“降本增效”是大公司從2022年起就對內(nèi)高喊的口號。但是不是省下錢很好衡量，效率能否提升，卻成為一個假問題。

文丨祝穎麗

螞蟻集團(tuán)的一些員工從去年開始感覺到，內(nèi)部的業(yè)務(wù)溝通變得越來越難了。過去一個項目的合作可能是幾個環(huán)節(jié)的同事配合寫作，現(xiàn)在人數(shù)則翻了一倍，“協(xié)作成本指數(shù)級在增加?！?/p>

增加進(jìn)來的人可以說是他們的同事，也可以說不是。

這些人在公司組織架構(gòu)里，有工號，郵箱前面也沒有Wb（外包員工的標(biāo)識），唯一區(qū)別的是，大家的公司主體不一樣。

這群人背后的組織有一個新的別名：“內(nèi)包”。

區(qū)別于“外包”——將業(yè)務(wù)承包給一個外部第三方公司，公司再勞務(wù)派遣給外包員工，所謂“內(nèi)包”，是原公司成立一個子公司，自己招聘，然后承接母公司原本基礎(chǔ)的、可以標(biāo)準(zhǔn)化的工作。

螞蟻集團(tuán)2021年就成立過一些內(nèi)包公司，比如技術(shù)類的有“數(shù)字馬力”。天眼查信息顯示，2022年和2023年，螞蟻集團(tuán)分別增加了數(shù)字馬力在鄭州和長沙的分公司，并在去年大量招聘。

基礎(chǔ)、瑣碎、重復(fù)性的工作是“外包”和“內(nèi)包”員工共同的境遇；相似的還有，他們的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)通常是正式員工，在職場中有在最低位的階層感受。

差別是，外包人員通常需要駐場與正式員工一起工作；內(nèi)包員工則有獨立的公司和辦公場所，多數(shù)情況下，甚至他們跟正式員工不在一個城市。

除了長沙和鄭州，螞蟻集團(tuán)還有在南昌開設(shè)了“內(nèi)包”子公司。

螞蟻集團(tuán)的內(nèi)包化，并非為了取代外包，而是試圖將一部分正式員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到內(nèi)包公司——這意味著花更少的錢，辦同樣的事。

一位螞蟻集團(tuán)員工告訴我，測試和運維的業(yè)務(wù)基本都要逐步從正式員工切換給數(shù)字馬力的內(nèi)包員工，但目前切換比例不詳。

測試和運維是工程師中標(biāo)準(zhǔn)化和流程化相對較高的工種，過去這一崗位 3 到 5 年資歷員工的月薪約為 2 萬到 3 萬。根據(jù) Boss 直聘的信息，數(shù)字馬力在長沙招聘的同年限工程師薪資為 1 萬到 1.5 萬。這意味著，公司僅這一崗位一年就能省下十幾萬開支。

大公司省錢過日子行進(jìn)到 2024 年，裁員、滾動式裁員無法持續(xù)，常規(guī)重復(fù)性業(yè)務(wù)“內(nèi)包化”成為一種常態(tài)?！凹榷肪€”，一位螞蟻員工稱。

“降本增效”是大公司從 2022 年起就對內(nèi)高喊的口號。但是不是省下錢很好衡量，效率能否提升，卻成為一個假問題。

更極端的情況下，“降本降效”可能更為準(zhǔn)確。

一位螞蟻員工跟我抱怨，一個需求原本是正式員工接手，層層分發(fā)到內(nèi)包手上，不僅溝通效率變低，最后的交付質(zhì)量也變差。

質(zhì)量不達(dá)標(biāo)則必須返工，來來回回，有時候究竟卡在哪個環(huán)節(jié)的哪個人手上都很難明確。

在螞蟻，內(nèi)包公司的員工干的是執(zhí)行的活兒，上的朝九晚五的班，做一個需求是計一個件，不對結(jié)果負(fù)責(zé)。

上述螞蟻員工調(diào)侃，如果他是內(nèi)包，甚至可以故意湊工時，因為一開始先質(zhì)量做差一點，返工后需求可以反反復(fù)復(fù)做，記N個工時、算更多工作量，何樂而不為，“反正最終業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)的不是他們?！?/p>

但這對需要被考評、背績效的正式員工來說，是個折磨，管理成本也高了起來，“你不能PUA，也不能卷他們，他們是純工具化工作。”

“內(nèi)包化”也給正式員工帶來了職業(yè)焦慮感。

螞蟻員工承認(rèn)，轉(zhuǎn)移一部分簡單重復(fù)的工作的確是給自己減了負(fù)擔(dān)，但把“低級”活兒拆出去，意味著你得找到更多有價值的新活兒，“如果業(yè)務(wù)沒有新的機會，那就沒有新的活。要么你強行卷別人，能不能卷出東西起來就是個問題了。”

而客觀上，螞蟻集團(tuán)的金融支付業(yè)務(wù)在萎縮，新的科技業(yè)務(wù)則仍在成本投入期，員工內(nèi)部的選擇并不多。我認(rèn)識的幾位螞蟻集團(tuán)的朋友，要么正在看阿里集團(tuán)的機會，要么已經(jīng)跳槽去了小紅書，要么則去了中型的創(chuàng)業(yè)公司。

除了測試和運維，螞蟻其他部分團(tuán)隊的正式員工也有被替換，比如對接客戶問題，提供解決方案的客戶權(quán)益團(tuán)隊。該團(tuán)隊原本有杭州和成都兩個團(tuán)隊，目前成都團(tuán)隊已經(jīng)撤并，杭州團(tuán)隊則逐步遷到了南昌。

對螞蟻集團(tuán)來說，成熟的業(yè)務(wù)用效率換成本是一個再自然不過的決策。這個過程中有一線員工需要忍受短暫的痛苦和焦慮似乎也不可避免，只能接受。

所幸的是，公司在滿足自己的利益訴求外，將部分業(yè)務(wù)以外地內(nèi)包公司的形式也給二線城市的求職者帶來了一些新的機會。

平均1萬出頭的薪資在鄭州、長沙和南昌都相對有競爭力，這類子公司因為業(yè)務(wù)的研發(fā)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與母公司一樣，也塑造了對開發(fā)人員相對有吸引力的職場技術(shù)氛圍。

一線大公司帶著更好的管理實踐，來到二線城市，也改善了一些人的職場體驗。

一位鄭州的數(shù)字馬力的員工說，從入職開始，就覺得相比鄭州其他公司都更正規(guī)；彈性工作制也讓他對公司的印象都好了幾分。

不過不同城市間的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程合作，他們還是難免有歸屬感的失落；而工作一開始就被定位在“臟活累活”，長久下來，空間受限也是一個一定會碰壁的問題。

對公司和求職者來說，成本還是效率，發(fā)展還是生存，都是取舍，但這個階段這可能是一個相對的優(yōu)解。