2024年的第一個(gè)網(wǎng)紅城市誕生了。元旦三天假期，大批南方人紛紛前往哈爾濱體驗(yàn)冰天雪地的樂(lè)趣，讓哈爾濱火遍全國(guó)，旅游總收入3天就突破了59.1億元。

這個(gè)冬天，為了迎接南方朋友的到來(lái)，哈爾濱可謂是傾盡全力，不僅給遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，起了一個(gè)“南方小土豆”的可愛(ài)昵稱，還玩出許多其它旅游城市想都不敢想的“花活”。

館長(zhǎng)承認(rèn)，自己這幾天是大開眼界

南方小土豆們想在索菲亞大教堂拍帶月亮的雪景，哈爾濱直接搞了個(gè)人造月亮，用無(wú)人機(jī)掛上去。

考慮到南方朋友都喜歡精致的美食，于是哈爾濱的凍梨都開始擺盤了，要知道，普京訪華凍梨都得自己啃。

最離譜的，現(xiàn)在連冰上氣墊船都出現(xiàn)了！難道是要帶小土豆們體驗(yàn)松花江上的速度與激情嗎？

至于像出租車司機(jī)和南方游客聊天變成夾子音；

東北虎一改昔日兇猛的叢林霸主形象，與游客隔著玻璃罩進(jìn)行互動(dòng)；

大興安嶺鄂倫春族和馴鹿出現(xiàn)在中央大街街頭吸引游客打卡留念之類的舉動(dòng)，更是數(shù)不勝數(shù)。

你只要知道，上個(gè)把鄂倫春族從大山里請(qǐng)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，還叫乾隆。

來(lái)自廣西南寧的11位“砂糖橘殿下”勇闖哈爾濱的新聞和視頻，則霸占了各大網(wǎng)站和平臺(tái)的頭條。這群可愛(ài)的廣西小朋友成為東北人民的心頭肉，他們對(duì)“砂糖橘殿下”們掏心掏肺掏家底，抱抱親親舉高高，打爬犁放煙花看雪花，主打一個(gè)寵溺。而廣西方面也回應(yīng)了：200噸砂糖橘緊急發(fā)往哈爾濱，贈(zèng)送東北老鄉(xiāng)！

而讓館長(zhǎng)這個(gè)中年大叔都怦然心動(dòng)的，則是下面這條新聞：哈爾濱居然安排南方游客坐坦克，這可讓館長(zhǎng)羨慕壞了：哪個(gè)男人能抵擋開坦克的誘惑??？好吧，館長(zhǎng)承認(rèn)，我這個(gè)元旦最大的錯(cuò)誤，就是沒(méi)有去哈爾濱旅游。

下面這條東北網(wǎng)友的回復(fù)，讓人是既心疼又忍不住哈哈大笑，難怪有哈爾濱本地網(wǎng)友吐槽：

哈爾濱現(xiàn)在感覺(jué)就像一個(gè)東北男人，處了一個(gè)溫柔似水的南方妹子，然后把自己家底都拿出來(lái)了，天天嬉皮笑臉討好新對(duì)象，本地人就像前女友似的。

最離譜的是，他們連豆腐腦都變成甜口的了：這已經(jīng)不是寵愛(ài)南方小土豆了，這是對(duì)整個(gè)北方咸豆腐腦家族的背叛了！

哈爾濱的一系列操作，不僅讓游客看花了眼，也驚呆了本地人：“爾濱”成為網(wǎng)友對(duì)哈爾濱的新昵稱。

到底是什么，讓哈爾濱接住了這潑天的富貴？

好了，再說(shuō)下去，館長(zhǎng)都要變成哈爾濱旅游代言人了，差點(diǎn)忘了自己還是一個(gè)正經(jīng)講時(shí)政財(cái)經(jīng)的公眾號(hào)了，接下來(lái)館長(zhǎng)給大家具體分析一下，為什么這個(gè)元旦，全國(guó)人民都選擇來(lái)哈爾濱旅游。

在館長(zhǎng)看來(lái)，相比其它旅游景點(diǎn)，哈爾濱的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)就是三個(gè)字：性價(jià)比。

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，旅游不算剛需，但它又是人們享受生活的必要支出之一。而疫情幾年，大家都不好過(guò)，口袋里的錢也都不多，如果想旅游，那自然會(huì)注重性價(jià)比。性價(jià)比包括豐富的旅游內(nèi)容，友好的旅游體驗(yàn)，以及相對(duì)合適的旅游開銷。而這些，哈爾濱幾乎全部都具備：

哈爾濱本來(lái)是傳統(tǒng)旅游城市，城市名片冰雪大世界，可是全國(guó)面積最大的冰燈建筑展區(qū)，500米長(zhǎng)的大冰滑梯更是名聲在外。作為一個(gè)早在100年前就成為國(guó)際性商埠的城市，哈爾濱曾擁有來(lái)自33個(gè)國(guó)家的16萬(wàn)僑民，這為它留下了無(wú)數(shù)迥異中原的異國(guó)建筑，讓你在一座城市，就能領(lǐng)域異域文化和市井風(fēng)情。

友好的旅游體驗(yàn)，館長(zhǎng)前面已經(jīng)全面介紹了，但提醒大家，這些也不過(guò)是哈爾濱旅游的冰山一角，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)文旅的干部說(shuō)了，整個(gè)冰雪季旅游活動(dòng)，他們準(zhǔn)備了100多項(xiàng)旅游項(xiàng)目提供給游客游玩，只有你想不到，沒(méi)有你玩不到，比如前面館長(zhǎng)提到的，哪怕你想要月亮，哈爾濱老哥都能給你用無(wú)人機(jī)給你掛一個(gè)。

讓游客們大開眼界的，還有哈爾濱的物價(jià)，不少旅游博主甚至建議防寒衣物不必預(yù)購(gòu)那么多，直接到哈爾濱再買就好，雪地靴39一雙，保暖褲50兩條，同等服務(wù)的洗浴中心，北京要價(jià)300元一位，哈爾濱只要三分之一的價(jià)格。

吃的更是嚇人，早前出圈的“東北自助盒飯”，已經(jīng)卷到了10塊錢24個(gè)菜隨便吃管飽。早市上炸糕一塊八一個(gè)，肉蛋堡六塊錢倆，紅腸、糕點(diǎn)極為富足地堆疊在一起，讓人懷疑，這里是不是有一套名為“東北幣”的獨(dú)立貨幣體系，怎么什么東西，都便宜得不可思議？

俗話說(shuō)，打鐵還要自身硬，在館長(zhǎng)看來(lái)，這個(gè)元旦，哈爾濱的爆火不是沒(méi)有理由的，人家本來(lái)的旅游基礎(chǔ)就很好，就像一個(gè)內(nèi)功深厚的武林高手，需要的只不過(guò)是一個(gè)成名的契機(jī)和舞臺(tái)。

而這個(gè)舞臺(tái)，也是哈爾濱自己努力爭(zhēng)取到的。

真誠(chéng)，在任何時(shí)候都是必殺技

去年12月18日，冰雪大世界開園第一天迎來(lái)了4萬(wàn)游客，有游客由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有玩到想玩的熱門項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)有人大喊“退票”。現(xiàn)場(chǎng)視頻被傳到網(wǎng)上后上了熱搜。

“退票門”的負(fù)面事件，再加上之前雪鄉(xiāng)的宰客風(fēng)波，照常理推斷，哈爾濱今年的旅游業(yè)應(yīng)該要遭到重創(chuàng)，顆粒無(wú)收了。然而，事件卻反轉(zhuǎn)得頗為戲劇性：18日當(dāng)天，冰雪大世界不僅大方退票，連哈爾濱文旅局局長(zhǎng)都親自入園督導(dǎo)，第二天還發(fā)布了一封道歉信。退票、督導(dǎo)、整改、道歉一波拉滿，直接把自己的口碑和網(wǎng)絡(luò)形象扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。

在館長(zhǎng)個(gè)人看來(lái)，這封道歉信可以說(shuō)是近幾年最完美的危機(jī)公關(guān)，當(dāng)時(shí)，很多不滿的游客都被東北人的“實(shí)誠(chéng)”給打動(dòng)了。冰雪大世界開園后，哈爾濱機(jī)場(chǎng)運(yùn)客量同比增長(zhǎng)150%以上，平臺(tái)熱搜增長(zhǎng)300%，也為后來(lái)元旦哈爾濱旅游的火爆，積累了網(wǎng)絡(luò)人氣和好口碑。

記住一句話，金杯銀杯，都不如老百姓的口碑，在中國(guó)做旅游，只要你真誠(chéng)待人，用心服務(wù)，別想著“宰一個(gè)算一個(gè)”的歪門邪道，老百姓們會(huì)讓你賺得盆滿缽滿，夏天的淄博，冬天的哈爾濱，就是最好的例子。

比如貢獻(xiàn)巨大的“南方小土豆”們，畢竟他們是真的有錢。數(shù)據(jù)顯示，2022年，廣東、江蘇、浙江、上海四個(gè)?。ㄊ校┤司芍涫杖敕謩e是47064元、49862元、60302元、79610元，遠(yuǎn)超于全國(guó)平均的36883元。而被哈爾濱的真誠(chéng)打動(dòng)，初入冰天雪地的南方人，在陌生的東北展現(xiàn)出了驚人的消費(fèi)能力：

不僅僅是民宿被南方人預(yù)訂一空，滑雪、雪地摩托、滑雪圈為主的冰雪游更為火爆。廣東、浙江、上海作為冰雪游客源地前三名，貢獻(xiàn)了全國(guó)三成左右的預(yù)訂量?，F(xiàn)在大家能夠理解為什么哈爾濱如此寵南方游客了吧，他們哪是什么“小土豆”啊，都是“金土豆”。

大家期盼的，是一個(gè)“服務(wù)型政府”

其實(shí)總結(jié)今年最火的兩個(gè)旅游城市，淄博和哈爾濱，不難發(fā)現(xiàn)，他們其實(shí)有很多共同之處：同為重工業(yè)城市，都產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型緩慢，也曾陷入人均收入過(guò)低的窘境，最后全都憑借旅游完成逆襲，火遍全國(guó)。

現(xiàn)在網(wǎng)上有種觀點(diǎn)，認(rèn)為淄博和哈爾濱的成功，全靠營(yíng)銷。說(shuō)這話的人，可能真的不懂媒體，媒體營(yíng)銷是一面放大鏡，它確實(shí)會(huì)放大你的優(yōu)點(diǎn)，但也會(huì)讓你的缺點(diǎn)暴露在更多人面前，想靠營(yíng)銷立于不敗之地，簡(jiǎn)直是癡心妄想，沒(méi)有實(shí)力的、不真誠(chéng)的營(yíng)銷，只能適得其反。

館長(zhǎng)認(rèn)為，元旦長(zhǎng)假，哈爾濱最大的成功，在于它用實(shí)際行動(dòng)，改變了全國(guó)人民對(duì)這座城市的刻板印象：在冰雪大世界退票事件之前，大部分人對(duì)哈爾濱這樣的東北城市的印象，都停留在“官僚主義嚴(yán)重”、“人情優(yōu)先”、“辦事低效”等標(biāo)簽，但通過(guò)這次旅游，大家看到了一個(gè)真誠(chéng)的、高效的、一切為了游客的服務(wù)型政府，當(dāng)哈爾濱政府敢承諾“投訴不過(guò)夜”時(shí)，它就已經(jīng)贏了。

咱們老百姓真正期盼的，不就是一個(gè)能營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境、高效辦事，對(duì)程序保持敬畏，公共政策以便民為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)型政府嗎？

這一次，哈爾濱做得真的挺棒的。希望明年元旦，館長(zhǎng)真的能到哈爾濱開一次坦克，過(guò)過(guò)癮。