5月23日，全國精神文明建設(shè)表彰大會在京召開，大會對第七屆全國文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位和第三屆全國文明家庭、文明校園進行表彰。在全市人民的共同努力下，咸寧市、嘉魚縣首創(chuàng)首成，成功摘得全國文明城市桂冠。同時，新增6個全國文明村鎮(zhèn)、5個全國文明單位、2個全國文明家庭、1所全國文明校園。

從美麗村鎮(zhèn)的文明浸潤，到萬千家庭的崇德向善；從機關(guān)單位的示范引領(lǐng)，到校園課堂的立德樹人，這些閃耀的文明之星，共同構(gòu)筑起文明咸寧的精神坐標和精神典范。咸寧日報全媒體今起推出《文明之光——文明榜樣風采錄》，讓我們共同走進這些有厚度、有溫度、有高度的文明故事，感受榜樣力量，賡續(xù)文明薪火，開啟更高水平的文明征程。

辦公環(huán)境干凈整潔、廉政文化特色鮮明、文化標語振奮人心、文明用語親切熱情……近日，走進“全國文明單位”咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司，一股濃厚的文明氣息撲面而來。

聯(lián)合水務(wù)湖北區(qū)域總經(jīng)理、咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司總經(jīng)理魏芬表示，獲評第七屆“全國文明單位”，不僅是對公司深耕供水主業(yè)、服務(wù)城市發(fā)展的至高褒獎，更是對公司多年來精心澆灌文明之花、真情溫暖萬家燈火的最大肯定。

文明實踐

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燃溫情和激情，給文明添色

捋粽葉成漏斗狀、填糯米、放蜜棗，壓緊、封口、扎捆……一個個芳香四溢、棱角分明的粽子很快包好了。5月30日，該公司聯(lián)合咸寧義工協(xié)會，走進咸安區(qū)浮山街道龍?zhí)洞逦瘯?，開展“粽葉飄香迎端午，水務(wù)攜手獻愛心”共建文明實踐活動，這些飽含愛心的粽子被送到了留守家庭和孤寡老人手中，讓他們感受到了濃濃的節(jié)日氛圍。

“淘米水別輕易倒掉。洗碗筷去油又安全；洗菜，可去除農(nóng)藥殘留；澆花，環(huán)保又能滋養(yǎng)植物?！薄跋茨?、刷牙時，水龍頭應(yīng)間斷性放水?！?月13日，咸安區(qū)西河社區(qū)六組，公司志愿者們向居民普及節(jié)水小知識。

該公司工會主席林立介紹，公司組建了一支140余人的黨員志愿服務(wù)隊，積極開展各類新時代文明實踐活動，打造了節(jié)約用水、世界水日主題志愿服務(wù)等特色品牌項目。

黨建領(lǐng)航，文明增色。公司黨支部書記陳紅表示，公司構(gòu)建起“黨建＋文明創(chuàng)建”工作機制，廣泛開展做“文明職工、建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)、樹文明新風”系列活動，讓紅色引擎驅(qū)動文明航船在時代的浪潮中乘風揚帆。

居民供水

02

優(yōu)設(shè)施與服務(wù)，保用水無憂

“遇到涉水問題，掃一掃水助手服務(wù)碼，或者撥打社區(qū)供水網(wǎng)格員電話，馬上就有人上門解決，方便又省事。”5月27日，家住咸安區(qū)浮山街道書臺社區(qū)書雅城小區(qū)的老趙，對“掃碼點單+供水網(wǎng)格化”服務(wù)模式贊不絕口。

去年4月，老趙家水龍頭發(fā)出異響，他抱著試試看的心態(tài)“掃碼點單”。沒想到，供水網(wǎng)格員10分鐘內(nèi)就趕來了。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是閥門未完全開啟，空氣呼入產(chǎn)生蜂鳴聲。問題解決后，網(wǎng)格員還主動清洗了老趙家中三個水龍頭濾網(wǎng)，這份細致周到的服務(wù)讓老趙心里暖乎乎的。

這種服務(wù)模式就像一張緊實的服務(wù)網(wǎng)，顯著提升了供水效率和質(zhì)量，實現(xiàn)了問題在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決。今年以來，已為用戶解決問題200余項，挽回損失30余萬元，真正做到把服務(wù)送到居民家門口。

公司客服總監(jiān)趙威說：“供水服務(wù)是聯(lián)合水務(wù)的核心業(yè)務(wù)，也是推動城市文明進程與民生保障的關(guān)鍵。我們以水為媒，精心打造智慧、高效、溫情的服務(wù)體系?！?/p>

公司引進先進技術(shù)與設(shè)備，構(gòu)建了嚴密的水質(zhì)監(jiān)測管控體系，就像給水質(zhì)加上一把堅固的“安全鎖”，確保水質(zhì)合格率達100%。近三年，公司投資7000余萬元改造城區(qū)老舊供水管網(wǎng)及閥門，完成53.65公里管網(wǎng)更新。目前，DN100mm以上供水管網(wǎng)已敷設(shè)964公里，供水范圍覆蓋主城區(qū)、咸寧高新區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，供水面積拓展至500平方公里，服務(wù)人口55萬，客戶數(shù)量攀升至27萬戶，讓優(yōu)質(zhì)的水源源不斷流淌進千家萬戶。

服務(wù)惠企

03

勤跑腿零收費，為企業(yè)助力

公司墻壁上，一面面紅彤彤的錦旗格外引人注目，仿佛在訴說著一個個暖心的故事。聯(lián)合水務(wù)湖北區(qū)域總經(jīng)理助理李志航介紹，公司成立優(yōu)化營商環(huán)境專班，秉持著“自己多跑腿，用戶少跑腿”的理念，與機關(guān)單位、企業(yè)建立定期聯(lián)絡(luò)、信息互通合作機制，如同架設(shè)起一座座溝通的橋梁，力促營商環(huán)境的優(yōu)化。

去年，湖北彩翔高科技有限公司用水報裝，公司施工團隊以高效執(zhí)行力，實現(xiàn)即辦即通水。“時效之快、服務(wù)之到位，遠超預期，為我公司運營提供了堅實保障?！痹摴緦Υ松畋砀屑?。

企業(yè)申請報裝時，咸寧聯(lián)合水務(wù)執(zhí)行“50-1U”標準，即“零跑腿、零申請、零材料、零審批、零收費、優(yōu)服務(wù)”。近四年，累計為115家企業(yè)提供“零收費”安裝，節(jié)約成本599萬元，惠農(nóng)舉措覆蓋4000余戶鄉(xiāng)村家庭，為優(yōu)化營商環(huán)境注入了強勁“水動力”。

據(jù)統(tǒng)計，該公司2024年收到企業(yè)感謝信7封、錦旗8面，充分體現(xiàn)了企業(yè)對其供水服務(wù)的高度認可，也見證了咸寧聯(lián)合水務(wù)在文明供水之路上的堅實步伐。

來源：咸寧日報 記者：馬麗

通訊員：周向東、章梅玲

一審/編輯：黎雪

二審：石麗麗

三審：洪 偉

監(jiān)制：朱封金

出品：咸寧日報網(wǎng)絡(luò)傳媒中心

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