文｜霍四究

編輯｜孫靜

小紅書(shū)「TikTok難民」潮基本消退，但多樣化社區(qū)的破壁能力仍給外界留下了深刻印象。

「多樣化使整個(gè)大社區(qū)更加強(qiáng)健?！乖缭?008年，豆瓣創(chuàng)始人阿北就在思考社區(qū)生態(tài)問(wèn)題。在他看來(lái)，豆瓣已經(jīng)是一個(gè)從「癡迷動(dòng)漫的高中生」到「退休的國(guó)學(xué)愛(ài)好者」等多種多樣人群共處的地方，「豆瓣正在多樣化的過(guò)程中失去公共注意力中心。這很好，我們正在全心全意地推波助瀾?！?/p>

三年后的2011年，阿北又在創(chuàng)新工場(chǎng)演講時(shí)做了一個(gè)判斷，基于興趣的垂直SNS很難做大，因?yàn)閱我慌d趣的頻發(fā)度太低，人們的興趣通常很多，過(guò)于頻繁地去跟某個(gè)興趣的人互動(dòng)其實(shí)是很少的。基于這個(gè)原因，豆瓣放棄了「我去」這款旅行產(chǎn)品。

就在「我去」被放棄后的2011年，旅游社區(qū)「馬蜂窩」注冊(cè)用戶突破200萬(wàn)，完成了A輪融資。那是垂直社區(qū)的黃金時(shí)代，就連豆瓣員工也投身其中——還是在2011年，豆瓣設(shè)計(jì)師王旭升離職創(chuàng)辦美食社區(qū)「下廚房」。2013年，海外購(gòu)物分享社區(qū)「小紅書(shū)」上線。2015年，家居分享社區(qū)「好好住」上線。

站在2025年回看阿北的這兩個(gè)預(yù)言，堪稱精準(zhǔn)：曾經(jīng)輝煌過(guò)的垂直社區(qū)如今大多已經(jīng)或者正在走向日暮；只不過(guò)證明多樣化這條路線正確的產(chǎn)品，不是豆瓣，而是坐擁3億月活的小紅書(shū)。

01

社區(qū)賽道

容不下小而美？

「有點(diǎn)擔(dān)心下廚房APP會(huì)不會(huì)倒閉，因?yàn)槲矣昧诉@么多年，都沒(méi)花一分錢(qián)?！埂阜判陌?，下廚房是從豆瓣出去的，繼承了豆瓣要火火不了，要死也死不了的優(yōu)良傳統(tǒng)。」

這條小紅書(shū)筆記互動(dòng)的有趣之處在于，它既描述了垂直社區(qū)的現(xiàn)狀，也在不經(jīng)意間透露出現(xiàn)狀背后的根源：即使是對(duì)垂直社區(qū)的討論，也發(fā)生在小紅書(shū)上，背后是越來(lái)越多用戶、交易正在從垂直社區(qū)流向小紅書(shū)這一事實(shí)。

一個(gè)冷知識(shí)是，早在2020年2月，美食類消費(fèi)DAU一度超過(guò)美妝，成為小紅書(shū)社區(qū)第一大垂直品類。

再以家居品類為例，2023年小紅書(shū)從0到1搭建家居買手業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，不到一年時(shí)間就跑出了618成交額破億元的「一顆KK」、千萬(wàn)級(jí)別的「有樣美學(xué)」、單場(chǎng)成交額超1300萬(wàn)的「野柿子小姐」等頭部素人買手。

▲「一顆KK」已成長(zhǎng)為小紅書(shū)家居領(lǐng)域超級(jí)買手

去年雙11期間，小紅書(shū)家居買手負(fù)責(zé)人在同《降噪NoNoise》交流時(shí)透露，內(nèi)部有在考慮做家居業(yè)務(wù)的生態(tài)整合，這里面不僅包含直播帶貨，還有線下服務(wù)場(chǎng)景，以及整體資源的連接?！干鐓^(qū)等業(yè)務(wù)板塊自身也有這個(gè)（整合）需求?！?/p>

這是因?yàn)?，小紅書(shū)上的家居內(nèi)容不僅涉及家具、家居產(chǎn)品的種草和交易，還有裝修設(shè)計(jì)等多元服務(wù)場(chǎng)景。如果有能力將線下線上打通，小紅書(shū)伸向家居生意的觸角無(wú)疑將被延長(zhǎng)。

支撐起交易的是人。依托于社區(qū)，大量家居內(nèi)容創(chuàng)作者的產(chǎn)出讓小紅書(shū)具備了極強(qiáng)的家居內(nèi)容消費(fèi)心智。小紅書(shū)電商商家負(fù)責(zé)人麥昆此前表示，每個(gè)月有1.2億的站內(nèi)尋求購(gòu)買意見(jiàn)的用戶，最常見(jiàn)的問(wèn)題是「怎么樣？」「多少錢(qián)？」「在哪兒買？」

另一邊，創(chuàng)立于2015年的家居家裝社區(qū)好好住早已成為「時(shí)代的眼淚」。在一名擁有近3萬(wàn)「住友」關(guān)注的早期用戶眼中，好好住簡(jiǎn)直開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)家居審美的一個(gè)新紀(jì)元。那里擁有令人懷念的社區(qū)文化氛圍，是國(guó)內(nèi)家居愛(ài)好者的最重要陣地，小紅書(shū)上的許多知名家居博主都來(lái)自好好住。

「家是小森林」是好好住平臺(tái)上用戶最多的圈子，但如今首頁(yè)最新發(fā)布的帖子基本上0評(píng)論、0收藏、0點(diǎn)贊。有好好住用戶感嘆，「2016年在好好住分享裝修，有幸被評(píng)為居住榜樣，收獲了小一萬(wàn)粉絲，現(xiàn)在搬了新家重新發(fā)布整屋，已無(wú)人問(wèn)津。」

比好好住情況好一點(diǎn)的是成立于2006年的旅游垂直社區(qū)馬蜂窩。

在馬蜂窩首頁(yè)，有一個(gè)叫「蜂首」的板塊，據(jù)馬蜂窩創(chuàng)始人陳罡介紹，這個(gè)「最好的位置」專門(mén)留給能生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的用戶。用戶能上「蜂首」，說(shuō)明其內(nèi)容互動(dòng)量高。在2014年，因?yàn)楦哔|(zhì)量?jī)?nèi)容太多，馬蜂窩還得給能上「蜂首」的帖子排期。

如今盛況不再，以2025年2月為例，互動(dòng)量最高的蜂首貼的點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏?cái)?shù)分別為1991/66/875，其余蜂首貼評(píng)論數(shù)均為兩位數(shù)，互動(dòng)量最低的蜂首帖點(diǎn)贊數(shù)僅有1078。

▲某安卓手機(jī)官方軟件商店用戶對(duì)馬蜂窩App的評(píng)價(jià)

再看小紅書(shū)，據(jù)克勞銳發(fā)布的《2023旅游消費(fèi)內(nèi)容研究報(bào)告》顯示，82.4％出游者傾向于先通過(guò)瀏覽線上攻略再出行，其中花費(fèi)時(shí)間精力最多的社區(qū)就是小紅書(shū)。

用戶流失是垂直社區(qū)的「不可承受之重」，卻也是垂直社區(qū)的宿命。2011年，陳罡在采訪中表示，「做用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的旅游社區(qū)，先期如果沒(méi)有足夠的內(nèi)容，拿什么吸引用戶？沒(méi)有足夠多的用戶，誰(shuí)來(lái)貢獻(xiàn)信息？」

這個(gè)先有雞還是先有蛋的問(wèn)題，如同達(dá)摩克斯之劍般懸在所有垂直社區(qū)創(chuàng)業(yè)者的頭頂。彼時(shí)的果殼網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳巖曾在演講中指出，「垂直社區(qū)的核心及生命力的來(lái)源是用戶，而其后續(xù)發(fā)展卻也因用戶而受限——垂直細(xì)分的用戶群的確使得社區(qū)定位更清晰，更具有針對(duì)性。但目標(biāo)用戶基數(shù)不夠、市場(chǎng)日漸飽和也是垂直社區(qū)后續(xù)發(fā)展的一個(gè)絆腳石?！?/p>

換句話說(shuō)，垂直社區(qū)發(fā)展到一定階段，必然會(huì)觸及用戶增長(zhǎng)這個(gè)天花板，這是由垂直社區(qū)的天然屬性決定的。對(duì)外，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失也加劇了垂直社區(qū)擴(kuò)大用戶群體量級(jí)的難度，陳罡曾坦言，「支持一個(gè)平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的獲客窗口已經(jīng)關(guān)閉了?！?/p>

一方面用戶增長(zhǎng)遭遇瓶頸，另一方面就像阿北指出的那樣，單一興趣的頻發(fā)度太低，用戶很難基于某一個(gè)興趣而頻繁使用垂直社區(qū)，結(jié)果就是平臺(tái)難以沉淀忠誠(chéng)用戶。這同樣屬于垂直社區(qū)的「天然缺陷」。

不過(guò)在陳罡看來(lái)，大多數(shù)用戶在有需求的時(shí)候上馬蜂窩找到想要的東西而不是整天泡在這里，不是一件壞事。馬蜂窩有一款翻譯產(chǎn)品「旅行翻譯官」，據(jù)說(shuō)內(nèi)部做這個(gè)產(chǎn)并沒(méi)有太考慮成本和營(yíng)收。

「我們自己本身就是旅行者，這個(gè)事情我們覺(jué)得對(duì)旅行者有幫助，我們就去做了?！龟愵傅男膽B(tài)，是早期很多垂直社區(qū)創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)縮影，他們相對(duì)佛系，甚至有點(diǎn)躺平。

下廚房創(chuàng)始人王旭升在2020年接受采訪時(shí)提到，「過(guò)去我們完全沒(méi)有管理過(guò)渠道，就是我們APP下載量從哪里來(lái)。投放渠道也差不多停在四五年前，增長(zhǎng)一直是來(lái)自用戶口碑。口碑這個(gè)事情很難追蹤到，所以過(guò)去我們干脆就不去追蹤?！?/p>

陳罡跟王旭升的想法算不上錯(cuò)，或者說(shuō)，他們的這種佛系與理想主義，恰好與「小而美」的垂直社區(qū)相契。只是他們大概都沒(méi)預(yù)料到，以算法為核心的頭部平臺(tái)會(huì)對(duì)垂直社區(qū)帶來(lái)全方位降的維打擊。

02

頭部平臺(tái)的陰影

阿北在2008年提出過(guò)一個(gè)概念——「區(qū)隔」。他認(rèn)為，不同興趣的人群之間能夠相互有區(qū)隔的時(shí)候，「熱點(diǎn)」也才有意義。好比一個(gè)有多種多樣人群的城市才是更有活力的。這些人群之間，既需要方便地交流，也需要有效地區(qū)隔。沒(méi)有區(qū)隔，也就沒(méi)有多樣化。

▲2016年8月豆瓣官方舉辦的某場(chǎng)線下沙龍

圖源：豆瓣官微

小紅書(shū)們完美實(shí)踐了阿北當(dāng)初的設(shè)想——聚集相同喜好人群的同時(shí)，又保證內(nèi)容品類的多樣性。相比其他垂直社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者們，阿北跟小紅書(shū)的距離更近，但他沒(méi)能找到抵達(dá)目的地所需要的交通工具。

下廚房創(chuàng)始人王旭升曾反思，過(guò)去內(nèi)部把關(guān)注點(diǎn)一直放在洞察用戶上，反而沒(méi)有關(guān)注到行業(yè)里發(fā)生的一些變化。這個(gè)變化，指的就是推薦算法。今日頭條剛推出時(shí)，王旭的第一反應(yīng)是，它的效率并沒(méi)有那么高。

這顯然是一個(gè)誤判。以小紅書(shū)、B站、抖音、快手為代表的泛化內(nèi)容社區(qū)，依托數(shù)據(jù)挖掘和個(gè)性化算法搭建起來(lái)的內(nèi)容聚合平臺(tái)，很快憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)對(duì)垂直社區(qū)造成巨大沖擊。

首先是通過(guò)個(gè)性化推薦讓小紅書(shū)等平臺(tái)得到了更多新用戶。據(jù)《極客公園》此前報(bào)道，2016 年開(kāi)始，小紅書(shū)開(kāi)始引入算法，為的就是把UGC內(nèi)容推薦給更多的用戶。這讓更多普通的用戶，獲得被有相同興趣點(diǎn)的用戶看到、甚至產(chǎn)生交互的可能性。

頭部平臺(tái)的用戶體量跟變現(xiàn)效率形成對(duì)垂直社區(qū)創(chuàng)作者的虹吸效應(yīng)，垂直社區(qū)的創(chuàng)作者們逐漸以頭部平臺(tái)進(jìn)行首發(fā)、原創(chuàng)，頭部平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)趨于完善，垂直社區(qū)的內(nèi)容供給瀕臨枯竭。

以「曼食慢語(yǔ)」為例，該博主早在2012年就入駐下廚房，在下廚房擁有79.5萬(wàn)粉絲，分享了598個(gè)菜譜，是不折不扣的頭部創(chuàng)作者。2017年，「曼食慢語(yǔ)」入駐小紅書(shū)并持續(xù)更新視頻，目前粉絲數(shù)80.9萬(wàn)，而她在下廚房的賬號(hào)，已經(jīng)于2023年4月徹底停更。

遷移到小紅書(shū)后，「曼食慢語(yǔ)」每個(gè)月最少一場(chǎng)帶貨直播，在她的小紅書(shū)店鋪，一款定價(jià)194元的雪平鍋目前已售3210件。

▲「曼食慢語(yǔ)」小紅書(shū)店鋪銷量相當(dāng)亮眼

當(dāng)小紅書(shū)們聚攏了足夠多樣的垂類創(chuàng)作者，沉淀出更多的細(xì)分類目，該平臺(tái)上生產(chǎn)的多樣化內(nèi)容會(huì)進(jìn)一步擠壓垂直社區(qū)的空間。PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)發(fā)起人Kevin曾一針見(jiàn)血，「一個(gè)用戶既然可以在頭部平臺(tái)多樣的內(nèi)容形態(tài)、服務(wù)上，得到幾乎所有的閉環(huán)滿足，為什么還要去垂直平臺(tái)？」

小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳曾表示，小紅書(shū)的社區(qū)是以「人」為中心，而非「內(nèi)容」為中心。當(dāng)一個(gè)用戶因?yàn)橄矚g美妝來(lái)到小紅書(shū)，因?yàn)樯鐓^(qū)氛圍留在小紅書(shū)，用戶多元化的需求也會(huì)隨之在社區(qū)得到延展，日積月累就自然會(huì)帶來(lái)品類內(nèi)容的擴(kuò)充。

以「人」為尺度，內(nèi)容需求理論上可以被無(wú)限細(xì)分，興趣標(biāo)簽可以無(wú)限擴(kuò)充下去。比如話題從購(gòu)物擴(kuò)展到美妝、穿搭，然后延伸到美食、旅行、戶外運(yùn)動(dòng)、母嬰、職場(chǎng)等領(lǐng)域。

這個(gè)擴(kuò)充不僅囊括了過(guò)去垂直社區(qū)所屬的熱門(mén)賽道，一些相對(duì)冷門(mén)的細(xì)分類目，在小紅書(shū)上也逐漸形成了一個(gè)成熟的用戶生態(tài)。以藝術(shù)品類為例，小紅書(shū)已經(jīng)成為各大畫(huà)廊、拍賣行、藝術(shù)家、策展人甚至藏家的重要宣發(fā)及傳播陣地。

目前蘇富比、佳士得、中國(guó)嘉德均已入駐小紅書(shū)，去年5月中國(guó)嘉德還在小紅書(shū)賬號(hào)同步直播了「收藏家嚴(yán)選峰會(huì)」。去年藝術(shù)圈沸沸揚(yáng)揚(yáng)的孫一鈿藏家大戰(zhàn)拍賣行事件也是從小紅書(shū)開(kāi)始發(fā)酵、傳播。

▲中國(guó)嘉德在官方公眾號(hào)對(duì)直播進(jìn)行預(yù)告

值得注意的是，相比美食、旅行、家居等領(lǐng)域，藝術(shù)市場(chǎng)信息壁壘較高，用業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō)，「藝術(shù)品是唯一一個(gè)沒(méi)有被技術(shù)洗禮過(guò)的行業(yè)」。小紅書(shū)上多元且細(xì)分的藝術(shù)興趣圈層在一定程度上改變了藝術(shù)品流通不暢、變現(xiàn)困難的問(wèn)題。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，藝術(shù)家劉溪子就在小紅書(shū)上對(duì)接到了藏家。平臺(tái)讓更多人看到了她的作品，「最密集時(shí)，每天都能賣出一張版畫(huà)?！?/p>

當(dāng)創(chuàng)作者在小紅書(shū)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的種草轉(zhuǎn)化，又會(huì)反哺其內(nèi)容產(chǎn)出，此前B站大UP主停更事件已經(jīng)間接證明了好內(nèi)容的真正價(jià)碼。因此垂直平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不再是同品類的其他平臺(tái)，而變成了小紅書(shū)等頭部?jī)?nèi)容平臺(tái)。

下廚房王旭升曾直言，「現(xiàn)在一提到競(jìng)爭(zhēng)，我腦子里的第一反應(yīng)是小紅書(shū)、B站、抖音、快手這類開(kāi)發(fā)全信息領(lǐng)域的平臺(tái)，用戶在那里可以解決的問(wèn)題和觸達(dá)的點(diǎn)是更多的。大家會(huì)覺(jué)得我們下廚房的首頁(yè)為什么會(huì)做得跟小紅書(shū)一樣，對(duì)吧？我們?cè)诙垦芯糠矫娲_實(shí)做得有些晚了」。

▲下廚房App首頁(yè)

同樣把小紅書(shū)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的還有馬蜂窩。2020年有媒體報(bào)道稱，馬蜂窩之前一直把小紅書(shū)當(dāng)成競(jìng)品，專門(mén)成立了筆記部門(mén)，后來(lái)又大力布局短視頻內(nèi)容，防御抖音。

馬蜂窩把小紅書(shū)、抖音當(dāng)競(jìng)品，不僅因?yàn)楹笳吖戏至舜怪庇脩舾鷦?chuàng)作者，更關(guān)鍵的原因在于，小紅書(shū)、抖音均于2020年正式涉足酒旅業(yè)務(wù)，其中抖音更是將酒旅業(yè)務(wù)作為本地生活的一個(gè)重要變現(xiàn)領(lǐng)域。

03

社區(qū)賺錢(qián)有多難？

即使抖音、小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)沒(méi)有下場(chǎng)分蛋糕，被攜程、去哪兒、飛豬等OTA平臺(tái)包夾的馬蜂窩日子也不好過(guò)。從創(chuàng)立至今，馬蜂窩的商業(yè)化難題始終沒(méi)有很好地解決。而商業(yè)化上的孱弱，正是以馬蜂窩為代表的垂直社區(qū)沒(méi)落的原因之一。

早期馬蜂窩的收入來(lái)源是廣告。2015年，馬蜂窩通過(guò)「內(nèi)容+交易」的模式，在為用戶提供旅行相關(guān)內(nèi)容的同時(shí)，借此售賣相關(guān)的旅行產(chǎn)品。

同年陳罡在采訪中表示攜程等OTA平臺(tái)打價(jià)格戰(zhàn)，「不惜把自己的盈利能力轉(zhuǎn)換為一種虧損的現(xiàn)狀，去換取市場(chǎng)份額。但這可能只是階段性的產(chǎn)物?！顾J(rèn)為未來(lái)中國(guó)在線旅游最大的機(jī)會(huì)在個(gè)人休閑、度假、旅游市場(chǎng)，而非簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)票酒店業(yè)務(wù)，所以當(dāng)時(shí)馬蜂窩主打自由行產(chǎn)品。

三年后，馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人呂剛在采訪中透露，廣告占馬蜂窩總盈利金額的50%。也就是說(shuō)，曾被陳罡看好的自由行產(chǎn)品，沒(méi)能讓馬蜂窩實(shí)現(xiàn)對(duì)老牌OTA的彎道超車。2018年，馬蜂窩改弦更張，入局OTA，但為時(shí)已晚，彼時(shí)攜程在機(jī)票和高星酒店的核心供應(yīng)鏈地位已無(wú)可撼動(dòng)。

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)，攜程份額高居首位，占36.3%；其次是美團(tuán)旅行，占20.6%；同程、去哪兒、飛豬位列第三、四、五名。包括馬蜂窩在內(nèi)的平臺(tái)則被歸入「其他」，市場(chǎng)份額加在一起僅7.1%。馬蜂窩就此被老牌OTA擠下牌桌。

馬蜂窩的盈利困境，也表現(xiàn)在其融資上。2019年，馬蜂窩獲得騰訊領(lǐng)投的2.5億美元融資，這次融資耗時(shí)七個(gè)月，據(jù)媒體報(bào)道，原因是「各家美元基金對(duì)馬蜂窩變現(xiàn)能力不是特別滿意，一直拖著，導(dǎo)致盡職調(diào)查過(guò)程比較長(zhǎng)?！?/p>

雖然最后拿到了錢(qián)，但由于商業(yè)化投入太大，投入產(chǎn)出率不佳，馬蜂窩在2019年連續(xù)兩次裁員。

另一個(gè)垂直社區(qū)變現(xiàn)難的例子是下廚房。下廚房在2012年開(kāi)始嘗試做電商，賣調(diào)味品。采取的方式是跟電商平臺(tái)合作，用戶點(diǎn)擊調(diào)味品導(dǎo)購(gòu)鏈接，跳轉(zhuǎn)到電商平臺(tái)購(gòu)買。那次嘗試并不成功，因?yàn)?9％的用戶會(huì)選擇線下購(gòu)買，下廚房一天只能掙幾十塊錢(qián)。

此后下廚房推出過(guò)售賣有機(jī)蔬菜的「有點(diǎn)田」，上線幾個(gè)月后下線；2015年，下廚房上線「市集」頻道，所售商品包括食材、食品、廚具、廚電等。2019年，下廚房在北京國(guó)貿(mào)商城、世紀(jì)金源、藍(lán)色港灣等高端商場(chǎng)開(kāi)設(shè)了線下體驗(yàn)店。

▲2020年，下廚房精選店在國(guó)貿(mào)商城B2開(kāi)業(yè)

圖源：下廚房官微

但以上兩個(gè)嘗試也都不算成功。2020年王旭升在采訪中透露，廣告營(yíng)收占整體收入的60%。目前下廚房的「商店」取代「市集」，繼續(xù)售賣各類生鮮及半成品食材，7 天內(nèi)銷量大多在200-300；同時(shí)還推出了各種付費(fèi)課程，會(huì)員可以免費(fèi)看，新會(huì)員年卡價(jià)格168元。

但不管是賣食材還是賣會(huì)員，要想賣得動(dòng)，都得有足夠多的活躍用戶。一個(gè)細(xì)節(jié)是，就在下廚房頭部創(chuàng)作者「曼食慢語(yǔ)」轉(zhuǎn)戰(zhàn)小紅書(shū)后，目前下廚房也到抖音開(kāi)啟了帶貨直播，垂直社區(qū)跟垂直社區(qū)的創(chuàng)作者殊途同歸。

▲下廚房的抖音主頁(yè)

相比馬蜂窩跟下廚房，好好住的商業(yè)化之路就更加坎坷了。好好住最初也是以廣告作為主要收入來(lái)源，2018年開(kāi)始發(fā)力電商，模式是邀請(qǐng)家居品牌入駐，提供從UGC內(nèi)容到一鍵購(gòu)買的通路。好好住創(chuàng)始人馮驌曾在接受媒體采訪時(shí)表示，「賣得挺不錯(cuò)的」，但客單價(jià)并不高。

很快馮驌發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了嚴(yán)重的掉單現(xiàn)象，常見(jiàn)情況是用戶在平臺(tái)上看完以后就跑到天貓去買了，因?yàn)樘熵埳系膬r(jià)格更便宜。于是在2021年，好好住再次轉(zhuǎn)型，嘗試在社區(qū)上to C、在商業(yè)化層面to B——「為設(shè)計(jì)師和品牌客戶提供服務(wù)，希望將用戶（設(shè)計(jì)師 & 消費(fèi)者）、品牌、內(nèi)容互相打通和關(guān)聯(lián)，讓平臺(tái)的生態(tài)開(kāi)始形成。」

翻譯一下就是幫消費(fèi)者找設(shè)計(jì)師，幫設(shè)計(jì)師找客戶，幫品牌對(duì)接消費(fèi)者。

按照馮驌的設(shè)想，這個(gè)模式的跨越對(duì)好好住來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常關(guān)鍵的改變。

PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)發(fā)起人Kevin認(rèn)為，垂直平臺(tái)仍然擁有某個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容、用戶以及商業(yè)價(jià)值，而未來(lái)這類平臺(tái)的作用更加是體現(xiàn)在B端企業(yè)的服務(wù)能力，而不是C端。所以垂直類平臺(tái)會(huì)以C端內(nèi)容為基礎(chǔ)載體，提供給B端進(jìn)行服務(wù)。這恰好暗合了好好住的商業(yè)化轉(zhuǎn)型之路。

可惜留給好好住驗(yàn)證這條路線正確性的時(shí)間已經(jīng)不多了——從去年9月開(kāi)始，陸續(xù)有一些自稱好好住前員工的用戶，在小紅書(shū)上反映公司出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的消息。而在此之前，馮驌及其合伙人就已入駐小紅書(shū)為好好住打廣告。不得不感嘆，這就是頭部平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，虹吸垂直社區(qū)流量的小紅書(shū)，自己在商業(yè)化上也是一路磕磕絆絆。據(jù)媒體報(bào)道，直到2023年小紅書(shū)才首次扭虧為盈。這一年，小紅書(shū)再次發(fā)力電商，開(kāi)啟直播帶貨，借此探索新的商業(yè)化模式。

▲章小蕙在小紅書(shū)直播帶貨

包括小紅書(shū)在內(nèi)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，內(nèi)容社區(qū)都依賴廣告變現(xiàn)，但又時(shí)時(shí)想擺脫對(duì)廣告的絕對(duì)依賴，因?yàn)閺V告天然對(duì)社區(qū)氛圍有所打擾。平臺(tái)若在廣告加載率上過(guò)于克制，很難賺到錢(qián)；但廣告加載率過(guò)高，勢(shì)必又破壞社區(qū)氛圍。

社區(qū)走向交易是商業(yè)化的必然結(jié)果，只是馬蜂窩、下廚房、好好住體量太小，難敵時(shí)勢(shì)。相較之下，小紅書(shū)在電商領(lǐng)域盡管面臨淘寶、抖音等巨頭競(jìng)爭(zhēng)，但勝在獨(dú)一份的社區(qū)氛圍以及在此基礎(chǔ)上篩選出來(lái)的差異化品類，比如非標(biāo)商品、設(shè)計(jì)師品牌、小眾原創(chuàng)，這些依然能為小紅書(shū)的商業(yè)化野心增磚添瓦。

只不過(guò)，小紅書(shū)電商的盤(pán)子能做到多大、天花板有多高，最終仍取決于組織內(nèi)部戰(zhàn)略是否清晰、團(tuán)隊(duì)效率和戰(zhàn)斗力是否在線。畢竟，這可是一家出了名的慢公司。

04

被遺忘

「我們不關(guān)注垂直社區(qū)了」，2020年，一位投資人對(duì)獵云網(wǎng)表示，他和他所在的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)不看垂直社區(qū)很久了。還有一位垂直社區(qū)創(chuàng)始人反問(wèn)道，「現(xiàn)在還有人關(guān)心垂直社區(qū)嗎？」

資本市場(chǎng)與從業(yè)者的反應(yīng)，多少能反映出垂直社區(qū)正不可挽回地走向日暮。在每一個(gè)被遺忘的名字背后，都回蕩著一眾深度用戶的懷念和惋惜。

▲一則懷念「好好住」的筆記在小紅書(shū)獲得很多關(guān)注和共鳴

還是回顧一下那個(gè)垂直社區(qū)的黃金年代吧：2011年果殼網(wǎng)獲得300萬(wàn)美元A輪融資，到2014年C輪融資時(shí)，金額飆升到了2000萬(wàn)美元；2014年懂球帝拿到300萬(wàn)美元A輪融資，僅一年后便完成千萬(wàn)美元級(jí)別的B輪融資……

2017年，陳罡在談到內(nèi)容行業(yè)時(shí)表示，「很多公司沒(méi)有建立內(nèi)容和交易的良性循環(huán)，交易環(huán)節(jié)尤其薄弱，在商業(yè)化過(guò)程中忽略對(duì)行業(yè)發(fā)展的預(yù)判，也沒(méi)有在合適的時(shí)機(jī)讓整個(gè)公司進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，當(dāng)賽道拉長(zhǎng)、比賽時(shí)間變長(zhǎng)之后，會(huì)就有一些公司在黎明到來(lái)之前掉隊(duì)，甚至Game over?！?/p>

那一年馬蜂窩全年GMV首次突破百億大關(guān)，年底完成1.33億美元D輪融資。陳罡在鮮花著錦、烈火烹油中為垂直社區(qū)做出了最精準(zhǔn)的預(yù)言，如同2011年的阿北。