如何在人際關(guān)系中成為最受歡迎的人？

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《高情商溝通術(shù)》

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我們經(jīng)常說，良好的人際關(guān)系離不開好的溝通。

那什么是溝通呢？兩個(gè)人聊天是溝通嗎？

事實(shí)上，溝通包含三個(gè)要素，分別是我、你和場景。

但有些人的溝通，卻只存在于他們的想象中。換句話說，就是他們根本不在意你在做什么，或者當(dāng)下的環(huán)境是怎么樣 的，他們只想表達(dá)自己。

通常這樣的情況，不是叫溝通，而是叫使用暴力。

因此，為了避免這種單方面溝通的出現(xiàn)，妨礙人與人之間建立情感鏈接，有四種不良的溝通模式是需要我們注意的，它們分別是討好、指責(zé)、超理智和打岔。

“越討好，越恐懼，越羞恥”

討好的溝通模式，簡單來說，就是我們把自己放在一個(gè)可以隨時(shí)被別人拋棄的角色上，把對(duì)方放在一個(gè)暴君或控制者的角色上，我們只有依附對(duì)方，順從對(duì)方才能活下去。

可這樣的關(guān)系是不平衡的，因?yàn)楸舜穗p方不是處在同一高度上，這只會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)人之間的關(guān)系沒有任何的親密可言。而且，這樣的溝通方式會(huì)帶給我們兩種極度不愉悅的感受。

第一種是恐懼。這很容易理解，不恐懼，我們也就不需要討好。

正是害怕對(duì)方會(huì)拋棄自己，會(huì)對(duì)自己有不滿意的地方，我們才需要不斷地去討好，希望對(duì)方能一直喜歡自己，待在自己身邊。

就像電視劇《如懿傳》中的富察皇后，太后和皇帝稍微對(duì)她有些指責(zé)，她就會(huì)馬上埋怨自己做得不夠好，沒有令他們滿意。所以，她的一生都活得很累，每天都在討好不同的人，害怕別人對(duì)她有一絲不滿意，然后拋棄她。

第二種是羞恥感。所謂羞恥感，就是我覺得自己做了一件不是很好的事情，我很害怕它會(huì)被別人知道。所以為了隱瞞它，我需要去討好對(duì)方，讓對(duì)方忘記或者忽略了這件事的發(fā)生。

比如說，一個(gè)孩子不小心打碎了媽媽很喜歡的杯子，因?yàn)楹ε聲?huì)被媽媽責(zé)怪，所以他可能就會(huì)去討好媽媽。跟媽媽說：“媽媽，對(duì)不起，我打碎了你的杯子。你不要生氣，我?guī)湍隳竽蠹纭薄?/p>

用類似這種的討好方式，來回避自己內(nèi)心的羞恥感。

“只要你不符合我的期待，我就指責(zé)你”

那第二種不良的溝通模式，是指責(zé)。

有一種指責(zé)式的溝通，我們很容易發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗且环N意識(shí)層面上的指責(zé)，更多是由于權(quán)力的斗爭產(chǎn)生的。在這場斗爭里，我們的目的只有一個(gè)，就是要矮化和貶低對(duì)方，從而證明自己的優(yōu)越和完美。

就像我們經(jīng)常聽到的，“紅花還需綠葉襯”、“一朵鮮花插在牛糞上”一樣，這些都是典型的指責(zé)話語，在這里面，只有自己是好的，對(duì)方肯定是不如自己的，是一個(gè)失敗者的角色。

除此之外，還有一種指責(zé)，是屬于無意識(shí)層面的，我們很難發(fā)現(xiàn)它，因?yàn)樗鶗?huì)藏在討好的背后。

我們前面說討好的時(shí)候，有提到說，討好就是把對(duì)方放在暴君的位置上，所以一個(gè)人在討好另一個(gè)人的同時(shí)，其實(shí)在內(nèi)心中，對(duì)對(duì)方一定是有防備的。所以這個(gè)人表面上會(huì)表現(xiàn)出討好，說很多好話，但他會(huì)因?yàn)榉纻浜涂謶衷谛睦锇蛋抵肛?zé)對(duì)方，認(rèn)為對(duì)方是一個(gè)苛刻的人，或者是一個(gè)想要控制自己的人。

同時(shí)，在指責(zé)的溝通模式中，是不需要任何情景的，它里面的對(duì)錯(cuò)都取決于說話人自己的標(biāo)準(zhǔn)。

前陣子我看了一部電影叫《如父如子》，里面其中一位爸爸齋木常用的溝通模式就是指責(zé)。孩子明明不喜歡彈鋼琴，但為了讓父親開心，一直都很努力去學(xué)習(xí)鋼琴，就是希望能得到父親的一句贊許。但齋木永遠(yuǎn)都只會(huì)指責(zé)孩子彈得不夠好，全然不顧孩子是否真的喜歡，也看不到孩子到底有多用心去做這件事。

所以，簡單來說，指責(zé)的溝通模式就是，只要對(duì)方不符合我們的期待，那么對(duì)方就是錯(cuò)了，不管他經(jīng)歷了些什么。

這種溝通方式長期使用下去的結(jié)果，只會(huì)是兩個(gè)人的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)，彼此的內(nèi)心中都存有對(duì)對(duì)方的恨意。

“你只跟我講邏輯，卻忽視我的情感”

而第三種不良溝通叫“超理智溝通”，它是一個(gè)心理學(xué)的名詞，指的是，在溝通過程里，說話的人是不談情感的，他不會(huì)共情我們，甚至還會(huì)給我們帶去被忽視的體驗(yàn)。

我有個(gè)個(gè)案，她丈夫慣用的溝通模式，就是超理智。

她每次來到咨詢室都會(huì)向我抱怨說：“我丈夫真的太理智了。每次爭吵，他都要跟我講邏輯，把整件事的前因后果全弄明白。就像之前有次我不小心開車撞到別人的車，心里又怕又煩，跟我丈夫說完，我丈夫都可以從我早上出門，過于急急忙忙，心不在焉，來解釋我為什么會(huì)撞車。原本發(fā)生意外，我已經(jīng)很不開心，希望他能稍微安慰我一下。但他那種超理智的溝通方式，真的絲毫沒有讓我繼續(xù)溝通下去的欲望。反正我無論說什么，他都只是繼續(xù)給我分析問題?！?/p>

我們拋開情感層面不談，會(huì)發(fā)現(xiàn)，我的這位來訪者的丈夫確實(shí)是一個(gè)很有邏輯的人，他的這一通分析也確實(shí)是有理有據(jù)，但是他忽略了一點(diǎn)，自己要去溝通的人不是一個(gè)無關(guān)緊要的路人，而是他的妻子，他這樣的溝通模式會(huì)讓彼此之間缺乏情感上的鏈接，從而忽視了對(duì)方的一些訴求、渴望和感受。

人本來就是需要情感上的交流，如果對(duì)方只是在很理智地溝通，那跟一個(gè)機(jī)器人說話，是沒有任何區(qū)別的。

我相信，如果我們每天在外面工作一天后，回到家還要面對(duì)一個(gè)沒有情感的家人，那只會(huì)讓我們感覺到很孤單，很無助，同時(shí)，在跟這個(gè)家人的相處過程里，我們也不會(huì)把內(nèi)心的感受想法說出來，因?yàn)楹ε碌玫降模€是一些沒有共情的邏輯分析。

“用打岔的方式，來轉(zhuǎn)移矛盾和注意力”

除了前面講到的討好、指責(zé)和超理智外，最后一種不良的溝通模式是：打岔。

一般來說，我們會(huì)用打岔的方式來進(jìn)行溝通，是因?yàn)閮煞矫嬖颉?/strong>

第一，是化解尷尬，比方說，家人聚會(huì)的時(shí)候，父母經(jīng)常很喜歡講我們小時(shí)候的糗事，但有些糗事會(huì)令長大后的我們感到很尷尬，所以往往這種時(shí)候我們就會(huì)使用打岔的方式來轉(zhuǎn)移話題。

第二，是回避沖突，比如，妻子生日，丈夫忘了給她買禮物。妻子有可能會(huì)很生氣地指責(zé)丈夫不愛自己，沒有用心記住自己的生日，有些丈夫這種時(shí)候就會(huì)選用打岔的方式，來轉(zhuǎn)移妻子注意力。

他們可能會(huì)說：“你今天穿得真漂亮，這件衣服是哪里買的??？”。因?yàn)樗麄冎溃绻偌m結(jié)在這件事上，雙方就會(huì)產(chǎn)生激烈的沖突，這并不利于夫妻之間的相處。

雖然打岔的溝通模式，能有效避免沖突和尷尬，但它同時(shí)，也會(huì)給對(duì)方帶去一種“我不想跟你說話”或是“我不屑于跟你講話”的感受體驗(yàn)，令人感覺到被忽視。

總的來說，這四種不良的溝通模式都存在著幾個(gè)共通點(diǎn)。

第一，在這些溝通模式中，我們的關(guān)系肯定是對(duì)立的，它絕對(duì)不是一種合作的關(guān)系。而且，我們也不會(huì)在這段關(guān)系中，體會(huì)到彼此緊密鏈接的感覺。

其次，當(dāng)別人用這樣的方式跟我們溝通時(shí)，往往會(huì)令我們感覺，自己對(duì)這段關(guān)系是沒有貢獻(xiàn)的，而且還有可能是個(gè)會(huì)給別人制造麻煩的人。

最后一點(diǎn)就是，這四種不良溝通模式的產(chǎn)生，都是由于我們忽略了溝通三要素中的其中一樣，比如，缺乏了情境，就會(huì)進(jìn)入指責(zé)的溝通模式；缺乏了你，就會(huì)進(jìn)入打岔的溝通模式。

當(dāng)然，很多時(shí)候我們?cè)谟H密關(guān)系中使用的溝通方式，恰恰是我們被對(duì)待過的方式，我們只是在不斷地復(fù)制運(yùn)用。

也許有人會(huì)問我，那有什么方法可以改變自己的溝通方式嗎？

有，那就是一致性溝通。

這部分內(nèi)容我將會(huì)在周五的文章里，跟你分享，到底什么是一致性溝通，一致性溝通遵循什么原則，它又是如何進(jìn)行的。歡迎你準(zhǔn)時(shí)收看

——本文摘于胡慎之著作《走出原生家庭》

作者介紹

胡慎之，心理學(xué)家。

家庭關(guān)系顧問。

向日葵爸爸發(fā)起人。

向日葵心理咨詢創(chuàng)始人。

中國心理服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟副主席。

中央電視臺(tái)《心理訪談》顧問。

20年的咨詢實(shí)踐，15000小時(shí)的個(gè)案經(jīng)驗(yàn)。

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