這兩年出差，子超已經(jīng)習(xí)慣輕裝上陣。因?yàn)樵诹硪蛔鞘?，也能通過美團(tuán)下單，輕松購(gòu)置齊全所需要的日用品和雜物。

輕裝出差的背后是美團(tuán)花費(fèi)數(shù)年的努力，給用戶建立起來(lái)的“30分鐘萬(wàn)物到家”的心智。今年1月份開始，連迪卡儂都能在網(wǎng)上買了。3個(gè)月時(shí)間，迪卡儂產(chǎn)品的日均訂單量實(shí)現(xiàn)近3倍增長(zhǎng)。

6月6日，美團(tuán)（股票代碼：3690.HK）發(fā)布了2024年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。第一季度營(yíng)收為732.76億元人民幣，同比增長(zhǎng)25%。調(diào)整后的凈利潤(rùn)為74.88億元，而2023年同期為54.91億元，同比增長(zhǎng)36.4%。

美團(tuán)一季度的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的百分比增長(zhǎng)，特別是即時(shí)配送交易筆數(shù)達(dá)到了驚人的54.6億筆，同比增長(zhǎng)28.1%。

核心本地商業(yè)（包括外賣、到店、酒旅、閃購(gòu)及交通票務(wù)等）收入為546億，較上年同期增長(zhǎng)27.4%；新業(yè)務(wù)（美團(tuán)優(yōu)選、小象超市、單車、充電寶等、餐廳管理系統(tǒng)等）收入為187億，較上年同期增長(zhǎng)18.5%。

新業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)虧損為27.57億元，而上年同期的運(yùn)營(yíng)虧損為50.29億元，經(jīng)營(yíng)虧損率改善至14.8%。在今年3月發(fā)布的財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)會(huì)上，美團(tuán)管理層就明確了2024年新業(yè)務(wù)的目標(biāo)主要是減虧，目前來(lái)看一切都在按照計(jì)劃進(jìn)行。

新業(yè)務(wù)的虧損大幅減少，基本業(yè)務(wù)的收入大幅增加，美團(tuán)交出了一份超出市場(chǎng)預(yù)期的成績(jī)單。子超看來(lái)，當(dāng)下美團(tuán)高速發(fā)展的勢(shì)頭除了經(jīng)濟(jì)回暖和消費(fèi)復(fù)蘇等環(huán)境因素之外，更主要的原因在于美團(tuán)之前打下的基本功足夠扎實(shí)。

把基本功練扎實(shí)，可以贏得99.9%的事情。

當(dāng)下美團(tuán)的基本功，主要聚焦在兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是讓用戶吃得更好，另一個(gè)是滿足用戶的即時(shí)性需求。

01

讓用戶吃得更好

民以食為天。吃，是美團(tuán)的根基，也是美團(tuán)打穿的第一個(gè)用戶心智：吃在美團(tuán)。

在不知道吃什么的時(shí)候，子超會(huì)首先打開大眾點(diǎn)評(píng)，看看附近的餐廳，也看看網(wǎng)友對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)和推薦的特色菜。

進(jìn)了喜歡的餐廳后，第一件事也是打開美團(tuán)或者大眾點(diǎn)評(píng)，看看有什么優(yōu)惠券或者團(tuán)購(gòu)套餐可用。美團(tuán)掌握了關(guān)于吃的流量入口。

大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜、黑珍珠餐廳指南等，更是給眾多迷茫的食客指引了方向。

作為目前國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的美食風(fēng)向標(biāo)，大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜是由用戶貢獻(xiàn)的上億條真實(shí)消費(fèi)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)綜合評(píng)選而出。自2017年首次發(fā)榜以來(lái)，已有近8億用戶使用過“必吃榜”榜單。

至于餐飲外賣領(lǐng)域，美團(tuán)也在不斷創(chuàng)新、以滿足用戶多樣化的需求。2024年一季度財(cái)報(bào)里，提及了兩個(gè)產(chǎn)品的突出表現(xiàn)。

一個(gè)是“品牌衛(wèi)星店”，針對(duì)知名連鎖餐飲品牌推出，不做堂食，只做外賣。憑借更低的成本、更輕的模式，為用戶提供更優(yōu)惠的價(jià)格。海底撈、老鄉(xiāng)雞等知名品牌都已經(jīng)率先布局。

另一個(gè)是“拼好飯”，顧名思義，走的是拼團(tuán)路線。今年一季度“拼好飯”的日均單量創(chuàng)新高。

“拼好飯”通過算法邏輯，聚合相鄰地理位置、相近用餐時(shí)間的用戶集中下單，達(dá)成店家統(tǒng)一出餐、騎手統(tǒng)一配送的方式，將價(jià)格打下來(lái)。目前“拼好飯”擴(kuò)展到了更多城市，越來(lái)越多品牌商戶加入。

把“吃”打透，在吃的上面多下基本功，只要用戶一想到吃東西，無(wú)論是到家還是到店，首先選擇美團(tuán)，就已經(jīng)是勝利了。隨后的“玩樂”是自然而然的美食需求的延續(xù)。

6月6日晚間的電話會(huì)上，王興還透露了一個(gè)信息，截至目前，美團(tuán)外賣已經(jīng)積累了超過1億會(huì)員。從5月中旬開始，美團(tuán)在幾個(gè)試點(diǎn)城市升級(jí)了美團(tuán)“神會(huì)員”會(huì)員體系，將會(huì)員權(quán)益從按需配送擴(kuò)展到涵蓋到店、酒旅等服務(wù)，未來(lái)美團(tuán)計(jì)劃將這一計(jì)劃逐步地推廣到更多地區(qū)。

美團(tuán)之前的架構(gòu)里，到店、到家業(yè)務(wù)分屬不同的事業(yè)部，所以“神會(huì)員”權(quán)益只局限在外賣服務(wù)上。但隨著美團(tuán)年初的組織架構(gòu)調(diào)整，到店、到家事業(yè)部，再加上美團(tuán)平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)，合并到了一起，由王莆中管理。

美團(tuán)內(nèi)部的資源和業(yè)務(wù)將更有效地協(xié)同起來(lái)，“神會(huì)員”將是一個(gè)不錯(cuò)的抓手。

好比亞馬遜的Prime會(huì)員，權(quán)益覆蓋亞馬遜各個(gè)業(yè)務(wù)板塊：電商、流媒體、游戲等。既增強(qiáng)了用戶黏性，各業(yè)務(wù)之間還可以相互倒流。美團(tuán)的考慮也是如此。

今后，美團(tuán)的各個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)逐步打通，配送服務(wù)、到店消費(fèi)，甚至充電寶、單車等，將有效地聯(lián)動(dòng)起來(lái)，全面服務(wù)用戶的吃喝玩樂。

02

滿足用戶的即時(shí)性需求

美團(tuán)的另一個(gè)基本功，是滿足用戶的即時(shí)性需求，即30分鐘內(nèi)解決的需求。就像子超開頭提到的差旅場(chǎng)景，以及日常的買藥場(chǎng)景等。

隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和用戶心智的建立，即時(shí)零售市場(chǎng)增速迅猛。商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告（2023）》顯示，近年來(lái)，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。

美團(tuán)在滿足用戶的即時(shí)性需求上，有兩大優(yōu)勢(shì)。一個(gè)是配送能力強(qiáng)，這個(gè)領(lǐng)域還真沒有能打得動(dòng)美團(tuán)的。履約配送能力，是美團(tuán)堅(jiān)不可摧的護(hù)城河。從送餐飲，到送“萬(wàn)物”，是美團(tuán)配送能力的自然溢出。

另一個(gè)是豐富的供給。美團(tuán)一邊幫助商戶做數(shù)字化改造，一方面推動(dòng)前置倉(cāng)在下沉市場(chǎng)的布局。截至第一季度末，美團(tuán)已有約7000家“閃電倉(cāng)”。無(wú)論生鮮水果、日用百貨，甚至服飾、寵物、數(shù)碼、寵物等，只要你想到的品類，美團(tuán)都能搞到線上去。

美團(tuán)閃購(gòu)、小象超市等，都是在滿足用戶的即時(shí)性需求。尤其是美團(tuán)閃購(gòu)，通過6年的快速擴(kuò)張，獲取了一大批深度用戶。王興曾提及，“相比一般餐飲外賣用戶，閃購(gòu)的用戶對(duì)我們的平臺(tái)粘性更高且擁有更強(qiáng)的購(gòu)買力，大部分是年輕用戶?！?/p>

2024年一季度財(cái)報(bào)里指出，越來(lái)越多的餐飲外賣用戶在轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購(gòu)用戶。一季度，美團(tuán)閃購(gòu)日均訂單量達(dá)840萬(wàn)，年活躍用戶數(shù)和交易頻次均同比實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

電話會(huì)里，美團(tuán)CFO陳少暉也表達(dá)了管理層對(duì)美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)的信心，并預(yù)計(jì)第二季度和全年的閃購(gòu)訂單量增長(zhǎng)將遠(yuǎn)高于配送，可能增長(zhǎng)一倍以上。

從這個(gè)角度看，美團(tuán)閃購(gòu)很可能成為美團(tuán)未來(lái)增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。

03

看不到的地方

看懂了美團(tuán)苦練的兩個(gè)基本功，也就不難理解美團(tuán)為什么持續(xù)在人工智能、硬科技領(lǐng)域上投入了。美團(tuán)的所有業(yè)務(wù)離不開科技力的驅(qū)動(dòng)，王興一開始就堅(jiān)信，美團(tuán)是家科技公司，商業(yè)的本質(zhì)就是用科技解決效率問題。

過去幾年，無(wú)人機(jī)和自動(dòng)配送車技術(shù)是美團(tuán)的重點(diǎn)發(fā)力方向。官方數(shù)據(jù)顯示，截至2024年3月底，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已在深圳、上海等城市11個(gè)商圈落地了28條航線，配送服務(wù)覆蓋了辦公、景區(qū)、市政公園、醫(yī)療、校園等多種場(chǎng)景，并累計(jì)完成用戶訂單超25萬(wàn)單；配送時(shí)長(zhǎng)方面，無(wú)人機(jī)在2023年平均配送時(shí)長(zhǎng)約為20分鐘。

美團(tuán)的投資版圖，也主要在科技領(lǐng)域擴(kuò)張。被稱為“消費(fèi)獨(dú)角獸捕手”的美團(tuán)龍珠，近兩年在硬科技領(lǐng)域頻頻出手。美團(tuán)戰(zhàn)投近年來(lái)除了投光年之外、智譜AI兩家大模型公司之外，還投了機(jī)器人公司和無(wú)人配送領(lǐng)域的公司。

目前無(wú)人機(jī)和出海兩個(gè)方向的業(yè)務(wù)，都直接匯報(bào)給王興。對(duì)科技的堅(jiān)定投入，或?qū)槊缊F(tuán)打開更大的想象空間。

楊子超：超聲波創(chuàng)始人、發(fā)光小程序創(chuàng)始人、愛部落輕日記社區(qū)創(chuàng)始人、超級(jí)商業(yè)認(rèn)知商學(xué)院創(chuàng)始人、和牛商業(yè)創(chuàng)始人、中關(guān)村創(chuàng)業(yè)博物館創(chuàng)始捐贈(zèng)人、知名互聯(lián)網(wǎng)意見領(lǐng)袖、天使投資人。

擁有12年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)歷，曾做過門戶、B2C、C2C、導(dǎo)航、社交、FM、周刊等產(chǎn)品。擔(dān)任清科集團(tuán)旗下沙丘大學(xué)導(dǎo)師、《創(chuàng)業(yè)家》黑問社區(qū)明星導(dǎo)師、2014ELIFE校園黑馬創(chuàng)業(yè)大賽的北京賽區(qū)導(dǎo)師、2016年武漢青桐匯、合肥合創(chuàng)匯投資人評(píng)委、2017-2018搜狐汽車年度大選評(píng)委嘉賓、2018年Hackaday360產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽決賽專家評(píng)審團(tuán)評(píng)委、新浪網(wǎng)2021科技風(fēng)云榜年度盛典元宇宙分論壇主持嘉賓、微博2022新智者大會(huì)元宇宙分論壇主持嘉賓、新智者Talk特約主持嘉賓、2023首屆新智者價(jià)值榜專家評(píng)審、2023世界智能大會(huì)觀察員、大浪智庫(kù)（新浪集團(tuán)旗下高端研究智庫(kù)）高級(jí)顧問。09年自英國(guó)回國(guó)后做過云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積累下很多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

超聲波旗下的超聲波俱樂部目前成員涵蓋了超過500位AI領(lǐng)域的頂級(jí)創(chuàng)業(yè)者，連接超過1000位AI領(lǐng)域的創(chuàng)始人、CTO、產(chǎn)品經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)投資人。