出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

作者 | 文華

編輯 | 閃電

美編 | 邢靜

審核 | 頌文

6月29日，在杭州遙望X27主題公園舉辦的一場(chǎng)品牌交流會(huì)上，黃子韜以品牌主理人的身份，與團(tuán)隊(duì)一起直面消費(fèi)者質(zhì)疑、展示產(chǎn)品體系、公布百萬(wàn)用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)此前備受關(guān)注的“黑點(diǎn)”問題。

在這場(chǎng)“坦白局”中，朵薇用坦誠(chéng)、透明作答：將生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)能規(guī)劃、未來(lái)布局全部攤牌，主動(dòng)邀請(qǐng)公眾監(jiān)督其透明工廠。

朵薇這家成立不久的新消費(fèi)品牌，正用自己的行動(dòng)改變國(guó)貨品牌的進(jìn)化邏輯：從制造向品牌躍遷，從流量驅(qū)動(dòng)走向價(jià)值回歸，從代工貼牌到自主掌控，從回避問題到開誠(chéng)布公。

這背后，是一個(gè)時(shí)代命題的縮影：當(dāng)“中國(guó)制造”擁有全球領(lǐng)先的工藝與品控能力后，孕育出快速崛起的“中國(guó)品牌”已是必然。

1、從“透明工廠”到“透明品牌”，朵薇為何敢把問題擺上臺(tái)面？

在中外品牌發(fā)展史上，很少有企業(yè)敢于在公眾面前“公開”自己，尤其是在企業(yè)遭遇外界質(zhì)疑時(shí)。一般而言，大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)做法是想辦法“堵住悠悠之口”，把“完美主義”和“口碑管理”做到極致。但很明顯，這本身是對(duì)消費(fèi)者、對(duì)自身品牌的不負(fù)責(zé)。

年輕的朵薇選擇了另一條路：把問題講清楚，把過程亮出來(lái)。

在此次品牌交流會(huì)上，面對(duì)以前引發(fā)爭(zhēng)議的“黑點(diǎn)”問題，朵薇現(xiàn)場(chǎng)出示了由第三方機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告。吳躍及朵薇研發(fā)總監(jiān)指出，黑點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果與生產(chǎn)原料（聚乙烯、聚酰胺、聚酯等無(wú)紡布必備材料）一致，為非有害物質(zhì)。朵薇視覺檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)（0.3mm）嚴(yán)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（0.5mm）。行業(yè)人士對(duì)此評(píng)價(jià)，衛(wèi)生巾是工業(yè)品，瑕疵率不可能為零。

這一舉動(dòng)，源于朵薇品牌思維的轉(zhuǎn)變：不回避瑕疵，而是用專業(yè)解釋瑕疵；不掩蓋問題，而是用透明贏得信任。

在傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)中，“透明工廠”往往被視為一種營(yíng)銷噱頭，其功用在于強(qiáng)化消費(fèi)者的信任感。而對(duì)朵薇而言，“透明”本身就是刻在朵薇基因里的特質(zhì)，滲透在整個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)邏輯之中。

在生產(chǎn)中的透明，表現(xiàn)在朵薇以“透明工廠”模式打破行業(yè)信息壁壘，從原料溯源到生產(chǎn)全流程向公眾開放。據(jù)稱，工廠將于今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)人化，并在車間安裝360度高清攝像頭，消費(fèi)者可通過App實(shí)時(shí)查看原料分揀、復(fù)合壓制、滅菌包裝等核心工序，甚至可回溯每片衛(wèi)生巾的“生產(chǎn)履歷”。

出現(xiàn)問題時(shí)不回避，而是公開透明回應(yīng)，用專業(yè)直面問題，讓大眾放心。差評(píng)不刪不藏，且逐條分析并改進(jìn)。正如品牌交流會(huì)上，謝如棟透露，截至發(fā)稿前，朵薇已收到136萬(wàn)條用戶評(píng)價(jià)，好評(píng)率高達(dá)99.88%。但品牌并沒有因?yàn)楦吆迷u(píng)率而忽視那0.03%的差評(píng)，而是逐一列出問題并提出解決方案。真正做到了把差評(píng)當(dāng)成品牌成長(zhǎng)的養(yǎng)分，以及促進(jìn)自身持續(xù)改進(jìn)贏得用戶尊重的源動(dòng)力。

在溝通上的透明，則體現(xiàn)在主理人親自下場(chǎng)回應(yīng)爭(zhēng)議，而不是交給公關(guān)團(tuán)隊(duì)打太極。針對(duì)消費(fèi)者在包裝破損、物流問題、產(chǎn)品規(guī)格、舒適度等方面提出的問題，黃子韜在會(huì)上逐一給出解決方案。如針對(duì)包裝問題，已將箱子從三層加厚到五層，并采購(gòu)工字封箱機(jī)；對(duì)于物流問題，推出“綠色通道”優(yōu)先處理機(jī)制；在產(chǎn)品規(guī)格上，新增適合不同體型的款式滿足不同需求。

可以看到，朵薇的“透明”，其本質(zhì)是“去中介化”的品牌構(gòu)建方式。朵薇不依賴傳統(tǒng)的廣告投放或明星代言，而是通過真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)、公開的生產(chǎn)流程、直接的用戶互動(dòng)來(lái)建立品牌根基。那么，把問題“擺上臺(tái)面”，也就順理成章。

2、從“賣爆”到再建廠，朵薇的發(fā)展走上快車道

如果說“透明”是朵薇品牌的第一張名片，那么“制造”就是它的底牌。

朵薇成立之初，只有三條生產(chǎn)線。促使其擴(kuò)產(chǎn)能的理由，不是“我覺得”，而是“消費(fèi)者需要”。交流會(huì)上，黃子韜稱，朵薇上市一個(gè)月的銷售額已超8000萬(wàn)，多個(gè)市場(chǎng)維度做到行業(yè)第一。截至6月29日，其品牌銷量已經(jīng)超過1億元。

在“月度總結(jié)”中，朵薇交出了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。上線秒空、開播即霸榜成為全網(wǎng)第一，總訂單量超過30萬(wàn)+，總曝光量超過5000萬(wàn)+，總觀看人次超過1200萬(wàn)+，總GMV超過1300萬(wàn)+，現(xiàn)貨全部售罄。

在剛剛過去的618中，朵薇多項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先，總榜/個(gè)護(hù)榜拿下TOP1名次。而這距離朵薇5月18日正式上線，僅一個(gè)月時(shí)間。

上線即售空的銷售情況，促使朵薇擁有與傳統(tǒng)消費(fèi)品品牌發(fā)展截然不同的節(jié)奏：它不是先做營(yíng)銷再補(bǔ)供應(yīng)鏈，而是消費(fèi)者買爆后，再建廠升級(jí)擴(kuò)產(chǎn)能。

正如黃子韜在直播中所說：“剛開始我們根本不知道未來(lái)會(huì)怎樣，所以開了三條線，沒想到賣爆了，才繼續(xù)建廠?！?/p>

這句話看似輕描淡寫，實(shí)則道出了一個(gè)核心邏輯，也體現(xiàn)出朵薇在中國(guó)制造業(yè)中的非比尋常：它并未復(fù)制中國(guó)制造業(yè)發(fā)展路徑，而是選擇了最“笨”的方式：擴(kuò)大產(chǎn)能、提升標(biāo)準(zhǔn)、拒絕代工。

黃子韜在交流會(huì)上明確表示：“（朵薇）永遠(yuǎn)不會(huì)用代工廠”。在當(dāng)下消費(fèi)品牌普遍采用ODM/OEM的大背景下，顯得格外不同。

從過往品牌與代工廠的關(guān)系來(lái)看，代工廠的缺點(diǎn)明顯。一是代工廠往往服務(wù)于多個(gè)品牌，難以保證每個(gè)訂單的工藝一致性，這也意味著產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)法保證；二是品牌方無(wú)法實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)細(xì)節(jié)，容易出現(xiàn)品控漏洞；三是過度依賴代工廠，最終只會(huì)淪為渠道商的附庸，缺乏獨(dú)立性，品牌的成長(zhǎng)性也會(huì)受損。

因此，朵薇自建工廠、把制造環(huán)節(jié)牢牢握在自己手中的舉措，實(shí)質(zhì)是要建立起從原料、生產(chǎn)、質(zhì)檢到物流的全鏈路控制能力。而這，正是朵薇品質(zhì)保障的根本。如此，朵薇得以在保持銷量增長(zhǎng)的同時(shí)，構(gòu)建起屬于自己的“產(chǎn)品+產(chǎn)能+品牌”三位一體的格局。

對(duì)于朵薇的未來(lái)規(guī)劃，謝如棟及黃子韜透露，朵薇工廠到12月預(yù)計(jì)將增加到25條生產(chǎn)線，產(chǎn)能做到行業(yè)前三名，并將在十月新增濕廁紙產(chǎn)品，其模式和朵薇透明工廠一樣，做到生產(chǎn)環(huán)境透明、原材料透明、生產(chǎn)工藝透明等，并且后續(xù)將重點(diǎn)進(jìn)行一系列的公益活動(dòng)；此外，朵薇正積極對(duì)接多個(gè)線下渠道，包括多個(gè)知名商超、高校等，并且會(huì)延續(xù)快閃活動(dòng)，以便消費(fèi)者能更加便捷地接觸到朵薇產(chǎn)品。

交流會(huì)上，朵薇推出了“純享機(jī)制”產(chǎn)品組合。據(jù)稱，該組合覆蓋日用、夜用、安睡褲等多個(gè)場(chǎng)景，價(jià)格區(qū)間集中在30-50元之間。特別是黃子韜在現(xiàn)場(chǎng)做出的“機(jī)制不會(huì)漲價(jià)，大家放心購(gòu)買”的承諾，收獲了不少粉絲好評(píng)。

在「創(chuàng)業(yè)最前線」看來(lái)，這一機(jī)制看似在是在“定價(jià)”，實(shí)質(zhì)是在重構(gòu)品牌與用戶的關(guān)系。因?yàn)槿绱擞H民的價(jià)格區(qū)間，不僅避免了用戶對(duì)“明星同款”而產(chǎn)生“溢價(jià)焦慮”的情況，更用高性價(jià)比組合提升用戶黏性，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的信任。

3、官宣企業(yè)號(hào)共建，戰(zhàn)略協(xié)同進(jìn)入深水區(qū)

如果這只是黃子韜一個(gè)人的“衛(wèi)生巾的創(chuàng)業(yè)故事”，朵薇或許只是一個(gè)明星跨界案例。但隨著遙望科技的深度參與，這場(chǎng)國(guó)貨品牌的培育擁有了更大的愿景。

品牌交流會(huì)當(dāng)天，遙望科技董事長(zhǎng)兼CEO謝如棟正式宣布，將聯(lián)合黃子韜在抖音開設(shè)全新企業(yè)賬號(hào)，目標(biāo)是助力國(guó)貨品牌崛起、推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)升級(jí)。

抖音企業(yè)號(hào)的開通，遠(yuǎn)非一個(gè)新的傳播陣地這么簡(jiǎn)單。

遙望科技作為頭部直播電商公司，擁有強(qiáng)大的流量整合能力和內(nèi)容生產(chǎn)能力。黃子韜自帶粉絲基礎(chǔ)和話題熱度，兩者結(jié)合，再疊加朵薇，形成了全新的“明星+平臺(tái)+制造”的品牌打造新范式。

這一組合缺一不可，構(gòu)成了一個(gè)完整的品牌力閉環(huán)：黃子韜是品牌人格化的代表，負(fù)責(zé)傳遞價(jià)值觀、建立情感鏈接；遙望科技負(fù)責(zé)內(nèi)容和流量，確保品牌溝通與用戶觸達(dá)；而朵薇工廠則是制造力的基石，用以保障產(chǎn)品品質(zhì)與交付。

謝如棟在發(fā)布會(huì)上表示，未來(lái)的企業(yè)號(hào)每期將邀請(qǐng)1-2家行業(yè)頂級(jí)制造商，幫助它們從“中國(guó)制造”向“中國(guó)品牌”轉(zhuǎn)型。

這也就意味著，企業(yè)號(hào)也并非朵薇的專屬舞臺(tái)，而是一個(gè)開放平臺(tái)，一座連接優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)和大眾消費(fèi)者的橋梁。因此，對(duì)于那些常年為國(guó)際品牌代工、卻始終無(wú)法打響自有品牌的制造企業(yè)而言，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。借助明星效應(yīng)和平臺(tái)資源，讓世界看到中國(guó)制造的實(shí)力，也讓消費(fèi)者相信國(guó)貨產(chǎn)品的價(jià)值。

4、寫在最后

朵薇的故事，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的明星創(chuàng)業(yè)案例，也不是一個(gè)偶然的爆款奇跡，而是一個(gè)中國(guó)品牌進(jìn)化的縮影：從模仿到創(chuàng)新，從流量到價(jià)值，從制造到品牌。

因?yàn)?，?dāng)足夠多的消費(fèi)者開始為“透明”買單，就能倒逼中國(guó)制造業(yè)走出“低價(jià)內(nèi)卷-偷工減料-信任崩塌”的死循環(huán)。

“好產(chǎn)品才是關(guān)鍵”，黃子韜在交流會(huì)上簡(jiǎn)潔樸實(shí)的表態(tài)，恰恰是國(guó)貨品牌破局過程中最稀缺的內(nèi)核所在?；蛟S，衛(wèi)生巾市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束，但朵薇卻讓行業(yè)看到：有人愿意用最笨的辦法，做最“較真”的產(chǎn)品。

中國(guó)品牌，更應(yīng)該以此為標(biāo)準(zhǔn)，努力讓自己的品牌成為讓消費(fèi)者放心購(gòu)買、愿意購(gòu)買的代名詞。朵薇，或許只是這條路上的先行者。

它的成功，不在于一時(shí)的銷售數(shù)據(jù)，而在于它所建立起來(lái)的一套可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的品牌方法論。而這，才是這個(gè)時(shí)代最需要的答案。