展歷程中，海爾成功實(shí)現(xiàn)了從名牌戰(zhàn)略到多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略與生態(tài)化戰(zhàn)略的升級(jí)，而“人的價(jià)值最大化”始終貫穿海爾發(fā)展的六個(gè)戰(zhàn)略階段。同時(shí)，企業(yè)要為人才提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，雖然與成就感相比，物質(zhì)對(duì)于他們的激勵(lì)作用是次要的，但是真正的人才也需要較高的收入水平來(lái)證明自己的價(jià)值，他們的身價(jià)必須與其價(jià)值相吻合。

企業(yè)還應(yīng)打造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，盡可能營(yíng)造透明、現(xiàn)代化、年輕化的辦公場(chǎng)景，這既是吸引人才的重要方式，也是激發(fā)企業(yè)活力和創(chuàng)造力的方法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用也至關(guān)重要，好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是“引導(dǎo)”而不僅僅是“控制”。同樣是海爾，在充分借鑒西方技術(shù)與先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)上，勇于創(chuàng)新，變得更加成熟，更加有活力，并更加強(qiáng)大，創(chuàng)造出“人單合一模式”?！叭藛魏弦弧笔嵌喾焦糙A的理念，體現(xiàn)了人的價(jià)值最大化，給所有人都創(chuàng)造機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的共贏。通過(guò)“人單合一”，在戰(zhàn)略上，海爾從封閉的企業(yè)變成了開(kāi)放的生態(tài)平臺(tái)，顛覆了傳統(tǒng)規(guī)模與范圍的理論，以用戶(hù)不斷迭代的需求，構(gòu)建生生不息的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)向生態(tài)品牌共創(chuàng)共贏。

面向未來(lái)，伴隨著中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌的轉(zhuǎn)變，愈來(lái)愈智慧型的中國(guó)企業(yè)將引領(lǐng)創(chuàng)新的廣度與深度，為中國(guó)品牌創(chuàng)造無(wú)限的可能。

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