二次重開是否計(jì)入理賠時(shí)效

原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

實(shí)操中，保險(xiǎn)公司在理賠過程中，總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е沦r款錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤有些是被保險(xiǎn)人造成的，但大部分還是保險(xiǎn)公司人員造成的。這時(shí)，如果案件已經(jīng)結(jié)案，就涉及二次重開問題，這個(gè)過程，其實(shí)可以理解為，把原來案件再重新處理一遍，同時(shí)增加“重開”的審批環(huán)節(jié)。現(xiàn)在的問題是，一些公司的重開環(huán)節(jié)，需要1-2個(gè)月，你們覺得合理嗎？1-2個(gè)月時(shí)間，航天飛機(jī)都可以造出來了，重開一個(gè)理賠案件居然需要這么長(zhǎng)時(shí)間，明顯存在問題，而且這個(gè)現(xiàn)象還發(fā)生在國(guó)內(nèi)頭部保險(xiǎn)公司，實(shí)在不應(yīng)該，簡(jiǎn)直就是砸了保險(xiǎn)行業(yè)的整體形象和責(zé)任感！本篇，我們就從常理和法律角度，了解這個(gè)問題，保險(xiǎn)公司規(guī)定的，重開需要1-2個(gè)月是否合法？至于合理性問題，傻子都看得出，這個(gè)規(guī)定，完全是保險(xiǎn)公司在扯淡，本質(zhì)就是店大欺客，死豬不怕開水燙的態(tài)度。 第一，我們需要了解，大部分的理賠錯(cuò)誤，原因是保險(xiǎn)公司自身造成的。產(chǎn)生錯(cuò)誤不可怕，也沒有關(guān)系，相信很多人也能理解，誰不會(huì)犯錯(cuò)，你說對(duì)不對(duì)！但是，如果把保險(xiǎn)公司自己的錯(cuò)誤，造成的不利結(jié)果由被保險(xiǎn)人承擔(dān)，這就不應(yīng)該了，就變成流氓行為了。我們遇到的不少咨詢和案例，明明是保險(xiǎn)公司自身原因造成的賠款錯(cuò)誤，卻需要車主額外再等1-2周，有些甚至是1-2個(gè)月才能處理，這種做法，甚于強(qiáng)盜。他們不是想著怎么去彌補(bǔ)錯(cuò)誤，而是直接把自己的錯(cuò)誤所產(chǎn)生的不利后果由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的，你們說可惡不可惡，被保險(xiǎn)人冤枉不冤枉？這是從情理上講，保險(xiǎn)公司明顯是流氓行為。 第二，從法律角度，《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第二十三條和第二十五條，已經(jīng)明確規(guī)定，再?gòu)?fù)雜的理賠事故，只要確定賠償方案，賠付時(shí)間最長(zhǎng)為30日，就是說，不管發(fā)生什么情況，包括保險(xiǎn)公司賠付錯(cuò)誤造成的原因，必須在30日完成賠付，對(duì)一些暫時(shí)無法確認(rèn)損失的理賠，最長(zhǎng)也需要在60日賠付可以確認(rèn)的損失部分，很明顯，這個(gè)時(shí)效是針對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)際獲得應(yīng)賠付賠款的時(shí)間。所以，根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定，很多保險(xiǎn)公司的處理過程，已經(jīng)違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的規(guī)定，作為被保險(xiǎn)人，其實(shí)完全可以要求保險(xiǎn)公司賠償額外的損失，比如因賠款延時(shí)產(chǎn)生的滯納金或利息。這是從法律角度，如果賠付時(shí)間超30日，保險(xiǎn)公司已經(jīng)違法了。 綜合以上分析，無論從常理角度，還是從法律角度，二次重開的時(shí)間都要記錄整案理賠的時(shí)間，否則，保險(xiǎn)公司就可以自己操作而完全侵害被保險(xiǎn)人的權(quán)益，這明顯符合立法的初衷和保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益。 最后，大家需要了解，保險(xiǎn)公司自己的規(guī)定對(duì)客戶是沒有約束力的，很多人被保險(xiǎn)公司繞進(jìn)去了！

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