近日，武漢市民劉先生向經(jīng)視直播反映，自己五年前花費(fèi)100萬(wàn)元購(gòu)買的年金保險(xiǎn)近期到期，可實(shí)際收益與當(dāng)初業(yè)務(wù)員承諾的利率相差巨大，甚至在調(diào)解后還要被扣除部分收益，多次協(xié)商未果，無(wú)奈之下向經(jīng)視直播求助。

據(jù)劉先生介紹，2020年12月11日，他花費(fèi)100萬(wàn)元購(gòu)買了中信保誠(chéng)“智尚人生”年金保險(xiǎn)，該產(chǎn)品屬于投資連接型保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人為其配偶。當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員宣傳稱，這款保險(xiǎn)收益較高，年利率高于銀行存款基準(zhǔn)利率。

劉先生表示，在拿到保險(xiǎn)合同時(shí)，他看到合同上有手寫備注，寫明“滿五年業(yè)績(jī)基準(zhǔn)利率是4.75%到5%”，這也是雙方當(dāng)時(shí)約定的收益標(biāo)準(zhǔn)。

2025年12月11日，這份保險(xiǎn)正式滿期，可保險(xiǎn)公司核算的收益僅有59000多元，與按約定利率計(jì)算的收益相差近19萬(wàn)至20萬(wàn)元。劉先生認(rèn)為，合同上手寫內(nèi)容是雙方的約定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)履行承諾，對(duì)收益縮水的情況難以接受。

此后，劉先生向相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，經(jīng)協(xié)調(diào)，中信銀行武漢竹葉山支行與中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司同意共同補(bǔ)償劉先生3.5萬(wàn)元?？删驮诖耸禄厩枚ê?，保險(xiǎn)公司又以市場(chǎng)波動(dòng)為由，提出要再次扣除一萬(wàn)多元保險(xiǎn)收益，這讓劉先生無(wú)法接受。

經(jīng)視直播記者陪同劉先生來(lái)到中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司了解情況。工作人員解釋，合同上手寫的收益只是當(dāng)時(shí)根據(jù)歷史行情作出的預(yù)測(cè)，類似銀行理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期收益，近幾年市場(chǎng)利率下調(diào)，實(shí)際收益率僅達(dá)到一兩個(gè)點(diǎn)左右。

針對(duì)記者提出的手寫備注是否具有效力、是否誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題，工作人員表示，手寫內(nèi)容為業(yè)務(wù)員自行填寫，并非正式合同條款，保險(xiǎn)收益應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行。

對(duì)于雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，記者咨詢了湖北如許律師事務(wù)所律師田大軍。律師表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品收益應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款執(zhí)行；但若保險(xiǎn)公司或業(yè)務(wù)員在銷售過(guò)程中存在不當(dāng)承諾，可能構(gòu)成虛假宣傳。消費(fèi)者因此遭受損失的，可通過(guò)協(xié)商、投訴或司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

保險(xiǎn)公司方面表示，目前正在調(diào)查核實(shí)合同上手寫收益內(nèi)容的填寫人，若確系公司員工所為，將按照公司規(guī)章制度作出相應(yīng)處理。截至采訪時(shí)，劉先生這份保險(xiǎn)的實(shí)際收益為43000余元。工作人員表示，后續(xù)會(huì)就收益差額問(wèn)題與劉先生進(jìn)一步協(xié)商處理，并及時(shí)給予答復(fù)。

原標(biāo)題《武漢市民百萬(wàn)保險(xiǎn)到期僅獲5.9萬(wàn)，收益縮水近20萬(wàn)！手寫利率承諾成“空頭支票”》

來(lái)源：經(jīng)視直播