裸心會(huì)操作手冊(cè)

一、前言

本文以HR經(jīng)理視角撰寫，主要描述通用流程，酌情參考。

裸心會(huì)是推進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任的一種方式，創(chuàng)造一個(gè)大家都互相揭示自我的場域，可以揭示自己的過去，告訴大家未來的目標(biāo)，以及讓他人來揭示，不斷放大喬哈里窗的公開相象限，通過自己講自己的故事，通過聆聽別人的故事，去了解到你同事過往的經(jīng)歷，進(jìn)而讓彼此的理解更加深刻，進(jìn)而后續(xù)的工作中更加融洽。

具體喬哈里視窗的原理可以參考這一篇文章。

在公司月會(huì)、業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，高層老板的季度，半年度團(tuán)建會(huì)議，日常的工作中穿插裸心會(huì)，有時(shí)能起到不錯(cuò)的效果，會(huì)議參與人員互相交流，增進(jìn)溝通，只要環(huán)節(jié)氛圍到位，也能讓作為發(fā)起人，組織者的你出彩，進(jìn)而逐步提升你的影響力。

單純內(nèi)部使用，例如部門內(nèi)部自行開裸心會(huì)也適用。

趕緊學(xué)起來賦能業(yè)務(wù)吧！

二、裸心會(huì)的設(shè)計(jì)步驟

步驟一：問自己WHY：為什么要開裸心會(huì)？你想要解決什么問題？

大部分的人力資源從業(yè)者都容易陷入的誤區(qū)，那便是其他公司有什么活動(dòng)，我們公司也要有同樣的活動(dòng)。作為能影響公司發(fā)展的高層，我們一定要明確一件事情，裸心會(huì)是否適合你的企業(yè)，并且這一場活動(dòng)有何產(chǎn)出？能否真正意義上解決你的問題？

因此，筆者建議，如果你的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了以下的一些問題，可以嘗試使用。但務(wù)必要注意的是，裸心會(huì)并非能達(dá)到開展一次后就敞開心扉的良好效果，更多是起到改良、改善的作用，至于病是否能夠治愈，還需要看企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)，尤其是核心的責(zé)任人。

(1) 裸心會(huì)主能起到的作用：

① 增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人員融入

② 成員之間彼此加深印象

③ 作用工作之余的調(diào)劑

④ 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)之間的互相信任

l 當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)以下情景時(shí)，裸心會(huì)可以起到一定的效果：

n 1、老板與下屬之間有沖突

n 2、公司推動(dòng)變革領(lǐng)導(dǎo)班子不認(rèn)可

n 3、團(tuán)隊(duì)高管空降一段時(shí)間難以磨合

n 4、團(tuán)隊(duì)有新人加入但融入速度慢

n 5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)一些隱晦的矛盾，出現(xiàn)一些不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。

n 6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)除了工作就是要業(yè)績，沒有一點(diǎn)人情味以及家的溫暖。

n 生活或者工作中遇到過大的壓力，需求壓力釋放和緩解。

作為發(fā)起人，首先要先明確本次活動(dòng)的背景、期待達(dá)成的效果和目標(biāo)；要去思考當(dāng)下的問題是什么，我能解決的是什么？通過會(huì)議我期望達(dá)成怎樣的結(jié)果？先確定標(biāo)準(zhǔn)，再繼續(xù)下一步行動(dòng)

在決定開展裸心會(huì)后，要明確：不同的組織，不同的團(tuán)隊(duì)情況，問題是不一樣的。

每一次開裸心會(huì)，建議聚焦需要改善的1-2個(gè)問題，如果一個(gè)裸心會(huì)你想要解決多個(gè)問題，得到的結(jié)果往往是什么問題都沒解決。

明確需要解決的問題后，接下來，圍繞你需要達(dá)到的目標(biāo)縝密思考、嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)，包括：要請(qǐng)哪些人參與，人夠不夠全、需不需要分組？具體的流程是怎樣的，要開展哪些活動(dòng)？希望在活動(dòng)中有什么樣的表現(xiàn)？時(shí)間安排是怎樣的，要使用哪些工具？大致的方向有了以后，就可以試寫一個(gè)簡單的策劃方案。

步驟二：尋找支持者（避免挖坑自己跳）

作為職能團(tuán)隊(duì)，我們的活動(dòng)一定不能自嗨，想要大家都全情投入，就必須讓其他人看到價(jià)值，因此，在你開展會(huì)議之前，務(wù)必去“尋找支持你的人”，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)調(diào)查，其他高管對(duì)于我們此次活動(dòng)的態(tài)度。

這一步又稱為老板或者高管訪談。

如果你的職位是和筆者一樣是HR板塊，那么在做裸心會(huì)之前，請(qǐng)你把裸心會(huì)的方案準(zhǔn)備好，集合中、高領(lǐng)導(dǎo)層、老板一起來開會(huì)，把為什么要開裸心會(huì)，解決怎樣的問題，裸心會(huì)能給你的組織帶來怎樣的收益，裸心會(huì)的大致流程給大老板講清楚說明白，讓老板作為你的支持者給你站臺(tái)。

有了老板的支持，才好往下發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)人員，如果不做這一步，后續(xù)的開展很容易遇到業(yè)務(wù)端很忙，沒時(shí)間，來不了之類問題，也容易流于形式，最終落了個(gè)挖坑自己跳的情況。

訪談的方法很多，基本基于這樣的理論”先假設(shè)，后求證“

在你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)情況后，假設(shè)存在的問題，通過訪談去求證，驗(yàn)證其真實(shí)性以及重要程度。這是找到問題根源的方法，也是達(dá)成共識(shí)的方法。

例如，筆者之前在一家小公司，我就發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)管理者/高層整天都盯緊業(yè)績，不少業(yè)務(wù)成員苦不堪言，新人存活率非常非常低，較多部門的工作氛圍都十分壓抑。面對(duì)這樣的情景，我假設(shè)問題可能發(fā)生的原因，我當(dāng)時(shí)的第一個(gè)假設(shè)就是我們的直屬管理者并不知曉工作之外的活動(dòng)。因此我找到了一些較為典型的部門管理者，從溝通中發(fā)現(xiàn)他們一半的管理者知曉但并不明確應(yīng)該如何做，另一部分管理者經(jīng)驗(yàn)和技能都較為初級(jí)，認(rèn)為除了工作并沒有太多或活動(dòng)可開展。

確定這樣的情景后，我們就可以下一步，針對(duì)此問題進(jìn)一步訪談高管層，當(dāng)然本篇并非著重探討如何采訪，在此不做贅述。簡單理解就是和他們聊天，通過他們的回復(fù)來判斷問題的重要性以及是否有必要開展對(duì)應(yīng)的措施。

很多HR伙伴覺得找到問題不就行了嗎？還要去訪談這么麻煩？

其實(shí)，在職場打工，人際關(guān)系/個(gè)人影響力非常重要。當(dāng)我們做好準(zhǔn)備去訪談，通過溝通，讓業(yè)務(wù)方理解到我們的舉動(dòng)的目的，并且過程中也能和其達(dá)成共識(shí)，后續(xù)開展行動(dòng)取得效果后，我們的影響力就慢慢建立起來了。

一次又一次的溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)問題會(huì)清晰，但也可能會(huì)更加不可控，因?yàn)椴⒎撬麄儾粫?huì)做，而是環(huán)境，文化，長久的習(xí)慣，制度等客觀條件造就了當(dāng)下。想徹底改變并非一朝一夕開一次會(huì)議就能解決的。但至少這次會(huì)議，可以成為你化解問題的其中一環(huán)。

全盤溝通結(jié)束后，總結(jié)你的訪談內(nèi)容，根據(jù)聊天的內(nèi)容，重新改進(jìn)你的裸心會(huì)活動(dòng)方案。

步驟三：做好裸心會(huì)的前期準(zhǔn)備

1.明確好裸心會(huì)的目的：你需要解決的是什么問題以后，我們就要確定開展的形式和內(nèi)容了。首先是要選好主持人，建議主持人是利益相關(guān)方，或者是利益相關(guān)方的授權(quán)。例如如果給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開裸心會(huì)，主持人建議是部門主管，或者是這一群人的比較熟悉人員（不熟悉的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)對(duì)你產(chǎn)生排斥和抗拒，不會(huì)愿意主動(dòng)配合你）。如果找不到，就我們自己上吧，上之前提前找到利益相關(guān)方的主管，把我們的設(shè)計(jì)、想法、思路、某些特殊環(huán)節(jié)容易遇到的問題和解決方法多做溝通。

2.裸心會(huì)活動(dòng)的宣傳：如果是公司層面的活動(dòng)，建議做一些前期的宣傳，包括但不限于裸心會(huì)的海報(bào)，裸心會(huì)開展倒計(jì)時(shí)3,2,1天，裸心會(huì)展架，簽到墻，邀請(qǐng)函（送的同時(shí)送一份溫馨的小禮物），準(zhǔn)備好的發(fā)送朋友圈的宣傳文案，裸心會(huì)的開會(huì)文案等都可以。

（文件內(nèi)有一份PPT是筆者過往開展使用的裸心會(huì)海報(bào)，可以直接修改標(biāo)題使用，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)工具非常強(qiáng)大，定稿設(shè)計(jì)，圖怪獸都能搞定簡單的海報(bào)需求）

3.裸心會(huì)的時(shí)間段選擇：

主辦方開始之前一定要檢查你的裸心會(huì)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，如果大家之間相互都陌生或者存在矛盾，直接開個(gè)會(huì)想讓大家敞開心扉是很難的。因此建議是在裸心會(huì)之前，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)一些共同的任務(wù)，或者制造一起娛樂的機(jī)會(huì)，后續(xù)逐步找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。要有一個(gè)契機(jī)，找到一個(gè)訴求，你開裸心會(huì)才會(huì)產(chǎn)生效果。

例如我們之前帶著高管團(tuán)隊(duì)一起去過瓦屋山，去過畢棚溝。到那邊先找一個(gè)落腳的酒店，建議一定要有多媒體設(shè)備的，白天安排好一天的出游，晚上吃過飯就聚到一起來開展裸心會(huì)。當(dāng)然也可以跟公司申請(qǐng)一筆經(jīng)費(fèi)，帶上團(tuán)隊(duì)去開展戶外的團(tuán)隊(duì)拓展。如果你本身是業(yè)務(wù)的管理者，其實(shí)自己組織一場團(tuán)建，于團(tuán)建后再來開裸心會(huì)，也能起到不錯(cuò)的效果。（各地戶外拓展的公司也非常多，各位可以自行選擇，例如登山，蹦極，拓展活動(dòng)，人與人之間有肢體接觸的活動(dòng)）

裸心會(huì)的開展建議安排在晚上，白天把團(tuán)隊(duì)人員拉出去戶外拓展，或者是大家去風(fēng)景勝地旅游，玩一些團(tuán)隊(duì)的拓展游戲，開展一些團(tuán)建游戲運(yùn)動(dòng)，讓身體參與進(jìn)來，忘記過去的不開心，也有同事間的幫忙和接觸，等身體疲憊，運(yùn)動(dòng)之后晚上再開始聊裸心。營造出信任的氛圍，從身體到心靈的洗禮。尤其是在年度總結(jié)這樣的日期，老板和高管們安排外出團(tuán)建散心，可以以此作為契機(jī)，白天組織大家活動(dòng)，到了晚上安排大家來到酒店的場地席地而坐，加之氛圍燈音樂，聊天的效果很不錯(cuò)。

l合適的裸心場地：安靜的，最好是席地而坐，大家圍繞成一圈，有多媒體的場地最佳，大家隨意圍坐，場地可以到和平時(shí)不一樣的地方，讓大家感覺到者不是以往的開會(huì)。

l 燈光：盡量柔和一些的，可以買一些墻上掛的小星星燈，能夠擺在地上的蠟燭燈，氛圍燈等等。

l 現(xiàn)場布置：盡量布置溫馨一些，如果是在職場開，把環(huán)境適當(dāng)布置一下，買一些氣球、裝飾品。我們之前做過洗一些過往的照片，淘寶上買一些繩子，用膠布固定繩子，然后把照片夾在繩子上，再粘貼一些閃光的星星燈，同時(shí)我們也用PPT制作了一個(gè)電子相冊(cè)循環(huán)播放，氛圍感直接拉滿。（淘寶搜索星星燈即可）如果投入的精力和成本再高一些，現(xiàn)場還可以多布置一些氣球，燈箱等。

l 音樂：全程一定要有音樂，我在給到的資料包里面放了一下我過往經(jīng)常用的舒緩的音樂，不論是開場還是會(huì)中發(fā)言，有音樂很容易營造出讓人卸下防備的氛圍，便于后續(xù)裸心會(huì)上的互相裸心。（建議嵌入PPT使用或者單獨(dú)安排一位人員播放音樂，為了避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題無法播放我已經(jīng)單獨(dú)下載好了MP3）

l活動(dòng)物料準(zhǔn)備：根據(jù)你要開展的活動(dòng)，準(zhǔn)備好紙筆和活動(dòng)道具（水彩筆，大白紙等你需要用的基礎(chǔ)物料）

l零食和酒：一些小零食，散裝的豆干，袋裝辣條，下酒的蠶豆花生都是可以的。有條件的建議準(zhǔn)備一些紅酒，香檳，如果大家都不喝酒，買一些RIO的雞尾酒。喝了酒微醺，大家也更能聊到一塊去。

總之，會(huì)議前的準(zhǔn)備一定要做充分，多做一些思考。讓大家感覺到來這里不是談工作，更像是工作后的放松，別人才會(huì)愿意花時(shí)間來參與。

關(guān)鍵：裸心會(huì)開始

以下內(nèi)容可在資料中查看，包含詳細(xì)的操作方法，過程PPT，引導(dǎo)，游戲環(huán)節(jié)，開場，結(jié)尾主持稿。