在與學員溝通時，難以準確、專業(yè)地解答他們的疑慮？或是在回答中遺漏了關(guān)鍵信息，導(dǎo)致學員對機構(gòu)產(chǎn)生不信任感？
為了解決這些溝通難題，小優(yōu)特地整理了這份咨詢師話術(shù)百問百答。涵蓋了銷售最難解的10個問題：

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1、你們學費好貴，一下要交這么多錢，太多了？

是的，我也覺得挺多的。但是對于您來說，這是一塊職業(yè)生涯的敲門磚，對于后續(xù)的價值來說這點錢可能就是微乎其微了。而且一分價錢一分貨，這邊可以送您一節(jié)試聽課，你感受下咱們老師的講課方式和課程內(nèi)容，一定的物超所值。

2.我實在沒時間學，有時間了我會主動與你聯(lián)系！

我理解，我也老是時間不夠用。但對于考試的日期來說，咱們目前備考的時間還是比較寬裕的。這邊專業(yè)的助教老師會根據(jù)您的實際情況，協(xié)助您制定一套合理的備考方案。何況咱們報考這門證書也是為了以后的生活能輕松點啊。

3.要做決定的話，我得先跟家里商量下！”

這是當然的，我也能理解你的決定。那可不可以約您的家人一起開個視頻通話呢？這邊還有什么疑問我也可以一一做出解答。

4.我再考慮考慮，明天給你電話！

我能理解您的想法，您是第一次接觸/了解我們的產(chǎn)品，考慮是完全正常的。同時我想了解下，您主要對哪些還不太解，需要考慮的？

5.你直接跟我說，你們的最低價是多少？

實在抱歉，這是我們能給出的最低價格了。相信我們談到現(xiàn)在，也是因為您對我們的產(chǎn)品認可，也在市場上對比過了，那我們給您提供的服務(wù)和內(nèi)容價值，也已經(jīng)遠遠超出我給您的價格了。這樣吧，您這么有誠意，那為了表示我的心意，我個人申請贈送XX禮品給到您，您看可以么�！�

6.等你們搞活動有促銷優(yōu)惠時，再來找我。

可以的，我也理解您這樣的想法。但您也知道，這種折扣活動一般都是在淡季的時候也會推出。而且會不會針對您要購買的這套課程推出活動，也是不太確定的。您現(xiàn)在是對價格有疑慮還是對活動的贈品感興趣呢？（轉(zhuǎn)化話題）

7.客戶說預(yù)算不夠，怎么辦？

明白了，那您對我們的產(chǎn)品還有其他疑問嗎？其實我也可以給您推薦一些價格低的方案。但和你聊天的過程中，我覺得目前的套餐情況是最適合您的，這邊也可以給您看下其他機構(gòu)的套餐情況，對比來說，我們給您提供的內(nèi)容性價比已經(jīng)很高了。您是還有其他的顧慮嗎？

8.我還要再比較比較

當然，貨比三家不吃虧嘛，換成任何一個人都是一樣，現(xiàn)在您都看了哪些機構(gòu)呢？他這邊是價格更優(yōu)惠嗎？(是的）。他們做的確實很不錯，學員也很多。但針對您的疑問呢，我覺得我們在課程設(shè)置方面是優(yōu)于他們的，我們請來的老師是業(yè)內(nèi)有著很好的口碑。相信您在內(nèi)容上也是要求。我這邊肯定是想留住您這我客戶的，可以幫您申請下優(yōu)惠（禮品），您看可以嗎？

9.我這邊準備在XX機構(gòu)定了

沒關(guān)系的，俗話說貨比三家嘛，如果您不介意的話，我加下您的微信，同時我可以給您看下我們最近的優(yōu)惠套餐，您可以參考比較下，對您也沒什么損失，您說是吧？（引導(dǎo)客戶說出對手公司名稱，然后知己知彼）

10.怎么沒聽說過你們這個機構(gòu)？

我能理解你的想法，換成我也是一樣，同時一個機構(gòu)出來，人們需要有個了解的過程 。但是，您最終購買的是產(chǎn)品的質(zhì)量以及性價比。你或許覺得這只是我的一面之詞，但是你可以看下我們學員的評價...

真誠是最好的銷售。對于客戶來說，跟滿滿的套路相比，真誠相待則會更加讓人容易接受。