最近一個(gè)汽車熱搜登頂，一輛問界m7 pro在沈陽工業(yè)展覽館發(fā)生碰撞事故，現(xiàn)場一片狼藉。事故視頻第一時(shí)間也被上傳網(wǎng)絡(luò)，引起了不小的反響。從現(xiàn)場看，問界m7 pro車速飛快，撞到了現(xiàn)場的好幾輛車，并造成一名人員受傷。

事情曝光以后，4月13日當(dāng)晚可以看到，很多自媒體口誅筆伐，開始放大此次事件，更多是質(zhì)疑問界m7 pro的安全性能，質(zhì)疑本次問界的aeb功能為什么沒有觸發(fā)。而就在4月14日上午，問界汽車方面給出了官方答復(fù)，讓整個(gè)事件水落石出。

根據(jù)問界汽車官方聲明，本次事故引起了現(xiàn)場一名人員受傷，但該傷者只是輕微挫傷，問界也積極協(xié)助就醫(yī)，并誠摯致歉。而關(guān)于本次事故過程，問界汽車也做出了明確回復(fù)，就是在本次車展中，這輛問界m7 pro并沒有打開展車模式。車輛被誤啟動(dòng)，而主駕人員并沒有系安全帶，并且大角度干預(yù)方向盤，導(dǎo)致車輛沒有滿足aeb觸發(fā)條件，最終釀成事故。

所以本次事件原因清晰明了，一方面是車展方車子沒有保持在展車模式，另一方面就是主駕沒有系安全帶，導(dǎo)致aeb無法介入?？梢哉f這一個(gè)聲明簡單明確，也解決了問界的場外質(zhì)疑。而我們前面說了，本次事件發(fā)生在4月13日下午，官方聲明是4月14日上午發(fā)布的。這中間只隔了半天時(shí)間，這個(gè)效率也是絕對了。

參考近期友商的事情，事件曝光以后響應(yīng)速度很慢，熱搜甚至一度搜索不到。這就是一個(gè)明顯的對比，問界的處理速度和對待客戶的態(tài)度，友商真的要學(xué)一學(xué)了！