央廣網(wǎng)天津10月9日消息（記者周思楊）2023年中央金融工作會議指出，要在金融系統(tǒng)大力弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅持誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)。積極培育中國特色金融文化，為我國金融系統(tǒng)傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提供了根本遵循，為提升金融軟實力、建設(shè)金融強國指明了方向。

百年老店，誠信為基。作為成立75周年的金融央企，中國人壽始終堅守金融為民本色，營造誠信金融環(huán)境。作為中國人壽省級機構(gòu)，中國人壽壽險天津市分公司積極踐行“誠實守信、客戶至上”服務(wù)理念，將“誠信”融入企業(yè)文化建設(shè)中，2024年公司制定《誠信文化建設(shè)工作方案》，將誠信文化建設(shè)貫穿至產(chǎn)品服務(wù)、營銷展業(yè)、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)，內(nèi)化為指導(dǎo)實踐行為指南，用實際行動守護消費者合法權(quán)益。

客戶至上，提升誠信經(jīng)營宣傳管理。中國人壽壽險天津市分公司在全轄開展各項以“誠信我為先”為主題的宣傳活動，以數(shù)字化平臺和工具為基礎(chǔ)，在制度建設(shè)、合規(guī)宣教、風(fēng)險排查等方面持續(xù)強化代理人誠信管理，弘揚誠信經(jīng)營文化，在營銷展業(yè)各個環(huán)節(jié)充分保障消費者權(quán)益。

夯實根基，加強誠信文化教育。中國人壽壽險天津市分公司在全轄柜面設(shè)立誠信文化宣傳陣地，各銷售職場設(shè)立“誠信墻”，宣傳公司誠信文化核心理念。公司開發(fā)上線合規(guī)教育宣傳平臺，及時上傳最新宣傳內(nèi)容供全轄各渠道開展學(xué)習(xí)宣傳專題教育，各職場通過早會、夕會日常開展誠信教育及合規(guī)教育工作，將誠信文化建設(shè)工作舉措與業(yè)務(wù)發(fā)展有機結(jié)合，全方位將誠信文化建設(shè)工作落實落地。

守法于行，嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營底線。中國人壽壽險天津市分公司對標(biāo)金融消費者八項權(quán)益保護要求，從源頭識別和提示相關(guān)風(fēng)險，筑牢消保第一道防線；強化內(nèi)部控制，全面披露和告知客戶產(chǎn)品和服務(wù)信息，推進智能化服務(wù)能力進一步升級，持續(xù)打造“快捷、溫暖”的理賠品牌；銷售人員實行信用級別管理措施，在新一代系統(tǒng)加強核保管控。

未來，中國人壽壽險天津市分公司將持續(xù)堅持“誠信經(jīng)營”，全方位、多角度提升從業(yè)人員誠信銷售理念，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，推動金融知識普及，切實保護金融消費者合法權(quán)益，傳遞金融正能量，為天津金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

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