企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的核心要素之一。它貫穿于企業(yè)的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)，影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、員工素質(zhì)、成本控制以及生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)只有不斷完善和創(chuàng)新管理制度，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，重視企業(yè)管理制度的建設(shè)和優(yōu)化，是每一個(gè)企業(yè)管理者都應(yīng)認(rèn)真思考和積極踐行的重要任務(wù)。

任正非就曾說(shuō)：“華為獲得持續(xù)成功，有三個(gè)要素：一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，聽(tīng)得進(jìn)去批評(píng)；一個(gè)嚴(yán)格有序的規(guī)則、制度，同時(shí)這個(gè)規(guī)則、制度是進(jìn)取的；一個(gè)龐大、勤勞、勇敢、善于學(xué)習(xí)和強(qiáng)大執(zhí)行力的奮斗群體。”馬云曾說(shuō)：“優(yōu)秀的企業(yè)是管理出來(lái)的。管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)如同管理一支部隊(duì)，部隊(duì)管理靠紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)管理靠制度”。

一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)制度發(fā)生了三次革命性的轉(zhuǎn)換：

第一次是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)初期，管理制度是強(qiáng)制性的硬要求，嚴(yán)格規(guī)定員工在日常工作中應(yīng)該做什么，不該做什么，甚至對(duì)員工完成某項(xiàng)工作的動(dòng)作都有要求。這種程序化的管理制度完全沒(méi)有對(duì)員工的關(guān)心，只是一味地以提高生產(chǎn)效率為目的，員工迫于自身利益的考慮也只能服從。這階段的企業(yè)制度，是“強(qiáng)制制度”。

第二次是隨著時(shí)代的發(fā)展和周?chē)h(huán)境的改變，員工漸漸會(huì)反抗過(guò)于苛刻的制度，爭(zhēng)取自己的權(quán)利。相應(yīng)地，管理者在一定程度上修改的制度，出現(xiàn)了“軟化”的趨勢(shì)。正如“人際關(guān)系之父”羅伯特·歐文提出的改善工作條件、縮短工作時(shí)間等管理方法都是前所未見(jiàn)的?？梢悦黠@地看到，這些措施的提出，已經(jīng)不再把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”，而是一種“社會(huì)人”來(lái)看待了。此時(shí)的管理制度，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)人本身有了關(guān)心和思考，是“約束制度”。

第三次是人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“胡蘿卜加大棒”式的管理制度已經(jīng)明顯不適應(yīng)時(shí)代要求，管理者不再把人和機(jī)器等同，管理制度也不會(huì)像機(jī)器的使用說(shuō)明書(shū)那樣嚴(yán)格教條了。員工勞動(dòng)欲望等級(jí)向高層次集中，更多的是關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)、自我超越，強(qiáng)制制度、約束制度往往會(huì)扼殺員工心性，管理制度開(kāi)始以“激勵(lì)制度”為主線，更多的追求激發(fā)員工的創(chuàng)新性、創(chuàng)造性。

當(dāng)下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度在不斷變化的商業(yè)環(huán)境沖擊下，漸漸暴露出諸多弊端。部分企業(yè)制度僵化，缺乏靈活性，猶如沉重枷鎖，束縛著員工的創(chuàng)造力；決策流程冗長(zhǎng)復(fù)雜，信息傳遞緩慢，導(dǎo)致企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中反應(yīng)遲鈍，錯(cuò)失良機(jī)；還有些制度忽視員工的個(gè)性與需求，一味強(qiáng)調(diào)管控，使得員工積極性受挫，人才流失嚴(yán)重。

由此可見(jiàn)，企業(yè)管理制度重構(gòu)迫在眉睫。這不僅是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流、適應(yīng)市場(chǎng)變化的必然選擇，更是激發(fā)員工潛能、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之舉。通過(guò)重構(gòu)管理制度，企業(yè)能夠打破陳規(guī)，輕裝上陣，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，駛向成功的彼岸。

企業(yè)管理制度重構(gòu)建，實(shí)質(zhì)上是要求企業(yè)引入一種引導(dǎo)機(jī)制。強(qiáng)制也好，約束激勵(lì)也罷，都是對(duì)員工行為的引導(dǎo)。管理者扮演的角色既不是的指揮者、調(diào)度者，也不是調(diào)節(jié)者，而是一個(gè)引導(dǎo)者、領(lǐng)路人，他們的主要任務(wù)在于向說(shuō)明企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，引導(dǎo)員工向規(guī)范的行為方向發(fā)展。

制度重構(gòu)建的途徑：

1.以道德為導(dǎo)向，倡導(dǎo)人文精神，實(shí)現(xiàn)人性化的制度

管理不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。管理中不僅有理有法，更要體現(xiàn)情的存在。正如現(xiàn)在倡導(dǎo)由以法治國(guó)向以德治國(guó)轉(zhuǎn)變一樣，企業(yè)的管理制度也應(yīng)以道德為導(dǎo)向。在管理過(guò)程中，人是最重要的因素，沒(méi)有人，任何工作都無(wú)法進(jìn)行，更談不上管理。

正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說(shuō)：“企業(yè)是否對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬(wàn)不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對(duì)企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強(qiáng)調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說(shuō)，人本管理意識(shí)是企業(yè)的制度之本。

制度建設(shè)是企業(yè)的一種綜合管理，它必須調(diào)動(dòng)人各方面的積極性，通過(guò)對(duì)人的關(guān)注去有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”、“強(qiáng)制制度”轉(zhuǎn)化為“激勵(lì)制度”，讓員工在企業(yè)中切實(shí)感覺(jué)到有人情味的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。

2.讓員工參與制度的制定，實(shí)行自我管理

現(xiàn)代企業(yè)中，員工地位日益提升，這種地位的提升，一方面是企業(yè)倡導(dǎo)的，另一方面是員工希望得到的。這種變化不應(yīng)僅僅是口頭上說(shuō)說(shuō)就了事的，員工的確從內(nèi)心希望在企業(yè)具有參與權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，對(duì)自身價(jià)值獲得肯定。因此，讓員工參與制度的制定是大有裨益的，這也是“讓一線聽(tīng)見(jiàn)炮火的做決策”。

企業(yè)以往的制度由管理者制定，往往與一線工作存在差異，使員工對(duì)制度產(chǎn)生抵觸情緒。讓員工參與到制度的制定中，便可以消除差異，制度制定也會(huì)恰如其分，員工更便于自我管理。

我們?cè)跒槠髽I(yè)制定制度時(shí)，常常向企業(yè)員工發(fā)放問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)，成立由員工組成的制度委員會(huì)，及時(shí)了解員工對(duì)制度的感受。制定出來(lái)的制度，即讓員工容易接受，又可以保證執(zhí)行落地。

3.營(yíng)造良好的制度文化

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制度文化是企業(yè)文化的重要組成。制度文化不單單是指企業(yè)提倡的條例、規(guī)定和流程之類(lèi)的表層符號(hào)，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。

制度文化，倡導(dǎo)通過(guò)明確員工的職責(zé)、引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，形成良好的文化氛圍，使員工形成共同的價(jià)值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。

4.要及時(shí)修正不合時(shí)宜的制度

企業(yè)是在發(fā)展的，是不斷變化著的，制度也不可能是靜止的。用新的情況去套用舊的制度，必然會(huì)約束企業(yè)的發(fā)展。只有按照企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)更新管理制度，才能使之與企業(yè)的運(yùn)行相適應(yīng)。

企業(yè)的制度化生存，崇尚的是制度，提倡的卻是創(chuàng)新，任何員工如果發(fā)現(xiàn)制度有不合理的地方，都可以提出修正意見(jiàn)。這種制度的改變也是人本管理的一種，更新制度的過(guò)程體現(xiàn)出的是企業(yè)民主管理方式和隨機(jī)應(yīng)變的管理方法。這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的創(chuàng)新和變革。

5.不能脫離科學(xué)管理的大前提

科學(xué)管理，是一切管理工作必須遵循的前提。從現(xiàn)代企業(yè)的角度看，科學(xué)管理理論可能有一定的弊端，比如它過(guò)于忽視人本身的感受等，但其提出的企業(yè)管理、組織管理等許多理論，在當(dāng)今的管理工作中仍應(yīng)嚴(yán)格遵循。如果拋開(kāi)科學(xué)管理談人性化管理制度或是“自我管理制度”，無(wú)異于不打地基直接建高樓，其結(jié)果是不得而知的。因而，制度重構(gòu)建，必然符合時(shí)代發(fā)展，符合科學(xué)規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步。

需要注意的是，制度是剛性的，是以執(zhí)行力為保障的。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對(duì)人們的行為發(fā)生作用的，動(dòng)態(tài)的，而且是操作靈活，時(shí)常變化的。一個(gè)得不到執(zhí)行的制度，還不如沒(méi)有。

剛性的軟化，會(huì)破壞制度的嚴(yán)肅性，妨害制度的公正性，降低制度的權(quán)威性，削弱制度的執(zhí)行力。違反制度的行為，是對(duì)制度剛性的公然蔑視和挑戰(zhàn)，是對(duì)制度最大的傷害，因而絕不允許發(fā)生；一旦發(fā)生，就不能輕易放過(guò)。