近幾年，隨著我國人口老齡化進程的不斷加快，老年人已經成為社會關注的焦點。2024年末，我國60歲及以上人口突破3億大關，占總人口的22.0%，銀發(fā)群體不僅數量龐大，也逐漸成為消費市場的重要力量。盡管如此，現實中老年人在文旅、體育、購物等領域仍屢遭“隱性年齡歧視”，其消費權利時常受到忽視和限制。中國人權網最新報道以“供需關系入手，破除‘年齡歧視’”為主題，深刻剖析了當前老年人消費困境及社會各界在應對這一問題時的努力和挑戰(zhàn)。文章強調，通過制度供給、產業(yè)創(chuàng)新、專業(yè)化服務和觀念更新，才能真正實現老年人消費無障礙、服務無歧視、權益無縮水。這些討論與養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展密不可分，也引出了一個新興而重要的職業(yè)——養(yǎng)老服務師。

在供需矛盾與“年齡歧視”現象中，養(yǎng)老服務的重要性被進一步凸顯。報道中提到，許多旅行社、健身房等場所之所以對老年消費者設置門檻，歸根結底是擔心責任大、利潤小，這一現象暴露出市場對老年人需求響應不充分，也反映了服務體系專業(yè)化水平的不足。要破解這些難題，除了政策引導和企業(yè)創(chuàng)新之外，強化專業(yè)人才隊伍、提升服務質量成為關鍵。只有擁有足夠數量且具備高素質的養(yǎng)老服務人才，才能真正識別并滿足老年人的多樣化需求，讓他們在享受服務時不再受限于年齡標簽。

縱觀我國養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)、高端人才的缺口一直存在。當前，養(yǎng)老服務從業(yè)者大多集中在基礎照護崗位，專業(yè)背景單一，“醫(yī)養(yǎng)管”融合的人才培養(yǎng)體系相對滯后。智慧養(yǎng)老、老年金融、適老化設計等新興領域課程覆蓋率低于20%，導致行業(yè)面臨人才斷檔、服務升級緩慢等難題。與此同時，隨著養(yǎng)老需求從“照顧”向“全方位生活支持”轉變，社會對能夠整合評估、方案制定、服務管理與創(chuàng)新應用于一身的復合型人才需求愈發(fā)迫切。正是在這種背景下，“養(yǎng)老服務師”這一新職業(yè)應運而生，被寄予了推動行業(yè)轉型升級的厚望。

養(yǎng)老服務師（Senior Care Service Officer，簡稱SCO）作為養(yǎng)老領域的新興職業(yè)，不同于傳統(tǒng)的護理員或管家，他們是居家、社區(qū)和機構養(yǎng)老服務中的“全能選手”。他們不僅要精通老年人綜合需求評估，還要能夠制定和實施個性化的照護方案，對照護技術進行培訓指導，參與服務質量管理與評價，甚至能為老年人及其家庭提供咨詢和轉介建議。這一崗位要求從業(yè)者具備醫(yī)學護理、心理學、康復技術、機構運營管理、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應用等多方面知識和技能，是典型的跨界復合型人才。正因為如此，養(yǎng)老服務師被認為是支撐未來養(yǎng)老行業(yè)高質量發(fā)展的核心力量。

從職業(yè)發(fā)展前景來看，養(yǎng)老服務師無疑處于風口。根據人口數據預測，到2035年我國65周歲及以上人口將超過3億，到2050年更將攀升至4億。隨著“銀發(fā)經濟”體量日益壯大，不論是居家、社區(qū)還是機構養(yǎng)老，對專業(yè)化、規(guī)范化的綜合型人才需求都在持續(xù)增長。行業(yè)內普遍認為，目前我國養(yǎng)老服務師的人才缺口極大，尤其是年輕高素質人才更為稀缺，這直接制約了連鎖化機構擴張、醫(yī)養(yǎng)結合模式落地以及智慧養(yǎng)老系統(tǒng)升級。打破這一局面，需要構建起完善的職業(yè)標準體系和規(guī)?；囵B(yǎng)機制，讓更多青年才俊愿意投身這一行業(yè)，為老齡社會注入新活力。

說到這里，不妨與傳統(tǒng)崗位做一個對比。比如大家熟悉的“養(yǎng)老護理員”，他們主要負責老年人的生活照料，包括飲食起居、健康看護、情感陪伴和活動組織等，是一線照護工作的中堅力量。護理員需要具備良好的服務禮儀、安全防護知識、人際溝通技巧，以及對老年人生理心理特征的了解和應急處理能力，是保障老年人日常生活品質的重要角色。然而，隨著老年人需求日益多元，僅靠基礎護理已難以滿足現代社會對高品質養(yǎng)老服務的期待。這時候，養(yǎng)老服務師就像是“升級版”的行業(yè)專家，他們能夠從更宏觀、更系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，為每一位老人量身定制全流程解決方案，還能指導護理員提升技能，實現團隊協作與服務創(chuàng)新。因此，兩者既有分工又有協作，共同構成了完整的養(yǎng)老服務體系。

再來看就業(yè)前景。伴隨人口結構變化和政策紅利釋放，各地政府不斷出臺相關法規(guī)和激勵措施，比如上海市養(yǎng)老服務條例明確反歧視條款，北京推出“孝心?！钡葎?chuàng)新保險產品，這些都為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展提供了制度保障和市場動力。在這樣的環(huán)境下，具備復合型能力的養(yǎng)老服務師無疑更受青睞。據業(yè)內人士分析，未來5-10年內，全國范圍內對高端養(yǎng)老人才的需求將持續(xù)攀升，從居家上門到機構運營，從項目管理到社區(qū)建設，幾乎所有細分賽道都渴望擁有更多專業(yè)人才參與其中。不僅如此，隨著社會觀念更新，“老有所享、老有所為”的價值追求正在成為主流，這也為養(yǎng)老服務師提供了更廣闊的成長空間和職業(yè)成就感。

值得關注的是，為了加快專業(yè)人才培養(yǎng)步伐，養(yǎng)老服務師考試即將舉辦，目前報名工作尚未啟動，但相關公告將在近期通過官方渠道公布。本次考試將在全國35個主要城市設立考點，包括北京、上海、廣州、深圳等地，為廣大有志于投身養(yǎng)老事業(yè)的人才提供了便捷參與機會?？荚嚪譃槌跫?、中級和高級三個等級，將全面考察考生在綜合評估、方案制定、照護技術、管理應用等方面的能力水平，為行業(yè)輸送真正具備實戰(zhàn)能力的高素質人才。

說到底，無論是破除“年齡歧視”，還是推動養(yǎng)老產業(yè)健康發(fā)展，都離不開一支專業(yè)化、職業(yè)化的人才隊伍作為支撐。當前我國老齡服務依然以家庭為主，但社區(qū)和社會力量正在逐步參與進來。從公共租賃住房優(yōu)先配租，到法律援助聯動機制，再到基層政府與社會組織共建友好型社區(qū)，這些探索都需要有懂政策、懂管理、懂技術的新型人才來引領。而養(yǎng)老服務師正是這樣一批能夠鏈接家庭、社區(qū)與機構多層次需求，實現資源整合與創(chuàng)新驅動的關鍵角色。他們不僅為老人提供更精準、更貼心的服務，也為整個行業(yè)注入了活力和希望。

此外，從更長遠的角度看，培養(yǎng)大量高素質的養(yǎng)老服務師還有助于推動社會觀念變革。正如新聞案例所言，讓老年人消費無障礙、服務無歧視，是社會文明進步的重要標尺。通過完善職業(yè)標準和規(guī)范化培養(yǎng)體系，不僅可以提升行業(yè)整體形象，還能引導更多年輕人關注并加入這一朝陽產業(yè)。這既有助于緩解人口老齡化帶來的壓力，也為我國實現積極應對人口變化、建設包容多元社會目標提供了堅實支撐。

總而言之，當我們討論如何破解老年消費困境、破除“年齡歧視”時，其實也是在呼喚一種更專業(yè)、更高效、更有溫度的社會支持體系。而養(yǎng)老服務師作為這個體系中的新興骨干，不僅承載著提升行業(yè)質量的重任，更肩負著推動社會觀念轉型的使命。隨著考試報名即將開啟，越來越多的人將有機會走上這條充滿挑戰(zhàn)與意義的發(fā)展道路。相信在不久的將來，隨著一批又一批優(yōu)秀養(yǎng)老服務師的涌現，我國銀發(fā)社會必將迎來更加美好、多元和包容的新局面。