CEO被罵是在繳納高管稅。高管稅由三部分構(gòu)成。分別是信息稅、職位稅和社會(huì)稅。

CEO被罵是好事。要多鼓勵(lì)，多支持。

信息稅：差評(píng)

我剛踏入職場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多事情老板和高層清楚，但我和其他普通員工可能完全不知道內(nèi)情，比如公司真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況、某個(gè)大項(xiàng)目是怎么談下來的、高層之間有沒有什么私下約定、老板和誰關(guān)系更好。這就是所謂的“信息不對(duì)稱”——老板們知道的信息遠(yuǎn)比我們多。

從信息不對(duì)稱角度看，CEO被罵、被匿名舉報(bào)或社交媒體的輿論監(jiān)督，是對(duì)高管可能存在不當(dāng)行為的內(nèi)外部約束，是他們?yōu)榱吮ＷC自身行為符合企業(yè)和社會(huì)利益所需要承擔(dān)的代價(jià)。這類似于一種“信息稅”。

正因?yàn)檫@種信息差，老板們（尤其是CEO）如果做了些不太合適、甚至損害公司或大家利益的事（比如亂花錢、任人唯親、或者鉆空子），普通員工、外部合作伙伴甚至公眾一開始可能很難馬上發(fā)現(xiàn)。

這時(shí)候，被人罵、被匿名舉報(bào)、或者在網(wǎng)上被人批評(píng)吐槽，看起來是件壞事，讓老板們很難堪，但其實(shí)它有三種作用：

1. 匿名舉報(bào)帶來的內(nèi)部警示

比如，有員工發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)總監(jiān)好像在做假賬報(bào)銷。他不敢實(shí)名說，就匿名舉報(bào)了。這就是公司內(nèi)部悄悄拉響的警報(bào)，提醒更高層或董事會(huì)：這里可能有問題，查查！逼得總監(jiān)以后報(bào)銷更守規(guī)矩。

比如，我以前就職的某家公司，在一線門店后廚貼上了所有高管的手機(jī)號(hào)碼。隨時(shí)可以打電話舉報(bào)店長(zhǎng)或者門店的不端行為。任何人都可以發(fā)短信（現(xiàn)在發(fā)飛書釘釘企業(yè)微信就更方便了）這就起到了一定的威懾作用。

2. 社交媒體罵聲一片帶來的外部壓力

比如，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)CEO在社交媒體上過度吹噓公司新品，但其實(shí)還搞不太清楚技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)。拿到產(chǎn)品，客戶一生氣在網(wǎng)上曝光吐槽，引來一片罵聲和媒體關(guān)注。要求退款退錢的也不少。

這就像一記來自外部的響亮耳光，逼得CEO和公司立刻出來解釋、道歉、整改。公司形象受損，股價(jià)也可能跌，代價(jià)可不小。

3. 輿論監(jiān)督

就算沒具體舉報(bào)或丑聞，只要CEO和高管們知道，自己的一言一行都可能被員工、客戶、網(wǎng)友盯著、評(píng)論著，甚至背后罵著，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)就會(huì)更小心。

他們會(huì)想：“這事要是被發(fā)到網(wǎng)上，大家會(huì)怎么看？會(huì)不會(huì)挨罵？” ，他們會(huì)在跟下屬溝通時(shí)，有所收斂，不敢口出惡言，免得被下屬錄音錄像留作證據(jù)。這無形中讓他們做事更規(guī)矩，更考慮公司和大家的利益。

CEO和高管們擔(dān)心挨罵、被舉報(bào)、被輿論盯著，雖然他們個(gè)人覺得煩、覺得委屈甚至倒霉，但從公司和社會(huì)角度看，這是對(duì)他們權(quán)力的一種必要約束和必須付出的“代價(jià)”。

因?yàn)樗麄冋莆罩鄤e人不知道的信息和權(quán)力，就需要有更強(qiáng)的監(jiān)督力量來防止他們“亂來”。這種監(jiān)督帶來的“麻煩”和潛在風(fēng)險(xiǎn)（比如聲譽(yù)受損、被調(diào)查），就像是一種“信息稅”——是他們因?yàn)檎莆蘸诵男畔⒍枰~外承擔(dān)的“成本”，目的是督促他們把事做好，別走歪路。

簡(jiǎn)單說，就是“權(quán)力大、信息多，挨點(diǎn)罵也是管住自己的必要代價(jià)”。就像開車要系安全帶，雖然有點(diǎn)束縛感，但能保安全。

職位稅：代理成本

假設(shè)你是一家公司的老板（委托人），請(qǐng)了一位職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)總經(jīng)理（代理人），負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)公司。

你希望公司穩(wěn)步發(fā)展，但這位經(jīng)理人為了讓自己短期內(nèi)拿到高額年終獎(jiǎng)，決定拼命壓縮成本，比如大量裁員、砍掉員工培訓(xùn)和售后服務(wù)。短期內(nèi)看，公司利潤(rùn)上去了，他的績(jī)效獎(jiǎng)金也拿到了，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，員工士氣下降、客戶投訴增加，品牌信譽(yù)受損，甚至客戶流失，導(dǎo)致公司未來收入下滑。

這種現(xiàn)象是委托-代理理論（Agency Theory）研究重點(diǎn)：委托人（如股東、董事會(huì)）和代理人（如CEO、高管）之間的關(guān)系。

委托人和代理人之間的目標(biāo)可能并不一致。比如股東想的是長(zhǎng)期回報(bào)，但CEO可能更在意自己的獎(jiǎng)金、聲譽(yù)或任期內(nèi)的“政績(jī)”，比如任內(nèi)成功上市。

由于信息不對(duì)稱（股東無法實(shí)時(shí)了解CEO所有決策），就會(huì)產(chǎn)生兩類“代理成本”：

1. 監(jiān)督成本：老板花錢監(jiān)控代理人，比如設(shè)立審計(jì)、風(fēng)控、合規(guī)等部門；

2. 剩余損失：即使有監(jiān)督，代理人還是做了對(duì)己有利但對(duì)公司不利的事。

老板付了錢，結(jié)果卻沒買到真正對(duì)公司好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。這種代價(jià)，就是職場(chǎng)上真實(shí)存在的“隱性損耗”。所以說，高管的每一個(gè)決定都可能隱藏著“為誰做決策”的問題，公司越大，這種代理成本越值得重視。

比如瑞幸咖啡2020年的財(cái)務(wù)造假事件。
管理層（代理人）為了追求短期增長(zhǎng)和資本市場(chǎng)表現(xiàn)，2019年虛增銷售額22億元人民幣，占全年收入的大部分。董事長(zhǎng)與CEO實(shí)際控制了核心決策權(quán)，而普通投資者（委托人）無從知情，也無法監(jiān)督日常經(jīng)營(yíng)。這就造成了代理失敗。結(jié)果有目共睹：

• 公司股價(jià)暴跌，從最高點(diǎn)近50美元跌至1美元以下；

• 被美國(guó)證監(jiān)會(huì)罰款1.8億美元；

• 多名高管被罷免；

• 大量中小投資人遭受嚴(yán)重虧損；

• 瑞幸于2020年7月從納斯達(dá)克退市。

這起事件清晰展現(xiàn)了代理問題的三大特征：

• 信息不對(duì)稱：高管掌握全部數(shù)據(jù)，投資人完全被蒙在鼓里；
  

• 目標(biāo)不一致：高管為了KPI和上市成功，犧牲公司長(zhǎng)期價(jià)值；

• 監(jiān)督失效：董事會(huì)和審計(jì)機(jī)制對(duì)高管失控，無法發(fā)揮制衡作用。

如果CEO能夠意識(shí)到被追究代理責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)和成本，就會(huì)在決策過程中更謹(jǐn)慎，避免引起爭(zhēng)議的行為，降低代理成本中的剩余損失部分，提高企業(yè)的整體價(jià)值。

如果CEO沒有做好代理，就會(huì)被罵。從而引發(fā)委托人的警覺，開始降低代理成本損失，最大化保障公司價(jià)值。

CEO被罵，類似于代理的”職位稅"。我經(jīng)常稱之為 F**K MONEY。一切皆有價(jià)碼。時(shí)刻準(zhǔn)備著，交稅。

社會(huì)稅：負(fù)外部性

2018年11月18日，俞敏洪因發(fā)表“中國(guó)女性墮落論”引發(fā)強(qiáng)烈爭(zhēng)議。

“所以實(shí)際上一個(gè)國(guó)家到底好不好，我們常常說在于女性，就是這個(gè)原因?，F(xiàn)在是因?yàn)橹袊?guó)女性的墮落導(dǎo)致整個(gè)國(guó)家的墮落?！庇崦艉檎f。當(dāng)然，這是脫離語境的斷章取義。

雖然當(dāng)晚，俞敏洪在微博發(fā)布道歉聲明，說意思被曲解，本意并非如此，依舊沒有獲得諒解。

這是一起典型的高管不當(dāng)言論引發(fā)的負(fù)外部性沖突。

外部性理論講的是，一個(gè)人的行為影響了其他人，但這種影響并不會(huì)完全反映在他自己的成本或收益上。當(dāng)公司高管因?yàn)槁毼粰?quán)力，做出不正當(dāng)行為，比如財(cái)務(wù)造假、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)布帶有性別歧視的不當(dāng)言論等，其實(shí)不僅傷害了公司自身，也會(huì)對(duì)員工、消費(fèi)者、同行業(yè)公司，造成社會(huì)整體福利的下降。

這些影響就是“負(fù)外部性”——高管的行為后果由社會(huì)來“買單”。這就像一種“社會(huì)稅”，也就是說，整個(gè)社會(huì)為他們的不當(dāng)行為付出了代價(jià)。這樣的行為看似短期有利，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看會(huì)導(dǎo)致社會(huì)資源浪費(fèi)、信任缺失，整體福利下降。企業(yè)和高管如果忽視這種“社會(huì)稅”，最終可能會(huì)面臨更高的法律、輿論和市場(chǎng)懲罰。

從這個(gè)角度來看，被罵是警醒CEO們，謹(jǐn)言慎行。不是不能講話，而是學(xué)會(huì)講話，學(xué)會(huì)在公眾面前表達(dá)自如，而不觸怒公眾。

我常常說，熱搜級(jí)的輿論攻擊，針對(duì)的不是組織和個(gè)人，而是他們所代表的角色和議題。

講的就是社會(huì)稅。

說到底，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)。CEO被罵是一件好事。對(duì)CEO本人、對(duì)組織、對(duì)公眾和社會(huì)，都是一件好事。警醒CEO本人、保障公司和委托人減少損失、增加社會(huì)的總體福利。

除了讓CEO不舒服幾天以外，沒啥壞處。

CEO被罵后怎么辦？可以看 這兩篇文章的底層邏輯分析。

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再讀三篇：

CEO