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⊙ 作者 葉川 | 首席營(yíng)銷(xiāo)門(mén)（yingxiaogcb）

盡管面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力、地緣政治等挑戰(zhàn)，2024年中國(guó)商旅市場(chǎng)還是展現(xiàn)出強(qiáng)勁的活力，基本與2019年持平。根據(jù)攜程商旅數(shù)據(jù)顯示：去年1月至10月中旬，跨境商旅人次已反超2019年，進(jìn)一步凸顯了中國(guó)在全球商務(wù)旅行領(lǐng)域蘊(yùn)藏的增長(zhǎng)潛力。

不僅如此，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)卷嚴(yán)重，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到拓展海外市場(chǎng)的必要性，在2024年積極參與出海陣營(yíng)，通過(guò)參加商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)相關(guān)活動(dòng)，拓展商業(yè)版圖。同時(shí)在企業(yè)商旅活動(dòng)日趨多樣化、創(chuàng)意化和個(gè)性化的當(dāng)下，澳大利亞無(wú)疑成為了最佳選擇之一。

這個(gè)充滿文化魅力與活力創(chuàng)意的國(guó)家，不僅擁有頂級(jí)的商務(wù)會(huì)議設(shè)施，還有許多獨(dú)具特色的文化體驗(yàn)、具備全域承接能力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)多元化、定制化、趣味性兼具的商旅體驗(yàn)。

01

商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)升維競(jìng)爭(zhēng)

以差異化服務(wù)構(gòu)建行業(yè)壁壘

隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和消費(fèi)升級(jí)的深入，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游正成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌建設(shè)的重要工具。尤其是近兩年，全球會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而中國(guó)作為亞洲最大、全球最具潛力的會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)之一，也經(jīng)歷了從規(guī)?；鲩L(zhǎng)到高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

據(jù)麥肯錫2024年全球商務(wù)旅游報(bào)告顯示，2024年第一季度雖然中國(guó)出境會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)規(guī)模已恢復(fù)至疫情前的85%，但呈現(xiàn)出一些新的特征：一方面，企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)?lì)A(yù)算趨于保守，成本控制意識(shí)增強(qiáng)；另一方面，對(duì)會(huì)議目的地的服務(wù)品質(zhì)和體驗(yàn)價(jià)值提出了更高要求。如何在成本、效率和體驗(yàn)之間找到平衡點(diǎn)，成為行業(yè)普遍面臨的痛點(diǎn)。

在這一市場(chǎng)現(xiàn)狀下，澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)摒棄了傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)思維，采用價(jià)值導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略，在解決企業(yè)預(yù)算限制問(wèn)題的同時(shí)能夠保持高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和會(huì)獎(jiǎng)體驗(yàn)。

1、獨(dú)特的人文風(fēng)景，打造多元文化體驗(yàn)

曾經(jīng)，人們出游只是為了欣賞自然風(fēng)光、放松身心。但如今，隨著精神需求占據(jù)主導(dǎo)地位，人們渴望在旅行中獲得更多的文化滋養(yǎng)和生活情感共鳴。而被譽(yù)為“南半球天堂”的澳大利亞，正在以獨(dú)特的自然景觀、多元文化和輕松自由的生活方式吸引著全球目光。

大堡礁的珊瑚群色彩斑斕，凱恩斯的熱帶雨林神秘莫測(cè)，烏魯魯巨石在夕陽(yáng)下變幻著赤橙金紫...在這里有隨處可見(jiàn)的明信片般的風(fēng)景。無(wú)論是在塔斯馬尼亞徒步、在黃金海岸沖浪，還是在拜倫灣乘坐熱氣球俯瞰海岸線、在城市公園與考拉、袋鼠的奇妙邂逅，都能體驗(yàn)澳大利亞獨(dú)特的風(fēng)土人情。

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與此同時(shí)，歐洲、亞洲和原住民等不同文化元素共同塑造了一個(gè)開(kāi)放、包容的澳大利亞。街頭涂鴉與美術(shù)館交相輝映的墨爾本，悉尼歌劇院的白色風(fēng)帆象征著藝術(shù)的永恒，時(shí)尚與激情的碰撞的網(wǎng)球公開(kāi)賽...多元文化和自然景觀的融合，已成為澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

2、優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施，優(yōu)化商旅品質(zhì)體驗(yàn)

聚焦商旅人群的需求，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有在途和在地兩種需求。在途需求主要指商旅人群在途中的舒適、安全和高效便捷需求；而在地需求則是商旅人群在到達(dá)目的地后的生活出行需求。

作為眾多企業(yè)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)的首選地，澳大利亞積累了豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)，不斷優(yōu)化商旅品質(zhì)體驗(yàn)，在滿足商旅需求的同時(shí)，還為企業(yè)創(chuàng)造更多驚喜。

比如在酒店方面，自2020年以來(lái)，澳大利亞共新開(kāi)業(yè)268家新酒店，合計(jì)超過(guò)25,000間客房，進(jìn)一步壯大了接待能力。其中，即將于6月開(kāi)業(yè)的墨爾本1 Hotel，以“可持續(xù)奢華”為核心，融合自然靈感設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)綠色建筑與低碳運(yùn)營(yíng)重塑當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)生態(tài)，為前往旅游的企業(yè)提供高端生態(tài)友好型住宿服務(wù)。

另外，希爾頓集團(tuán)旗下的華爾道夫酒店品牌也即將進(jìn)軍澳大利亞，坐落于悉尼的環(huán)形碼頭，一覽悉尼著名海港大橋和悉尼歌劇院的絕美景色。酒店將融入原住民藝術(shù)元素，預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)179間客房和41間套房，酒吧、水療中心、健身館、游泳池、宴會(huì)廳和董事會(huì)議室等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，備受企業(yè)和商旅人群期待。

餐飲方面，澳大利亞豐富多元的飲食文化能讓每一位商旅人士可以嘗遍世界美食，從地道的澳洲風(fēng)味到精致的西班牙料理，從濃郁的東南亞美食到正宗的中餐，享受令人驚嘆的味覺(jué)盛宴。

在商務(wù)活動(dòng)方面，吉朗會(huì)議中心配備千人大會(huì)堂和3700平方米的多功能空間，預(yù)計(jì)2026年投入使用；耗資17億澳元擴(kuò)建的墨爾本藝術(shù)區(qū)，以全球最大文化綜合體的身份重新定義了商務(wù)場(chǎng)景。

另外，擁有美麗海灘和蜿蜒河道的黃金海岸，也是各大企業(yè)的熱門(mén)會(huì)獎(jiǎng)場(chǎng)地，在這里可以體驗(yàn)海上沖浪，與海豚、考拉近距離接觸，在熱帶雨林中制作和品嘗葡萄美酒。2018年，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司就在黃金海岸開(kāi)展為期14天的海外培訓(xùn)激揚(yáng)之旅，收獲無(wú)限驚喜。

還有坐擁天然美景的布里斯班，也擁有先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)設(shè)施和世界一流的會(huì)展中心，是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的最佳選擇地之一。位于河畔周邊的布里斯班發(fā)電站，既是戰(zhàn)前工業(yè)建筑，也是集創(chuàng)意、藝術(shù)文化為一體的會(huì)展中心；布里斯班市政廳距今已有了近百年的歷史，標(biāo)志性的拱形天花板搭配大理石樓梯充滿歷史氣息和文化底蘊(yùn)，市政廳內(nèi)部有大小12個(gè)宴會(huì)場(chǎng)地供不同規(guī)模的宴會(huì)或會(huì)議使用，最大的宴會(huì)廳可容納680人。

這些世界級(jí)的會(huì)獎(jiǎng)設(shè)施，不僅體現(xiàn)了澳大利亞全域承接能力，極大地滿足不同企業(yè)的差異化需求，也讓澳大利亞在國(guó)際商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)中奠定了穩(wěn)定且強(qiáng)大的根基。

3、吃住行一站式服務(wù)，滿足企業(yè)定制化體驗(yàn)

根據(jù)《中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》，超過(guò)72%的企業(yè)客戶希望在預(yù)算控制的同時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)的會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)。這意味著會(huì)獎(jiǎng)供應(yīng)商需要從單純的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為具備深度洞察力的合作伙伴，為企業(yè)提供更高效、更具吸引力的定制化體驗(yàn)。

而作為全球商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游熱門(mén)目的地的澳大利亞，正憑借著全方位、一站式的會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)脫穎而出。去年如新中國(guó)的1500名精英代表在澳大利亞的布里斯班完成了一場(chǎng)獨(dú)特而難忘的會(huì)獎(jiǎng)旅行。在到達(dá)布里斯班機(jī)場(chǎng)后，便安排了專屬的歡迎標(biāo)牌和接待臺(tái)，并在市政廳為會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了澳大利亞原住民的歡迎祈福儀式，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的企業(yè)伙伴們感受澳大利亞的熱情和文化魅力。

機(jī)場(chǎng)專屬歡迎標(biāo)識(shí)

市政廳原住民祈福儀式

不僅如此，在會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)期間，澳大利亞還為如新中國(guó)的伙伴們提供了專業(yè)的行程策劃與服務(wù)。除了參觀名勝古跡，如新伙伴們還在布里斯班盡享美食盛宴，盡享購(gòu)物樂(lè)趣，也在希路美酒莊品味葡萄美酒，在知名品牌酒店享受舒適宜人的住宿環(huán)境...多樣化的會(huì)獎(jiǎng)體驗(yàn)給如新伙伴們帶來(lái)歡樂(lè)、難忘的美好回憶，也讓他們與這座城市建立了深厚的情感聯(lián)系。

如新伙伴體驗(yàn)希路美酒莊

海豚島探險(xiǎn)

從探索原住民文化的獨(dú)特旅程，到享受精致餐飲的特色場(chǎng)所，再到全方位的定制化會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)，澳大利亞各地涌現(xiàn)出多種多樣的旅游新項(xiàng)目和美食體驗(yàn)，每一項(xiàng)都展示了這個(gè)多元化國(guó)家的豐厚的會(huì)獎(jiǎng)實(shí)力，為國(guó)際商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游提供了更多的選擇。

02

從單一會(huì)務(wù)到綜合體驗(yàn)

引領(lǐng)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游新范式

商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游是全球高端旅游市場(chǎng)的重要組成部分，也是當(dāng)前全球最具活力和潛力的旅游市場(chǎng)之一，能對(duì)目的地帶來(lái)巨大的全球傳播聲量和經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效果。

但隨著商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游從傳統(tǒng)的"換場(chǎng)地辦會(huì)"轉(zhuǎn)變?yōu)?體驗(yàn)式商業(yè)活動(dòng)"，如何拓展體驗(yàn)邊界，促成與會(huì)者之間的深度交流互動(dòng)成為目的地供應(yīng)商面臨的新課題。澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)在旅游場(chǎng)地的選擇上超越了傳統(tǒng)會(huì)議空間的局限，打造跨城市的深度會(huì)獎(jiǎng)之旅；在吃住行方面也為企業(yè)提供多樣化、定制化的獨(dú)特體驗(yàn)，不僅讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌形象塑造和價(jià)值傳遞，而且也夯實(shí)了澳大利亞作為全球會(huì)獎(jiǎng)旅游首選目的地的戰(zhàn)略地位。

今年，安利（中國(guó)）于墨爾本陸續(xù)組織了一場(chǎng)澳大利亞史上接待過(guò)最大規(guī)模的海外研討會(huì)，16000名營(yíng)銷(xiāo)伙伴跨越山海齊聚墨爾本，共同見(jiàn)證安利（中國(guó)）30周年的輝煌時(shí)刻，也向全球展示了澳大利亞作為頂級(jí)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)目的地的綜合實(shí)力。

據(jù)悉，澳大利亞此次為安利（中國(guó)）提供了17條獨(dú)具特色的個(gè)性化會(huì)獎(jiǎng)線路和28天的行程安排，滿足不同受眾人群的興趣偏好與旅行需求。對(duì)于咖啡發(fā)燒友而言，不僅能深入學(xué)習(xí)咖啡的研磨、沖泡等專業(yè)制作技藝；鐘情于美食的伙伴，既可以置身于頂級(jí)餐廳細(xì)細(xì)品味當(dāng)?shù)靥厣朗常€能在墨爾本開(kāi)啟一天品嘗多頓美食的奇妙體驗(yàn)...這些發(fā)揮創(chuàng)意，突破常規(guī)的會(huì)獎(jiǎng)路線，正是澳大利益作為MICE目的地的持續(xù)創(chuàng)新力與吸引力的體現(xiàn)。

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其次，安利（中國(guó)）海外研討會(huì)不僅聚焦墨爾本，更將文化交流延伸至阿德萊德、塔斯馬尼亞和悉尼，不僅是視野與地域的拓寬，更證明了澳大利亞從繁華城市到自然腹地的全域接待能力——井然有序安排并完成整個(gè)行程，讓安利的每位營(yíng)銷(xiāo)伙伴都能感受獨(dú)特性、差異化的多元體驗(yàn)，也讓澳大利亞在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)創(chuàng)新和供應(yīng)鏈整合方面實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，無(wú)論是小型會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)還是萬(wàn)人規(guī)模大團(tuán)，都能提供世界級(jí)且高度定制化的獎(jiǎng)勵(lì)旅游體驗(yàn)。

據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)出境會(huì)獎(jiǎng)旅游支出預(yù)計(jì)達(dá)到300億美元，年增長(zhǎng)率有望超過(guò)15%。而安利（中國(guó)）此次最大規(guī)模的研討會(huì)選擇澳大利亞，不僅體現(xiàn)了客戶對(duì)澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)的高度認(rèn)可，更是澳大利亞重新激活并升級(jí)中國(guó)高端商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)客源市場(chǎng)邁出的戰(zhàn)略性一步。

展望2025年，MICE市場(chǎng)的機(jī)遇可能集中在以下幾個(gè)方面：會(huì)獎(jiǎng)內(nèi)容的創(chuàng)意和多樣性、發(fā)展中的新興目的地市場(chǎng)（如中東、南美等），以及成熟目的地的二三線城市和小眾目的地的開(kāi)拓。與此同時(shí)，組織出海展覽、可持續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保理念的融合，也將成為行業(yè)的重要發(fā)展方向。

而澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游之所以成為企業(yè)客戶和休閑旅客首選的娛樂(lè)和商務(wù)目的地，是源于深度洞察客戶需求、全球化視野、創(chuàng)新思維以及可持續(xù)發(fā)展理念的綜合體現(xiàn)。

一方面澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)在多元文化體驗(yàn)、全域承接能力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、定制化服務(wù)等方面的不斷升級(jí)，致力于滿足大型、高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)體的各種需求。此次安利（中國(guó)）的選擇，無(wú)疑向全球，特別是中國(guó)市場(chǎng)再次證明了澳大利亞在在大型會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)策劃、執(zhí)行、服務(wù)及容納力方面的卓越實(shí)力。

另一方面，澳大利亞也非常重視對(duì)中小型企業(yè)加強(qiáng)培育，在二三線城市持續(xù)加碼“會(huì)獎(jiǎng)?wù)n堂” 。比如5月13日在青島舉行的第五屆澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游培訓(xùn)課堂、5月15日舉辦北京第十一屆澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游培訓(xùn)課堂等，為合作伙伴提供豐富多樣、精彩紛呈的會(huì)獎(jiǎng)行程。

未來(lái)，澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游將繼續(xù)攜手各州及領(lǐng)地合作伙伴，提供更多元化的旅行選擇和細(xì)致獨(dú)到的體驗(yàn)，不僅為更多企業(yè)打造具有持久影響力和投資回報(bào)的“澳”式旅程，更為全球會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿與典范。

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