NO.637

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

翻車(chē)了，好像又沒(méi)有翻車(chē)。百雀羚因“化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實(shí)”，被監(jiān)管部門(mén)立案調(diào)查后，百雀羚直接發(fā)文“反擊”，還獲得了網(wǎng)友的力挺。

11月20日，多家媒體報(bào)道，上海市藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了一封舉報(bào)答復(fù)書(shū)。

文件顯示，有人于今年9月27日舉報(bào)上海百雀羚日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)的一款化妝品，原料中添加了禁用原料。上海藥監(jiān)局經(jīng)核查，認(rèn)為“舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)，決定立案調(diào)查”。

化妝品添加禁用原料，這和食品出現(xiàn)安全問(wèn)題一樣嚴(yán)重。一時(shí)間，百雀羚被推上風(fēng)口浪尖。

11月20號(hào)，百雀羚坐不住了，在自己的官方微博發(fā)布了一份情況說(shuō)明。聲明稍微有點(diǎn)長(zhǎng)，概括起來(lái)，就是老國(guó)標(biāo)和新國(guó)標(biāo)的時(shí)間差問(wèn)題。

這種名叫“圓葉牽牛提取物”的原料，原本并未被列入禁用。但在2021年5月26日，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了新的禁用目錄里，這款原料才被列入了禁用。

百雀羚聲明中表示，2021年5月26日之前，該原料還是可以添加的，“新國(guó)標(biāo)”出臺(tái)后，百雀羚就沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)添加該原料的產(chǎn)品。而且，類(lèi)似的舉報(bào)投訴都可以證明百雀羚沒(méi)有添加禁用原料的行為。

根據(jù)這份聲明，百雀羚因?yàn)椤皥A葉牽牛提取物”被舉報(bào)，似乎并不是第一次，已經(jīng)有過(guò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)“圓葉牽牛提取物”到底是個(gè)什么東西？據(jù)了解，該物質(zhì)是提取于牽牛子、牽牛花萼還是牽牛藤等植物，有一定保濕和抗氧化作用。但也有研究稱其有一定毒性。觀察君不是生物學(xué)和植物學(xué)專家，在此就不討論了，有興趣大家可以自行研究。

百雀羚聲明中提到，原本使用該原料的產(chǎn)品為2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”。目前，該產(chǎn)品在電商平臺(tái)依然正常銷(xiāo)售。

在詳情介紹中，百雀羚官方旗艦店并未介紹有“圓葉牽牛提取物”，其成分配料中也沒(méi)有找到“圓葉牽牛提取物”原料。

關(guān)于該款產(chǎn)品是否含有禁用原料，如果確實(shí)違規(guī)添加禁用原料，是“新國(guó)標(biāo)”執(zhí)行之前的庫(kù)存產(chǎn)品，還是“新國(guó)標(biāo)”之后生產(chǎn)的產(chǎn)品，這些，最終結(jié)果還要看監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查。

但是，該事件登上熱搜后，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱議。一些網(wǎng)友期盼調(diào)查結(jié)果，而很多網(wǎng)友則表示，這是“本朝的尚方寶劍斬前朝的官”。不少網(wǎng)友表示支持百雀羚。

食品藥品和化妝品的安全一直都是消費(fèi)者關(guān)心的話題，大家往往對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)毫不留情。出現(xiàn)被調(diào)查、被立案、被處罰的情形，基本就算是翻車(chē)了，很難修復(fù)與消費(fèi)者之間的信任。

然而這一次，不少網(wǎng)友卻選擇支持百雀羚。或許與百雀羚的品牌塑造和長(zhǎng)期積累的用戶信任有關(guān)。

百雀羚創(chuàng)立于1931年，算是國(guó)內(nèi)護(hù)膚產(chǎn)品行業(yè)少有的百年品牌。該品牌還于2008年獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)。還兩次獲得“上海市著名商標(biāo)”。

但任何頭銜都不是違規(guī)違法的擋箭牌，希望監(jiān)管部門(mén)盡早公布調(diào)查結(jié)果，給消費(fèi)者一個(gè)真相。