山東
2月5日，東營(yíng)市河口區(qū)河康欣居的一位八旬老人，將一封手寫(xiě)的感謝信送到了東營(yíng)聯(lián)通勝利河口分公司，對(duì)頤康營(yíng)服中心員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
原來(lái)，春節(jié)前夕的一個(gè)中午，老人突然無(wú)法正常觀(guān)看電視節(jié)目，而春節(jié)的喜慶氛圍正濃，他滿(mǎn)心期待著能與家人一同觀(guān)看春晚。情急之下，老人撥通了聯(lián)通的服務(wù)電話(huà)。令老人沒(méi)想到的是，盡管是午休時(shí)間，外面大雪紛飛，東營(yíng)聯(lián)通工作人員還是第一時(shí)間趕到了老人家中。經(jīng)過(guò)排查，工作人員余軍鋒發(fā)現(xiàn)是遙控器電池接觸不良導(dǎo)致的問(wèn)題。他耐心地為老人更換了電池，并調(diào)試好電視，確保老人能夠順利觀(guān)看春晚。臨走前，他還細(xì)心地留下了自己的聯(lián)系方式，叮囑老人以后遇到任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系他。
“小余同志冒著大雪來(lái)幫我，心里特別感謝！”老人激動(dòng)地說(shuō)道。這封飽含深情的感謝信，不僅是對(duì)余軍鋒個(gè)人服務(wù)的肯定，更是對(duì)東營(yíng)聯(lián)通始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上”服務(wù)理念的認(rèn)可。下一步，東營(yíng)聯(lián)通將不斷提升服務(wù)水平，用心為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。
大眾新聞·魯中晨報(bào)通訊員 牟剛
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春露秋霜
