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在全球企業(yè)軟件領(lǐng)域，兩大巨頭SAP與Salesforce正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

這兩家年?duì)I收均達(dá)400億美元量級(jí)的行業(yè)領(lǐng)軍者，正將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用軟件，全面轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)云與智能體 AI（Agentic AI）這一新興戰(zhàn)場(chǎng)。

目擊這場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的背后，是 AI 從“效率工具”向“增長(zhǎng)引擎”的質(zhì)變。當(dāng) AI 成為驅(qū)動(dòng)全球商業(yè)的核心中樞，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)也演變?yōu)閷?duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的掌控能力，以及智能決策生產(chǎn)力的雙重較量。

而SAP與Salesforce 對(duì)數(shù)據(jù)云戰(zhàn)略的全力投入，正是基于這樣的認(rèn)知：新型數(shù)據(jù)架構(gòu)正在重構(gòu)數(shù)據(jù)管理的底層邏輯，成為 AI 時(shí)代的“數(shù)字基建”。

近期雙方的戰(zhàn)略動(dòng)作，清晰印證了這一趨勢(shì)：

? Salesforce宣布以80億美元收購數(shù)據(jù)管理龍頭企業(yè)Informatica，構(gòu)建“數(shù)據(jù)集成—治理—智能分析”的全鏈路能力；

? SAP則與Databricks 達(dá)成深度合作，推出商業(yè)數(shù)據(jù)云解決方案，聚焦工業(yè)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)融合需求。

盡管兩家企業(yè)的發(fā)展路徑迥異，SAP起源于大型機(jī)時(shí)代的企業(yè)流程管理，Salesforce脫胎于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶關(guān)系管理，但在AI浪潮中卻錨定了相同的戰(zhàn)略坐標(biāo)，它們共同面臨一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)：

如何在顛覆性的技術(shù)變革中延續(xù)增長(zhǎng)神話？對(duì)此，雙方展現(xiàn)出高度一致的破局思路，請(qǐng)往下看。

01

數(shù)據(jù)優(yōu)先：重構(gòu) AI 競(jìng)爭(zhēng)底座

“無數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，無 AI 未來”已成為行業(yè)的共識(shí)。從數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖到湖倉一體，概念的不斷迭代背后，是企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)治理能力的深層焦慮。

相比之下，“數(shù)據(jù)云”憑借其跨架構(gòu)整合、全生命周期管理和智能化分析的能力，正成為企業(yè) AI 轉(zhuǎn)型的確定性選擇。它不僅是技術(shù)工具的升級(jí)，更是將數(shù)據(jù)從“業(yè)務(wù)附屬品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略資產(chǎn)”的系統(tǒng)工程。

02

Agentic AI革命

SAP 與Salesforce 均將“應(yīng)用 + 智能體”視為核心戰(zhàn)略組合，但切入點(diǎn)各具特色：

? Salesforce 以 Agentforce 為支點(diǎn)，聚焦客戶交互場(chǎng)景，通過智能體重塑服務(wù)體驗(yàn)；

? SAP 在 Sapphire 大會(huì)上展示的智能應(yīng)用矩陣，則深耕供應(yīng)鏈、制造等工業(yè)場(chǎng)景，讓智能體成為流程優(yōu)化的“數(shù)字伙伴”。

兩者達(dá)成的共識(shí)在于：應(yīng)用不再是最終目標(biāo)，而是智能體的數(shù)據(jù)“燃料泵”，也就是說傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，將成為驅(qū)動(dòng) AI 模型持續(xù)迭代的重要來源，從而形成“數(shù)據(jù)→智能→決策”的閉環(huán)。

03

應(yīng)用軟件角色躍遷

當(dāng) AI 成為商業(yè)決策的大腦，傳統(tǒng)企業(yè)軟件正經(jīng)歷從“操作入口”到“數(shù)據(jù)供給者”的質(zhì)變。例如：銷售管理軟件不再只是記錄訂單的工具，而是為需求預(yù)測(cè)模型提供實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈系統(tǒng)也不再僅限于流程管控，而是成為庫存優(yōu)化算法的訓(xùn)練素材。

這種轉(zhuǎn)變并非功能疊加，而是一次商業(yè)邏輯的重構(gòu)。未來，軟件的價(jià)值將通過“數(shù)據(jù)產(chǎn)出質(zhì)量”與“智能適配能力”來衡量。

綜上所述，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義早已超越企業(yè)層面：SAP 與 Salesforce 的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)質(zhì)上是在為全球企業(yè)提供一套 AI 時(shí)代的轉(zhuǎn)型方法論。它們所構(gòu)建的，不僅是一套技術(shù)產(chǎn)品，更是一套“數(shù)據(jù)定義戰(zhàn)略、智能驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”的商業(yè)操作系統(tǒng)。

反觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：差距顯著，如何破局

盡管用友、金蝶等本土廠商也在積極布局 AI 與數(shù)據(jù)中臺(tái)，但整體仍面臨幾大痛點(diǎn)：

第一，企業(yè)軟件生態(tài)割裂，數(shù)據(jù)價(jià)值難以釋放

當(dāng)Salesforce通過收購Informatica強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理能力，SAP與 Databricks合作構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)云時(shí)，國(guó)內(nèi)廠商的數(shù)據(jù)中臺(tái)仍大多停留在“數(shù)據(jù)湖”階段，缺乏真正的智能化治理能力。

客戶雖購買了數(shù)據(jù)中臺(tái)，但仍需手動(dòng)清洗、對(duì)齊數(shù)據(jù)，AI 模型訓(xùn)練效率低下，難以真正釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

第二，智能體 AI 落地難

國(guó)內(nèi)廠商的 AI 應(yīng)用多停留在智能客服、報(bào)表自動(dòng)化等淺層場(chǎng)景，缺乏像Salesforce Agentforce或SAP工業(yè)智能體那樣的深度業(yè)務(wù)重構(gòu)能力。因此，AI 往往淪為錦上添花的附加功能，而非推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心引擎。

第三，客戶不愿為“數(shù)據(jù)+AI”買單

國(guó)內(nèi)企業(yè)更傾向于為“看得見”的功能付費(fèi)，如審批流、報(bào)表輸出等，但對(duì)數(shù)據(jù)治理、AI 模型訓(xùn)練等底層能力投入意愿較低。

相較之下，Salesforce的AI產(chǎn)品。如Einstein已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；嗛喪杖?，而國(guó)內(nèi)廠商仍在依賴項(xiàng)目制交付盈利。

第四，生態(tài)短板明顯

相比SAP與Databricks的合作直接打通了工業(yè)數(shù)據(jù)與 AI 分析鏈路，國(guó)內(nèi)廠商的生態(tài)合作仍以“云資源綁定”為主，技術(shù)協(xié)同性不足。企業(yè)軟件廠商難以借助外部技術(shù)生態(tài)的力量，只能自行造輪子，導(dǎo)致研發(fā)成本高、創(chuàng)新速度慢。

綜上所述，與SAP和Salesforce相比，中國(guó)企業(yè)在數(shù)據(jù)治理和 AI 深度應(yīng)用方面仍有明顯差距。但中國(guó)市場(chǎng)也具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：場(chǎng)景復(fù)雜度高、數(shù)據(jù)規(guī)模龐大、政策支持力度強(qiáng)。若能聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)+AI+場(chǎng)景”的閉環(huán)，或許能在 AI 時(shí)代找到差異化的突破口。

破舊立新

在充滿顛覆性的當(dāng)下，唯一限制企業(yè)發(fā)展的天花板，或許正是自身的認(rèn)知邊界。

正如SAP與Salesforce所昭示的那樣：當(dāng)數(shù)據(jù)云成為數(shù)字血脈，當(dāng)智能體成為決策伙伴，商業(yè)領(lǐng)袖們需要的不僅是技術(shù)工具，更是敢于突破陳規(guī)、重構(gòu)未來的想象力。

而這，正是最好的“造夢(mèng)時(shí)代”。