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（來(lái)源：保險(xiǎn)論壇）

保險(xiǎn)代理人因銷(xiāo)售糾紛被刑事立案判刑的情況，相較于常見(jiàn)的民事投訴、退保糾紛乃至訴訟而言，仍屬少見(jiàn)。

曹某某即為一例，他因利用非法獲取的客戶(hù)信息銷(xiāo)售保單而被警方抓獲并最終獲刑。

根據(jù)上海市靜安區(qū)人民法院刑事判決書(shū)，曹某某在2022年7月至2023年9月任職于某某公司1期間，使用了郝某（已判決）從他人處非法獲取的某某公司2客戶(hù)信息。這些信息被曹某某用于銷(xiāo)售保單或協(xié)助辦理退保，并從中獲利不低于人民幣13.78萬(wàn)余元。

2024年7月6日，曹某某在吉林省吉林市被民警抓獲。

公訴機(jī)關(guān)指控曹某某伙同他人，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，應(yīng)依法懲處。

附帶民事公益訴訟起訴人指出，曹某某違反國(guó)家規(guī)定，伙同他人將非法獲取的公民個(gè)人信息用于保單銷(xiāo)售獲利，侵害了眾多個(gè)人權(quán)益，損害了社會(huì)公共利益。據(jù)此要求曹某某永久性刪除其非法收集并存儲(chǔ)的公民個(gè)人信息，并在國(guó)家級(jí)新聞媒體上公開(kāi)賠禮道歉。

公訴機(jī)關(guān)提供的證據(jù)包括同案人員郝某的供述筆錄、曹某某的供述筆錄、相關(guān)話(huà)術(shù)單和辨認(rèn)筆錄，以及相關(guān)微信交易明細(xì)及保單明細(xì)等資料。

法院經(jīng)一審審理認(rèn)定，曹某某伙同他人違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重，其行為確已構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，依法應(yīng)予懲處。

最終，曹某某因犯侵犯公民個(gè)人信息罪，被判處有期徒刑六個(gè)月，緩刑一年，并處罰金人民幣一萬(wàn)元。

法院同時(shí)要求曹某某在緩刑考驗(yàn)期內(nèi)回到社區(qū)后，遵守法律、法規(guī)，服從監(jiān)督管理，接受教育，完成公益勞動(dòng)，做一名有益社會(huì)的公民。

這些案例，無(wú)疑給所有依賴(lài)電話(huà)銷(xiāo)售、特別是通過(guò)非正當(dāng)渠道獲取客戶(hù)信息的保險(xiǎn)代理公司和從業(yè)人員敲響警鐘！

上海靜安區(qū)保險(xiǎn)公司客服團(tuán)伙案：保險(xiǎn)公司客服王某與業(yè)務(wù)主任姜某共謀，由姜某提供車(chē)險(xiǎn)保單號(hào)，王某利用職務(wù)權(quán)限在系統(tǒng)內(nèi)查詢(xún)補(bǔ)充客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、住址、險(xiǎn)種及保費(fèi)等詳細(xì)信息，并以每條8-15元價(jià)格出售。

王某另發(fā)展兩名同事參與，三人非法獲利26.7萬(wàn)元。法院認(rèn)定其行為構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，主犯王某被判處有期徒刑三年（緩刑三年）并處罰金16萬(wàn)元。

南京車(chē)險(xiǎn)信息黑產(chǎn)鏈案：汽車(chē)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人楊軍通過(guò)車(chē)輛檢測(cè)站工作人員吳德松獲取全南京市私家車(chē)主的車(chē)牌號(hào)、身份證號(hào)、保險(xiǎn)到期日等信息，后轉(zhuǎn)向黑市購(gòu)買(mǎi)信息，7年間累計(jì)獲取車(chē)主信息370余萬(wàn)條，并以每條5分錢(qián)價(jià)格轉(zhuǎn)售給保險(xiǎn)公司、汽車(chē)銷(xiāo)售公司。

楊軍被認(rèn)定為“情節(jié)特別嚴(yán)重”，判處有期徒刑四年并處罰金5萬(wàn)元。

1、國(guó)家嚴(yán)打態(tài)勢(shì)持續(xù)高壓

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)非法買(mǎi)賣(mài)公民個(gè)人信息的打擊力度空前嚴(yán)厲且持續(xù)高壓。許多保險(xiǎn)電銷(xiāo)人員習(xí)慣性依賴(lài)的所謂“客戶(hù)名單”購(gòu)買(mǎi)渠道，已被法律明確定性為犯罪源頭。這條路已是死路一條，觸碰必遭嚴(yán)懲。

2、“使用即犯罪”，目的非擋箭牌

判決清晰表明，無(wú)論獲取的非法信息是用于銷(xiāo)售新保單，還是協(xié)助辦理退保（此案中主要指向銷(xiāo)售獲利），只要實(shí)施了非法獲取并使用公民個(gè)人信息的行為，達(dá)到“情節(jié)嚴(yán)重”標(biāo)準(zhǔn)，刑事責(zé)任無(wú)可逃避。

3、“作案工具”鐵證如山

警方在辦案中熟練地提取了曹某某使用的“話(huà)術(shù)單”、保單明細(xì)等資料作為關(guān)鍵證據(jù)。這意味著，電銷(xiāo)人員日常使用的銷(xiāo)售工具、客戶(hù)記錄，在違法行為面前，都將成為指向自己的鐵證。

4、行業(yè)轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨

該案發(fā)生的背景，是保險(xiǎn)電銷(xiāo)渠道的急劇萎縮。僅在今年，已有包括“電銷(xiāo)之王”大都會(huì)人壽（3月關(guān)閉全部10家電銷(xiāo)中心）在內(nèi)的6家保險(xiǎn)公司，累計(jì)裁撤了多達(dá)12家電銷(xiāo)中心，其中平安人壽一家就裁撤了3家。主流保險(xiǎn)公司正在主動(dòng)或被動(dòng)地告別嚴(yán)重依賴(lài)非法信息獲取的傳統(tǒng)粗放電銷(xiāo)模式。