借助抖音AI分身，為用戶“規(guī)?；靥峁﹤€性化服務”。

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前幾天，和一位管理學專家聊天，他說，隨著AI的普及，將來開會是“你的AI分身和我的AI分身去開會，咱倆等著聽匯報就行了”。而且，年底也不用發(fā)年終獎，誰表現(xiàn)好就多發(fā)一些算力。

說完，我們倆都笑了。

聽起來似乎有些不可思議，但其實，類似的場景正在呼嘯而來。

就拿抖音AI分身來說，這款基于AI大模型為創(chuàng)作者和行業(yè)量身定制的AI交互工具，已經(jīng)在房產(chǎn)、汽車、游戲、食品、醫(yī)療等諸多領域得到了沉浸式的應用，涵蓋短視頻、直播間、私信、群聊、搜索等各類功能場景。

比如，你給一位醫(yī)生發(fā)私信問診或詢問健康知識，回答問題的是他的AI分身，而他本人可能正在手術臺給其他人做手術。

又或者，你在直播間里詢問商品信息，迅速回應你的需求，或者留下購買線索的，是主播的AI分身，而她本人正在專心致志地做直播。

從商家經(jīng)營的角度來說，抖音AI分身正在大幅提升經(jīng)營效能，降低成本，強化用戶黏性；而對用戶來說，無疑得到了更好的互動與服務體驗，讓實用價值和情緒價值雙雙拉滿。

接下來，我將結合具體的案例，說一說抖音AI分身的價值。

1

獲客、轉化、增長？

商家普遍期待營銷“新解法”

最近和一位在企業(yè)里負責營銷的朋友聊天，他忍不住吐槽：“營銷這行，年年難做年年做，處處難為處處為?！?/p>

我說，為啥難做，為啥難為？

他說，先從獲客提起，要抓住用戶的眼球本身就是一件有挑戰(zhàn)的事情，茫茫信息洪流之中，要讓自家產(chǎn)品或服務嶄露頭角，引得用戶愿意點進直播間、駐足聽你說上幾句，就已經(jīng)很不錯了，這還得要求你精準錨定平臺特性、摸透用戶喜好、用對營銷法子才行。

但這還只是第一步，要把流量變成“流量”，把點擊變成線索，把線索變成轉化，就更需要花費一番功夫了。

比如用戶發(fā)來的私信，回復要及時，回答要準確、有溫度，一旦用戶覺得不滿意，前期的推廣投入就會打水漂。

不僅如此，當下用戶的需求愈發(fā)分散、個性化，既多樣又復雜，每個人對服務的期待各不相同，這無疑倒逼商家對服務能力進行升級。

商家需要在線上針對極具個性化的訴求，給出精準且貼心的解答，再適時適度地推薦匹配的服務套餐，同時還不能讓客戶察覺到被過度打擾或營銷味太濃，只有這樣，才能高效地將流量變成“流量”，將線索變成轉化。

所以，提高響應速度，提升響應質量，優(yōu)化互動體驗，降低線索磨損，是各行各業(yè)的營銷人當下普遍的訴求。

我對這位朋友說，這些訴求正在迎來新解法，這個“解題人”就是AIGC，其中抖音AI分身就是一個典型的代表。

抖音AI分身依托抖音強大的AI技術能力作為底盤，從抖音場景的內(nèi)容生態(tài)和業(yè)務模式中汲取訓練養(yǎng)料，與在抖音經(jīng)營的商家場景需求無縫融合，底盤穩(wěn)定+場景實戰(zhàn)能力強，可以輔助商家達成營銷目標。

具體是如何做到的？接下來我詳細解釋。

2

從瓜子二手車到新浪財經(jīng)：

提前體驗到抖音AI分身的“香”

正如上文中提到的，提升獲客、轉化效率，是企業(yè)普遍的營銷訴求，而這無外乎需要更快的響應速度、更個性化的答疑、更精準的引導、更多場景的互動，由此實現(xiàn)更低的鏈路磨損和更高的獲客轉化。

抖音AI分身在這方面的優(yōu)勢很鮮明，它發(fā)端于抖音的生態(tài)，懂抖音，懂用戶；而且它深度理解賬號的特性，就像孫悟空用毫毛復制出的另一個孫悟空一樣，能夠精準還原人設，有人味，有親和力，有耐心。

它還深度嵌入與用戶互動的各類場景中，包括短視頻、直播、私信、群聊、搜索等等，有效地滿足了商家與用戶多場景互動、促進留資轉化的迫切需求。

簡單說，就是抖音AI分身有效地實現(xiàn)了“規(guī)模化地提供個性化服務”。

在規(guī)模化方面，抖音AI分身無時不在，不知疲倦，永不下線；且能夠多場景融入，處處都有它的身影，隨時隨地可以交流，打破了真人的時間和精力的局限。比如在直播時，主播完全可以專心致志地做直播，解答用戶的各種疑問交給AI分身。

在個性化方面，抖音AI分身可以根據(jù)用戶的具體需求、個性化疑問，進行有針對性的答疑，讓整個交流的過程有的放矢，精準有效，讓線索的流失率大大降低。

而且，抖音AI分身可以更好地設計商業(yè)化環(huán)節(jié)，比如和用戶交互中，可以通過大模型，更好地判斷什么時間給用戶推留資、推商品是適合的，比傳統(tǒng)的智能客服更加注重用戶體驗，也更能夠留住用戶，提升粉絲活躍度，擴大商業(yè)變現(xiàn)能力。

舉幾個我親手測試的案例。

在瓜子二手車精品車專場的直播間，我享受到了AI分身帶來的方便、快捷、高效的服務體驗。

我先發(fā)私信問了一個具有典型的本地屬性的問題，“有沒有北京的二手寶馬，不超過5年的？”

AI分身立刻回應我說，為了給我更精準的推薦，需要了解一下購車的用途、能源類型偏好以及預算范圍。

這樣的引導，可謂相當?shù)膶I(yè)和周密。

我給出了“日常家庭出行，燃油車，以及預算30萬以內(nèi)”的回復。

AI分身立刻根據(jù)我的約束條件，給出了三款車型的推薦。

之后，我又問了一個車主普遍關心的問題，即怎么識別這輛車是不是被水泡過？

AI分身立刻告訴我，每一輛車都有官方的質檢報告，并且專業(yè)檢測人員會從多方面來識別是否泡水，比如檢查電子元器件、座椅底部是否有水漬等等。

整個交流的過程，給我的感覺是：一非常快，二夠專業(yè)，三有人味，四步步引導，有利于轉化。

除了汽車賬號，我還體驗了資訊類賬號新浪財經(jīng)和作家馮唐的AI分身。

點開其抖音賬號，左上角頭像的位置，顯著標注著“AI聊天”4個字。

點進去之后，立刻可以和他們的AI分身進行聊天，感覺真人就在屏幕的另一端，回答問題有板有眼，非常專業(yè)。

不禁感慨，孫悟空拔出毫毛就可以變出無數(shù)個孫悟空，已經(jīng)不是神話，而是就在眼前。

3

面對營銷“內(nèi)卷”，

抖音AI分身是提升效能的普適工具

當下，很多商家都在喊“卷”，都在尋求新的增長路徑。

傳統(tǒng)制造業(yè)為了壓縮幾分錢的成本而絞盡腦汁優(yōu)化供應鏈，品牌商家為了搶奪流量爭得頭破血流，大家都在苦苦尋覓破局之法。

但正如一位知名企業(yè)家所言，“卷”也可以帶來一件好事，就是逼出創(chuàng)新，讓大家更快地去嘗試新技術、新方法，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)迭代升級。

而AI，正是當下所有企業(yè)都必須要把握住的一個破局關鍵。

我的那位管理學專家朋友說，面對AI的到來，有人無視，有人焦慮，但最好的辦法，是“把AI看作人生的伴侶，你的‘另一半’，現(xiàn)在不是你要不要迎接AI的問題，而是你必須要思考如何與它長相廝守的問題”。

對商家來說，AI分身就是一個很好的“人生伴侶”，未來將成為標配，人人都要學會像孫悟空拔出毫毛一樣變出無數(shù)個孫悟空，借助AI分身的力量延伸自己的手腳和大腦，實現(xiàn)“規(guī)?；靥峁﹤€性化服務”，成為“超級個體”。

抖音AI分身上線不久，就已經(jīng)在商家的營銷場景中大顯身手，為商家提供了降本增效的新選擇、新解法，對于千行百業(yè)的品牌和商家來說都是普適的工具。

不管是更看重商業(yè)化收入的商業(yè)智能體，還是IP分身屬性更強的IP類智能體，以及新浪財經(jīng)這樣的專業(yè)資訊類智能體，他們正如雨后春筍般蓬勃發(fā)芽，大顯身手，帶動各行各業(yè)邁入AI提效時代。

那么，為啥說抖音AI分身具有普適于各行各業(yè)的工具價值？因為說到底，各行各業(yè)都有提高服務響應速度、提升內(nèi)容生產(chǎn)效率、大規(guī)模應對用戶的個性化需求、降本增效的目標。

抖音 AI 分身恰恰憑借其過硬的技術功底，巧妙實現(xiàn)這些目標。它依托強大的技術底盤與深度學習模型，具備強大的信息處理能力。同時，深入鉆研各類行業(yè)的特定場景，精準把握需求痛點。

并且，抖音 AI 分身深度嵌入短視頻創(chuàng)作、直播間互動、私信溝通、群聊交流、搜索推薦等多元功能場景，與用戶日常自然形成的內(nèi)容消費路徑無縫對接。

當用戶在搜索或在直播間急切詢問產(chǎn)品細節(jié)時，AI 分身迅速給出專業(yè)解答。這種緊密交織、高度契合的模式，使得其商業(yè)價值如同漣漪般擴散至各行各業(yè)。

而且，不管應對哪個行業(yè)，AI分身都能夠隨時待命，確保商機不流失；從標準化服務層面考量，人非圣賢，偶爾犯錯在所難免，可 AI 分身依據(jù)精心構建的知識庫精準回復，出錯概率極低，保障服務質量的穩(wěn)定性。

尤其值得一提的是，相較于傳統(tǒng)智能客服，抖音 AI 分身依托大模型技術，在交互過程中更具 “人感”，語言表達不再生硬機械，能理解用戶的情緒、語境，給予溫暖貼心的回應，讓交流更加順暢自然。

管理大師彼得·德魯克說，“預測未來的最佳方法是創(chuàng)造未來?！?在 AI 蓬勃發(fā)展的當下，與其擔憂被AI 取而代之，不如主動出擊，駕馭 AI 為自身賦能。希望商家都能敏銳洞察這一趨勢，果斷將抖音 AI 分身等工具運用到實際經(jīng)營中，開啟生意的新一輪爆發(fā)式增長。