近日，“衛(wèi)生巾實際長度與標示長度不一”“偷工減料”一事引起廣泛關注。

在爭議爆發(fā)后，不少網(wǎng)友實測發(fā)現(xiàn)，部分衛(wèi)生巾品牌都存在“偷工減料”現(xiàn)象，眾多知名衛(wèi)生巾品牌陷入輿論風波。

11月17日，話題“ABC衛(wèi)生巾”沖上熱搜。

“接受不了可以不買？”

ABC回應客服不當言論

據(jù)九派新聞報道，近日，有網(wǎng)友測量發(fā)現(xiàn)多款衛(wèi)生巾實際長度與標示長度不一，存在“偷工減料”的問題。

對此，多個商家都強調(diào)，“國標規(guī)定全長偏差的標準值在±4%”。蘇菲衛(wèi)生巾官方客服回應稱：“產(chǎn)品均嚴格按照國家標準GB/T8939進行生產(chǎn)，標準值范圍之內(nèi)的都屬于合格品?！弊o舒寶方面也表示：“我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量和安全放在首位，產(chǎn)品出廠前做過大量檢測，符合國家標準，不影響使用感”。而對于網(wǎng)友質(zhì)疑的，為什么實測的衛(wèi)生巾沒有偏多的，都是按照最低標準來生產(chǎn)？上述品牌方客服人員則強調(diào)，只要在衛(wèi)生巾長度偏差范圍內(nèi)都是合格品。

上述網(wǎng)友測量中發(fā)現(xiàn)，一款ABC衛(wèi)生巾的棉長為250mm，而非280mm。對此，ABC洗護旗艦店客服表示，機器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點屬于正常情況，不屬于偷工減料，1—2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。如果覺得接受不了可以不買。”

這一言論在網(wǎng)絡引起較大爭議，不少網(wǎng)友紛紛指責其“推卸責任”“ABC你一點不知道自己錯了是吧”“偷工減料態(tài)度還這么差”。

圖/社交平臺截圖

隨后，“ABC官方旗艦店”在其店鋪主頁發(fā)布《情況說明》，內(nèi)容顯示：“關于近日網(wǎng)上引用的‘ABC洗護旗艦店’的不當言論，并非出自ABC品牌及其所屬景興健護官方賬號，也絕不代表ABC品牌和景興健護的觀點。我們將進一步核查該言論的來源，減少對消費者的困擾?！?/p>

11月13日，@ABC官方微博就近日網(wǎng)傳客服不當回復造成的困擾道歉，說明核查結果，并表示將進行一系列整改措施。

然而，有網(wǎng)友表示ABC并非誠懇道歉，并表示ABC的聲明稿件出現(xiàn)序號錯誤。

14日，ABC再次在評論區(qū)致歉稱，“之所以發(fā)得晚了，是因為內(nèi)部和核對各項舉措的可落地性需要一定時間，確定后我們想第一時間把公告發(fā)出和大家溝通，在序號排版上忙中出錯，這的確是不應該犯的錯誤?！?/strong>

官網(wǎng)資料顯示，ABC是國內(nèi)高端女性個人護理品牌，產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護理液等，創(chuàng)立于1998年。當前品牌代言人為孟子義。

ABC旗艦店已沒有產(chǎn)品在售

據(jù)瀟湘晨報報道，截止目前，記者搜索發(fā)現(xiàn)，多家ABC衛(wèi)生巾官方授權店鋪下架了相關產(chǎn)品。ABC天貓旗艦店與抖音旗艦店已沒有產(chǎn)品在售。京東ABC自營旗艦店衛(wèi)生巾產(chǎn)品在正常銷售。其中，天貓旗艦店首頁用最新發(fā)布的致歉說明替換了此前的情況說明。

對于是否能夠發(fā)貨，京東旗艦店客服表示:“您好，能拍下就是可以發(fā)貨的，咱們店鋪產(chǎn)品一般是京東物流發(fā)貨，一般當天11點之前拍下的訂單，都是當天發(fā)出（大促期間稍有延遲）當天到（偏遠地區(qū)除外）；11點之后拍下的訂單，都是次日到達，您可以在下單的時候看一下預計的送達時間哦”。

國家標準規(guī)定偏差范圍

公開資料顯示，由國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標準化管理委員會發(fā)布的現(xiàn)行國家標準《衛(wèi)生巾（護墊）（GB/T 8939-2018）》規(guī)定：衛(wèi)生巾的全長偏差在±4%，全長偏差＝（平均值-標稱值）/標稱值×100%。試驗方法為，用直尺測量試樣的全長（從試樣最長處量取），準確至1mm。

而對于衛(wèi)生巾商家們的“偏差在合理范圍內(nèi)”的回應，不少網(wǎng)友也并不買賬?！吧舷赂樱趺炊际侵煌赂?？”“偏差在4%，那怎么只見少不見多的??？”“官方標準規(guī)定偏差是給機械之類的一些出錯空間的，萬萬沒想到變成商家心照不宣拿來偷工減料卡bug的利器了?！?/p>

而對于ABC先后兩次道歉，有網(wǎng)友表示有擔當，希望別再出現(xiàn)類似情況。

但也有網(wǎng)友對此并不買賬。

曾被指“擦邊營銷”，所屬公司景興健護2018年啟動IPO

除了客服言論，ABC品牌還曾因“擦邊”廣告引發(fā)抵制。有網(wǎng)友稱，在某社交平臺的ABC美妝旗艦店中，曾有一個視頻的宣傳語措辭有強烈性暗示，對此，有消費者表示“不懂得尊重女性”“惡心到我了，這是什么廣告詞”。

ABC美妝旗艦店視頻截圖

新京報貝殼財經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前該賬號已下架相關視頻，但現(xiàn)存視頻中，仍有不雅文案。

資料顯示，ABC品牌創(chuàng)立于1998年，隸屬于景興健護。據(jù)景興健護官網(wǎng)顯示，旗下除了ABC品牌，還有誕生于2004年、專為少女群體打造的私人個護品牌“Free·飛”，涵蓋衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護墊、衛(wèi)生護理液和濕巾等個人護理用品，于2016年推出高端純棉系列產(chǎn)品。

據(jù)證監(jiān)會官網(wǎng)信息，早在2018年，景興健護就計劃沖刺上海證券交易所。據(jù)其招股書（申報稿）顯示，景興健護擬公開發(fā)布不超過4150萬股，預計募集約4.38億元資金，將分別投向營銷網(wǎng)絡建設項目、衛(wèi)生護理材料及配方研發(fā)中心項目（一期）以及信息化建設項目。2015年至2017年，該公司營收分別為12.1億元、13.39億元、16.94億元，凈利潤分別為8154.4萬元、1.02億元和1.4億元。

然而在2019年5月，景興健護因輔導機構出現(xiàn)問題，按下了上市“暫停鍵”。隨后于2021年與中信證券簽署上市輔導協(xié)議，并于9月在廣東證監(jiān)局進行備案，擬重啟IPO，在A股掛牌上市。

據(jù)中信證券今年10月發(fā)布的“關于廣東景興健康護理實業(yè)股份有限公司首次公開發(fā)行股票并上市輔導工作進展報告(第十二期)”，2024年1月-9 月，發(fā)行人持續(xù)改善各銷售渠道的銷售策略，同時持續(xù)推進各項規(guī)范工作的落地。

經(jīng)輔導工作小組向發(fā)行人了解，未來發(fā)行人仍將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結構和市場推廣政策，集中資源于熱點市場和產(chǎn)品領域，維持公司穩(wěn)健、規(guī)范經(jīng)營的良性發(fā)展態(tài)勢。

從目前的進程來看，景興健護仍未能完成上市的愿望，之后面臨的問題或?qū)⒏訌碗s——正如其在招股書中所說，未來，若公司品牌保護力度不足，將使公司品牌形象和品牌美譽度遭受侵害，從而對經(jīng)營及業(yè)績產(chǎn)生不良影響。

綜合來源：九派新聞、瀟湘晨報、新京報、公開信息