“掏空6個錢包花了上千萬買的房子，到頭來品質(zhì)還不如保障房！”近日，深圳福田區(qū)金地環(huán)灣城項目的業(yè)主王女士（化名）向南都·灣財社記者說道。

這個曾被宣傳為“福田品質(zhì)天花板”的高端樓盤，在今年1月開放日后，因其交付標(biāo)準(zhǔn)與宣傳效果的巨大落差，引發(fā)業(yè)主集體不滿。

除了公共區(qū)域被指“安置房水平”外，部分業(yè)主還控訴項目存在虛假宣傳、設(shè)計不合理、部分設(shè)施存在安全隱患、用料粗糙等一系列問題，直指開發(fā)商“貨不對板”。王女士告訴記者，業(yè)主的維權(quán)已持續(xù)數(shù)月，但與開發(fā)商多輪溝通后，問題仍未得到有效解決。開發(fā)商雖有回應(yīng)，但其“修修補補”式的整改被認(rèn)為缺乏誠意，未能達(dá)到業(yè)主期待。

針對業(yè)主的諸多質(zhì)疑，記者向項目開發(fā)商發(fā)去采訪函。對方在有關(guān)回復(fù)中表示，項目是“按照買賣合同來做的，無降標(biāo)”，且宣傳符合廣告法要求。開發(fā)商稱已承諾處理業(yè)主合理訴求，但最終方案仍在溝通設(shè)計中，尚無結(jié)論性成果。

業(yè)主投訴：

高端豪宅陷“減配交付”爭議

據(jù)了解，金地環(huán)灣城位于福田大金沙片區(qū)，沙嘴路和福強路的交會處，項目是福田區(qū)較大型城市綜合體，涵蓋高端住宅、商務(wù)公寓、紅嶺中學(xué)紅樹林校區(qū)、奢華酒店、地標(biāo)寫字樓等八大業(yè)態(tài)。首批產(chǎn)品于2023年9月取證入市，備案均價為10.88萬元/平方米，套均總價1726萬元。

王女士告訴記者，項目一期產(chǎn)品原定于今年3月份交付，今年1月初，項目組織了業(yè)主開放日，部分業(yè)主在參觀過后發(fā)現(xiàn)臨近交付的項目現(xiàn)狀和預(yù)期相差較大，并提出了三大質(zhì)疑點。

一是涉嫌“虛假宣傳”與嚴(yán)重“降標(biāo)”。部分業(yè)主認(rèn)為，項目臨近交付的現(xiàn)狀同前期宣傳的“福田品質(zhì)天花板”、“高端生活想象”相去甚遠(yuǎn)。其中矛盾最突出的，是位于40樓的“150米天際泛會所”，宣傳時是可供社交、觀景的空中花園，如今卻只是空曠的白墻和臺階，毫無功能性。此外，宣傳中提及的“健身房”也變成了4樓一個無法遮風(fēng)擋雨的半開放“健身區(qū)域”。

宣傳圖。

實拍圖，業(yè)主質(zhì)疑沒有功能性設(shè)施。

實拍圖，“泛會所”裝修較為簡陋。

二是業(yè)主認(rèn)為公區(qū)品質(zhì)粗糙，宛如“安置房”。從一樓大堂到電梯廳、再到架空層的功能區(qū)，部分業(yè)主反映用料和做工粗糙。例如泳池邊的衛(wèi)生間使用透光玻璃，毫無隱私可言；泳池迷你且漏水；不同樓棟的電梯廳的石材更換也標(biāo)準(zhǔn)不一，影響美觀性；“發(fā)到小紅書上別人都以為是安居房?！蓖跖肯蛴浾弑硎荆w觀感很難讓人相信是上千萬的豪宅小區(qū)。

公區(qū)實拍。

三是業(yè)主質(zhì)疑項目或存在設(shè)計缺陷，安全隱患叢生。部分業(yè)主認(rèn)為，除了品質(zhì)降級，項目在設(shè)計層面也暴露諸多問題。例如兒童活動區(qū)尖角多、用料廉價；園區(qū)“無障礙通道”設(shè)計不合理；40樓平臺遍布意義不明的臺階且邊緣防護(hù)不足，容易造成踩空墜落的安全問題。

現(xiàn)場實探：

小區(qū)部分區(qū)域正在整改

為核實業(yè)主反映的情況，南都灣財社記者近日在業(yè)主的帶領(lǐng)下進(jìn)行了實地探訪。

在爭議最大的40樓“天際會所”，記者看到，現(xiàn)場確為大面積的白墻，盡管墻上的標(biāo)識有功能分區(qū)指引，但目前尚未有任何功能設(shè)施。此外，整個空間被大量臺階分割得零零碎碎，行走不便，一位業(yè)主感嘆：“我到這里的最大感觸就是到處都是臺階，不知道設(shè)計師為什么要這么設(shè)計?！?/p>

“天際泛會所”的標(biāo)識。

目前40層尚未有功能設(shè)施。

部分區(qū)域被業(yè)主認(rèn)為有安全隱患。

而位于4樓的公共區(qū)域問題則更為集中。目前小區(qū)內(nèi)的“健身區(qū)域”完全開放，幾無遮擋，業(yè)主擔(dān)憂深圳天氣多雨，設(shè)施難以維護(hù)。

健身區(qū)域。

園區(qū)的泳池被吐槽設(shè)計不合理，一處方形水景酷似樓梯，業(yè)主表示開放日當(dāng)天有多人誤走上去；兒童活動區(qū)的滑梯、蹦床等設(shè)施較為簡單，部分鐵質(zhì)構(gòu)件未做軟包處理，存在安全隱患。一位年輕媽媽表示：“這種地方，一看就是要命的震驚，完全不能接受。”

兒童游樂區(qū)。

此外，記者注意到，園區(qū)多處地面存在漏水痕跡，鋁板接縫不齊，風(fēng)雨連廊在測試時出現(xiàn)滴水。電梯廳的墻面材質(zhì)在不同樓棟、甚至同一樓棟的不同區(qū)域都存在差異，顯得十分混亂。

作為對比的是，項目售樓處展示的公區(qū)部分品質(zhì)較為高端。有業(yè)主直言，項目同期開盤時，周邊競品均價7萬元/㎡左右，而金地環(huán)灣城均價高達(dá)10萬元/㎡，大戶型單價更是高達(dá)12萬-13萬元/㎡，遠(yuǎn)超周邊二手房6-8萬元/㎡的市場價?！拔覀兌际菦_著‘豪宅天花板’的宣傳定位和配套支付了高額溢價，現(xiàn)在交付標(biāo)準(zhǔn)連普通小區(qū)都不如，這是典型的欺詐銷售?！币晃粯I(yè)主表示。

但由于項目尚未交付，目前業(yè)主提到有問題的區(qū)域皆有工人正在施工，最終交付效果仍有待觀察。

開發(fā)商回應(yīng)：

宣傳符合要求，無降標(biāo)

據(jù)業(yè)主介紹，部分關(guān)心項目進(jìn)展的業(yè)主自去年4月份開始便與開發(fā)商集中溝通，盡管對方雖多次表態(tài)愿意整改，但實際行動卻被形容為“態(tài)度很好，動作很慢”?！八徒o你修修補補，小改一下，但像健身房要封閉、40樓要大改這種核心訴求，他就明確拒絕或拖延?！币晃粯I(yè)主無奈地表示。開發(fā)商提供的整改方案，如為電梯間更換石材，也只是另外提供幾款巖板讓業(yè)主選擇，并未達(dá)到業(yè)主“對標(biāo)售樓處”的期望。

針對上述業(yè)主訴求及爭議，記者日前就有關(guān)問題向項目開發(fā)商發(fā)去采訪函，相關(guān)工作人員在回復(fù)業(yè)主時表示，項目是“按照買賣合同來做的，無降標(biāo)”，且“目前的官方宣傳，均符合廣告法要求”。并表示已通過官方公眾號發(fā)布推文，承諾處理合理訴求，但因時間尚短，最終方案仍在溝通和設(shè)計中。

記者查閱該項目官方微信公眾號信息顯示，1月26日其發(fā)布《關(guān)于環(huán)灣名苑公區(qū)品質(zhì)升級的公示》，明確“為積極響應(yīng)廣大業(yè)主對提升公區(qū)品質(zhì)的期待，將對小區(qū)公共區(qū)域按照合理合規(guī)的原則，開展專項品質(zhì)升級及居住體驗優(yōu)化工作”，并公示了具體推進(jìn)舉措。

具體包括：1月31日前出具首層入戶通道、聯(lián)合大堂門頭等區(qū)域的提升方案，2月6日前完成4樓綠化景觀提升方案并同步業(yè)主子女入學(xué)訴求的政府溝通進(jìn)展；及時整改業(yè)主反饋的戶內(nèi)及消防樓梯間質(zhì)量瑕疵；由業(yè)主推選代表對接項目方溝通公區(qū)提升事宜，通過客戶大使每3天同步進(jìn)展，業(yè)主意見建議統(tǒng)一由代表反饋解答等。

公示同時提及，為有序推進(jìn)本次公區(qū)品質(zhì)升級工作，后續(xù)將不定期組織業(yè)主代表溝通優(yōu)化方案及工作進(jìn)展。提升施工期間，將規(guī)范設(shè)置施工圍擋及安全警示標(biāo)識，盡力降低施工對業(yè)主居住環(huán)境的影響，確保各項工程按計劃推進(jìn)落實。

值得一提的是，對于開發(fā)商的上述回應(yīng)，有業(yè)主向記者表示，截至3月6日，除 “已同步政府關(guān)于業(yè)主子女入學(xué)訴求的溝通進(jìn)展”外，開發(fā)商此前承諾公布的各項提升方案仍未落地。對于開發(fā)商表態(tài)的整改態(tài)度，不少業(yè)主直言已失去信任，并表示在缺乏政府相關(guān)部門有效監(jiān)督的情況下，大家普遍對后續(xù)整改成效感到擔(dān)憂。

背景延伸：

金地為代建方，項目后續(xù)由福田投控接盤

那么為何一個定位高端、售價不菲的項目，會被業(yè)主質(zhì)疑品質(zhì)有問題？有業(yè)主在與開發(fā)商溝通中得知，由于原開發(fā)商金地集團(tuán)出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險，該項目后由福田投控接盤，性質(zhì)上屬于“紓困項目”。開發(fā)商在溝通中也曾流露難處，暗示項目推進(jìn)不易。

據(jù)了解，金地環(huán)灣城項目開發(fā)商為深圳市金地新沙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“金地新沙”），該公司原由金地集團(tuán)和福田建設(shè)兩大企業(yè)共同持股，2023年底，相關(guān)股份被以72.8億元的交易對價全部出售給深圳市福田投資控股有限公司（以下簡稱“福田投控”）。交易完成后，金地集團(tuán)將繼續(xù)以代建方名義參與項目開發(fā)建設(shè)和操盤管理。

公開資料顯示，金地新沙為深圳市福田區(qū)沙頭街道金地工業(yè)區(qū)城市更新單元一期、二期項目的實施主體，負(fù)責(zé)更新單元范圍內(nèi)建筑的搬遷、拆除及開發(fā)建設(shè)工作。

該城市更新單元共分為8個地塊，其中，01地塊、02地塊及03地塊合稱為“環(huán)灣城項目”，總用地面積約6.24萬平方米，計容建筑面積約70.9萬平方米，項目業(yè)態(tài)豐富，集住宅、公寓、酒店、辦公、購物中心于一體；04、05地塊為教育設(shè)施用地，06、07、08地塊為公園綠地，均已移交給政府。

據(jù)深圳房地產(chǎn)信息平臺，項目一期備案名“環(huán)灣名苑”的住宅產(chǎn)品已在2023年推售；項目二期備案名“環(huán)灣廣場”也已分別在2025年3月，2025年9月取得兩次預(yù)售許可證。截至目前，一期備案套數(shù)接近九成；二期備案套數(shù)不足兩成。

315國際消費者權(quán)益日即將到來，南都·灣財社持續(xù)關(guān)注房產(chǎn)消費維權(quán)領(lǐng)域，聚焦房屋買賣、交付、物業(yè)等環(huán)節(jié)的侵權(quán)問題與維權(quán)難題，持續(xù)發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，守護(hù)購房者合法權(quán)益，助力房地產(chǎn)行業(yè)健康良性發(fā)展。

南方都市報（nddaily）報道

南都·灣財社記者 孫陽