今年12月03日是第33個(gè)國際殘疾人日。在當(dāng)下科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，如何讓殘障人士共享科技紅利、平等地參與社會生活，成為當(dāng)前社會關(guān)注的熱點(diǎn)。

中國有超過8500萬殘障人士，其中超過2400萬為肢殘人群，視力障礙殘疾人數(shù)超過1700萬。這一龐大群體對日常出行和服務(wù)有著特殊的需求，需要社會力量積極參與無障礙環(huán)境的建設(shè)，為殘障人士平等、便捷地出行創(chuàng)造條件。

正是這種背景下，2022年11月，在中國殘聯(lián)、浙江省殘聯(lián)支持和指導(dǎo)下，高德地圖聯(lián)合阿里公益上線了全國首個(gè)專為殘障人士出行服務(wù)的無障礙輪椅導(dǎo)航。輪椅導(dǎo)航上線兩年來，已經(jīng)覆蓋了全國58座城市。目前，高德地圖無障礙導(dǎo)航已累計(jì)為用戶提供超過1.5億次無障礙路線規(guī)劃。

“輪椅導(dǎo)航”功能首批試點(diǎn)北京、上海、杭州三個(gè)城市，用戶開啟“無障礙模式”后，搜索公交地鐵出行時(shí)，系統(tǒng)會優(yōu)先提供有無障礙直梯、升降機(jī)等無障礙設(shè)施的地鐵線路；戶外導(dǎo)航時(shí)則會避開地下通道、人行天橋等輪椅無法通行的路段。這一功能的推出，相當(dāng)于為輪椅提供導(dǎo)航服務(wù)，有助于打破無障礙設(shè)施的信息壁壘，為殘障人士出行提供更多的便利性。

如今，“輪椅導(dǎo)航”不僅為輪椅人群提供了便利，還惠及腿腳不便的老年人、推嬰兒車的寶爸、寶媽、提大件行李的游客等人群。

本著幫助殘障朋友安全出行、讓每一位用戶都能享受平等出行權(quán)利的初心，高德通過自身的數(shù)字化能力和多年的地圖出行領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累，持續(xù)完善無障礙導(dǎo)航的功能。

針對視障用戶的出行需求，高德視障導(dǎo)航結(jié)合實(shí)際路況和行程潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，優(yōu)先規(guī)劃包含盲道的出行路線；在途經(jīng)路口和通過紅綠燈時(shí)，通過語音倒計(jì)時(shí)播報(bào)提醒視障用戶注意通行安全。當(dāng)視障用戶在行程中發(fā)生路線偏移時(shí)，導(dǎo)航會實(shí)時(shí)預(yù)警播報(bào)引導(dǎo)找回正確方向。同時(shí)，視障導(dǎo)航還能開啟旁白讀屏功能，盡可能降低視障用戶理解與操作成本，用科技力量輔助視障群體出行。

而為了方便聽障用戶在出行中與外界溝通，高德地圖聯(lián)合杭州手語姐姐無障礙交流服務(wù)中心，在杭州、上海、長沙和哈爾濱4個(gè)城市上線了 150 個(gè)手語無障礙公共服務(wù)點(diǎn)位信息指引。聽障用戶可以一鍵呼叫遠(yuǎn)程手語翻譯服務(wù)，享受即時(shí)、免費(fèi)的翻譯服務(wù)。

高德地圖無障礙導(dǎo)航非常重要的一步，就是將政府和社會建設(shè)的線下無障礙基礎(chǔ)設(shè)施和信息準(zhǔn)確的映射到地圖上，并權(quán)衡、找出與不同需求匹配的無數(shù)種無障礙路線方案。也正基于此，高德地圖愿意聯(lián)動社會各界力量，并探索與之專屬的合作方案，共同助力提升社會殘障人士的出行和生活便利。

同在今年5月，高德地圖與銀泰百貨聯(lián)手啟動了“無障礙商場”建設(shè)。全國60家銀泰百貨的無障礙設(shè)施和服務(wù)信息被接入高德地圖，用戶在搜索目標(biāo)商場時(shí)，高德地圖主頁會出現(xiàn)紅色提示“該商場提供無障礙服務(wù)”，以及具體的無障礙設(shè)施和服務(wù)信息，方便用戶進(jìn)行出行規(guī)劃。

不僅如此，高德地圖還聯(lián)合阿里公益、壹基金、愛德基金會共同啟動“大城小店”公益計(jì)劃。該計(jì)劃針對殘障人士經(jīng)營或就業(yè)的公益小店提供地圖標(biāo)識、店鋪入駐、經(jīng)營扶持等幫扶，目前已覆蓋 120 家店鋪。當(dāng)用戶搜索店鋪時(shí)，高德地圖會通過愛心標(biāo)識互動形式標(biāo)注店鋪公益屬性，展示店內(nèi)特色公益產(chǎn)品。

“大城小店” 公益計(jì)劃借助地圖產(chǎn)品特色，為殘障人士創(chuàng)造穩(wěn)定就業(yè)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會，搭建起連接愛心與需求的橋梁，讓更多人便捷的參與到公益事業(yè)中來。

高德地圖一直在運(yùn)用科技和數(shù)字化，去探索更多的社會責(zé)任，行業(yè)首推的系列殘障人士專屬的服務(wù)，正是在這種理念驅(qū)動下的實(shí)際踐行。高德地圖致力于讓生活和出行不便的殘障朋友，可以能通過科技的力量盡可能享受到同等的便利和尊嚴(yán)。