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12月20日，起亞Kia App正式上線，標志著起亞中國用戶生態(tài)體系構(gòu)建邁出重要一步。作為以“用戶為中心”打造的綜合性服務(wù)平臺，起亞Kia App以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供涵蓋看車、購車、用車、養(yǎng)車、社交、生活服務(wù)等汽車生活全生命周期的“一站式服務(wù)”。值得一提的是，這是起亞在全球首款上線的Kia App，也將率先推動實現(xiàn)中國客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。即日起至2024年1月31日，用戶通過應(yīng)用商城下載起亞Kia App，登錄參與抽獎可共享百萬積分。

作為一家擁有近80年歷史的全球化車企，起亞始終將用戶視為企業(yè)發(fā)展的基石。面對全球電動化競爭最為激烈的中國市場，起亞秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞用戶體驗革新，發(fā)布了中國新能源戰(zhàn)略，向電動化品牌轉(zhuǎn)型，致力于為用戶提供更好、更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造電動化時代新體驗。

起亞Kia App便是起亞中國新能源戰(zhàn)略下革新用戶體驗的重要一環(huán)。為了讓用戶更輕松、更便捷的體驗到起亞的周到服務(wù)，起亞Kia App涵蓋了與用戶息息相關(guān)的所有售前與售后服務(wù)選項，為用戶帶來了煥然一新的周全服務(wù)。

起亞Kia APP是用戶的共創(chuàng)空間，匯集了起亞在售所有車型信息、購車權(quán)益等內(nèi)容，用戶足不出戶就可輕松實現(xiàn)在線預(yù)約試駕、愛車訂制等貼心服務(wù)；在遇到問題時，可通過“常見問題”、“在線客服”以及官方“Kia小助手”進行答疑解惑。此外，通過“意見反饋”，起亞也會隨時收集用戶感受、想法和建議，及時升級產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶帶來更加完美的品牌體驗。

為滿足起亞車主對用車、養(yǎng)車等多元化售后服務(wù)需求，起亞Kia App提供專屬EV服務(wù)和養(yǎng)車服務(wù)。在這里，車主可以享受到維保預(yù)約、一鍵救援、配件預(yù)約、用車課題等一系列的暖心服務(wù)；此外，起亞電動車車主還可尊享代客充電、取送車、上門養(yǎng)護等一系列便利服務(wù)。

起亞Kia App還是車主和粉絲的“社交圈”，無論您是愛自駕、愛攝影，還是愛運動、愛分享，都可以找到志同道合的好友，分享用車心得、組織活動、共創(chuàng)社區(qū)；并且起亞Kia App還提供EV好物、生活周邊等起亞品牌精品，讓移動出行和品質(zhì)生活無縫連接。

作為起亞鏈接用戶、服務(wù)用戶的主力平臺，起亞Kia App滿足了電動化時代用戶對于個性化、趣味化、場景化、智能化、便捷化的各種需求。未來，起亞將基于用戶使用體驗和需求，不斷迭代升級起亞Kia App，持續(xù)不斷地為用戶提供更全面、更周到、更暖心的服務(wù)體驗，助力起亞成為更懂中國用戶的電動汽車品牌。

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