瘋了吧？華為店索賠一萬五，僅因塑封破損！

跑外賣的李師傅，怎么也想不到，他會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)二十多元的跑腿單，面臨華為店一萬五的索賠。

聚焦當(dāng)時(shí)

2025年1月16日，跑腿的李師傅接到一個(gè)訂單，向萬象城華為體驗(yàn)店送一個(gè)平板電腦，電腦價(jià)值不詳，從他提供的照片里可以看到，紅色外包裝只有一個(gè)白色手提袋，袋子并沒有完全包覆紅色外包裝，拿到電腦，他放于外賣箱子里，30分鐘后送到萬象城五樓。

到達(dá)目的地，服務(wù)人員檢查，報(bào)驗(yàn)證密碼給楊師傅，單子算是完成了，在楊師傅朝門口走去的時(shí)候，他們突然提出外包裝有個(gè)磨損瑕疵，從照片來看包裝盒確有破損，李師傅保證沒有掉落，推測(cè)可能是放在箱子里，不小心與平時(shí)掛飲料的勾子掛在一起。

華為店工作人員稱影響二次銷售，向李師傅索賠15000，李師傅表示盒子磨損他確實(shí)有責(zé)任，但他這單一共收入23.98元，實(shí)在承受不起賠償。

后面經(jīng)過平臺(tái)協(xié)商，賠償金額改成2000就好，讓他繼續(xù)跑單，誰知道24號(hào)的時(shí)候平臺(tái)又直接扣了3000元。

平臺(tái)客服回復(fù)是損壞物品的賠償，李師傅帶著記者去到杭州萬象城5樓華為體驗(yàn)店，但找不到當(dāng)時(shí)的那個(gè)員工了。

該不該賠償？

一些網(wǎng)友認(rèn)為，小瑕疵而已，況且這都算不上破損，不過是外包裝的塑封被掛破了拇指大的小孔而已。

我認(rèn)為賠償肯定是要賠的，服務(wù)沒做好，該懲罰，但賠個(gè)一兩百就好，哪有賠償這么狠的，華為筆記本基本都是三萬以下的價(jià)格，一萬以內(nèi)居多，而這個(gè)一萬五的索賠堪稱天價(jià)，不夸張的說都可以買很多款筆記本了。

提出這個(gè)索賠金額時(shí)，相信那個(gè)銷售多少有些宰人的心思。

失去平臺(tái)保護(hù)的跑腿

跑腿平臺(tái)，經(jīng)過這次事件的曝光，也揭露了此類行業(yè)用工的核心矛盾，平臺(tái)通過提成模式把控跑腿人員，又在出現(xiàn)問題后一推三二五，說白了就是個(gè)只管賺錢，不管服務(wù)的平臺(tái)，至少對(duì)于跑腿來講是這樣。

平臺(tái)作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，不能只服務(wù)顧客，不能顧客說啥就是啥，要為自己的工人說說話，換成任何一個(gè)人來說，一萬五的索賠實(shí)在不正常，即便是3000，李師傅也得吞下多少辛酸淚。

再講一講店家

他們可就更有意思了，不管那個(gè)塑封有多重要，但實(shí)際的價(jià)值就是幾分錢的事，咱不管這個(gè)店家是否屬于品牌直管，但品牌方有義務(wù)對(duì)旗下商鋪進(jìn)行服務(wù)約束和管理。

任何一個(gè)有良知的店鋪或者品牌，都不會(huì)接受員工對(duì)這種破損，向人索賠一萬五，這已經(jīng)超出了正常索賠的范疇，難聽點(diǎn)說和一些旅游景區(qū)的套路店區(qū)別不大了。

最后，這個(gè)新聞是我2025看到最離譜的新聞，一開始以為是包裝盒子破損，想著這個(gè)跑腿也太不負(fù)責(zé)了，再一看只是塑封破了拇指大的小孔。

再說既然你們知道那個(gè)塑封價(jià)值15000，為什么不進(jìn)行二次包裝，不全面包裹住塑封？