01

"馬歇爾?盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有把談話和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定 會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

非暴力溝通能夠：

1.療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；

2.超越個(gè)人心智和情感的局限性；

3.突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；

4.用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；

5.學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。

02

《談話的力量》已經(jīng)成為全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書。多數(shù)人認(rèn)為，一些人天生就有說話的天賦，而一些人則沒有。事實(shí)上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡(jiǎn)單的技藝而已，而這些技藝是任何人都可以學(xué)會(huì)的。運(yùn)用這本教你的技巧，獲得的成功一定會(huì)出乎你的意料！艾倫?加納是美國(guó)知名的溝通學(xué)咨詢專家。他教授過數(shù)百期“談話技巧”培訓(xùn)班，學(xué)生數(shù)以萬計(jì)《談話的力量》基于數(shù)百例科學(xué)研究以及作者自身20年來教授學(xué)生的親身體驗(yàn)，簡(jiǎn)潔實(shí)用，是社會(huì)交往批指南圖書中的經(jīng)典。

03

☆ 一本結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容有吸引力、表述簡(jiǎn)潔的人際溝通入門教材，再版15次，中文譯本銷量數(shù)十萬。

☆ 將學(xué)術(shù)內(nèi)容和日常生活緊密結(jié)合，清晰透視各類溝通主題。

☆ “多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內(nèi)容幫助讀者輕松進(jìn)入情境，感受良好的溝通的魅力。

☆ “想一想”“技巧建構(gòu)”等練習(xí)步驟幫助讀者將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。

☆ 援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影，并配有大量照片和漫畫，輕松學(xué)到溝通技能。

☆ 溝通的技巧不是玩弄手段，本書強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、有效的溝通，“倫理原則”這一專欄也將幫助讀者尋找溝通困境中的解決方案。

本書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的發(fā)送與接收，分析了語言的運(yùn)用和非語言線索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。

本書既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實(shí)用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕松學(xué)習(xí)和應(yīng)用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結(jié)的溝通準(zhǔn)則，增加閱讀的趣味性。

04

自出版以來，《影響力》就一直是暢銷佳作。由于它的影響，勸說得以成為一門科學(xué)。無論你是普通人還是為某一產(chǎn)品或事業(yè)觀點(diǎn)游說的人，這都是一本最基本的書，是你理解人們心理的基石。

在這本書中，心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力，而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動(dòng)地順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運(yùn)用它們，讓我們就范。

05

你一定遇到過下列情況：

·向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水。

·要求下屬加班，下屬以沉默相對(duì)抗。

·和家人談“開源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。

·要鄰居遵守公德，對(duì)方卻依然我行我素。

·要你的另一半浪漫些，對(duì)方卻還是像根木頭一樣。

·請(qǐng)朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。

當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對(duì)，還是尖刻批評(píng)，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因?yàn)榇蟛糠秩硕己湍阋粯樱诿鎸?duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對(duì)，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對(duì)方心里留下不愉快的陰影。

現(xiàn)在你不必?zé)懒?！《關(guān)鍵對(duì)話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對(duì)的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。

本書詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣Ｒ姷拿c(diǎn)，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動(dòng)技巧，輔以豐富的對(duì)話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。

說的切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕松面對(duì)。

06

你想要主導(dǎo)自己的人生，就要從主導(dǎo)每個(gè)即興時(shí)刻開始。

什么是即興演講？即興演講如何發(fā)生作用？為何即興演講如此重要？它是一門可以學(xué)會(huì)的技能。

此書為實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的即興演講提供了清晰、一致的方法。運(yùn)用為每種情形制定的不同原則，把它們內(nèi)化為演講策略，擁抱你的工作和生活中每天呈現(xiàn)的小舞臺(tái)。

成為一名卓越的即興發(fā)言人，會(huì)推動(dòng)你不斷向著自己的職業(yè)目標(biāo)和人生愿景前進(jìn)——無論這個(gè)愿景是開創(chuàng)事業(yè)，影響和激勵(lì)他人，為自己創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，快速?zèng)Q策，還是在群體中脫穎而出。你想要主導(dǎo)自己的 人生，就要從主導(dǎo)每個(gè)即興時(shí)刻開始。

“你需要做好準(zhǔn)備以自然應(yīng)對(duì)”來自作者多年經(jīng)驗(yàn)。童年一次尷尬的即興發(fā)言經(jīng)歷令她之后潛心學(xué)習(xí)克服緊張情緒，一有機(jī)會(huì)就上舞臺(tái)演奏小提琴；在多倫多成為文學(xué)專業(yè)大學(xué)講師，經(jīng)常面對(duì)幾百名學(xué)生講課；成立自己的公司專門幫助其他人克服心理恐懼，成為成功的溝通者。她用真實(shí)的人生經(jīng)歷得出：訓(xùn)練和準(zhǔn)備是實(shí)現(xiàn)成功的即興領(lǐng)導(dǎo)乃至成功人生的秘密。

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暢銷日本十余年的經(jīng)典好書

教你一秒鐘準(zhǔn)確傳達(dá)想法的技巧

☆ 暢銷日本十余年的經(jīng)典好書，外企、咨詢公司、管理公司的企業(yè)培訓(xùn)指定書籍。資深咨詢師分享多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓你一次受用一生的思考與表達(dá)技術(shù)。

☆ 2個(gè)條件，4種能力，新手也能立刻打造完美方案。提交方案最主要的目的就是說服對(duì)方，讓對(duì)方采取行動(dòng)。一份優(yōu)秀的方案一定會(huì)具備兩個(gè)條件：合理思考和妥當(dāng)表達(dá)。本書以此為切入點(diǎn)，歸納總結(jié)了4種能力——邏輯思考能力、驗(yàn)證假說能力、設(shè)計(jì)會(huì)議能力、制作商務(wù)文本能力。只要掌握這4種能力，就能確保從方案構(gòu)思到方案解說的每一個(gè)環(huán)節(jié)都萬無一失，提交的每一份方案都能發(fā)揮絕大的影響力。

1個(gè)故事，2個(gè)條件，4個(gè)基礎(chǔ)能力，從邏輯思考到制作商務(wù)文本，全方位教你如何精準(zhǔn)傳達(dá)自己的想法，提交一份出色的方案。

本書作者高田貴久曾在 Arthur D. Little 和 BCG 等知名的咨詢公司工作多年。作為一名職業(yè)咨詢顧問，他在工作中提交過不計(jì)其數(shù)的方案，也熟知讓方案快速得到認(rèn)可的技巧。他發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，“不善表達(dá)”并不是讓你在提交方案時(shí)張口結(jié)舌的原因，“根本就不知道自己應(yīng)該講些什么”才是無法順利表達(dá)的關(guān)鍵。

這本書以一個(gè)貫穿全書的虛構(gòu)故事作引，不僅真實(shí)再現(xiàn)了商務(wù)活動(dòng)的氛圍，各章中的解說部分也指出了故事中的問題所在，并在此基礎(chǔ)上十分詳盡地解說了解決問題的方法和技巧。

職場(chǎng)新人、商務(wù)精英或是管理層人士，無論你身居何職，都可以有針對(duì)性地閱讀和使用書中的技巧，在不同的場(chǎng)合中超高效地完成工作。

08

如果你所在城市的地鐵因?yàn)榘踩蛩厣?jí)了安檢程序，你會(huì)積極配合還是消極抵觸？如果你喜歡的一位明星或KOL熱情地向你推薦一款產(chǎn)品，你會(huì)立即下單還是深思熟慮?如果你的老板要求和鼓勵(lì)你"996"甚至"007"，你會(huì)配合還是拒絕？......

我們生活在嘈雜、喧囂和不確定的世界里，每時(shí)每刻都被泛濫的信息所包圍，大到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，小到個(gè)人生活的決策，面對(duì)別人和媒體兜售的觀點(diǎn)，如果你缺乏獨(dú)立思考和判斷，就只能全盤接受--他們熱衷于讓你相信這是"事實(shí)"，但所說的話往往真假參半。你明明覺得有什么不對(duì)勁，可一時(shí)又很難找到突破口反駁。

即使專家說得再動(dòng)聽，也不一定靠譜，我們有必要依靠自己的大腦，不草率、不盲從，不為感性和無事實(shí)根據(jù)的傳聞所左右。本書將幫助我們有意識(shí)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用批判性思維，提出批判性問題，對(duì)問題深思熟慮，盡力理解那些價(jià)值觀和我們背道而馳的人的分析推理方式，克服偏見對(duì)判斷的影響，這樣才有可能得出更為正確、理性的結(jié)論。

當(dāng)你能夠坦然面對(duì)立場(chǎng)和你完全相左的意見，理性判斷而不會(huì)黨同伐異時(shí)，當(dāng)你面對(duì)提問和質(zhì)疑，有能力組織更多確鑿的證據(jù)支持自己的觀點(diǎn)，而不只把聲高當(dāng)有理，或認(rèn)為別人是沒事找茬，有意和自己過不去時(shí)，當(dāng)你能夠在對(duì)話和辯論中撥開迷霧，識(shí)別出對(duì)方的邏輯謬誤和情感操縱時(shí)，世界在你眼中將變得更加有趣、開闊和堅(jiān)定。

09

為什么有人身處困境也能從容應(yīng)對(duì)，有人卻全面潰敗，不知如何收拾？為什么有人僅靠直覺就能高效決策，有人分析了無數(shù)資料還是無法判斷？為什么有人能駕馭自己的情緒，有人卻受沖動(dòng)的擺布，以致做出后悔莫及的事？決定這些不同的就是我們的情商。

作者吉爾·海森作為情緒指導(dǎo)者研究了多年的情商，本書是她從情商的角度談情緒的一本重要著作。一方面，本書能幫助我們認(rèn)識(shí)情緒是如何發(fā)揮作用的，使我們覺察并了解自己的情緒，更準(zhǔn)確地掌握自己的決定、想法和行動(dòng)；另一方面，本書還可以幫助我們理解他人的感覺、情緒以及需求，讓我們更好地激勵(lì)他人，與他人建立融洽的關(guān)系。

本書尤其適合大學(xué)生、初入職場(chǎng)的年輕人以及渴望管理自己情緒的人，大家在閱讀后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越能面對(duì)人生中的失意，越來越能管理好自己和他人的情緒，最終成就自己職場(chǎng)內(nèi)外的人生。

10

國(guó)際危機(jī)談判專家、談判領(lǐng)域少有的“特種兵”克里斯·沃斯全面總結(jié)了20余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他將從生死一線的實(shí)際案例中總結(jié)出的談話技巧和策略傾囊相授：從戰(zhàn)勝哈佛大學(xué)教授的10條談話技巧，到濃縮到1頁紙的精華版談話清單，都在這本書中。

學(xué)會(huì)這些策略和技巧，你可以掌握談話的主動(dòng)權(quán)。本書實(shí)現(xiàn)了從實(shí)踐到理論再到實(shí)踐的兩次飛躍。從生死一線的實(shí)戰(zhàn)談判入手，引出掌控談話的策略和技巧，最終又落實(shí)到每個(gè)人日常生活中的真實(shí)場(chǎng)景。說服前領(lǐng)導(dǎo)同意調(diào)崗、讓老板心甘情愿為你加薪、以什么都不用做的方式拿到最優(yōu)價(jià)格……生活本身就是一場(chǎng)又一場(chǎng)談話，需要我們?nèi)σ愿啊?/p>

本書的談話技巧定能祝你成功，作者克里斯·沃斯創(chuàng)造出任何時(shí)刻都有效的語言模式。

掌控談話，才能掌控人生。沒看這本書之前，千萬別開口！