旅行社老板做新媒體獲客，核心競爭力換賽道了。
以前的傳統(tǒng)旅行社老板，日常跑跑資源方，拜訪一下重要渠道合作方，晚上攢個(gè)酒局深化一下關(guān)系，業(yè)務(wù)上就沒啥大問題了。
但現(xiàn)在做新媒體獲客，再像以前那么瀟灑可能就會有大問題了。
怎么就不能那么瀟灑了呢？有什么差別呢？總結(jié)起來，主要有三點(diǎn),我?guī)湍惴治鲆幌拢?br/>
第一點(diǎn)，要盯直播間
如果你的直播間從早上7:00開始播，一直播到晚上凌晨1:00，如果你不盯著，效率是不是會打折扣呢？
比如，主播和運(yùn)營們每場直播后的復(fù)盤，你都要盡量參與，這樣才能及時(shí)改善打法、確定策略、完善SOP，這些工作如果你不自己盯著，結(jié)果會不會打折扣呢？
作為老板，最重要的指標(biāo)就是銷量，傳統(tǒng)模式時(shí)，你還有同業(yè)分銷，你還有門店，現(xiàn)在，你的銷售全部都在線上，全部都是在直播間內(nèi)外。尤其是起步階段的直播團(tuán)隊(duì)，老板就更加需要全力去盯運(yùn)營，必須做到精細(xì)化，才可能拿到更好的結(jié)果。
所以做新媒體，可能就沒有“偷懶”的老板了，在沒有成體系化、規(guī)?；埃憔蛻?yīng)該自己盯著。

第二點(diǎn)，要盯轉(zhuǎn)化
你的直播間盯出來訂單了，然后就是盯核銷，把訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際銷售收入。
比如核銷團(tuán)隊(duì)的一個(gè)客服，一天溝通已下單客戶的極限是多少呢？經(jīng)過不斷測試，基本上每天30個(gè)訂單左右，客服的工作量就已經(jīng)非常飽和。
客服需要從早從上班一直打電話打到下班，還要各種微信需要回復(fù)，因?yàn)檫@又是一個(gè)有累積的服務(wù)，每個(gè)人每天都要接新客戶，還要溝通前幾天接的客戶，這樣客服手里的客戶就越來越多，越多就越累。
當(dāng)每個(gè)客服分配了累計(jì)達(dá)到兩三百個(gè)待溝通的客戶時(shí)，就到了一個(gè)核銷人員的服務(wù)極限了，再有新客戶信息進(jìn)來，就需要分配給其他人員或新招聘人員才行，要不你費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)錢，獲得的客資就白白浪費(fèi)了。
這就是很多直播公司和定制游公司，他們的客服轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)需要配備一兩百人甚至更多的原因。
第三點(diǎn)，要盯計(jì)調(diào)
像計(jì)調(diào)，對控房、控車的每個(gè)環(huán)節(jié)，你的基本建制要有，基本配置要有，基本架構(gòu)都要有，在這個(gè)基礎(chǔ)上把人效發(fā)揮到最大，都需要整體控制好，做到精細(xì)化，才能提高人均產(chǎn)出，提高供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，這樣綜合下來，才能做出更多的凈利潤和客戶口碑來。
你看，一個(gè)傳統(tǒng)旅行社老板轉(zhuǎn)型做新媒體，從當(dāng)初盯資源方、盯渠道方、盯酒局，到現(xiàn)在盯直播間、盯轉(zhuǎn)化、盯計(jì)調(diào)，工作重心就發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，你的核心競爭力也因此發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。
在這個(gè)供給過剩，行業(yè)內(nèi)卷的歷史階段，旅行社的轉(zhuǎn)型升級之路，只有堅(jiān)定的沿著最大限度滿足游客需求的方向，大踏步前進(jìn)，才是勝利之路。
向內(nèi)求，向外修，向前看，忘記那個(gè)靠信息差賺錢的年代吧，既往不戀，未來可期。