“銀發(fā)科技伙伴計(jì)劃”由中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、騰訊 SSV 時(shí)光實(shí)驗(yàn)室共同發(fā)起，社會(huì)價(jià)值投資聯(lián)盟（深圳）全程共創(chuàng)支持，通過(guò)提供騰訊技術(shù)與連接等能力、整合優(yōu)勢(shì)資源、以科技助力、生態(tài)連接、公益催化的方式，支持項(xiàng)目處在成長(zhǎng)或加速期的團(tuán)隊(duì)，加速優(yōu)質(zhì)智慧助老產(chǎn)品及服務(wù)的規(guī)?；涞貞?yīng)用。

“你識(shí)唔識(shí)打太極呀？”近日，“90 歲婆婆將 AI 當(dāng)作真人”的視頻引發(fā)熱議。畫(huà)面中，香港的一位 90 歲婆婆用粵語(yǔ)與屏幕中的“孫女”親切交談，分享打太極等日常生活點(diǎn)滴。而這位“孫女”，正是通過(guò) AI 數(shù)字人技術(shù)克隆真人形象生成的虛擬陪伴者。

在認(rèn)知癥群體日益增長(zhǎng)的背景下，如何利用技術(shù)突破情感陪伴的困境？人工智能（AI） 與新興科技時(shí)代的到來(lái)，不僅意味著效率的提升，更加速了溫暖的傳遞。如何用 AI 賦能老齡社會(huì)，讓認(rèn)知癥長(zhǎng)者不再被孤獨(dú)圍困？

這場(chǎng)熱議的背后，折射出人工智能在養(yǎng)老照護(hù)領(lǐng)域的深遠(yuǎn)影響，也展現(xiàn)了一次“科技向善”的跨地域?qū)嵺`。

在銀發(fā)科技伙伴計(jì)劃的首期實(shí)踐中，“情感陪護(hù)”方向的"療愈型 AI 機(jī)器人"便是重點(diǎn)關(guān)注賽道之一。

當(dāng)前情感陪護(hù)產(chǎn)品多以智能硬件與數(shù)字化服務(wù)為核心，形式上以多模態(tài)交互、虛擬陪伴和社交賦能等類(lèi)型為主。已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)AI 識(shí)別老人情緒，以數(shù)字人或萌寵形態(tài)主動(dòng)互動(dòng)來(lái)提供心理支持，緩解老年孤獨(dú)。

在伙伴計(jì)劃項(xiàng)目征集過(guò)程中，達(dá)旦無(wú)極團(tuán)隊(duì)的“首個(gè)老年認(rèn)知癥情感療愈 AI 機(jī)器人”經(jīng)過(guò)層層篩選脫穎而出。2024年11月，銀發(fā)科技伙伴計(jì)劃攜各項(xiàng)目方團(tuán)隊(duì)赴香港參加 GIES 展會(huì)，達(dá)旦無(wú)極的療愈 AI 機(jī)器人這樣一個(gè)承載著科技溫度的創(chuàng)新產(chǎn)品一經(jīng)亮相便引發(fā)廣泛關(guān)注，并獲得了在香港開(kāi)發(fā)新版本的機(jī)會(huì)。

“阿婆講唔慣普通話，如果機(jī)械人識(shí)講粵語(yǔ)就好咯！”現(xiàn)場(chǎng)多位銀發(fā)族子女的期盼，讓達(dá)旦無(wú)極研發(fā)團(tuán)隊(duì)敏銳捕捉到特殊需求。令人驚喜的是，展會(huì)期間，走訪靈實(shí)胡平頤養(yǎng)院的銀發(fā)科技伙伴計(jì)劃項(xiàng)目方團(tuán)隊(duì)，更收到院方負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)了解后的熱切邀約：“院里九旬長(zhǎng)者占三成，我們太需要這樣的情感陪伴了！”

市民群眾與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的雙重期待，點(diǎn)燃了達(dá)旦無(wú)極項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的迭代創(chuàng)新熱情。他們立即聯(lián)合一家香港長(zhǎng)者服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月研發(fā)推出港版 AI 數(shù)字人，并通過(guò)香港社工引薦給香港認(rèn)知障礙癥長(zhǎng)者體驗(yàn)。當(dāng)首批會(huì)說(shuō)“早晨”、“飲茶未” 的 AI 機(jī)器人走進(jìn)社區(qū)，長(zhǎng)期孤獨(dú)的長(zhǎng)者嘗試與 AI 展開(kāi)互動(dòng)聊天，并紛紛給予好評(píng)，十天后，經(jīng)過(guò)全新升級(jí)的情感療愈 AI 機(jī)器人被香港市民家屬購(gòu)買(mǎi)。

經(jīng)過(guò)為期 1 個(gè)月左右的試用，靈實(shí)胡平頤養(yǎng)院決定購(gòu)入 6 臺(tái)煥新升級(jí)的粵語(yǔ)版 AI 情感陪伴機(jī)器人。“認(rèn)知障礙癥患者需要陪伴，想不到 AI 可以作為幫手，其效果更可能比真人還好！” 香港社工如此感嘆道。更令人振奮的是，這個(gè)承載著兩地智慧結(jié)晶的產(chǎn)品已正式登陸淘寶香港站，讓科技的溫度通過(guò)電商鏈路傳遞到千家萬(wàn)戶。

圖｜項(xiàng)目港版宣傳頁(yè)

截至 2024 年，國(guó)內(nèi) 60 歲以上老年人口已達(dá) 3.1 億，其中認(rèn)知癥患者達(dá) 1500 萬(wàn)，阿爾茨海默病占比達(dá) 60%-70%。預(yù)計(jì)到 2050 年，患者數(shù)量可能增至 4000 萬(wàn)人，成為全球公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)。

隨著中國(guó)老齡化問(wèn)題加劇，伴隨機(jī)構(gòu)床位緊張和高昂的護(hù)理費(fèi)用、護(hù)理人員的短缺、以及特效藥物和針對(duì)認(rèn)知癥患者有效產(chǎn)品的缺乏，失智老人的照護(hù)難題讓家庭和社會(huì)都面臨巨大的經(jīng)濟(jì)和心理壓力。BPSD（癡呆精神行為癥狀）問(wèn)題尤為突出，約 90% 的患者會(huì)出現(xiàn)焦慮、幻覺(jué)、攻擊行為，導(dǎo)致照護(hù)難度陡增，近 20% 家屬因長(zhǎng)期照護(hù)患上抑郁癥。

在此背景下，達(dá)旦無(wú)極（深圳）科技有限公司推出首個(gè)專(zhuān)為認(rèn)知癥患者打造的“情感療愈 AI 機(jī)器人”項(xiàng)目，依托 AIGC 技術(shù)，為 1500 萬(wàn)失智老人提供溫暖陪伴，延緩認(rèn)知衰退，并減輕家屬照護(hù)壓力。產(chǎn)品通過(guò)多位真人形象的 AI 數(shù)字人，與長(zhǎng)者互動(dòng)交流，緩解孤獨(dú)情緒，并融合回憶療法、認(rèn)可療法等六大干預(yù)手段，幫助延緩認(rèn)知退化。同時(shí)，家屬可遠(yuǎn)程操控，實(shí)現(xiàn)視頻通話與實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，在減輕照護(hù)壓力的同時(shí)，讓科技守護(hù)愛(ài)的連接。

其基于獨(dú)家認(rèn)知癥患者語(yǔ)料及視頻數(shù)據(jù)，打造行業(yè)領(lǐng)先的認(rèn)知癥垂直 AI 模型，推出專(zhuān)為認(rèn)知癥患者設(shè)計(jì)的 AI 情感療愈機(jī)器人。

該產(chǎn)品還在不斷升級(jí)迭代，同時(shí)計(jì)劃結(jié)合 DeepSeek，通過(guò)情感陪伴與社交互動(dòng)、非藥物干預(yù)、智能護(hù)理支持及 AI 智能交互等核心功能，為患者及家庭提供系統(tǒng)性支持。

從 GIES 展會(huì)上的初次亮相，到正式進(jìn)入香港養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，粵語(yǔ)情感療愈 AI 機(jī)器人的落地過(guò)程，正是銀發(fā)科技伙伴計(jì)劃推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新、助力科技養(yǎng)老發(fā)展的生動(dòng)縮影。

作為一個(gè)專(zhuān)注于銀發(fā)科技創(chuàng)新的孵化平臺(tái)，銀發(fā)科技伙伴計(jì)劃不僅為達(dá)旦無(wú)極這樣的高潛項(xiàng)目提供了展示舞臺(tái)，更通過(guò)資源整合、行業(yè)對(duì)接與市場(chǎng)落地，助推科技產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在實(shí)際試用后的產(chǎn)品迭代與本土化優(yōu)化，促成了這一創(chuàng)新科技跨地域的快速落地。

未來(lái)，隨著人工智能的深入發(fā)展和具身機(jī)器人在生活服務(wù)場(chǎng)景的延伸，陪伴機(jī)器人也將迎來(lái)新的發(fā)展和應(yīng)用前景。情感計(jì)算或許可以融合生理指標(biāo)監(jiān)測(cè)（心率、呼吸等），打造“健康+情緒”雙維守護(hù)體系；與社區(qū)醫(yī)療、家庭照護(hù)系統(tǒng)結(jié)合，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的智慧養(yǎng)老閉環(huán)；而個(gè)性化服務(wù)（如 VR 回憶重現(xiàn)、性格化聊天）與極簡(jiǎn)交互界面的并重，更進(jìn)一步推動(dòng)科技從“功能化”向“人性化”跨越，真正實(shí)現(xiàn)“技術(shù)有溫度，養(yǎng)老有尊嚴(yán)”。

銀發(fā)科技伙伴計(jì)劃也會(huì)繼續(xù)關(guān)注陪伴機(jī)器人賽道，同時(shí)鏈接多個(gè)致力于提升老年人生活質(zhì)量的科技項(xiàng)目，為科技養(yǎng)老的未來(lái)探索更多可能，讓智慧養(yǎng)老的星光點(diǎn)亮更多人間晚晴。

專(zhuān)家洞見(jiàn)

許之懌

養(yǎng)老行業(yè)知名投資人

我對(duì) AI 陪伴產(chǎn)品一直以來(lái)有一個(gè)核心觀點(diǎn)就是——文字交互技術(shù)的高速進(jìn)步，掩蓋了語(yǔ)音交互技術(shù)的極度落后。文字交互的代表是 DeepSeek 和 ChatGPT，很智能很好用，但在現(xiàn)實(shí)世界中，大家和智能設(shè)備的交互很少是基于文字的，通常以語(yǔ)音為主。而因?yàn)閿?shù)據(jù)量和算法的問(wèn)題，現(xiàn)在各家的語(yǔ)音交互功能其實(shí)還是不夠好用的，在老年人群體尤甚。

老年人群體的語(yǔ)音交互有什么特點(diǎn)？方言、口音、詞不達(dá)意、表意不清、邏輯混亂等等，這對(duì)普通 AI 陪伴產(chǎn)品的實(shí)用性是很致命的打擊。大家實(shí)際用起來(lái)可能就知道，反應(yīng)慢、亂回復(fù)都是很常見(jiàn)的問(wèn)題。

在我看來(lái)，達(dá)旦無(wú)極的產(chǎn)品其實(shí)是在現(xiàn)有技術(shù)能力的限制下，找到了一個(gè)針對(duì)特殊人群的優(yōu)秀解法。因?yàn)榘柎暮ＤY老人本身就是反應(yīng)比較慢、思維比較混沌的，上面所說(shuō)的這些語(yǔ)音交互的問(wèn)題對(duì)于正常人來(lái)說(shuō)很難忍受，但對(duì)于阿爾茨海默癥老人恰恰都無(wú)所謂。并且，阿爾茨海默癥老人其實(shí)是有很強(qiáng)的情感需求的，正常人很難長(zhǎng)時(shí)間去陪，而 AI 卻可以提供。

作為一位銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的投資人，我有一個(gè)樸素的情懷，就是好的真正的創(chuàng)造了價(jià)值的產(chǎn)品，未來(lái)是一定會(huì)被這個(gè)社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)的。香港對(duì)于阿爾茨海默癥老人的保護(hù)是比較完善的，我很高興看到達(dá)旦無(wú)極的產(chǎn)品能在香港順利落地，祝能夠早日實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和口碑雙豐收！