沒(méi)有做不到只有想不到。你們知道現(xiàn)在市場(chǎng)卷到了什么程度了嗎？國(guó)內(nèi)生意不是挺難做的嗎？現(xiàn)在就往外卷！

有個(gè)很火的熱詞叫“免稅經(jīng)濟(jì)”，我們一起來(lái)看看到底是怎么回事。

2025年，隨著中國(guó)離島免稅政策進(jìn)入“封關(guān)前夜”，大連、湖北新增離境退稅試點(diǎn)，一場(chǎng)關(guān)于“免稅經(jīng)濟(jì)”的財(cái)富盛宴已拉開(kāi)帷幕。

需要說(shuō)明的是，海南島封關(guān)并不是說(shuō)要搞隔離，而是說(shuō)要再海南島畫(huà)個(gè)圈子專(zhuān)心搞特區(qū)經(jīng)濟(jì)，比如零關(guān)稅政策。而免稅經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上就是稅收套利。通過(guò)免除進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅和增值稅，使商品價(jià)格較國(guó)內(nèi)有稅市場(chǎng)降低15%-40%。其政策基礎(chǔ)源于稅務(wù)法理學(xué)——境外人員未享受本國(guó)福利，所以無(wú)需承擔(dān)納稅義務(wù)。

以海南離島免稅為例，2011-2024年累計(jì)購(gòu)物金額突破2530億元，客單消費(fèi)從500元飆升至5800元。但2024年受出境游恢復(fù)的沖擊，銷(xiāo)售額又驟降到了309億元，政策驅(qū)動(dòng)性一目了然。而2025年封關(guān)運(yùn)作后，海南將會(huì)實(shí)施“一線放開(kāi)、二線管住、島內(nèi)自由的”監(jiān)管模式，會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)免稅政策更大規(guī)模地開(kāi)展。

2025年，中國(guó)免稅政策將迎來(lái)三個(gè)重大升級(jí)。

首先是人群擴(kuò)容。市內(nèi)免稅店購(gòu)物權(quán)限從外國(guó)人擴(kuò)展至所有出境人群，但需在出境前完成購(gòu)買(mǎi)，商品通過(guò)機(jī)場(chǎng)或口岸提貨。

其次是額度調(diào)整。購(gòu)物限額與機(jī)場(chǎng)免稅店一致，理論上無(wú)上限，但海關(guān)對(duì)單品實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。

第三就是地域擴(kuò)張。試點(diǎn)城市從北京、上海擴(kuò)展至大連、湖北，形成“核心城市+區(qū)域樞紐”的布局。

有個(gè)國(guó)企叫中免集團(tuán)，就是專(zhuān)門(mén)做免稅商品的，已在上海、北京完成12家市內(nèi)免稅店選址，預(yù)計(jì)政策落地后6-9個(gè)月內(nèi)開(kāi)業(yè)。這些門(mén)店租金成本較機(jī)場(chǎng)降低40%，可通過(guò)煙草銷(xiāo)售提升毛利，凈利潤(rùn)率有望突破15%。

我們?cè)倏纯瓷钲诹_湖區(qū)是怎么玩的，它憑借羅湖、文錦渡、蓮塘三大口岸年通關(guān)9120萬(wàn)人次的流量?jī)?yōu)勢(shì)，打造出了“離境退稅+即買(mǎi)即退”的創(chuàng)新模式。

硬件升級(jí)了，比如在萬(wàn)象城、金光華廣場(chǎng)設(shè)立集中退付點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“購(gòu)物-退稅-消費(fèi)”的商業(yè)閉環(huán)。

服務(wù)也優(yōu)化了，推出了“一單一包”的驗(yàn)核模式，商店前端打包商品與退稅單，海關(guān)后端快速驗(yàn)放，效率提升60%。更在體驗(yàn)上進(jìn)行了創(chuàng)新，比如結(jié)合《上新了·故宮》快閃店、仰望超跑車(chē)展這些活動(dòng)，使退稅商店二次回購(gòu)率達(dá)到了41%。

2025年“五一”期間，羅湖離境退稅銷(xiāo)售額同比直接增長(zhǎng)了120%，臺(tái)灣游客李先生在新天地退付點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金后，直接拿到附近餐廳消費(fèi)，印證了“退稅即消費(fèi)”的連環(huán)消費(fèi)邏輯。

這些個(gè)新興商業(yè)模式的形成，總之就一句話，想方設(shè)法薅國(guó)家免稅政策的羊毛。

但是比起線下免稅店這些羊毛的薅法，真正放大招的還是“線上跨境免稅品直播”模式。

當(dāng)傳統(tǒng)免稅店遭遇“比價(jià)危機(jī)”，跨境直播正以“內(nèi)容+信任”的雙重邏輯重塑行業(yè)規(guī)則。2025年，跨境電商直播市場(chǎng)規(guī)模突破800億元，其核心操作模式可拆解為三大環(huán)節(jié)。

其一是團(tuán)隊(duì)組建。

成功的直播團(tuán)隊(duì)一般會(huì)包含三種崗位：

1. 雙語(yǔ)主播：需具備產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)解讀能力，如杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)要求主播展示境外銷(xiāo)售憑證，通過(guò)“海關(guān)監(jiān)管+品牌授權(quán)”雙背書(shū)建立信任。

2. 場(chǎng)控專(zhuān)家：主要職責(zé)是實(shí)時(shí)監(jiān)控流量峰值與商品點(diǎn)擊率。如某團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)晚間8點(diǎn)美妝品類(lèi)轉(zhuǎn)化率最高，于是立即將黃金時(shí)段資源進(jìn)行調(diào)整。

3. 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員：對(duì)接保稅倉(cāng)與海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)“72小時(shí)極速發(fā)貨”。比如中免集團(tuán)通過(guò)保稅倉(cāng)直播，使SK-II神X水庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升了3倍。

其二是內(nèi)容創(chuàng)新。跨境直播需突破三大痛點(diǎn)：

首先是語(yǔ)言障礙，需要采用“中英雙語(yǔ)+方言”多版本直播，TikTok印尼站用巴哈薩語(yǔ)講解，單場(chǎng)GMV就突破20萬(wàn)美元。

然后是時(shí)差困境，跨境直播實(shí)施“全球輪播制”，比如歐洲團(tuán)隊(duì)北京時(shí)間凌晨接棒北美時(shí)段，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷。

最后是信任構(gòu)建，比如引入“海關(guān)溯源碼”，消費(fèi)者掃碼可查商品報(bào)關(guān)記錄，有人通過(guò)這項(xiàng)功能使退貨率下降了18%。

錢(qián)江海關(guān)為了促進(jìn)跨境直播的繁榮，還開(kāi)展了“直播普法”活動(dòng)，指導(dǎo)主播如何展示商品境外小票，配合“海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)實(shí)景直播”，使?fàn)幾h訂單量同比下降71%。這種“政策解讀+場(chǎng)景展示”的組合拳，成功將客單價(jià)從800元提升到了1500元。

其三是流量運(yùn)營(yíng)。

在平臺(tái)選擇上要了解各個(gè)平臺(tái)的特性。比如亞馬遜適合高客單價(jià)商品，TikTok 則是年輕用戶(hù)更多。

要進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，建立“點(diǎn)擊-停留-轉(zhuǎn)化”三維模型，比如某吹風(fēng)機(jī)直播在介紹“負(fù)離子技術(shù)”時(shí)發(fā)現(xiàn)跳出率激增，馬上把話術(shù)調(diào)整為“3分鐘速干實(shí)測(cè)”。

另外再流量運(yùn)營(yíng)商還要注意社交裂變。比如“邀請(qǐng)好友得退稅券”這種策略，可使觀眾裂變系數(shù)達(dá)1:3.2。

隨著免稅經(jīng)濟(jì)進(jìn)入深水區(qū)，未來(lái)免稅店和跨境直播的運(yùn)營(yíng)必將加入更多更新的科技打法，比如“電子退稅+現(xiàn)金預(yù)付”模式，僅此一舉即可使退稅辦理時(shí)間從2小時(shí)壓縮至15分鐘。

包括全鏈條的數(shù)字化改造，必然是未來(lái)免稅經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)的趨勢(shì)。比如區(qū)塊鏈應(yīng)用呀，AI選品，VR導(dǎo)購(gòu)什么的。

當(dāng)海南封關(guān)的倒計(jì)時(shí)鐘聲敲響，當(dāng)羅湖口岸的退稅隊(duì)伍排起長(zhǎng)龍，免稅經(jīng)濟(jì)已不再是簡(jiǎn)單的政策紅利，而是一場(chǎng)關(guān)于供應(yīng)鏈效率、消費(fèi)體驗(yàn)與技術(shù)創(chuàng)新的全維度競(jìng)爭(zhēng)。

數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，2025年，中國(guó)免稅市場(chǎng)規(guī)模有望突破1800億元，跨境直播滲透率將達(dá)35%。在這場(chǎng)變革中，沒(méi)有旁觀者，只有遲到者。正如某運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人所言：“現(xiàn)在不是考慮要不要進(jìn)場(chǎng)，而是思考如何以最快的速度占據(jù)有利地形。”

當(dāng)免稅經(jīng)濟(jì)的列車(chē)已經(jīng)啟動(dòng)，你是選擇留在站臺(tái)，還是成為那個(gè)最早登車(chē)的幸運(yùn)兒？答案，或許就藏在下一場(chǎng)跨境直播的“3、2、1，上鏈接！”中。

關(guān)注戰(zhàn)略企劃槍手說(shuō)市場(chǎng)，漲知識(shí)聽(tīng)有見(jiàn)地的觀點(diǎn)，老鐵們?cè)贂?huì)！