這個(gè)冬天，哈爾濱旅游迎來(lái)了“潑天富貴”，引來(lái)眾人艷羨。

一時(shí)間，各地的文旅部門(mén)紛紛行動(dòng)，推出了或精美或土味的宣傳片，片子數(shù)據(jù)大多都不錯(cuò)，但實(shí)際卻收效甚微。

因?yàn)楣枮I這波旅游熱并非一朝一夕之功，起主要作用的，也不是什么宣傳片。

除卻經(jīng)年累月所做的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作，哈爾濱旅游火爆的原因還有很多。

首先是借好了大環(huán)境的勢(shì)。

這個(gè)大環(huán)境，有疫情之后旅游業(yè)的爆發(fā)式復(fù)蘇，也有冬奧等讓越來(lái)越多人喜歡上冰雪運(yùn)動(dòng)，還有一個(gè)至關(guān)重要的因素，那就是旅游消費(fèi)的新變化。

據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2023年中秋國(guó)慶長(zhǎng)假?lài)?guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)8.26億，較2019年增長(zhǎng)4.1%，但同期旅游收入?yún)s只增長(zhǎng)了1.5%，這還沒(méi)有計(jì)算物價(jià)上漲以及酒店價(jià)格飆升等因素。

疫情期間，單體酒店倒閉了很多，其中大部分被連鎖酒店接盤(pán)，酒店連鎖化率提高，由此帶來(lái)的是酒店價(jià)格的上漲與價(jià)格自由度的下降，當(dāng)然，這是另外一個(gè)話(huà)題了。

也就是說(shuō)，盡管出去旅游的人多了，但在旅游消費(fèi)上卻更謹(jǐn)慎了，這從“特種兵式旅游”、“City walk”等詞的興起也可以窺見(jiàn)一斑。

去年淄博燒烤能火，除了服務(wù)到位之外，價(jià)格便宜也是一個(gè)重要因素，當(dāng)時(shí)很多地方也在宣傳自己的燒烤，一波宣傳之后，不少網(wǎng)友曝光本地?zé)镜膬r(jià)格高份量少，讓宣傳適得其反。

這次各地文旅部門(mén)的宣傳片，還在往高大上的方向走，顯然是與消費(fèi)實(shí)際背道而馳。

當(dāng)然也有土味宣傳片，比如模仿“我姓石”的喊麥片，四川就是“我姓川”，山東就是“我姓東”……可以說(shuō)極其尷尬，“我姓石”的原作者抖音 MC 博主——顧夕展示他電腦里各地的喊麥音頻上百個(gè)，自稱(chēng)嗓子都喊冒煙了，

這樣的千篇一律，更像是完成領(lǐng)導(dǎo)交的作業(yè)，讓我奇怪的是，旅游宣傳不是應(yīng)該凸顯自身特色嗎，抄作業(yè)算什么事？

第二個(gè)重要因素是哈爾濱直面和及時(shí)整改旅游負(fù)面問(wèn)題。

距離哈爾濱僅300公里的“雪鄉(xiāng)”曾火過(guò)一段時(shí)間，但2017年底一篇《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》直接把雪鄉(xiāng)打回原型。

哈爾濱應(yīng)該是深刻汲取了“雪鄉(xiāng)”的教訓(xùn)，事實(shí)上，此次哈爾濱旅游首次“出圈”正是因?yàn)橥似保?2月冰雪大世界開(kāi)園首日，不少游客在冰天雪地排隊(duì)半天輪不上而齊喊“退票”，相關(guān)工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)道歉并退票，成功把一場(chǎng)危機(jī)變?yōu)檎嫘麄鳌?br/>

此后，一家餐館因鍋包肉賣(mài)68元被曝光后導(dǎo)致店鋪關(guān)門(mén)、牌匾被摘，有一說(shuō)一，這個(gè)價(jià)格實(shí)在算不上天價(jià)，也不至于這么嚴(yán)重的后果，但為了塑造旅游形象，只能從快從重處理。

在短視頻盛行的今天，旅游方面的負(fù)面消息傳播更為迅速和廣泛，去年上半年，一則關(guān)于陽(yáng)朔竹筏收取游客小費(fèi)的短視頻影響就相當(dāng)大，盡管隨后進(jìn)行了行業(yè)的整頓，但效果不是那么理想。

當(dāng)然，拍個(gè)宣傳片很容易，但要整治“宰客”、“黑心”問(wèn)題難度就要大得多，大多不是文旅一個(gè)部門(mén)能夠主導(dǎo)的，牽扯到地方保護(hù)、群眾關(guān)系等諸多問(wèn)題。

2007年我去云南旅游，當(dāng)時(shí)昆明的導(dǎo)游不能去大理麗江，只能有本地導(dǎo)游帶著去購(gòu)物，別說(shuō)游客，導(dǎo)游對(duì)此都憤憤不已，我在網(wǎng)上查了一下，這么多年過(guò)去了，貌似還是沒(méi)有改。

時(shí)至今日，各地旅游資源都已經(jīng)開(kāi)發(fā)和宣傳的差不多了，哪里有什么大家都清楚，網(wǎng)上也查得到，要想學(xué)淄博和哈爾濱，一是要主打一個(gè)性?xún)r(jià)比，二是要把服務(wù)跟上，尤其是花大力氣解決那些頑癥固疾，扭轉(zhuǎn)一錘子買(mǎi)賣(mài)的收割思想，并及時(shí)處理問(wèn)題。

如果真要宣傳的話(huà)，去挖掘一些網(wǎng)友真實(shí)體驗(yàn)的短視頻，加以引導(dǎo)和擴(kuò)散，形成勢(shì)能，比刻意的宣傳效果要好得多。