來(lái)源：東哥解讀電商
作者 ：金珊

一篇近萬(wàn)字的離職帖，一次創(chuàng)始人的公式化回應(yīng)，折射出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在告別高速增長(zhǎng)后的集體迷惘與艱難轉(zhuǎn)身。

6月初，阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)的一篇帖子引發(fā)巨大關(guān)注，釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）在離職時(shí)發(fā)表近萬(wàn)字長(zhǎng)文，系統(tǒng)剖析了阿里的“大公司病”，登上熱搜。

創(chuàng)始人馬云以“風(fēng)清揚(yáng)”花名作出回應(yīng)?！霸餐瑢W(xué)好，謝謝你那么長(zhǎng)的信，寫(xiě)得很好。好像人的成長(zhǎng)，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過(guò)程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)?；貋?lái)看看。”

這位十五年老兵直言，阿里自2017年起顯露疲態(tài)，外部收購(gòu)多數(shù)失敗，內(nèi)部創(chuàng)新少有成功，官僚主義盛行，員工深陷績(jī)效內(nèi)斗。馬云溫和的回應(yīng)與元安尖銳的批評(píng)形成鮮明對(duì)比，阿里內(nèi)部積弊已深。

長(zhǎng)文痛陳：阿里大公司病纏身

元安的萬(wàn)字長(zhǎng)文不是情緒宣泄，而是帶著阿里老兵的深切憂慮。他回顧了阿里的輝煌歷程，指出其成功源于時(shí)代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價(jià)值觀凝聚和制度保障。然而轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2017年，阿里開(kāi)始顯露疲態(tài)，創(chuàng)新乏力成為頑疾。

在業(yè)務(wù)層面，阿里外部收購(gòu)多數(shù)失敗?？诒?、餓了么、優(yōu)酷、Lazada等收購(gòu)均未達(dá)預(yù)期，僅高德、UC尚算成功。內(nèi)部創(chuàng)新同樣稀缺，除電商衍生業(yè)務(wù)如阿里云、閑魚(yú)外，獨(dú)立創(chuàng)新業(yè)務(wù)屈指可數(shù)，釘釘、夸克成為少數(shù)成功案例。

元安在長(zhǎng)文中直指人、財(cái)、事三大維度問(wèn)題：

在人才管理失序方面，迷信外部“空降高管”，導(dǎo)致新人“阿里味”不足，老員工陷入“361績(jī)效內(nèi)斗”（前30%晉升、中間60%維持、后10%淘汰），合作成本激增。

還有價(jià)值觀稀釋的問(wèn)題。早期“客戶第一”演變?yōu)椤袄习宓谝弧?，“團(tuán)隊(duì)合作”淪為“勝者為王”，誠(chéng)信文化因數(shù)據(jù)包裝受損。員工從“為社會(huì)解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)向追逐薪資、股票等短期利益。

同時(shí)元安還指出了阿里的制度性缺陷，包括職級(jí)通脹（如“水貨P8/P9”）、績(jī)效晉升不透明、HR體系從“文化守護(hù)者”滑向業(yè)績(jī)附庸。

阿里曾引以為傲的價(jià)值觀體系遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。元安提到早期阿里工牌在杭州是“丈母娘最愛(ài)的女婿”標(biāo)簽，代表品德篩選與社會(huì)尊重；而今工牌淪為“高收入證明”，價(jià)值觀的象征意義被物質(zhì)化取代。

深層病因：文化迷失與制度失靈

萬(wàn)字長(zhǎng)文引發(fā)的共鳴背后，是阿里發(fā)展過(guò)程中積累的系統(tǒng)性問(wèn)題。表面問(wèn)題背后是價(jià)值觀讓位于KPI的制度性蛻變。

元安在文中點(diǎn)明核心，“從制度失靈到價(jià)值觀喪失，到戰(zhàn)略不明，再到眼里只有KPI沒(méi)使命感?！彼毖园⒗锶允谴蠊荆炎兊闷接?。

收購(gòu)失敗的根源在于急功近利。自2017年起，阿里開(kāi)啟"買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)"模式。阿里對(duì)收購(gòu)業(yè)務(wù)常采取“砸錢(qián)搞運(yùn)營(yíng)、做數(shù)據(jù)指標(biāo)”的粗暴方式，而忽視鋪商家、做服務(wù)、打磨產(chǎn)品等周期長(zhǎng)見(jiàn)效慢的基礎(chǔ)工作。這種短期KPI導(dǎo)向和缺乏長(zhǎng)期定力的做法，使阿里屢屢錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

官僚主義成為扼殺創(chuàng)新的毒瘤。部分中高層脫離實(shí)際、夸夸其談，決策判斷不專業(yè)；協(xié)同成本高，互相刷人情、講面子；匯報(bào)層級(jí)過(guò)多，耗費(fèi)大量時(shí)間卻難以形成有效決策。

惡性績(jī)效制度導(dǎo)致員工行為異化。這是“野狗文化”盛行和“白兔現(xiàn)象”堆積的惡果。期權(quán)激勵(lì)失效更使員工缺乏長(zhǎng)期投入動(dòng)力，“干多干少一個(gè)樣”的心態(tài)蔓延。

這些問(wèn)題在2021年阿里女員工事件中已現(xiàn)端倪。當(dāng)時(shí)女員工在食堂拉橫幅維權(quán)，暴露了維權(quán)流程漫長(zhǎng)不力、酒桌文化畸形等問(wèn)題。俠客島當(dāng)時(shí)就評(píng)論阿里確實(shí)應(yīng)當(dāng)“震驚、氣憤、羞愧”，指出問(wèn)題處理過(guò)程中暴露的“大公司病”。

刮骨療傷：轉(zhuǎn)型的艱難道路

面對(duì)積弊，阿里高層并非毫無(wú)意識(shí)。在元安發(fā)文前，變革信號(hào)已頻頻釋放。今年5月，阿里打通內(nèi)網(wǎng)權(quán)限，重啟內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制，打破“1+6+N”拆分后的隔離狀態(tài)。CEO吳泳銘同期發(fā)帖呼吁“回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)”。

馬云近兩年三次內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲，折射阿里焦慮。2023年11月，拼多多市值逼近阿里時(shí)，馬云曾激勵(lì)員工：“所有偉大的公司都誕生在冬天里”。2024年4月，他發(fā)布《致改革致創(chuàng)新》千字長(zhǎng)文，肯定新管理層“直面問(wèn)題、直面未來(lái)”的決心。

元安在離職諫言中提出了七條刮骨療傷式的改革建議，包括修復(fù)價(jià)值觀、重整HR體系、

改革管理體制、職級(jí)公開(kāi)統(tǒng)一、績(jī)效晉升公示、削減冗余業(yè)務(wù)、弱化過(guò)度運(yùn)營(yíng)等方面。

阿里已開(kāi)始戰(zhàn)略聚焦。吳泳銘在2025財(cái)年財(cái)報(bào)會(huì)上宣布，集團(tuán)基本形成“AI+云”、電商、其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展陣型，2026財(cái)年將聚焦電商與AI+云兩大核心。阿里云收入同比增長(zhǎng)18%，AI相關(guān)產(chǎn)品收入連續(xù)七個(gè)季度三位數(shù)增長(zhǎng)。

阿里的困境折射中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的集體轉(zhuǎn)型陣痛。京東劉強(qiáng)東2024年曾內(nèi)部抨擊“躺平現(xiàn)象”；字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波坦言“擔(dān)心字節(jié)作為一個(gè)組織正在變得平庸”；在2024年年度全員會(huì)上，他將“始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”定為年度關(guān)鍵詞。企業(yè)需要在管理效率與創(chuàng)新環(huán)境間找到平衡。

馬云稱阿里發(fā)展有“必然要走的路”，吳泳銘呼喚“重新創(chuàng)業(yè)”。元安的萬(wàn)言書(shū)卻揭示組織重生遠(yuǎn)比戰(zhàn)略調(diào)整艱難。當(dāng)京東劉強(qiáng)東怒斥躺平，字節(jié)跳動(dòng)梁汝波警惕平庸，這場(chǎng)刮骨療傷已超越阿里本身，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從野蠻生長(zhǎng)到高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)陣痛。

阿里能否借AI浪潮重拾創(chuàng)新？這場(chǎng)始于阿里的組織地震，終將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化史上的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)增長(zhǎng)神話破滅，回歸價(jià)值創(chuàng)造才是唯一出路。

參考資料：

1.元安阿里內(nèi)網(wǎng)原文

2.電商派，離職員工發(fā)萬(wàn)字長(zhǎng)文痛批阿里，馬云回應(yīng)：寫(xiě)得很好