2025年世界移動(dòng)通信大會(huì)-上海（MWC上海）于6月18日至20日在上海新國際博覽中心盛大開幕。作為全球移動(dòng)通信領(lǐng)域最具影響力的盛會(huì)之一，MWC上海匯聚了全球頂尖科技力量，集中展示前沿通信技術(shù)與創(chuàng)新應(yīng)用。在這場(chǎng)科技盛宴中，智元機(jī)器人攜旗下遠(yuǎn)征A2、精靈G1、靈犀X2等多款機(jī)器人及面向運(yùn)營商展廳、營業(yè)廳、機(jī)房等場(chǎng)景的智能化解決方案亮相，為通信行業(yè)帶來了前所未有的機(jī)器人服務(wù)新體驗(yàn)。

機(jī)器人服務(wù)新體驗(yàn)，提升展廳及營業(yè)廳運(yùn)營效能

智元機(jī)器人深刻洞察通信行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的核心訴求，重點(diǎn)呈現(xiàn)場(chǎng)景化解決方案，旨在賦能運(yùn)營商從客戶服務(wù)到后端運(yùn)維的多維智能化升級(jí)。在評(píng)估當(dāng)前展廳/營業(yè)的人廳工講解服務(wù)時(shí)，智元機(jī)器人發(fā)現(xiàn)存在諸多痛點(diǎn)，主要集中在技術(shù)支撐、服務(wù)體驗(yàn)和數(shù)據(jù)應(yīng)用三個(gè)維度。針對(duì)這些問題，智元機(jī)器人提供了全尺寸人形機(jī)器人遠(yuǎn)征A2及半尺寸人形機(jī)器人靈犀X2兩款產(chǎn)品，打造了適用于展廳及營業(yè)廳等場(chǎng)景的智能交互服務(wù)解決方案，也為參觀者帶來全新的互動(dòng)體驗(yàn)。

據(jù)悉，遠(yuǎn)征A2是智元機(jī)器人為交互服務(wù)打造的通用人形機(jī)器人，采用人因工程學(xué)原理設(shè)計(jì)，凈身高169厘米，全身擁有超50個(gè)自由度，能在復(fù)雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自主移動(dòng)、靈活交互。它具備多輪語音對(duì)話能力，支持中英文對(duì)話，邊聽邊講，隨時(shí)打斷?；谡Z言大模型和RAG技術(shù)構(gòu)建的定制化業(yè)務(wù)知識(shí)庫，遠(yuǎn)征A2能夠提供精準(zhǔn)的導(dǎo)覽講解和營銷話術(shù)，準(zhǔn)確高效傳遞信息。

靈犀X2則集運(yùn)動(dòng)、交互、作業(yè)能力于一體，整機(jī)擁有超25個(gè)自由度，可實(shí)現(xiàn)擬人步態(tài)、語音對(duì)話、觸摸反饋、情緒表達(dá)、靈動(dòng)動(dòng)作?；赩LM的多模態(tài)交互大模型“硅光動(dòng)語”，靈犀X2能夠?qū)崿F(xiàn)毫秒級(jí)的交互反應(yīng)，通過人類的面部表情和語音語調(diào)精準(zhǔn)判斷情感狀態(tài)，帶來有溫度的人機(jī)交互體驗(yàn)。與此同時(shí)，靈犀X2支持機(jī)器人運(yùn)動(dòng)/交互/作業(yè)單一或組合能力的科研開發(fā)，二次開發(fā)后可進(jìn)一步點(diǎn)亮主動(dòng)交互、舞蹈表演等互動(dòng)技能，在營業(yè)廳、展廳、舞臺(tái)表演等應(yīng)用場(chǎng)景具有突出優(yōu)勢(shì)。

遠(yuǎn)征A2和靈犀X2機(jī)器人不僅具備預(yù)設(shè)及自主行走的動(dòng)線講解能力，可以精準(zhǔn)導(dǎo)航，帶領(lǐng)參觀者按最佳路線行進(jìn)，確保每一次參觀流程的標(biāo)準(zhǔn)化、完整性和高效執(zhí)行。更重要的是，它將講解員從重復(fù)的路線引導(dǎo)中解放出來，讓他們能更專注于提供深度交流、情感互動(dòng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜需求，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，最大化提升服務(wù)。

此外，機(jī)器人不僅是講解員，更是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集與分析終端。未來，機(jī)器人可以通過全流程數(shù)據(jù)記錄，自動(dòng)記錄參觀動(dòng)線、停留時(shí)長(zhǎng)、高頻問題、互動(dòng)反饋等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，訓(xùn)練和優(yōu)化模型，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。

自主巡檢與應(yīng)急操作，保障通信機(jī)房安全運(yùn)行

在移動(dòng)通信行業(yè)，通信機(jī)房、數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)行是運(yùn)營商的生命線。智元機(jī)器人為此打造了機(jī)器人巡檢綜合解決方案。智元精靈G1是兼具自主巡檢與應(yīng)急操作的機(jī)器人，具備智能巡檢、動(dòng)環(huán)監(jiān)測(cè)、復(fù)雜操作（開門、按壓、旋轉(zhuǎn)等）、資產(chǎn)盤點(diǎn)等功能，適用于通信機(jī)房、數(shù)據(jù)中心、配電房等室內(nèi)場(chǎng)景巡檢工作。

據(jù)介紹，精靈G1可在復(fù)雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自主路徑規(guī)劃、導(dǎo)航與避障，精準(zhǔn)識(shí)別設(shè)備報(bào)警燈、儀表指示燈、溫濕度傳感器等設(shè)施，顯著提升運(yùn)維效率與安全性，降低人工成本和風(fēng)險(xiǎn)。這一解決方案的推出，將進(jìn)一步保障通信機(jī)房的安全穩(wěn)定運(yùn)行，為通信行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支持。

批量部署與商用，引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用發(fā)展

目前，智元機(jī)器人已在交互服務(wù)場(chǎng)景批量部署應(yīng)用，如運(yùn)營商展廳/營業(yè)廳、金融行業(yè)展廳及網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)展廳、汽車展臺(tái)等。據(jù)了解，遠(yuǎn)征A2機(jī)器人是業(yè)內(nèi)率先商用自主導(dǎo)航避障、交互講解的全尺寸人形機(jī)器人，也是行業(yè)內(nèi)目前唯一有成熟外殼定制解決方案的雙足人形機(jī)器人。

在MWC上海的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)征A2還進(jìn)行了書法才藝展示，以趣味互動(dòng)形式提升觀眾參展體驗(yàn)。這一創(chuàng)新展示不僅吸引了眾多參觀者的目光，也進(jìn)一步彰顯了智元機(jī)器人在智能服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力和創(chuàng)新能力。智元機(jī)器人將持續(xù)拓展具身智能的應(yīng)用邊界，攜手生態(tài)合作伙伴推進(jìn)具身智能技術(shù)的規(guī)模化落地與應(yīng)用創(chuàng)新，共創(chuàng)智能未來新篇章。